As the lifestyle of people today is evolving, the desire for convenient but nutritious food to replace home-cooked meals is increasing. As the market for Home Meal Replacement (HMR) has already reached 17 hundred billion Won, many studies on HMR selection attributes have been conducted, using traditional Importance-Performance Analysis (IPA). However, it was found that traditional IPA had some limitations. Therefore, the study used both traditional and the Revised IPA to examine the selection attributes of HMR sold at large discount store to compare outcomes. The results of the study show that by using the Revised IPA, many attributes differed from those found by the traditional IPA. Consequently, the study revealed aspects that have both linear and nonlinear relationships with customer satisfaction. Implications of this study could provide the foundation of business strategies for HMR manufacturers.
This study focuses on hotel kiosks that have begun to be introduced in earnest in mid-priced hotels, and the quality attributes of hotel kiosks, which are expected to be introduced throughout the hotel industry in the future, and validates them using a revised IPA(Importance-Performance Analysis). An online survey was conducted targeting hotel users who had used hotel kiosk devices, and difference analysis and IPA analysis were conducted on 239 people, excluding 61 who responded insincerely. As a result of the verification, there was no significant difference in hotel kiosk quality attributes by age, but there was no significant difference by age. It was found that there was a significant difference. As a result of analyzing the difference between importance and satisfaction, it was found that there was a partially significant difference. These results suggest standards for quality attributes in hotel kiosks and provide academic implications for future research and practical implications for hotel management practitioners.
Purpose: The purpose of this study was to explore dimensions to improve airline non-face-to-face(untact) service quality and identify shadow work dimensions in the digital environment among them. Methods: This study conducted mixed method. First of all, For finding out the dimensions of airline untact service quality, in-depth interviews were conducted from passengers. The collected data through the survey were analyzed using improved importance-performance analysis(IPA). Second, An online survey was conducted to quantitatively analyze user perception about airline untact service quality, and the importance performance of service quality at each dimension was identified through the revised IPA method. Results: The results of this study are as follows; Through in-depth interviews, 11 dimensions found out and 32 measurement items were developed. and then, through the revised IPA analysis, passengers were highly satisfied with "Cleanliness of in-flight service" and "Reliability of self check-in". Also, We found 3 shadow work dimensions such as "Ease of use of self check-in", "Usefulness of self check-in", and "Responsiveness of self check-in". Conclusion: Airline service providers have to keep high-satisfaction services and urgently improve less satisfied services. In particular, the dimensions related to shadow work have to be improved.
This study is a study on the service quality attributes of serving robots, which have recently been introduced in the restaurant industry, and was verified using revised IPA analysis. An online survey was conducted on consumers who used serving robot services, and 300 respondents were analyzed by difference analysis and IPA analysis, excluding 13 who responded insincerely. The verification results showed that there was no significant difference in the service quality attributes of serving robots by age, but there was a significant difference by age. Those in their 50s and 60s showed higher interest than those in their 20s and 30s. The difference analysis results of importance and satisfaction showed that there was a partial significant difference. The results of revised IPA analysis showed that interest in serving robots was high, but the service was not yet satisfactory. These results suggest the current level of consumer awareness of the service quality attributes of serving robots and provide academic implications for follow-up research and practical implications for a restaurant management expert.
This study aimed to define characteristics of mountain village landscapes perceived by locals to sustainably preserve and manage mountain village landscapes. We selected landscape resources of mountain villages by reviewing previous studies and conducting field surveys and surveyed mountain villages' locals to investigate the characteristics of their perceptions of the mountain village landscapes. The surveys were conducted from March to October 2019, in the form of 1:1 questionnaire survey. In consequence, highly reliable 150 responses were analyzed. IPA method(Revised Importance-Performance Analysis) was used in the analysis. It is found that, in landscapes, the first quadrant is 'Cultivated land, Forest', the second quadrant is 'Coastal, Forestry and Agriculture Facility', the third quadrant is 'Forest Service·Profitable Facility, Settlement, History and Culture', and the fourth quadrant is 'Riparian, Street'. In conclusion, locals of mountain villages are perceiving the mountain village landscapes based on their livelihoods and daily lives, and the mountain village landscapes are closely related to their lives. The results of this study are expected to be utilized as fundamental resources in establishing policies regarding sustainable conservation and management of mountain village landscapes which led by locals.
This study aims to identify the dimensions of trade show performance in Iranian trade shows and apply the revised importance-performance analysis. The IPA method integrates two types of indirect importance and a composite I-P mapping using traditional four-quadrants, as well as a diagonal line on a two-dimensional grid. Based on the analysis results, this study presents several suggestions to contribute to the development of the trade show industry. First, it is noted that the dimensionality of trade show performance in a developing country context can be different from that of prior literature. Taking different industry development stages of a show hosting countries, examining the dimensions of each trade show performance with every effort to derive proper exhibitors' implications is necessary. Second, the use of statically-derived importance is recommended while considering respondents' convenience to reduce their time and fatigue when collecting data at the busy booths. Further, applying composite I-P mapping is suggested as an effective diagnostic tool to provide optimal trade show strategies for the exhibitors under the dynamic and ever-changing global business environment.
본 연구는 대구 경북 공립수목원내 각종 주요 시설 속성들의 개선을 위해 방문객들이 느끼는 성취도와 전반적 만족도를 조사하였으며, 이를 통해 수정 중요도를 산출하고 중요도-성취도 분석, 성취도 속성에 대한 탐색적 요인분석, 수렴된 성취도 요인과 전반적 만족도간의 회귀분석 등을 시행하였다. 그 결과, 대구수목원은 '식물과 수목원 경관' 요인이 전반적 만족도에 가장 큰 영향을 미치고 있었고, 각 속성들의 전반적인 중요도와 성취도 또한 높아 향후 지속적인 유지 노력이 필요하며, 2사분면에 위치하여 중요도는 높으나 성취도가 낮아 개선이 필요하고 회귀분석 결과 전반적 만족도에 미치는 영향도 비교적 큰 속성들로는 '안내해설판 관리상태', '화장실 수용능력', '화장실 위치' 등의 속성들이 있었다. 경상북도수목원 또한 '식물과 수목원 경관'요인에 있어 대구수목원과 유사한 결과를 보였으나 '주차장' 요인이 전반적 만족도에 미치는 영향은 상대적으로 높게 나타났고, 이중 특히, '주차장 수용능력' 속성은 중요도는 높으나 성취도가 낮은 2사분면에 위치해 있어 가장 우선적으로 해결해야할 문제로 나타났다.
This study was conducted to determine the appropriateness of the indicators and items on teacher evaluations for professional development and to provide insight for their improvement. To accomplish this, the perception of the importance and performance frequency of 318 nutrition teachers regarding their roles inherent in the indicators and items were evaluated through a survey questionnaire based on a five-point Likert scale. The quantitative data were analyzed using descriptive statistics and a paired t-test. In addition, the reflective analysis and constant comparison method were employed to analyze the responses to the open-ended questions asking problems in the indicators and items. The results revealed that the mean scores for the importance and performance frequency of most indicators and items were over four points, which implies that most indicators and items are appropriate for evaluating the job tasks of nutrition teachers. However, it was suggested that a few items be revised or removed for their improvement and appropriateness. This study concluded that nutrition teachers should have more chances to provide nutrition education for students to enable them to perform as teachers and not simply dietitians.
The purposes of this study are to propose exhibition planning and management skills of trade fair organizers and to provide suggestions on the direction of government policies related to fair items. This study analyzes exhibitor objectives of exhibition participation and exhibition choice attributes using revised importance-performance analysis. This research uses visitor level, organizer services and market attraction of hosting country, as explanatory variables affecting companies' trade show choices. It also utilizes sales and non-sales purposes of participants as variables of exhibitors' objectives. As a result of the empirical analysis and examination of prior research, this study presents some recommendations for exhibition organizers and governments of hosting countries. First, the exhibition organizer should consider the importance of the number of visitors. Thus, the organizer should focus on prior marketing activities to attract visitors. Second, the organizer should make a trade fair plan in compliance with participants' needs. Third, policy authorities should provide environment of free competition among players.
The purposes of this study were to examine the motivation of career choice for chefs in luxury hotels through IPA analysis based on the differences between importance and satisfaction, and to investigate the impact of motivations of career choice on job satisfaction. The results are as follows. First, "matched aptitude" and "interest in cook" were found as factors of importance and satisfaction. Second, sufficient reward should be provided through incentive, increasing salary, and promotion. Third, the system of internship and temporary employee should be revised, and the motivation should be provided through performance-based reward and incentive system. Fourth, fair personal evaluation, transparent promotion system, fair reward system should be required to increase job satisfaction. Fifth, internal environment is important rather than social reputation or popularity for those who consider chefs as future career.
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[게시일 2004년 10월 1일]
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