Abstract
The purpose of this study is to construct user satisfaction model using factor analysis and regression analysis through survey on various factors which decide users' satisfaction index of OK-SUNG Recreation Forest located in Gumi-city, Kyungbuk (newly opened on Dec, 26, 2007) and to suggest the right operation plans referring to the studies on existing recreation forests. The research results are as follows; The using behavior of recreation forests reported similar pattern to existing researches such as companion pattern, duration of status, ages and costs. The result of construction regression model after dividing of using behavior of recreation forests into two sections, which are physical sector and mental sector, showed that recreation environmental factor and inner recreation factor influenced more highly on satisfaction index. This result showed that the recreation factor, which is for obtaining mental satisfaction and friendship among companions, nature friendly factor and environmental factor more highly influence on the satisfaction index and the existing studies also support this result. Therefore, in order to offer higher standard recreation opportunities to the users, there needs consideration not only concerning experience facilities, walks and paths up a mountain, but also concerning the harmony between nature and facilities. In addition, in order to offer comfort and stableness in body and mind to users, it is necessary to educate and train the staff to offer better service and to maintain the facilities of recreation forest peaceful and calm.
자연휴양림은 산림의 공익적 기능 중 자연과 가장 가까이에서 휴식과 심신의 안정, 주변인들과 친목 도모를 위한 좋은 시설 중의 하나다. 국내 자연휴양림은 1988년을 시작으로 2006년 말 현재 123개소가 지정 고시될 정도로 급격한 증가가 있어 왔다. 이처럼 양적인 증가에 따른 이용자 중심의 만족에 대한 요구도 점점 높아지고 있으며 양적인 팽창에 비례하여 질적인 이용만족도에 대한 연구의 필요성이 대두 되었다. 본 연구는 2007년 11월에 신설 개장한 구미 옥성 자연휴양림을 대상으로 개별 설문을 통하여 이용자의 만족도를 결정하는 여러 속성들에 대하여 알아보았다. 설문 분석은 물리적 분야, 심리적 분야로 구분하여 실시하였으며 요인분석, 회귀분석을 통하여 만족도 모형을 구축하였다. 물리적 분야에서는 환경적 요인이 더 큰 만족도를, 심리적 분야에서는 내적휴양요인이 만족도에 더 큰 영향을 미침을 알 수 있었다. 본 연구는 이용자 만족도 모형을 통하여 향후 있을 자연휴양림의 시설 및 서비스 개선작업을 위한 효율적인 방안을 제시하여 운영자 및 이용자 모두에게 적절하고 수준 높은 휴양기회를 제공하기 위한 기초자료로 제공하고자 한다.
