The CRM(Customer Relationship Management) is a business strategy model which can reap higher profits and can provide a competitive edge to an enterprise in today's new business environments. Early next year (2009), the Capital Market Consolidation Act will be in effect in South Korea. This is required for a qualitative growth to provide QoS (Quality of Service) and ensure growth in finance, IT industry & service. Accordingly, the securities and insurance companies, banks and other financial institutions make efforts to improve their derivative financial product and also enhance their services. In this paper we design and implement a Channel Server model for a Scalable Service Channel Server to efficiently manage the high volumes of inbound customer interactions based on the requirements of a CRM center. The proposed Scalable Service Channel Server supports integration with other third party service and standardization of multiple inbound service channels. The proposed model can be efficiently used in an inbound CRM center of any banking, finance, securities and insurance establishments.
Journal of the Korea Institute of Information and Communication Engineering
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v.21
no.11
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pp.2184-2190
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2017
In the age of knowledge informationization, various educational programs utilizing cyber education were introduced to schools, corporate education, military service, lifelong education facilities as well as public education and training programs. In the case of the national government officials, the education and local government officials, which are organized by cyber center in the national civil service personnel development center, are organized by 15 cities and provincial public service training institutes. In 2008, it became to be mandatory for them to receive education and training over a certain period of a year through the introduction of the regular learning system of public officials, and cyber education got active in the education and training of public officials. The purpose of this study is to suggest the development plan of cyber education based on the results of the analysis of the trainees of the civil servants of Chungcheongnam-do who participated in the cyber education in the viewpoint of the public education and training system.
The concept of the Independent Living (IL) movement has been affected on recent disability public policy to enhance the right of consumers with disabilities, as well as to eliminate the barriers on employment. The IL movement emphasizes the empowerment and autonomy of consumer with disabilities to achieve their rights in educational, social, and employ environment. This paper presents three vocational rehabilitation(VR) services that affect consumers with disabilities based on the values of the Independent Living movement, and recommend some practical strategies. These VR services include the collaboration projects between the VR agencies and Independent Living Centers, the intervention programs to enhance the self determination or informed choice as a consumer, and the projects to strengthen the relationship between consumers with disabilities and their service providers.
Proceedings of the Korean Institute of Information and Commucation Sciences Conference
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2013.05a
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pp.159-161
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2013
Surveillance system that can respond quickly in case of failure to detect various disorders that can occur for a temperature chamber, and fire extinguishing equipment, such as UPS, communication room, and computer room of enterprises and institutions operating in infrastructure, and to systematically study. Major telecommunications equipment and computational facilities to manage, operating in an environment of air conditioners work status, distribution panel and the UPS status and fault status, rapid notification system in case of fire is needed. By identifying the status and problems of disability surveillance on the periphery of the existing computer room's infrastructure management guidelines presented in the next future Conception and systematic surveillance system for staff to refer to when designing considerations associated with data center monitoring system the necessity of the various studies are presented.
Proceedings of the Korean Institute of Information and Commucation Sciences Conference
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2017.10a
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pp.387-390
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2017
Various education programs using cyber education in the age of knowledge informatization were introduced to schools, corporate education, military service, lifelong education facilities as well as public employee education and training system. In the case of the national government officials, the education and local civil servants are organized by 15 cities and provincial public officials training institutes, which are organized by the national civil service personnel development center cyber education center. The purpose of this study is to find out the development plan through questionnaires of the students who are in charge of cyber education in the chungcheongnam-do local civil servants.
Journal of the Korea Society of Computer and Information
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v.11
no.3
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pp.203-211
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2006
Today, Internet covers a world wide range and most appliances of our life are linked to network from enterprise server to household electric appliance. Therefore, the importances of administrable framework that can grasp network state by real-time is increasing day by day. Our objective in this paper is to describe a network weather report framework that monitors network traffic and performance state to report a network situation including traffic status in real-time. We also describe a mobile agent architecture that collects state information in each network segment. The framework could inform a network manager of the network situation. Through the framework. network manager accumulates network data and increases network operating efficiency.
The purpose of this study is to develop an evaluation model to measure the core competences of actual play workers by exploring what competences are necessary for them to provide quality play. Based on literature review, we selected five core competences : knowledge of play, program development, understanding play culture, creativity, and information sharing & applying. In order to achieve the research purpose end, a two-round Delphi survey was conducted on 10 play and education experts. The findings drew scholarly consensus on the competences of play workers to have and proposed basic data by developing competences evaluation model to measure them. Each of the key competences has three sub-conpetences, each of which included two behavior elements. Furthermore, this study presented future research directions so that play can be voluntarily planned and supported in a social and cultural context.
Proptech, which has applied information technology to the real estate market, is leading real estate transaction innovation by presenting various value creation models. This study categorizes and understands values that are created and shared in proptech-based businesses, and develops evaluation data that reflects the relative importance of individual value areas. To this end, the dimension of value creation of proptech was hierarchically constructed, and the degree of relative value creation of the sub-industries of the proptech industry was evaluated. In order to grasp the relative importance of the proposed indicators, AHP analysis was conducted for industry and academic experts. In the first stage, intangible values, relational values, and advanced values were presented. It was derived as weights between indicators through two-way comparison. This study aims to improve and develop the value-creation capability of the entire Korean proptech ecosystem in the future by evaluating the value-created competence of each sector of the proptech industry.
Proceedings of the Korean Society of Computer Information Conference
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2022.01a
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pp.155-157
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2022
담낭용종은 담낭암의 원인일 수 있다. 담낭용종의 잘 알려진 위험요소는 대사증후군, 젊은 나이, 이상지질혈증 등이다. 제주도는 한반도에서 약 80km 떨어져 있으며 한라산을 중심으로 두 개의 행정구역(제주시와 서귀포시)으로 나뉘어 있다. 국제공항과 국제항구는 유일하게 제주시에만 위치해 있다. 또한 제주시에는 서귀포시보다 기업체와 학교의 수가 더 많다. 식이 및 알코올 소비는 두 지역 간에 다르며 이러한 요인이 담낭용종 유병률에 영향을 미칠 것이다. 따라서 이 연구의 목적은 두 지역 거주민들의 담낭용종 유병률을 조사하고 담낭용종과 관련된 다양한 요인들을 비교해보고자 하였다. 본 연구는 2009년 1월부터 2019년 12월까지 제주대학교병원 단일 건강검진센터를 방문한 21,734명을 대상으로 하였다. 담낭용종 유병률과 관련된 요인을 제주시 거주민과 서귀포시 거주민 두 집단으로 나누어 조사하였다. 담낭용종 유병률은 제주시가 10.1%, 서귀포시가 9.2% (P = 0.039)였다. 평균 연령과 고위험 음주자의 비율은 서귀포시에서 더 높았다. 평균 체질량지수와 공복혈당, 총콜레스테롤, 저밀도지질단백질-콜레스테롤, 아스파르테이트아미노전이효소, 감마-글루타밀전이효소, 알칼리인산분해효소 수치는 제주시에서 낮게 나타났다. 이 연구에서 담낭용종 유병률은 제주도의 두 지역 간에 유의한 차이가 있었다. 연령과 알코올 소비는 이러한 차이에 기여하는 주요 요인이 될 수 있다.
Proceedings of the Korean Society of Computer Information Conference
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2022.01a
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pp.159-162
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2022
담낭용종의 잘 알려진 위험요소는 대사증후군, 연령, 이상지질혈증 등이다. 제주도는 한반도에서 가장 큰 섬으로 한국의 본토에서 약 80km 떨어져 있으며 행정구역상 제주시와 서귀포시로 나뉘어 있지만 기업들과 편의시설들, 학교들 때문에 자연스럽게 시내와 시외로 더 나누어진다. 많은 이주민들과 젊은 성인들은 상업 활동이 활발한 시내 지역에 사는 경향이 있다. 고령 성인들은 어업이나 농업에 종사하기 때문에 시외 지역에 사는 경향이 있다. 고령의 성인들은 전통적인 식이를 유지하고 있고, 그들 중 다수는 힘든 노동으로 인해서 고위험 알코올 음주자의 비율이 높다. 이러한 요인들로 인해 두 지역간의 담낭용종 유병률에도 차이가 있을 것이다. 따라서 이 연구의 목적은 제주도 두 지역간에 담낭용종의 유병률을 알아보고 그 유병률과 관련된 다양한 요인들을 비교해 보고자 하는 것이다. 이 연구는 2009년 1월부터 2019년 12월까지 제주대학교병원 단일 건강검진센터에서 건강검진을 시행한 21,734명을 대상으로 하였다. 시내 지역과 시외 지역 거주민들의 담낭용종 유병률은 각각 10.1%와 8,7% (P = 0.006)로 의미있게 차이가 있었다. 평균 총콜레스테롤 수치가 시내 지역 거주민들에서 시외 지역 거주민들보다 높았고, 음주와 관련된 평균 알카라인 인산분해효소와 감마-글루타밀전이효소 수치들과 평균연령은 시외 지역 거주민들이 시내 지역 거주민들보다 더 높았다. 나이, 알코올 섭취와 평균 콜레스테롤 수치가 이러한 두 지역 간에 담낭용종 유병률의 차이를 만들었을 것이다.
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[게시일 2004년 10월 1일]
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