• 제목/요약/키워드: service pursuit benefits

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The Effects of Airport Duty-Free Store O2O Integration Service Patterns Innovation Characteristics, Consumer Pursuit Benefits and Value-Congruency on Behavioral Intention

  • Yin-Nan Li;Young Woo Lee
    • 한국항공운항학회지
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    • 제31권4호
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    • pp.45-55
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    • 2023
  • This paper calls attention to the central problem of the influence of identifying the determinants of airport duty-free store customers perceived innovativeness, pursuit benefits and value-congruency on the behavioral intention. The data is completed with 307 adults with purchasing experience of airport duty-free store O2O integration service which brings sufficient convenience to consumers. The content analysis results show that the influence factors of innovation characteristics, consumer pursuit benefits and value-congruency affect the behavioral intention in various aspects. The result suggests that we should upgrade the innovate functionality and improve the service quality based on consumer needs. Finally, this study discusses implications for theory and practice, indicates limitations, and concludes with some suggestions for future research.

네일숍 고객의 자신감과 자아존중감에 따른 서비스 추구 혜택 및 재방문 의도에 관한 연구 (Service Pursuit Benefits and Revisit Intent Based on Nail Shop Customers' Self-Confidence and Self-Respect)

  • 김민희;박한힘
    • 패션비즈니스
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    • 제26권1호
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    • pp.92-104
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    • 2022
  • The nail service field, which has emerged as a new trend in the beauty industry, is showing rapid growth compared to other beauty fields. As nail beauty services become more common and popular, studies on related fields are also actively progressing, but most of the research has been focused on changes on self-esteem. In addition, most of the preceding studies are centered on female customers, thus, there is little data on male customers that are increasing recently. This research aims to provide customized marketing data to the nail beauty service industry by analyzing the psychological characteristics of the customers and their motives by selecting self-esteem and confidence as factors. First, the customers' confidence and self-esteem were classified into a group with high and low confidence and self-esteem, and as a result of analyzing the difference in service pursuit benefits and revisit intentions, there were significant differences in mood change, professionalism, health hygiene, aesthetics, and revisit. Second, as a result of analyzing the effect of the service pursuit benefits of male and female customers on the revisit intention, it was found that only health and hygiene had a significant effect on the revisit intention. Female customers also had a significant influence on their revisit intention, which is judged to have a significant effect on male customers' revisit intention because most of the main management is cuticle cleaning, callus management, and problematic nails.

추구편익에 따른 스마트폰 속성 중요도 (Importances of Smart Phone Attributes by Pursuit Benefits)

  • 김미애;주영진
    • 한국전자거래학회지
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    • 제20권1호
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    • pp.99-115
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    • 2015
  • 본 연구에서는 스마트폰 소비자들이 추구하는 편익을 바탕으로 스마트폰 소비자들에 대한 세분시장을 파악하고, 각 스마트폰 세분시장에서 중요하게 생각하는 속성을 분석하였다. 연구 결과 스마트폰 소비자들은 실용적 편익과 쾌락적 편익과 함께 네트워크 편익을 추구하고 있으며, 추구편익에 따라 스마트폰 소비자들을 모든 편익 추구 집단, 실용적 네트워크 편익 추구 집단, 쾌락적 네트워크 편익 추구 집단, 비네트워크 편익 추구 집단 등의 4가지 군집으로 구분할 수 있었다. 4가지 추구편익으로 세분화된 스마트폰 소비자 집단별로 중요시 하는 스마트폰 속성들은 단말기 가격, 단말기 브랜드, 단말기 반응속도, 어플리케이션 활용, 요금제, 무선인터넷 연결품질, 동일한 통신사 가입자 수 등의 7가지 스마트폰 주요 속성들 중에서도 다양하게 차이가 나는 것을 확인할 수 있었다. 본 연구는 스마트폰 소비자들이 추구하는 편익의 유형을 분석하여 이제까지 제품에 대한 추구편익의 유형으로 널리 인식되어 온 실용적 편익과 쾌락적 편익의 2가지 유형에 추가하여 네트워크 편익이 중요하게 구분되어 존재하고 있음을 확인한 것, 실용적 편익, 쾌락적 편익 및 네트워크 편익을 추구하는 수준에 따라 특징적으로 구분될 수 있는 스마트폰 소비자 집단을 세분화 하여 각 세분 집단별 차별화 수단을 속성 차원에서 제시한 것 등에서 의의를 찾을 수 있다.

노년기 여성의 의복추구혜택에 따른 시장세분화 (A Study on the Elderly Women′s Apparel Market Segmentation according to the Benefits Sought)

  • 김용숙
    • 복식
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    • 제50권8호
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    • pp.99-111
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    • 2000
  • The purposes of this study were to segment the elderly women's apparel market according to their benefits sought and to develop the profiles of each segment. Questionnaire survey was done to 500 elderly women aged over 55 in Chonbuk province from Mar. 1. to Mar. 15, 2000, and 360 questionnaires were used. Frequencies, percentages, means, factor analysis, cluster analysis, $\chi$$^2$-test, and ANOVA were done with SPSS Win+. Duncan's Multiple Range test was followed. The factors of clothing benefits ere consisted of fashion, brand loyalty, economy, practicality, activity, and utility. The elderly women segmented into 4 groups of the reasonability pursuit, th economy & practicality, the benefit unconscious, and the fashion & brand pursuit. The fashion information sources were divided into mass communication-dominated source and point-of-purchase & consumer-dominated source. The factors of store patronage criteria were divided into product assortment, convenience, and additive service. The economy and practicality pursuit selected their clothing with the help of others, used any kind of information sources less, considered convience of the store more, shopped at traditional market, group size was the biggest, was the oldest, and educated less. The reasonability pursuit selected their clothing by themselves, used all kind of information sources, considered many facets of stores, shopped at department store, was younger, healthier, educated more, and lived with husband more. The benefit unconscious spent less money to their clothing, lower usage of information sources, selected their clothing with the help of others, considered all facets of stores less, shopped at moderate or volume zone apparel market or traditional market, was older, healthy, and involved the widowed more. The fashion and brand pursuit spent more money to clothing, considered the product assortment or additive service of store more, shopped at department store, and selected their clothing by themselves, group size was the smallest, was younger educated more, healthy, and showed a tendency of living with husband.

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건강식생활 유형 및 건강증진 동기가 힐링체험 욕구에 미치는 영향 (Effects of Health Diet Lifestyle and Health Improvement Motivation on the Healing-Experience Demand)

  • 이상민;윤지영;정희선
    • 한국식품조리과학회지
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    • 제31권4호
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    • pp.413-422
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    • 2015
  • The purpose of this study was to examine the effects of a lifestyle consisting of a health oriented diet and personal motivation toward health improvement on an individual's desire to participate in condolence or "healing" -workshops and programs. In order to examine the influence of the "health diet" and motivation, the "health diet" lifestyle was classified into nutrition pursuit factors, psychological factors, food safety factors, and health conscious consumption factors. Personal motivation was categorized into perceived benefits, environmental factors and the individual's desire for happiness. Empirical analysis showed that nutrition pursuit factors had an impact on perceived benefits and the desire for happiness. Psychological aspect factors had a significant influence on perceived benefits, environmental factors and the desire for happiness. However, food safety factors and health conscious consumption factors did not have an effect on individual motivation to improve health. Regarding personal motivation toward health improvement on the desire for "healing", perceived benefits and environmental factors had significant influence. However, the individual's desire for happiness did not influence the demand for "healing". Regarding the effect of a "health diet" on the desire for "healing", only the psychological aspects of a "health diet" had any significant effects on the desire for "healing". The results from this study can help local organizations or service companies that provide "healing" programs with developing effective marketing strategies that could lead to greater customer satisfaction. Especially, the significant influence of psychological aspects of a "health diet" on the demand for "healing" is noteworthy in that this could play a key role in establishing a more effective marketing strategy to attract increasing numbers of consumers using health conscious diets.

골프웨어 소비자의 구매선택기준이 의복추구혜택과 구매만족도에 미치는 영향 (Influence of Consumers' Purchasing Selection Criteria for Golf-wear upon Clothing Pursuit Benefit and Purchase Satisfaction)

  • 문태영;박승환
    • 한국산학기술학회논문지
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    • 제12권10호
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    • pp.4337-4347
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    • 2011
  • 본 연구는 골프웨어 소비자의 구매선택기준이 의복추구혜택과 구매만족도에 관한 연구를 분석하기 위하여 강원도 지역에 소재한 각 시 군 골프경기 및 골프연습장 이용객 중 총206명을 대상으로 선정하여 편의추출법(convenience sampling)을 사용하여 조사하였으며, 수집된 자료는 SPSS 13.0 프로그램을 이용하여 빈도와 백분율, 신뢰도 분석, 상관관계 및 다중회귀분석을 실시하였다. 결과는 다음과 같다. 첫째, 인구사회학적 특성분석에 대한 결과 성별로 남자가 51.0%, 여자가 49.0%로 비슷한 분포를 보였다. 연령별로 40대에서 50대의 연령대가 가장 많게 나타났으며, 결혼 유무는 기혼이 57.3%로 미혼 42.7%로 조금 높게 나타났다. 건강상태별로는 건강한 편이 79.4% 가장 많음을 알 수 있다. 둘째, 골프웨어 소비자의 구매선택기준이, 의복추구혜택, 만족도의 상관관계에서 모두 양의 상관관계를 보였다. 셋째, 골프웨어 구매선택기준이 의복추구혜택의 관계에 대한 분석결과 구매선택기준이 의복추구혜택인 이상적 추구, 유행과 브랜드, 편안함 추구, 젊음과 개성 추구에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 골프웨어 구매선택기준이 구매만족도의 관계에 대한 분석결과는 소비자들의 골프웨어 구매만족도에서 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.

농촌 치유관광의 서비스 품질이 관광객의 행동의도와 주관 적 웰빙에 미치는 영향 - 정서적 경험의 매개효과 - (The Effect of Perceived Service Quality on Behavioral Intention and Subjective Well-being of Rural Healing Tourists - The Mediating Effect of Emotional Experience -)

  • 김경희;이혜영
    • 농촌지도와개발
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    • 제26권4호
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    • pp.193-203
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    • 2019
  • Tourism has been widely regarded as a mentally and physically healthy pursuit. Emotional experience can increase the restoration effect of tourism. Thus, recent studies in tourism have paid more attention to the benefits of emotional experiences. This study provides and tests a model that examines the relationship emotional experience as mediating variable between perceived service quality and two outcomes (behavioral intention, subjective well-being). The results of a study with rural healing tourists provide support for the proposed model. Specifically, the results indicate that emotional experience partially mediate the relationship between perceived service quality and satisfaction. The results of this study suggest that emotional experience should be considered as important in rural healing tourism services. The study provides empirical validation that customers do, indeed, identify with service providers, and this, in-turn, provides positive consequences for both the service provider (i.e., behavioral intention) and the customer (i.e., subjective well-being).

道文化终极价值的文字学阐释: 兼论「大巡」「道通真境」之人文意涵 ("Ascending to Heaven and Becoming an Immortal": Sublime Words with Deep Meaning and Ultimate Value in Daoist Culture)

  • 曾勇
    • 대순사상논총
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    • 제34집
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    • pp.293-321
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    • 2020
  • 文化的核心主旨凝結為其價值意涵, 「羽化登仙」集中反映道教文化的終極價值訴求。從文字學視閾探究「羽」, 「化」, 「登」, 「仙」, 有助於我們透視道教神仙信仰這層神秘面紗背後的生命理念, 體知功夫與境界追求, 以及生命修為與精神超越之間特有的內在理路。其中, 「神仙」可謂玄門修士的人生信念, 「羽化」指代其煉養功夫, 「登真」表徵生命能級攀越。「羽化登仙」寓道教文化價值目標, 煉養功夫與生命境界於一體, 乃玄門修士至上價值追求與生命終極鵠的之完美集結。与之相较, 「大巡」「道通真境」, 既主张道人「身心改造」「精神开辟」, 更强调个人修道服务, 服从于「地上天国建设」, 二者统一于「后天仙境」生命价值理想之中。

보건의료기기 박람회 참관객의 추구편익이 만족도 및 행동의도에 미치는 영향 (Impact of Pursuit Sought on Satisfaction Level and Behavioral Intention among Visitors in a Health Care and Medical Equipment Fair)

  • 문태영;노상균
    • 한국산학기술학회논문지
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    • 제11권8호
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    • pp.2926-2934
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    • 2010
  • 본 연구의 목적은 보건의료기기 박람회 참관객들의 추구편익을 바탕으로 방문자 만족도와 행동의도를 분석하는데 있다. 본 연구에서는 방문자의 만족도와 추구편익에 대한 만족도 및 행동의도를 파악할 수 있는 각 변인들 간의 관계를 규명함으로써 보건의료기기 박람회를 주최자 및 관련자에게 필요한 기초 자료를 제시하고자 하였다. 따라서 본 연구는 원주 보건의료기기 박람회 이벤트에 참가하는 참관자들을 대상으로 250명을 표집하여 설문조사를 실시 하였다. 수집된 자료는 SPSS 14.0과 AMOS 16.0 통계프로그램을 이용하여 기술통계분석, 요인분석(Factor analysis), 신뢰도 분석(reliability analysis), 구조방정식모형 분석을 실시하였고, 다음과 같은 결론을 얻었다. 추구편익에 따른 방문객 만족도, 추구편익에 대한 행동의도, 방문객 만족과 행동의도 간에 각각 유의한 영향을 미치는 것으로 나타나 가설이 모두 채택되었다. 따라서 보건의료기기 박람회를 주최자 및 담당 관련자들은 박람회 참여자들의 특성과 욕구가 일치하는 박람회 또는 이벤트 상품, 서비스 등이 차후 행사시 만족도 및 행동의도로 이어 질수 있도록 전시주체들은 전시기획을 하여야 할 것으로 판단된다.

고객관계관리를 위한 고객 분류 프레임워크 개발 : 온라인 자동차보험을 중심으로 (Developing A Framework of Customer Classification for Customer Relationship Management : Focusing on Online Auto Insurance)

  • 임세헌
    • 디지털융복합연구
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    • 제10권5호
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    • pp.67-78
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    • 2012
  • 최근 온라인 자동차보험에 대한 고객의 관심이 급증하고 있다. 그 이유는 경제성 측면에서 온라인 자동차보험이 소비자들에게 유용성을 제공해주기 때문이다. 오프라인에서 판매하는 자동차보험은 서비스 상품으로 온라인에서 판매하는 자동차보험 상품에 비해 상대적으로 높은 가격을 형성하고 있다. 이러한 특징에 힘입어 가격이 저렴한 온라인 자동차보험은 소비자들에게 큰 인기를 얻고 있다. 그렇기 때문에 소비자들은 온라인 자동차보험 상품 가격에 많은 관심을 가지고 있고, 자동차보험 상품 구입에 신중한 선택을 하고 있다. 본 연구에서는 소비자들이 온라인 자동차보험에 대해 느끼는 인지된 이익과 가격 수용성을 중심으로 $2{\times}2$ 매트릭스로 구성해 온라인 자동차보험 고객군을 온라인 수용형, 경제성 추구형, 편리 추구형, 신중 접근형으로 구분하였다. 이에 따라 본 연구에서는 온라인 자동차보험 웹사이트의 인지된 이용 용이성, 유용성, 태도, 구매의도에 사이의 관계를 분석하였다. 본 연구결과는 온라인에서 자동차보험 상품을 판매하는 기업들에게 소비자의 온라인 자동차보험 구매의도를 강화하기 위한 고객관계관리 전략 수립에 있어 유용한 시사점을 제공해 줄 것이다.