Proceedings of the Korea Database Society Conference (한국데이타베이스학회:학술대회논문집)
- 2001.06a
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- Pages.11-30
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- 2001
CRM 가치 창조를 위한 Marketing Paradigm의 변화
Abstract
고객 정보를 이용해서 고객과의 관계를 유지, 확대, 개선시킴으로써, 고객의 만족과 충성도를 제고하고, 기업 및 조직의 지속적인 운영, 확장, 발전을 추구하는 고객 관련 제반 프로세스 및 활동을 의미 함. (중략)
Keywords