• 제목/요약/키워드: four point problems

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터치포인트를 기반으로 한 시스템 여정 맵 (System Journey Map Based on Touch Point)

  • 유재연;반영환
    • 디자인융복합연구
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    • 제14권2호
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    • pp.17-32
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    • 2015
  • 서비스 안에서 고객과 제공자의 측면은 같은 목표를 가지고 있지만, 관점과 목적은 엄연히 다르다. 하지만 기존에 서비스의 여러 툴킷 및 방법론들은 제공자의 측면과 분리해서 고객 위주의 관점에서만 생각하는 경우가 많다. 이 두 측면은 서로 유기적으로 상호작용을 하고 있기 때문에 분리해서 생각하는 것보다는 하나로 묶어서 전체적으로 생각해 보아야 할 필요성이 있다. 따라서 본 연구는 기존의 고객 여정 맵 관점인 고객의 시간 순서에 따른 태스크를 바탕으로 제공자, 특히 고객과 직접 대면하는 내부 직원 관점에서 서비스를 바라본 시스템 여정 맵(System Journey Map)을 제안하였다. 시스템 여정 맵은 크게 고객의 시간별 상황, 그에 따른 내부 직원의 퍼포먼스, 내부 직원의 만족도 평가, 그리고 마지막으로 내부 직원의 상급자가 직원의 수행도를 평가하는 부분으로 구성되어 있다. 서비스 출시 이후, 고객과 내부 직원과의 접점에서 이루어지고 있는 구체적인 행동 패턴을 파악하고 어떠한 부분에서 문제가 발생했는지 한눈에 볼 수 있도록 하여, 무형의 서비스를 시각화해놓은 것에 그치지 않고 이후 문제점을 파악하는 데까지도 유용하게 쓰이기를 기대한다.

수행능력 기반 사용자 평가를 활용한 노인용 고혈압치료제 안전사용설명서 개발 (Developing a Drug Information Leaflet of Antihypertensives for Senior Citizens; Employing Performance-based User-testing)

  • 김진;이인향
    • 한국임상약학회지
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    • 제26권3호
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    • pp.254-263
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    • 2016
  • Objective: Written information could be helpful for senior population to adhere to complex medication therapies, but must be well prepared and empirically assessed to achieve such end. We purposed to develop a drug information leaflet for senior citizens by applying 'performance-based user-testing.' Methods: We employed a user-testing, a mixed method to figure difficulties out with patients' leaflets from the user perspective. The cycle made of test and revision can be repeated as necessary. We recruited senior citizens with age of 65 or above who were taking antihypertensive medications at the point of participating and excluded the elderly who suffered illiteracy. We firstly rectified a drug information leaflet of antihypertensive medications for the general public distributed by the Korean authority based on focus group interviews (9 participants). The revised leaflets were tested four times with 8~12 participants in each round (40 seniors in total). We targeted to develop a leaflet which more than 80% of participants understood 10 key information. Main outcomes measures were to be able to find information and be able to understand information. This study was approved by the Yeungnam University Research Ethics Committee. Results: Focus group interviews identified difficulties with small font of words, professional language, long information, and a poor structure. The leaflet was revised and in the first round questionnaire found problems with 4/10 information points; interviews disclosed all but one (normal blood pressure range) were ill-understood. The second round questionnaire and interview found fewer problems but the comprehensiveness of participants was still poor in several points. For the third and fourth rounds we revised the leaflets in the individual-targeted manner. Finally, the fourth round showed all key information found and understood by at least 80% of participants except one question about drug name. Conclusion: The drug leaflets need to be developed in a personalized mode for the seniors. There was a limit for Korean seniors to understand nonproprietary name of their drugs because they used to producers' trade names which the Korean health system predominantly works with.

Deep Belief Network를 이용한 뇌파의 음성 상상 모음 분류 (Vowel Classification of Imagined Speech in an Electroencephalogram using the Deep Belief Network)

  • 이태주;심귀보
    • 제어로봇시스템학회논문지
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    • 제21권1호
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    • pp.59-64
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    • 2015
  • In this paper, we found the usefulness of the deep belief network (DBN) in the fields of brain-computer interface (BCI), especially in relation to imagined speech. In recent years, the growth of interest in the BCI field has led to the development of a number of useful applications, such as robot control, game interfaces, exoskeleton limbs, and so on. However, while imagined speech, which could be used for communication or military purpose devices, is one of the most exciting BCI applications, there are some problems in implementing the system. In the previous paper, we already handled some of the issues of imagined speech when using the International Phonetic Alphabet (IPA), although it required complementation for multi class classification problems. In view of this point, this paper could provide a suitable solution for vowel classification for imagined speech. We used the DBN algorithm, which is known as a deep learning algorithm for multi-class vowel classification, and selected four vowel pronunciations:, /a/, /i/, /o/, /u/ from IPA. For the experiment, we obtained the required 32 channel raw electroencephalogram (EEG) data from three male subjects, and electrodes were placed on the scalp of the frontal lobe and both temporal lobes which are related to thinking and verbal function. Eigenvalues of the covariance matrix of the EEG data were used as the feature vector of each vowel. In the analysis, we provided the classification results of the back propagation artificial neural network (BP-ANN) for making a comparison with DBN. As a result, the classification results from the BP-ANN were 52.04%, and the DBN was 87.96%. This means the DBN showed 35.92% better classification results in multi class imagined speech classification. In addition, the DBN spent much less time in whole computation time. In conclusion, the DBN algorithm is efficient in BCI system implementation.

사용자 경험 향상: 중국 모바일 독서어플 관한 연구 (Enhancing the User Experience: A Research on China Mobile E-book App)

  • 량배배;반영환
    • 디지털콘텐츠학회 논문지
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    • 제18권8호
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    • pp.1475-1480
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    • 2017
  • 사용자 경험은 중국 휴대폰 책읽기 앱이 혁신적으로 발전하는 중요한 경로이다. 설비, 플랫폼, 매체, 내용 및 형식은 이동식 매체 사용자 경험의 대상 전체로 구성된다. 사용자 요구을 이해하는 것은 사용자 경험을 향상시키는 논리적인 출발점이다. 본 연구는 사용자가 실제 사용 환경에서 전자 도서의 찾기 및 다운로드, 앱 화면 설치 및 경험, 음성의 낭독 체험, 평가 및 공유 네가지를 진행하게 한다. 사용자에 대한 관찰 및 인터퓨를 바탕으로 관련된 문제를 수집하고 정리를 통하여 사용자로 하여금 불쾌한 요소를 선별한다. 이상 문제에 대하여 초점을 맞춰 본 연구는 중국 휴대폰식 책읽기 앱을 개선하는 구체적인 의견을(가이드라인) 제시한다.

일부 치위생과 학생의 스마트폰 중독경향과 관련된 영향요인 연구 (A Study on Influential Factors Related to the Smartphone Addiction Tendencies of Some Dental Hygiene Students)

  • 정미경;이지영;문경희
    • 한국임상보건과학회지
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    • 제7권2호
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    • pp.1308-1317
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    • 2019
  • Purpose: The purposes of this study are to investigate the actual uses of a smartphone and tendencies for smartphone addiction among dental hygiene students, examine the effects of life stress, self-esteem, communication ability and interpersonal relationship ability considered to have correlations with addiction, and is provided basic data to solve the problems. Methods: The investigator analyzed data collected from 332 students in the Dental Hygiene Department at J University in Gyeongnam Province with SPSS 18.0. Results: The students scored mean 2.34±0.40 points on the four-point scale of smartphone addiction tendencies, 1.70±0.43 on the life stress scale, 2.99±0.32 on the interpersonal relationship ability scale, 2.80±0.42 on the self-esteem scale, and 2.83±0.39 on the Communication ability scale. There were differences in their smartphone addiction tendencies according to such general characteristics as the grade(p<.05), perceptions of a smartphone(p<.001), and hours of using a smartphone(p<.001). They had differences in life stress according to the grade(p<.01). Their smartphone addiction tendencies increased according to higher percentage of a smartphone(β=.360, p<.001), longer hours of using a smartphone(β=.225, p<.001), and greater life stress(β=.297, p<.001). The higher their smartphone addiction tendencies were, the lower their self-esteem was(β=.-210, p<.001). Conclusions: The study provides data needed for dental hygiene students to recognize the problems of smartphone addiction, find improvement measures, and make effective use of a smartphone.

영구기록물관리기관 보존기록물 정수점검 관련 법령 제정 및 개정 분석 (An Analysis on the Legislation and Amendment of the Inventory Act in the Archives)

  • 강현민
    • 한국문헌정보학회지
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    • 제51권1호
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    • pp.125-146
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    • 2017
  • 1999년 1월 29일 제정된 공공기록물관리법 정수점검 관련 조항에 따라 기록관, 특수기록관, 영구기록물관리기관은 '매2년 전수1회' 주기로 정수점검을 실시해 왔다. 특히 영구기록물관리기관은 그 동안 적극적인 수집활동을 통해 보존기록물이 폭발적으로 증가하였으나, 기존 정수점검 관련 법령 조항으로 인해 정수점검 수행 시 많은 문제점과 실효성에 의문이 제기되어 왔었다. 본고는 영구기록물관리기관의 정수점검 업무에 대해 새롭게 제 개정된 법령의 개정사유, 내용, 목적 및 입법취지 등을 소개하고 기존 업무의 문제점과 변경된 업무의 개선사항을 분석하였다. 필자는 다년간 정수점검 업무를 담당하면서 발견된 문제점과 근본적 해결을 위해 시행규칙 제 개정 작업에 착수하여 초안 및 최종안 작성과 법제처 법률검토를 거쳐 2016년 8월 29일부터 새로운 정수점검 관련 법 조항을 제 개정하였다. 제 개정된 정수점검 관련 법조항의 가장 핵심적인 내용은 '최소 매4년 전수1회'라는 탄력적 정수점검 주기적용과 '사후조치 의무화' 규정이다.

로봇협동을 통한 미로탈출 문제해결 방안 (A Study of Solving Maze Escape Problem through Robots' Cooperation)

  • 홍기천
    • 한국산학기술학회논문지
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    • 제11권11호
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    • pp.4167-4173
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    • 2010
  • 2005년에 개정된 ICT교육지침에는 전 학교급에 걸쳐서 알고리즘, 자료구조, 프로그래밍 내용과 같은 컴퓨터 과학 요소가 매우 강화되었다. 컴퓨터교육의 목표가 소프트웨어 활용보다 문제해결력 향상이기 때문이다. 그래서 본 논문에서는 이러한 요소에 대한 학습방법의 일환으로서 로봇들이 협동을 통하여 미로를 탈출하는 문제를 해결할 수 있는 방안을 제시하였다. 로봇이 해결해야하는 문제로서 우선탐색 문제와 역할바꿈 문제와 같이 2가지를 제시하였다. 우선탐색 문제는 첫 번째 로봇이 미로를 끝까지 탐색하면서 미로의 정보를 두 번째 로봇에게 실시간으로 전송한다. 그 후 슬레이브 로봇은 이 정보를 이용하여 탐색없이 미로를 탈출하게 된다. 역할바꿈 문제는 첫 번째 로봇이 미로를 탐색하는 도중 그 기능을 상실했을 때, 두 번째 로봇이 첫 번째 로봇의 역할을 이어받아 수행하는 것이다. 각 문제를 해결하기 위해서 문제분석, 알고리즘 기술, 순서도 작성, 프로그래밍의 4단계를 거치도록 하였다. 본 논문에서 제시한 내용의 부수적인 효과로는 로봇협동을 통한 학습자들의 협동학습 기회 제공, 로봇간 데이터 송수신을 위해서 큐(queue)라는 자료구조를 사용했다는 점이다. 향후에는 좀 더 일반적인 미로의 사용, 실제 현장에의 적용, 영재교육 과정에의 적용에 대한 연구가 필요하다.

침해사고 신고의 실효성 제고를 위한 정보통신망법 개선 연구 (A Study on Improving the Act on Information and Communication Network for Enhancing the Effectiveness of Cyber Incident Reporting)

  • 이태승
    • 정보보호학회논문지
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    • 제33권5호
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    • pp.801-811
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    • 2023
  • 정보통신망 침해사고가 매년 증가하고 있는 가운데, 침해사고 신고율 등을 개선하기 위하여 관련법의 개정이 필요하다는 의견이 제기되고 있다. 이에, 본 논문은 침해사고 신고의 실효성을 향상시키기 위한 법 개선 방안을 제안한다. 먼저 국내 언론에서 보도된 침해사고 신고제도 관련 이슈를 분석하여 현행 침해사고 신고제도의 개선 필요사항으로 "미신고" 및 "적시 미신고"를 정의하고, 해외기관이 발표한 침해사고 신고 이슈사항과의 연관성 및 법 개정 필요성 분석을 통해 "신고 주체", "신고 기점", "신고 기한", "신고정보 보호"의 4가지 법 개정 요구사항을 도출한다. 마지막으로 국내외 입법례 분석을 통해 법 개정 요구사항에 대한 개선안을 제안한다.

실내디자인 교육에서의 기초디자인의 교육내용 및 교육방법 개선에 관한 연구 (A Study on the Innovation of Course Contents and Instruction of Basic Design in Interior Design Education)

  • 한영호;김동영
    • 한국실내디자인학회논문집
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    • 제3호
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    • pp.46-57
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    • 1994
  • Today, it is a fact that interior design plays a very important role as much as architecture on contributing to our society as a rising new professional field. On the other hand, our interior design education is still in immagture stage unlike the graudal development of the mood of interior design line , If the interior design field has any educational value to invest to be noticed as an environmental design that creates the human environment. There are great deal of meanings to indicate the direction for better education after recognizing the manu different problems on presently offering interior design education. Therefore, the objectives of this study is , after establishing the innovative methods of education and course contents of the four year interior design program, to produce the interior designers of manifold abilities, who is able to fit well in the professional practice, in order to materialize the settlement of interior design education which will be the key point in our circumstances, which has ow social recognition toward interior design. There were four phases in this study. First was to gather and to analyze information from printed materials, such as curriculum and catalog from each institution. Secondly, we had collected existing previous studies in all interior design area in order to sude as references. Thirdly, we have managed to suggest ideal improvement for better basic design program in the area of interior design education after the arranging and analyzing . Finally, we were able to persuade the importance of improved basic design program to the interior design education parties and to suggest the direction for the future. Because interior design as a scholastic pursuit is combined practical application study by the art and technology, it emphasizes specialty . From that reason interior design education must be performed as professional specialist education instead of vocational education. In another words, the ultimate goal of the interior design objectives must be in producing professional specialist.

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벤치마킹을 통한 설계VE 추진절차 개선에 관한 연구 (A Study on the Improvement for Design VE Job Plan through the Benchmarking)

  • 엄익준;정영일;김철웅;현창택
    • 한국건설관리학회:학술대회논문집
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    • 한국건설관리학회 2001년도 학술대회지
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    • pp.88-95
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    • 2001
  • 정부에서는 고비용 저효율의 건설산업을 저비용 고효율의 고부가가치 산업으로 한 단계 올려놓기 위한 노력의 일환으로, 가치공학(Value Engineering)기법을 활용하여 기능과 품질을 향상시키면서 비용을 절감하고자 기본설계와 실시설계단계에서 VE를 실시하도록 법령 및 지침을 제정 공포한 바 있다. 그러나 각종자료에 나타나 있는 VE추진절차는 나름대로의 특징을 가지고 있기는 하지만 사용하는 용어, 추진단계의 구분, 단계별 활동내용 등이 상이하여 설계VE 수행자들에게 적잖은 혼란을 불러일으키고 있다. 이와 같은 혼란의 여지를 경감시키기 위하여 본 연구는 설계W와 관련한 세 종류의 문헌과 네 종류의 제도 및 사례를 각각 조사, 비교, 검토하여 VE추진절차와 활동내용에 관한 차이점과 문제점을 도출한 후, VE전문가들의 의견수렴을 통하여 개선된 설계VE 추진단계와 활동내용을 제시하였다.

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