• Title/Summary/Keyword: relationship marketing theory

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How Background Music Affects Consumer Perception of Waiting Time? -A Mediating Role of Emotions-

  • Park, Jee-Sun;Stoel, Leslie D.
    • 패션비즈니스
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    • 제22권3호
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    • pp.16-29
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    • 2018
  • The present study examines whether consumers' perception of waiting time and their behavioral intentions are influenced by the presence of background music in an online shopping environment. In particular, this study aims to explain the underlying mechanism for the effects of background music on consumers' perceived wait and behavioral intentions toward the online retailer by proposing the mediating role of emotions drawing on the Stimulus-Organism-Response (S-O-R) framework. A lab experiment was employed to test the hypotheses. A total of 102 college students were used for data analyses. Results show that the presence of music has a significant impact on participants' emotions, perceived waiting time, and approach behavior. Moreover, the findings show that pleasure and the perceived waiting time serve as mediators in the relationship between the presence of music and approach behavior. Implications of the model for theory, practice, and further research are discussed.

가치공유와 커뮤니케이션이 크라우드펀딩 참여의도에 미치는 영향에 관한 연구 (A Study on the Factors Influencing Crowdfunding by Shared Value and Communication)

  • 유윤형;최명길
    • 벤처창업연구
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    • 제15권5호
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    • pp.113-127
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    • 2020
  • 본 연구는 사회교환이론과 혁신확산이론을 바탕으로 크라우드펀딩 투자자의 투자 의도에 영향을 미치는 요인들 간의 상관관계를 확인하고, 가치공유가 위험 인지, 커뮤니케이션과 개인 혁신성과의 관계에서 신뢰의 조절 효과 분석을 포함하여 알아보고자 하였다. 본 연구의 최종적인 목적은 연구 결과를 통해 개인적 차원으로 크라우드펀딩 투자자들의 투자 동향을 파악하고, 크라우드펀딩의 프로젝트 게시자들이 목표로 하는 자금조달을 달성하기 전략을 구체적으로 수립하는데 도움을 주고자 함이다. 실증 분석을 진행하기 위해서 크라우드펀딩에 참여했던 경험이 있는 20대 이상을 대상으로 온라인 설문 조사를 실시하여 총 228부의 설문지를 회수하여 불성실한 답변 42부를 제외한 총 186부의 응답으로 최종 분석을 하였다. 자료 분석은 SPSS 26.0과 Smart PLS 3.0을 통해 구조방정식 모형으로 경로 분석을 실시하였다. 연구 결과로 프로젝트 게시자와 투자자 사이의 가치 공유는 투자자가 인지하는 위험에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그리고 커뮤니케이션은 프로젝트의 몰입 수준과 투자자 개인의 혁신성에 긍정적인 영향을 보여주었으며, 투자 의도에 있어서 몰입 또한 유의한 결과를 확인할 수 있었다. 조절 효과 분석 결과 신뢰는 가치 공유와 위험 인지 사이의 관계에서만 유의한 결과를 보여주었다. 이는 투자자들이 프로젝트 게시자와 가치를 공유한다는 것은 크라우드펀딩에 참여하고자 하는 동기 유발의 요소이며, 위험을 인지하게 되는 계기라고 볼 수 있다는 점에서 의의가 있다. 본 연구를 통해 크라우드펀딩 투자자의 투자의도와 개인적 차원의 요인들을 실증적으로 파악하여, 크라우드펀딩 영역의 이해관계자들이 투자자를 유치하는 전략 수립이나 마케팅 방안 등에 실무적으로 유용하게 활용할 수 있을 것이다.

동물병원의 시장지향성과 공급업체와의 관계지향성이 동물병원 성과에 미치는 영향: 경영자의 특성과 동물병원 입지에 따른 조절효과 (Effects of Market Orientation and Relationship Orientation with Suppliers on Business Performance in Animal Clinic Industry: Moderating Effects of Entrepreneur's Characteristics and Clinic Location)

  • 유동근;서승원;이용기
    • 마케팅과학연구
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    • 제18권2호
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    • pp.189-222
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    • 2008
  • 본 연구는 동물병원 산업에서 동물병원의 시장지향성 활동과 동물병원의 공급업체와의 관계지향성 활동이 동물병원의 사업성과-재무적 및 비재무적-에 어떠한 영향을 미치는지를 체계적으로 분석하고, 동물병원 경영자의 특성 (경영자의 근속연수)과 동물병원의 사업입지가 이들 영향관계에서 어떠한 조절역할을 하는지를 분석하고자 하였다. 분석 결과, 동물병원의 시장지향성 활동은 동물병원의 재무적 성과와 비재무적 성과 모두에 유의적으로 영향을 미쳤다. 또한 동물병원의 시장지향성 활동은 동물병원 경영자의 근속연수에 따라 사업성과에 유의적인 영향을 미치나, 동물병원의 입지에 따른 동물병원의 시장지향성은 동물병원의 사업성과에 유의적인 영향을 미치지 않은 것으로 나타났다. 한편 동물병원의 공급업체와의 관계지향성 활동은 동물병원의 재무적 성과 및 비재무적 성과에 대부분 정의 방향으로 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 동물병원 경영자의 근속연수에 따라 공급업체와의 관계지향성 활동이 동물병원의 사업성과에 미치는 영향에 관한 연구에서, 경영자가 4년 이상 장기간 근속한 경우 관계지향성 활동이 재무적 성과와 비재무적 성과에 정의 방향으로 영향을 미치는 것으로 나타났다. 하지만, 동물병원 경영자가 3년 이하 단기간 근속한 경우, 관계지향성 활동은 재무적 성과에 영향을 미치지 않았고 비재무적 성과에는 비교적 약하게 영향을 미치는 것으로 나타났다. 동물병원의 사업입지에 따라 관계지향성 활동이 동물병원의 사업성과에 미치는 영향에 관한 연구결과에서, 비수도권에서 공급업체와의 관계지향성 활동이 재무적 및 비재무적 성과에 매우 유의하게 영향을 미치는 것으로 나타났고, 수도권에서는 관계지향성 활동이 재무적 및 비재무적 성과에 모두 영향을 주지 않는 것으로 나타났다. 요약하면, 동물병원의 시장지향성 활동과 공급업체와의 관계지향성 활동이 동물병원의 재무적 및 비재무적 사업성과에 미치는 영향에 관한 전반적인 연구에서, 시장지향성은 동물병원의 사업성과에 일관되게 영향을 미치지만, 공급업체와의 관계지향성 활동은 경영자의 근속기간 및 사업입지에 따라 사업성과에 다른 영향을 미치는 것으로 나타났다. 즉, 동물병원 경영자의 근속연수나 사업입지에 따라 동물병원의 사업전략을 선택적으로 접목해야함을 알 수 있었다. 마지막으로 연구결과에 따른 시사점, 연구의 한계점과 향후 연구방향에 대해 논의를 하였다.

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The Influence of Online-Store Cue on Consumers Perceived Quality and Online Purchase Intention

  • Liu, Fei;Sun, Yang;Na, Seung-Hwa
    • 유통과학연구
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    • 제11권4호
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    • pp.13-21
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    • 2013
  • Purpose - The purpose of this research is to find out the relationship between cue utilization and perceived website quality and purchase intention for an online store. To achieve this, we suggest a conceptual model that examines the relationship among product introductions, online communications, online reviews, perceived quality, and online purchase intention. Research design, data, and methodology - This research utilizes SPSS 19.0 and AMOS17.0 to analyze the data. We used factor analysis to shape the structure of the original data and saved the information with multiple dimensions. We then deployed the AMOS software to analyze the model. We performed both factor analysis and structural equation analysis. Results - The findings of this study show that graphic and word descriptions, online chatting, and online reviews have a positive influence on perceived quality. Furthermore, perceived quality has a positive influence on purchase intention. Conclusions - First, detailed product information should be added to influence quality perception. Second, consumers expect a certain level of service while shopping. Simultaneously, online products reviews from consumers deserve attention as they can impact consumer purchase intention.

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Celebrity Endorser and Purchase Intention: The Mediating Role of Resonance-Based Self-Attitude and Brand Credibility

  • GUNAWAN, Stephanie Angelina;HERMAWAN, Asep;WIDJAJA, Anton Wachidin;BERNARTO, Innocentius
    • The Journal of Asian Finance, Economics and Business
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    • 제8권7호
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    • pp.603-611
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    • 2021
  • This study aims to analyze the mediating influences of resonance-based self-attitude and brand credibility in a relationship between celebrity endorser credibility and celebrity endorser congruity toward brand purchase intention in the current dynamic business environment. It employs a quantitative research method and reports on a survey, using a questionnaire, including the population of consumers of various instant coffee brands in several cities in Indonesia. The number of respondents in this study was 432 people. The analysis was performed using Partial Least Square Structural Equation Modeling and SmartPLS software. The analysis consisted of descriptive statistics, evaluation of the measurement model, evaluation of the structural model, and hypothesis testing. The results partially support the model developed. The findings suggest that the instant coffee product advertising in Indonesia needs to create brand messages focusing on the formation of resonance-based self-attitude from consumers to increase the influence of celebrity endorser credibility and celebrity endorser congruity, as well as the brand credibility towards the brand purchase intention. This study contributes to the marketing literature and the theory of planned behavior by providing empirical evidence on the relationship between celebrity endorser credibility, celebrity endorser congruity, resonance-based self-attitude, brand credibility, and brand purchase intention.

Examination of the Impact of Blood Groups on Group Participation

  • Asgari, Omid
    • 융합경영연구
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    • 제3권2호
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    • pp.9-20
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    • 2015
  • Could blood type provide a key to wellness and even affect our personality? The theory that blood type is linked to personality (and other mental and physical qualities) is popular mainly in Japan, though it has carried over to Taiwan and South Korea. The present study is the result of a scientific research in which the relationship between two important variables, namely blood group a nd group participation, are determined in the research framework. Based on some collected data from manufacturing firms which are accepted firms in Tehran Stock Exchange, and through cluster sampling a sample was selected. 380 questionnaires were distributed to the personnel of production line, of the firms then the reliability and validity of the questionnaires through independence test and average ratio comparison of the two population were examined, and through Pearson's chi-square formula, the relationship between blood group (independent variable) and group participation (dependent variable) were tested, then through Schuprow coefficient, the prioritization of blood groups over group participation was identified and the following results were obtained: people group participation is affected by their personality features which is derived from their temperament, mood, and characteristics. The study also showed that people blood groups has an effect on their group cooperation, and among blood groups, blood group A has the greatest tendency to group participation and then blood group O, AB, B are prioritized respectively.

누구에게? 어떤 선물을? : 선물 선택 시 심리적 거리를 중심으로 (What Gift and to Whom? : Choosing a Gift Based on Psychological Distance)

  • 이효원;강현모
    • 지식경영연구
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    • 제22권2호
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    • pp.95-117
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    • 2021
  • 본 연구에서는 선물할 때 선물할 대상과의 관계에 따라 어떤 대안을 선택하는지에 관해 알아보았다. 구체적으로 두 대안의 가격대가 비슷할 때, 브랜드 지위가 높지만, 브랜드 내 모델 랭킹은 낮은 제품과 브랜드 지위는 낮지만, 모델 랭킹은 높은 제품중 어떤 대안을 더 선호하는지에 관해 실험을 통해 연구하였다. 해석 수준 이론(Construal level theory)을 바탕으로 선물할 대상과의 관계(수직적 관계 vs. 수평적 관계)와 친밀도에 따라 카테고리 효과(category effect, 높은 지위 브랜드의 낮은 랭킹 모델 선호)와 랭킹 효과(ranking effect, 낮은 지위 브랜드의 높은 랭킹 모델 선호)가 다르게 나타난다고 제안하였다. 연구 결과, 심리적 거리에 따라 대안의 선택이 달라짐을 확인할 수 있었다. 구체적으로 수직적 관계에 있는 대상에게 선물할 경우에는 카테고리 효과가 크게 나타났지만, 선물할 대상이 수평적 관계인 경우에는 랭킹 효과가 나타났다. 또한 수직적 관계와 비교할 때, 수평적 관계에서 친밀도에 따른 랭킹효과(또는 카테고리 효과)의 차이가 더 크게 나타났다. 이처럼, 본 연구에서는 선물할 대상과의 관계와 친밀도의 심리적 거리에 따라서 브랜드 지위와 모델 랭킹에 대한 제품의 선택이 달라질 수 있다는 것을 보였다.

중국의 농업기술진보와 농업환경보조금이 농업발전에 미치는 동태적 파급효과 - 동북 3성을 중심으로 - (The Dynamic Effects of China's Agricultural Technology Progress and Agricultural Environment Grants on Agricultural Development - Focusing on 3 Dongbei Province in China -)

  • 김림;문홍성
    • 농촌계획
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    • 제26권3호
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    • pp.57-65
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    • 2020
  • Agricultural research and development (R&D) investment has contributed not only to agriculture but also to the overall economic growth of the country. The recent arrival of the fourth industrial revolution has raised the need for agricultural R&D as a preparation. Agriculture R&D is directly related to the fourth industrial revolution in the agricultural and livestock sectors that utilize big data, robots, artificial intelligence and cloud. Meanwhile, subsidies or grants are considered the most widely used means of policy. Therefore, in light of the current situation in which Chinese agriculture values R&D investment, this study attempted to analyze the dynamic relationship between variables by establishing a model of agricultural environment subsidy representing the role of government, agricultural technology progress representing existing agricultural R&D investment, agricultural income representing agricultural development and total agricultural output. The analysis results showed that each variable's reaction to the rise in China's agricultural R&D investment has a positive effect on agricultural development, in line with the theory that the investment in science and technology in the agricultural sector has a positive effect. In addition, the response of each variable to China's rising agricultural environment subsidy is shown to have a positive relationship, which can also be said to be in line with the theory that the government's market-friendly intervention is beneficial to economic development.

A Comparative Study of Consumption Propensity and Determinants of Purchasing According to Cultural Differences between Baby Boomers and Millennials: Application to Franchise Customers

  • Roh, Hyun-Sik;Lee, Sung-Ho;Kim, Sung-Hoon
    • 한국프랜차이즈경영연구
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    • 제11권1호
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    • pp.31-44
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    • 2020
  • Purpose: The baby boomers and the millennials, who make up the largest share of the market, are showing the gap in their differentiated cultural styles. The purpose of this study is to study the consumption propensity and purchasing determinants of the baby boomers generation and the millennials generation, which have become a very important key pillar in shaping the market based on the cultural dimension model theory of h(=>H)opstead, and to identify the difference Research design, data, and methodology: In order to verify the research hypotheses, The data was collected from the baby boomers and the millennials using online questionnaires. The pre-test was conducted from October 10 to 12, 2019, and the main survey was conducted from October 15 to 25. A total of 230 copies were recalled, and the final 219 copies were used for the final analysis. Results: The consumption propensity between the baby boomers and the millennials differed in resource saving purchase propensity and impulse buying propensity. The baby boomers showed higher resource saving purchase propensity than the millennials, while the millennials showed higher impulse buying propensity. There was a difference in the determinants to purchasing only in the evaluation factor. Results of gender differences by generation, baby boomers differed in their planned purchase propensity, and women were higher. The millennials generation differed in resource saving purchase propensity and awareness propensity for others, all higher in men. In determinants to purchasing, the baby boomers did not differ in gender, and the millennials did differ in product factors. A canonical correlations analysis of the relationship between the baby boomers and the millennials showed a significant relationship between consumption propensity and determinants to purchasing. Also, the baby boomer generation has the biggest link between impulse buying propensity and evaluation factor. The millennials generation showed the biggest link between resource saving purchase and product factors. Conclusions: This study compared consumption propensity and determinants to purchasing of baby boomers and millennials on the basis of Hopstead's cultural dimension model theory to identify differences between generations, presenting practical and theoretical implications for establishing a correct understanding and specific marketing strategy among generation.

중국 온라인 브랜드 커뮤니티의 상호작용, 동일시, 충성도간의 구조적 관계에 관한 연구 (A Study On The Structural Relationship Of Interaction, Identification, And Loyalty of Online Brand Community in China)

  • 이지나
    • 디지털융복합연구
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    • 제10권11호
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    • pp.235-241
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    • 2012
  • 본 연구는 온라인 브랜드 커뮤니티 내의 상호작용성이 브랜드 충성도에 미치는 영향을 밝히면서 중국 온라인 환경에서 전략적 브랜드 관리 활용방안에 관한 시사점을 제공하고자 하는 목적에서 이루어졌다. 이를 위해, 중국 자동차 브랜드 커뮤니티를 대상으로 총 300부를, 구조방정식 모델을 기반으로 한 AMOS 20을 이용하여 실증 분석하였다. 연구결과, 커뮤니티 내 소비자-소비자 상호작용(상호연대감, 연결성, 영향력)과 소비자-브랜드 상호작용(친밀감, 즐거움)은 커뮤니티 동일시와 브랜드 동일시를 통해 행동적 태도적 충성도(e.g: 재구매, 브랜드호감, 추천의지등)와 경쟁 브랜드에 대한 대항적 충성도(반감. 공격적 의지)를 증대시키는 메카니즘을 규명하였다. 중국 소비자들은 브랜드 충성도가 낮고 저신뢰적 성향을 가지고 있어 고객관리 차원에서 브랜드 커뮤니티의 관리는 충성도 제고에 새로운 지평을 제공해 줄 것이다.