The Journal of the Korea Contents Association (한국콘텐츠학회논문지)

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The Effect of NCS based Education Service Quality on Student's Loyalty to College and Self-confidence in Getting Job

NCS 기반 교육서비스품질이 대학생들의 학교충성도와 취업자신감에 미치는 영향

  • 정은경 (동아방송예술대학 콘텐츠학부 광고제작과) ;
  • 오만덕 (동아방송예술대학 콘텐츠학부 광고제작과)
  • Received : 2019.07.03
  • Accepted : 2019.08.19
  • Published : 2019.08.28
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Abstract

The purpose of this study is to find out constitutions of education service quality in NCS based education and to investigate the effects on vocational key competence, loyalty to college and self-confidence in getting job of college students as important performance variables. The results of this study are as follows. In the NCS based education, five dimensions of education service quality were teaching-learning-lecture, reputation, education program, administrative service and facilities. It is analyzed that the teaching-learning-lecture and administrative service have a great influence on vocational key competence of students. In addition, education service quality and vocational key competence were analyzed as important factors for student's loyalty to college and self-confidence in getting job and proved to be important performance variables.

본 연구는 NCS 기반 교육에서 교육서비스품질의 구성차원은 무엇이며, 학생충성도와 취업자신감에 어떠한 영향을 미치고 있는지를 알아보고자 하였다. 분석결과, NCS 기반 교육에서 교육서비스품질의 구성차원은 교수학습 강의, 대학명성, 교육프로그램, 학사행정서비스, 교육시설의 5가지였으며, 교육서비스품질 구성차원 중 교수학습 강의와 학사행정서비스가 직무능력에 큰 영향을 미치고 있는 것으로 분석되었다. 또한 교육서비스품질과 직업기초능력은 학생들의 학교에 대한 충성도와 취업에 대한 자신감에 중요한 요인으로 분석되어 중요한 성과변수임이 증명되었다.

Keywords

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