온라인을 통해 각종 정보를 검색, 이용하는 온라인 DB서비스시장이 폭발적인 성장세를 구가하고 있다. 또 가입자 확대와 고기능 단말기 보급에 기댄 모바일 DB서비스가 새로운 DB서비스 시장의 견인차로 부상하며 DB시장 확대를 부추기고 있다. 한국데이터베이스진흥센터는 데이터베이스 산업의 지속적인 성장과 육성지원을 위한 발판을 마련하기 위해 2004년 국내 데이터베이스산업 현황조사를 실시했다.이 결과를 토대로 데이터베이스산업을 위한 정책이나 기업의 사업계획수립에 필요한 기초통계자료에 도움이 되길 바란다.
한국아이비엠은 최근 창립30주년을 기념하여 제2회 대덕포럼을 개최했다. 한국의 실리콘밸리라 지칭될 정도로 각 기업 및 정부단체의 연구소가 밀집돼 있는 대덕 연구단지에서 개최된 동 포럼은 지난해에 이어 많은 관련기관 연구원들이 참가해 성황을 이뤘다. 동 포럼에서 발표된 주제들 가운데 정보사회와 초고속망(이원웅 박사, ETRI), 한국과학기술원의 지능형 캠퍼스 구축(김길창 박사, KAIST)등을 살펴봤다.
현명하고 조심스러운 출발을 보였던 자료 보관업은 마침내 규모와 관계없이 모든 기업의 수입 기회이자 일상 생활의 편의로서 자리를 잡았다. 이 새로운 마법의 요소는 개별 전자 서비스로, 이것은 기존의 조직내 사용자들과 요금을 지불하는 새로운 대중들 모두에게 독창적으로 패키지화된 정보와 자료 자산을 제공한다.
정보보안 제품 개발업체는 지속적으로 증가하고 있다. 이에 따라 제품 개발도 다양하게 이루어지고 있다. 따라서 제품의 표준이 시급하게 요구되고 있는 현실이다. 또한 이 기종간의 원활한 연동 구현도 시급하게 해결해야 할 문제이다. 따라서 업계에서는 기업간의 제휴나 공동 컨소시엄을 구성, 기술과 개발 등을 공유하기 위해 다각적으로 모색하고 있다.
심화된 경쟁환경속에서 기업들은 정보기술을 이용해 데이터 웨어하우스를 구축하고 그 자료를 바탕으로 데이터 마이닝을 실시해 전략적 의사결정을 하고 있다. 이런 가운데 국내 업계와 학계에서 데이터 마이닝에 대한 다양한 연구가 활발하게 추진되고 있다. 이런 연구를 체계화, 실용화하기 위해 데이터 마이닝 연구회가 설립되어 관심을 끌고 있다. 데이터 마이닝 연구회의 초대 위원장을 맡은 지원철 교수를 통해 창립배경과 활동방향을 들어봤다.
국내 산업 경기가 고전을 면치 못하고 하향세를 지속하고 있는 가운데서도 데이터베이스 산업은 3분기에 도호전세를 이어갈 전망이다. 한국데이터베이스진흥센터는 지난 6월5일부터 6월 28일까지 데이터베이스산업체 305개 및 데이터베이스정보서비스이용자 220명을 대상으로‘ 데이터베이스산업기업경기실사지수(DB-BSI) 및 이용환경지수(DB-CSI)’를 조사했다. 이번 조사 결과를 토대로 국내 데이터베이스 산업의 2006년 2~3분기 현황을 짚어봤다.
데이터 마이닝을 통해 기업은 웹사이트상의 패턴을 의미 있는 정보로 종합해내고 인터넷 상의 고객들과 예상치를 이해하고 연관시킬수 있게 된다. 데이터와 웹이 제공하는 방대한 사업지식의 흐름에 근거한 웹 마이닝은 온라인 고객과의 관계를 생성하고 유지시키며 생산성 있는 온라인 상점의 최전선을 구축하는데 있어 결정적 열쇠가 되는 것이다.
해가 지날수록 해킹 피해 사고가 급속도로 증가하고 있는 것으로 나타났다. 뿐만 아니라 피해 기관도 기존의 대학 위주에서 대학, 기업, 비영리기관 등 다양한 기관에서 해킹 피해사례가 늘고 있는 것으로 나타나고 있다. 또한 해킹 경로 역시 국외에서 국내로 들어오는 해킹 사례가 지속적으로 증가하는 추세에서 국외에서 발생하는 해킹 정보와 부족이 문제점으로 제기 되고 있다.
Those studies in the field of Management Information Systems and the Success Model of the DeLone and McLean's Information Systems suggest that some factors related to information systems should be developed and operated to affect the performance of the user's personal and companies through the introduction and use of corporate information systems. The purpose of this study is put on searching for some factors which impact on user satisfaction about the customer information management systems of call center. We did conduct on a survey of 539 people who are working as a call center counseling employees as setting up a structural equation model which reflects previous research on working environment and job satisfaction, and modified DeLone and McLean's information system success model. The results of this study are as follows. First, seven of the eleven hypotheses that three quality of the information systems might be affecting working environment, job satisfaction, user satisfaction were adopted Second, we confirmed that the working environment works as a the partial mediation and the quality of services works as a fully mediation between system/information quality and users' satisfaction. The implications of this study are that it is necessary not only to make a good working environment but also to keep improving it in order to boost the operational performance of information systems in the future.
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[게시일 2004년 10월 1일]
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