A Comparison Analysis of Chinese and Japanese Tourists' Motivation Factors in Jeju-do(province) : A Structural Equation Model

제주지역 내 중국 및 일본 관광객의 선택속성의 차이분석 : 구조방정식 이용

The purpose of this study was to compare the motivation factors between two groups: Chinese and Japanese tourists in Jeju-do. Also, this study offered an integrated approach to attempts to extend the theoretical and empirical research evidence on causal relationships of each group among motivation factors, perceived value, satisfaction, and intention to revisit and finally, the result of path analysis was compared. The results indicated that Chinese tourists' perceived value was positively affected by tourists' convenience(i.e. reservation system and tour guide) and their cultural experience had an influence on tourists' satisfaction significantly. On the other hand, Japanese tourists' satisfaction was positively affected by tourists' convenience and their perceived value significantly influenced on tourists' intention to revisit. The findings of this study can be used as a marketing strategy for each tourist group.

본 연구는 제주지역 내 중국 및 일본 관광객의 두 집단 간 비교 분석으로서 선택속성 관린 요인들 간의 구조관계를 분석하였다. 이러한 분석을 위하여 설문조사를 통해 실증분석을 하였으며 각 집단별로 서비스가치를 매개 요인으로 고려하여 그 영향 요인을 고려하였다. 즉 중국 관광객 및 일본 관광객별로 경로계수에 따른 차이검증을 통해 집단 간 비교를 가설검증으로 분석하였다. 그 결과 중국 관광객은 일본 괸광객과는 달리 관광자 편리성이 서비스 가치에, 그리고 문화체험이 만족도에 유의하게 영향을 미침을 최종 확인할 수 있었다. 반대로 일본 관광객은 중국 관광객과는 달리 관광자 편리성이 만족에, 서비스가치가 의도에 유의하게 영향을 미침을 최종 확인할 수 있다. 이 같은 결론을 통해 향후 정책적인 방향을 설정하여 분석할 필요가 있을 것이다.