• 제목/요약/키워드: u-Center

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U-민원 콜센터 상담원 조직 공정성이 조직몰입과 직무만족을 통해 직무성과에 미치는 영향 (U-complaints call center agents organization fairness impact on job performance through organizational commitment and job satisfaction)

  • 남상민;황찬규;권두순;홍순근
    • 디지털산업정보학회논문지
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    • 제11권3호
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    • pp.125-143
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    • 2015
  • As improving the life quality of citizen because of development of Urbanization and Information, civil application service of public institutions has been changed. The government provides a 24-hour civil service of e-government, public institutions operate U-complaints call center to pursue a personalized service to customers. As customer service are diversified, the inconvenience of service is increased. Therefore, public institutions instituted U-complaints call center to solve increased complaints. In early days, public institutions operated simple call center. However, it became intelligent U-complaints call center by SNS. The more increase the importance of agents' contact customer service, the more increase Job Performance considered by Organizational Commitment & Job Satisfaction of call center agents. This study analyzed that applied to Fairness Theory with Organizational Commitment, Job Satisfaction and analyze U-complaints call center agents' role and job performance of public institutions. Proposed a research model applied to job satisfaction with key variables, organizational commitments, job satisfaction. It's expected to impact on job performance of U-complaints call center agents in public institutions. For empirical study of research model, conducted a survey of the U-complaints call center agents of public institutions. 170 samples were collected from the survey and analyze relationship between the factors. Procedural justice, distribution fairness, fairness interaction are significant influence on organizational commitment of parameters by analysis U-complaints call center agents. Procedural justice and fairness of interaction was found not to effect on parameters of job satisfaction. Also, parameter, organizational commitment have significant influence on job satisfaction. However, have no influence on job performance. Therefore, the parameters of job satisfaction have significant influence on job performance. Public institutions should adopt to improve the quality of citizen services through U-complaints call center agents.

u-City의 도시통합운영센터 구축 연구 (A study of Integrated Management Center of u-City)

  • 유재덕;박홍태;신현식
    • 한국전자통신학회논문지
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    • 제2권3호
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    • pp.191-198
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    • 2007
  • u-City에서 도시기능과 관리의 효율화를 위해 기존 정보화 인프라를 혁신시키고 도시 내에 발생하는 모든 업무를 실시간으로 대처하여 주거, 행정, 문화 등 도시의 기능에 맞는 서비스를 제공하고 하기위한 센터가 필요하다. 도시의 통신망, 교통망, 시설물 등으로부터 도시정보를 수신하고 이를 통합적으로 분석하여 도시를 효과적으로 운영, 관리하고 거주민이나 관련 기관에 분석된 도시정보를 실시간으로 제공 해 주는 곳의 시설물 및 형태를 도시통합운영(관제)센터라 한다. 도시통합운영센터에서 서비스는 통합관제 플랫폼을 바탕으로 단위 서비스 간의 통합에서부터 도시를 구성하는 조직 사이의 수직적 통합과 각각의 계층에 놓인 서비스 사이의 수평적 통합으로 구성할 수 있다. 본고에서는 u-City 통합운영센터 플랫폼 및 구축방안에 대하여 알아보고 통합운영센터의 성공 방안에 대해 제언하였다.

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VaSpoU1 (SpoU gene) may be involved in organelle rRNA/tRNA modification in Viscum album

  • Ahn, Joon-Woo;Kim, Suk-Weon;Liu, Jang-Ryol;Jeong, Won-Joong
    • Plant Biotechnology Reports
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    • 제5권3호
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    • pp.289-295
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    • 2011
  • The SpoU family of proteins catalyzes the methylation of transfer RNAs (tRNAs) and ribosomal RNAs (rRNAs). We characterized a putative tRNA/rRNA methyltransferase, VaSpoU1 of the SpoU family, from Viscum album (mistletoe). VaSpoU1 and other plant SpoU1s exhibit motifs of the SpoU methylase domain that are conserved with bacterial and yeast SpoU methyltransferases. VaSpoU1 transcripts were detected in the leaves and stems of V. album. VaSpoU1-GFP fusion proteins localized to both chloroplasts and mitochondria in Arabidopsis protoplasts. Sequence analysis similarly predicted that the plant SpoU1 proteins would localize to chloroplasts and mitochondria. Interestingly, mitochondrial localization of VaSpoU1 was inhibited by the deletion of a putative N-terminal presequence in Arabidopsis protoplasts. Therefore, VaSpoU1 may be involved in tRNA and/or rRNA methylation in both chloroplasts and mitochondria.

기반시설 관점에서의 u-City 기술 분류에 대한 연구 (A Technology Classification Scheme of u-City Technology from Infrastructural point of view)

  • 임시영;조춘만;박주희
    • 한국IT서비스학회:학술대회논문집
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    • 한국IT서비스학회 2008년도 추계학술대회
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    • pp.482-485
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    • 2008
  • 본 연구에서는 u-Eco City 건설을 위한 u-City 기술 연구의 첫걸음으로서 기반시설 관점에서 u-City기술을 분류하고자 한다. 이는 u-City를 구현할 때 기반시설에 u-City기술을 접목함으로써 u-City서비스를 실현할 수 있기 때문에 의미가 있다. 즉, "유비쿼터스 도시건설 등에 관한 법률"에서 언급하고 있는 u-기반시설의 개념을 도입하여 기술을 분류함으로써 서비스-기술-기반시설의 연계성을 명확하게 파악할 수 있다. 본 연구에서 제시하고자하는 u-City 기술의 분류는 u-City기술의 범위를 정하고, 추후 기술개발의 전략적 목표 설정 및 기술전략 수립의 기초자료로써 활용될 수 있으리라 기대된다.

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u-City 통합운영센터의 효율적인 운영모델 제안 (An Efficiency Operation Model of the u-City Operation Center)

  • 김화종;이경현
    • 한국정보통신설비학회:학술대회논문집
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    • 한국정보통신설비학회 2008년도 정보통신설비 학술대회
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    • pp.59-62
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    • 2008
  • 성공적인 u-City 서비스를 제공하는데 있어 가장 중요한 역할을 수행하는 기능으로 u-City 통합운영센터가 지목되고 있다. 본 논문에서는 u-City 통합운영센터의 효율적인 운영 모델을 제안하였으며 이를 위해서 먼저 u-City 기술 참조모델을 기반으로 하는 표준화된 u-City 서비스 도입 및 운영 방안을 제시하였다. 또한 기존에 제공되고 있는 각종 도시 정보서비스를 점진적으로 u-City 서비스에서 수용하는 전략으로서 점진적 서비스 융합 방안을 제시하였다.

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u-City 통합운영센터의 제도적 정착방안에 관한 연구 ; 기능 및 입지를 중심으로 (Study on the Legal Establishment of u-City Management Center ; Focusing on its Function and Location)

  • 조춘만;김정훈
    • Spatial Information Research
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    • 제17권3호
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    • pp.269-276
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    • 2009
  • U-City의 계획, 건설 및 운영 관리를 지원하기 위한 "유비쿼터스도시의건설등에관한법률(이하 'u-City법')" 이 제정, 공포되었다(2008.3.28). 이러한 법제도적 기반을 바탕으로 u-City 통합운영센터(이하 '운영센터')는 u-City는 일반도시가 u-City로 변모하기 위한 필수 구현요소로서의 의미를 갖게 되었다. 본 연구의 목적은 운영센터의 성공적 구현을 위한 법적 기반 조성의 일환으로 이제까지 거론된 운영센터의 제반 현안을 기능 및 그 구현을 위한 적정한 입지를 중심으로 재정리하고, 운영센터의 성공 구현을 위한 제도정착의 기본방향과 추진전략을 제시하는데 있다. 본 연구의 결론으로서 운영센터의 성공적 제도화 정착을 위해서는 기능유형의 분류 및 표준화, 사업위계별 센터의 기능부여, u-City서비스 및 기반시설 등 운영센터 제도화에 요구되는 기초 관련용어 및 상호관계 규정 등의 필요성이 제시되었다. 또한 센터의 기능 및 입지의 구체화에 따른 재원확보방안 및 SPC 등 민간참여에 의한 운영센터 실행력 확보방안과 법제도적 측면에서 운영센터 설치관련 의무규정 명확화 등이 제시되었다.

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The virtual penetration laboratory: new developments for projectile penetration in concrete

  • Adley, Mark D.;Frank, Andreas O.;Danielson, Kent T.;Akers, Stephen A.;O'Daniel, James L.
    • Computers and Concrete
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    • 제7권2호
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    • pp.87-102
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    • 2010
  • This paper discusses new capabilities developed for the Virtual Penetration Laboratory (VPL) software package to address the challenges of determining Penetration Resistance (PR) equations for concrete materials. Specifically, the paper introduces a three-invariant concrete constitutive model recently developed by the authors. The Advanced Fundamental Concrete (AFC) model was developed to provide a fast-running predictive model to simulate the behavior of concrete and other high-strength geologic materials. The Continuous Evolutionary Algorithms (CEA) automatic fitting algorithms used to fit the new model are discussed, and then examples are presented to demonstrate the effectiveness of the new AFC model. Finally, the AFC model in conjunction with the VPL software package is used to develop a PR equation for a concrete material.

쑥뜸치료(Moxibustion)로 호전된 비소세포성 폐암 환자의 암성 통증 1례 (A Clinical Case of Patient with Cancer Pain Treated by Moxibustion)

  • 김민경;이진수;이상헌;정현식;최원철;김경석
    • 대한암한의학회지
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    • 제14권1호
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    • pp.53-59
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    • 2009
  • Background & Objective: Regardless of types of cancer, cancer pain means the pain occurred by tumor itself, caused by complication or side effects during treatment and which is neither directly related to tumor nor treatment. This case was performed to relieve the cancer pain and study the effect of moxibustion to the cancer pain. Method: For 27 days, the patient was treated by moxibustion($MANINA^{(R)}$), acupuncture, herbal medicine and narcotic analgesics. We planned to maintain moxibustion on 8 points of Bladder meridian line(BL13, BL17, BL42, BL43) for 20 minutes. The improvement of the symptom was evaluated by BPI/VAS, and the amount of narcotic analgesics applied. Results: The BPI/VAS was declined and amount of applying narcotic analgesics was decreased. Conclusion: It is suggested that moxibustion on BL13, BL17, BL42, BL43 is useful to relief of cancer pain in left flank area.

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