Effect of computer anxiety and complexity of web-sites on users' attitudes

컴퓨터 불안과 웹사이트의 복잡도가 사용자의 태도와 사용의도에 미치는 영향

Nowadays many Internet users have their own homepages and blogs on the Internet. Developers and designers offer a lot of options to users to increase their satisfaction. Do users prefer a lot of options? This study shows that users may prefer simple web-sites to complex web-sites. Moreover, users' attitudes can be affected by individual characteristics users have. This study focuses on one of the individual differences, computer anxiety. As a result, users who have high computer anxiety had more negative attitudes to web-sites than users having low computer anxiety had. This result emphasizes the importance of understanding users when designing interfaces.

본 연구는 최근 인터넷이나 웹 환경에서 제공하는 다양성이 사용자들의 주관적인 사용성에 어떠한 영향을 미치는지, 이러한 태도가 사용자들이 가진 개인차 특성에 어떻게 영향을 받는지에 대해 다루고 있다. 구체적으로 사용자들이 가진 컴퓨터 불안(computer anxiety)에 따라 사용자들의 웹사이트에 대한 태도가 어떻게 달라지는지에 초점을 맞추고 있다. 결과적으로, 사용자들은 복잡한 웹사이트에 대해 부정적인 태도를 보였으며, 컴퓨터 불안 수준이 높은 사용자들은 그렇지 않은 사용자들에 비해 웹사이트에 대한 부정적 태도를 가지는 것으로 나타났다. 본 연구의 결과는 인터페이스 설계에 있어서 사용자들이 가진 특성을 이해하는 것의 중요성을 다시 한 번 보여주고 있다.