The Journal of the Korea Contents Association (한국콘텐츠학회논문지)

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The Study on Modification Methods of Residents Registration Number System

재가방문 요양보호사의 대인관계스트레스가 이직의도에 미치는 영향 - 소진의 매개효과 검증

  • 이연숙 (동국대학교 일반대학원 사회복지학과) ;
  • 박경일 (동국대학교 사회복지학과)
  • Received : 2016.09.23
  • Accepted : 2016.10.18
  • Published : 2016.11.28
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Abstract

This study aims for strengthening the ability of home visiting care giver by figuring out interpersonal stress of bearing hardships which affect turnover intentions of home visiting care givers and by focusing on mediating effect of burnout. First, in summary, the analysis result was that the age of care givers and the presence of spouse are in relational factors correlated with burnout. Also age and experience of turnover have some connection with turnover intentions. Second, interpersonal stress of burnout and turnover intentions have static correlation. Third, the interpersonal stress represents increasing level of stress of burnout and the intervention of burnout shows static effects on turnover intentions of care givers. Suggestions of this study's results are, first, solution of interpersonal stress which home visiting care givers are facing should be improved by families' support or encouragement. In addition, the more professional and organized job training should be advanced to improve the understanding of various situations and coping skills. Second, the more interest should be need on business characteristics and environmental limitation. Also many centers that support care givers should reinforce their role. Third, to decrease the turnover intention which comes from interpersonal stress, doing some burnout research could be helpful and especially the legal regime which supports the research of burnout is essential.

본 연구는 재가방문 요양보호사가 현장에서 혼자 감당해야하는 대인관계스트레스가 이직의도에 주는 영향력과 소진의 매개효과 정도를 파악하여 재가방문 요양보호사의 역량강화를 위한 제언을 목적으로 한다. 분석결과를 요약하면, 첫째, 재가방문 요양보호사의 연령, 배우자유무는 소진과 유의미한 상관관계가 있으며, 연령과 이직경험은 이직의도와 유의미한 상관관계가 있는 것으로 확인되었다. 둘째, 대인관계스트레스는 소진과 이직의도에 각각 정(+)적인 상관관계를 갖는 것으로 나타났다. 셋째, 대인관계스트레스는 소진으로 인해 더 증가됨을 확인할 수 있었고, 소진의 개입이 요양보호사의 이직의도에 정(+)적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구의 결과를 담은 제언은 첫째, 재가방문 요양보호사들이 직면하는 대인관계스트레스에 대한 대처방안으로 대상자 및 대상자가족과의 다양한 상황에 대한 이해와 대처기술 등이 향상될 수 있도록 전문적이고 체계적인 직무교육 등이 확대되고 개선되어야 할 것이다. 둘째, 업무적 특성과 환경적 한계에 대해 관심을 갖고, 이를 지원해주는 센터의 역할이 강화되어야 할 것이다. 셋째, 대인관계스트레스가 이직으로 영향을 미치는 것을 줄이기 위해서는 소진에 대한 연구를 통해 이를 뒷받침해 줄 수 있는 법적, 제도적 지원이 필요하다.

Keywords

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