• 산업경영시스템학회지
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• 제27권1호
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• pp.15-23
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• 2004

As the family's revenue and the preference for the quality of life increase, outdoor food and meal industry is rapidly growing up in Korea. Thus employee's service quality is much more necessary in this industry This paper reviews the relationship between the leadership and the service quality. Samples collected from restaurant employee were 571 cases and were analyzed to test the relationship between the leadership factors and the service quality factors. Statistical results showed that the leadership influences to the tangibility and the empathy among service quality factors more than to other factors. And the transformational leadership style is more effective than transactional leadership style.

• 한국조리학회지
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• 제15권3호
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• pp.69-82
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• 2009

본 연구는 리더십, 조직유효성, 신뢰의 관계 분석으로 리더에게 신뢰의 중요성을 나타내기 위해 시도되었다. 저자는 4가지 연구가설을 세우고 가설증명을 위해 호텔 종사원들에게 설문지를 실시하였다. 본 연구는 리더십, 조직유효성과 호텔리더의 신뢰에 매개 역할의 관계를 분석했다. 리더십과 조직유효성 사이에서 신뢰는 부분매개 또는 완전 매개에 영향을 미치는 것으로 나타냈다. 이 결과가 미래에 호텔산업의 리더십 발전에 도움이 되기를 바란다.

• The Journal of Asian Finance, Economics and Business
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• 제7권9호
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• pp.477-488
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• 2020

This study provides the empirical testing to test the influences of contemporary leadership styles (i.e., transactional and transformational) on job satisfaction and customer satisfaction as the mediating variable between job satisfaction and customer loyalty. The approach utilized in this study was a quantitative research design using a survey model. The participants of this study were recruited from 160 front-liners in the airline's industry in Indonesia. This study employed 160 front liners (flight attendants, reservation/ticketing, and check-in-counter officers) who worked in Branch Office/General Sales Agent of Indonesian commercial airlines. The studied airlines serve domestic routes based at Soekarno-Hatta International Airport. Furthermore, the data were examined the four developed hypotheses by using Structural Equation Modeling (SEM). The primary results are: First, in the context of job satisfaction, both leadership styles (i.e., transactional and transformational) have similar influences; Second, job satisfaction affects customer satisfaction positively and significant, Third, customer loyalty is driven by passengers' satisfaction when they are utilizing the airline services. The findings imply that the working-role encouragement is essential to maximize the productivity of front-liners to serve their customer well. This research supports on developing the general knowledge based on leadership styles in the context of the airline's industry in managing the human resources strategically.

• 한국화재소방학회논문지
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• 제29권6호
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• pp.129-138
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• 2015

본 연구는 소방조직에서 지휘관의 리더십에 초점을 두고, 리더십 유형(변혁적 거래적 리더십)의 특성에 따른 조직 내 구성원들의 조직몰입과 직무만족에 미치는 영향을 실증적 통계분석을 통해 알아보았다. 분석결과 변혁적 리더십의 구성변수인 카리스마와 거래적 리더십의 구성변수인 예외에 의한 관리 변수가 조직몰입과 직무만족에 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이를 통해, 소방조직에서는 지휘관이 카리스마를 갖고 조직 구성원에게 조직의 비전을 정확히 제시하고 자신감과 사명감을 가질 수 있도록 독려할 경우 구성원들의 만족도는 높아지며, 지휘관은 업무를 추진하는데 있어서 목표가 달성될 때까지 조직원들 개개인의 업무에 간섭하기 보다는 권한을 부여하고 예외적인 상황발생이나 이탈의 경우 관리해줄 때 조직업무에 몰입할 수 있는 것으로 나타났다.

• Journal of Information Technology Applications and Management
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• 제25권4호
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• pp.79-114
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• 2018

Although former scholarly studies mostly focus on exploring leadership effectiveness under the traditional hierarchical leader-subordinate relationship, the research of leadership performance for non-hierarchical organizational structures, particularly the mediating factors of higher-order goals, trust-in-leader, and self-efficacy have been ignored. This study, therefore, makes an attempt to ascertain the impacts of transformational leadership on the performance of subordinates through the mediating effects of higher-order goals, trust-in-leader, and self-efficacy and the differences of these effects in the context of multi-level marketing (MLM). Like the small-sample studies adopted by Barling, Weber, and Kelloway [1996], Barling, Slater, and Kelloway [2000] and Bass, Avolio, Jung, and Berson [2003], this study adopts a sample of 123 MLM distributors of an MLM company in Hong Kong, with a high response rate of 80.4%. The results indicate that the mediating effect of self-efficacy between transformational leadership and performance is significant under non-hierarchical organizational structures such as MLM in China.

• 디지털융복합연구
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• 제8권4호
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• pp.123-136
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• 2010

본 연구의 목적은 셀프리더십이 조직시민행동에 미치는 영향과 전통적 리더십인 변혁적, 거래적 리더십에 따라 그 영향이 어떻게 탈라지는지 살펴보고자 하였다. 연구결과 첫째, 셀프리더십의 행위적 전략과 인지적 전략은 조직시민행동에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 거래적 리더십이 셀프리더십의 구성요인중 인지적 전략과 조직시민행동과의 관계에서 유의한 조절효과가 나타났다. 이를 통해 조직의 효과성을 증진시키는데 있어 셀프리더십의 중요성을 인식하고 거래적리더십을 통한 셀프리더십의 발휘가 필요하다는 것을 확인하였다.

• 한국식품영양학회지
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• 제24권4호
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• pp.732-739
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• 2011

본 연구는 학교급식에서 효율적인 인적자원관리를 위하여 변혁적 리더십이 학교급식 조리종사자의 직무만족과 조직몰입에 미치는 영향을 파악하고자 설문 조사를 실시하였다. 학교급식에 종사자는 89.0%가 여성, 연령은 40대 이상, 학력은 고졸 이하가 대부분이었다. 계약의 형태는 단기 또는 무기계약직으로 학교급식소의 평균 근무경력은 2년 6개월로 나타났다. 또한 본 연구의 사용된 측정도구는 Cronbach's alpha 계수값이 0.8 이상으로 안정적 신뢰도와 타당도 분석결과 60% 이상의 설명력을 보여주었다. 변수 간 상관관계 분석결과 변혁적 리더십, 직무만족, 그리고 조직몰입 간에 유의적 수준에서 정(+)의 상관관계를 보였다. 학교급식에서 영양(교)사의 변혁적 리더십이 직무만족과 조직몰입에 미치는 영향을 살펴보았을 때, 조리종사자를 대상으로 한 바람직한 변혁적 리더십 유형으로는 카리스마 리더십임을 확인할 수 있었다. 이는 학교급식에서 조리종사자의 직무의 특성으로 인해 상위관리자인 영양(교)사에게 많은 의존과 명령을 따라야 하는 업무특성으로 인한 결과로 볼 수 있겠다. 그러므로 학교급식을 운영하는데 있어서 조리종사자를 효율적으로 관리하기 위해서는 영양(교)사의 리더십을 카리스마 리더십 유형으로 특화하고 계발하고 이를 증진시키려는 노력이 필요하겠다.

• 디지털융복합연구
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• 제14권10호
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• pp.217-224
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• 2016

본 연구의 목적은 변혁적 리더십이 조직구성원의 직무만족에 미치는 영향과 변혁적 리더십과 직무만족 간의 관계에서 직무자율성의 조절효과를 살펴보는 것이다. 선행연구의 검토를 통해 적절한 가설을 만들고 위계적 회귀분석을 실시하여 가설내용들을 검증하였다. SAS 9.1과 Smart PLS 3.0을 이용하여 기술통계, 확인적 요인분석, 위계적 회귀분석을 실시하였으며, 대기업, 중소기업, 공기업 등 30여개 기업의 조직구성원들을 대상으로 분석하였다. 분석결과는 다음과 같다. 첫 번째, 변혁적 리더십은 직무만족에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났고 두 번째, 변혁적 리더십과 직무만족 사이에서 직무자율성이 조절역할을 하는 것으로 나타났다. 따라서 본 연구를 통해 직무만족에 영향을 미치는 과정과 변수들(변혁적 리더십, 직무자율성)을 이해함으로써 조직구성원을 관리하는데 유용한 정보를 얻을 수 있다. 이러한 실증 연구결과를 바탕으로 시사점과 연구방향을 제시하였다.

• Human Ecology Research
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• 제55권3호
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• pp.221-232
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• 2017

This study analyzes the motivation for selecting child-care profession, job environment, director's transformational leadership associated with child-care center teacher's (lead teacher and head teacher) role performance. The subjects of this study were 336 teachers (lead teacher and head teacher) who worked in a child-care center located in Seoul and Gyeonggi-do. Data were collected through self-report questionnaires. Collected data were analyzed using the IBM SPSS Statistics ver. 23.0 program using t-test, F-test, analysis of variance, post-hoc analysis (Duncan), Pearson's correlation analysis, and multiple regression analysis. The results of the study are as follows. First, the study inquired on if the child-care center teacher's general characteristics (year) influence the child-care center teacher's role performance. Consequently, significant differences were not found in overall role performance according to teacher's career but not in the child-care center teacher's age, academic ability, and licensing. Second, the motivation for selecting profession (teaching aptitude, teacher's desire for social respect, and possibility of self-realization), job environment, and director's transformational leadership had a significant positive correlation with overall role performance. The motivation for selecting profession (without motives) had a significant negative correlation with overall role performance. Third, the strongest predictors of 'overall role performance' were teaching aptitude, variable of motivation for selecting child-care profession, and director's transformational leadership variable.

• 간호행정학회지
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• 제8권2호
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• pp.249-259
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• 2002

Purpose: This study was to identify the relationship between transformational leadership of nurse managers and autonomy, empowerment of nurses. Method: The subjects were 468 nurses and 19 head nurses were working at the 3 general hospitals in seoul. The data were collected from July 6 to September 14, 2001 by the structured questionnaires. For data analysis, descriptive statistics, ANOVA, Pearson correlation coefficient, and stepwise multiple regression with SAS package were used. Result: 1) 'Autonomy' and 'Empowerment' were positively related to 'Total Transformational Leadership', 'Charisma', 'intellectual stimulation', 'individual consideration'($r=.18{\sim}24$, $r=.26{\sim}36$, p<.001). 2) 'Transformational leadership' showed a significant difference according to major field of practice(F=4.47, p<.001). 3) 'Autonomy' showed a significant difference according to age, education level, total numbers of years in nursing practice, and position in present(F=3.68, 3.27, 3.13, 4.34, p<.05). 4) 'Empowerment' showed a significant difference according to age, marital status, education level, major field of practice, total numbers of years in nursing practice, and position in present(F=16.02, t=9.04, F=6.97, 1.86, 15.71, 11.38, p<.05). 5) As a result of regression analysis, the key determinants of 'autonomy' were 'Charisma' and this explained 10.61% of the total variance of it. And the key determinants of 'empowerment' were 'intellectual stimulation' and this explained 16.01% of the total variance of it.