• 가정과삶의질연구
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• 제27권4호
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• pp.81-101
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• 2009

This study examines married couples' forgiveness and forgiveness process in order to provide basic information related to married couples' forgiveness and to identify significant variables through analyzing socio-demographic characteristics affecting forgiveness and what influences the forgiveness process variables. Based on the study, the conclusions are as follows: First, men are affected by personal and intrinsic factors and women are affected by the other person's factor in the forgiveness. Married couples all expect that self-growth and the recovery of negative emotion occur through forgiveness. It indicates that the forgiveness contains a strong selfish character and not an altruistic character for others. Second, married couples experience hurt in the martial relationship due to problems caused by relationships with the husband's family, wife's family, and relatives. There is a significant difference between men and women in the period of problem occurrence, period of worry, seriousness degree of the problem, intention status of the problem, hurt degree, unfairness status of hurt, unfairness degree of hurt, and locus of control. Third, men's forgiveness level is higher in emotional forgiveness, cognitive forgiveness, and behavioral forgiveness. Among them, there is the biggest difference of cognitive forgiveness between men and women. Also, the variable affecting forgiveness is different between men and women.

• 비교문화연구
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• 제52권
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• pp.79-110
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• 2018

본 연구는 서구 사의 비극들에 대한 정의로운 역사 서술의 가능성을 고민하는 폴 리쾨르의 사상에서 필연적으로 다다르게 되는 용서할 수 없는 범죄에 대한 용서(pardon)의 문제를 다룬다. 그는 국가에 의해 남발되는 사면 제도의 부정의함을 의식하고 사면에 앞서 진정한 용서가 어떠한 과정을 통해 펼쳐져야 하는지를 연구하였다. 그에 의하면, '용서의 오디세이'라고 부르는 이 과정에서 우선적으로 잘못을 저지른 이가 낮은 자리에서 자신의 잘못을 자신의 행위로 인정하고 합당한 책임을 지는 '책임 묻기'($imputabilit{\acute{e}}$)의 과정이 전제된다. 그러나 잘못의 인정이 반드시 피해자로 하여금 용서를 베풀어야만 하는 이유가 되지 못한다. 그에 의하면 용서의 베풂은 온전히 용서해주는 자의 선물이자 사랑의 능력에 의해서만 가능하다. 용서의 주도권이 오직 용서하는 자에게 귀속된 것이다. 그는 용서의 과정에서 정의와 사랑의 긴장 관계를 포기하지 않기 위해 용서의 방정식을 수직적 도식 안에서 계획한다. 마지막으로 그는 용서를 요청하고 베푸는 사건을 과거의 참상에 대한 망각에 저항하는 정의로운 역사 서술의 방식으로 설명하며, 용서의 사건이야말로 종말론적인 희망 속에서 용서를 구하는 자, 용서를 베푸는 자, 역사를 써가는 자 모두에게 새로운 삶, 새로운 시대를 약속한다고 본다.

• 초등상담연구
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• 제6권1호
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• pp.19-46
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• 2007

The Purpose of this study is to investigate and suggest a personality education approach for solving interpersonal problems of elementary school students that elementary school teachers are now confronted with. In this study, first of all, the actual conditions of interpersonal problems of elementary school students were examined focusing on interpersonal aggressions(violence and victim). The features and problems of existing approaches for solving interpersonal problems of elementary school students were indicated. Although existing approaches for solving interpersonal aggression problems took temporary and external changes, they failed to notice psychological hurts that victims and aggressive victims got. As a fundamental and systematic way for overcoming problems of existing approaches, forgiveness education based on empirical-scientific forgiveness researches was discussed. The Purpose of forgiveness education is to make victims(aggressive victims) overcome the negative responses derived from interpersonal conflict(hurts and victims) and to facilitate them to response positively through experiencing forgiveness psychological process. Lastly, necessary assignments and topics to use forgiveness education as an effective personality education approach were discussed.

• 초등상담연구
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• 제9권1호
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• pp.111-132
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• 2010

본 연구는 초등학교 교육현장에서 교사들이 직면하는 문제이자 해결해야할 부담스러운 과제가 되고 있는 초등학생의 대인관계문제 개선을 위한 상담교육 방안을 탐색, 제시하고자 하였다. 초등학생 대인관계 문제의 개선과 해결을 위한 기존 접근 방식의 특성과 제한점을 지적하고 일회적, 표면적, 문제대처 지향적인 기존 접근방식의 한계를 극복하고 보다 더 근원적이고 체계적인 관점에서 초등학생의 인간관계 문제를 개선하기 위한 상담교육 방안을 제시하였다. 즉 초등학생들로 하여금 다양한 인간관계 특히 또래관계에서의 갈등, 상처, 피해로 인해 나타나는 부정적 반응을 극복하고 건강한 반응으로 나아가게 촉진하는 용서상담교육에 대해서 논의하고 용서상담교육의 실제를 제시하였다. 마지막으로 용서상담교육이 대인관계 공격성 문제를 해결하기 위한 효과적인 인성교육방안으로 실천, 적용되기 위해서 해결되어야 할 과제를 논의하였다.

• 유통과학연구
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• 제22권1호
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• pp.79-94
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• 2024

Purpose: The popularity of social media has altered how customers interact with businesses, and an increasing number of customers prefer to voice their complaints on social media. Bystanders can observe the customer complaint process on social media, but the impact of transparency on bystanders remains uncertain. Therefore, this study established and verified a model for defining the effect of transparency and service recovery types on bystanders. Research Design and Methodology: In this study, we used the internet survey platform "So Jump" to collect data. And we validated three studies with SPSS 26.0 and Smart PLS 4.0. Result: First, we showed that the transparency process (vs. result) is more likely to increase customer forgiveness and E-loyalty and reduce E-NWOM intention among bystanders. Second, customer forgiveness also plays a complementary mediating role between transparency and E-loyalty, as well as between transparency and E-NWOM intention. Finally, we found a modest interaction effect between transparency (process vs. result) and service recovery types (psychological vs. tangible vs. hybrid) on bystanders' customer forgiveness and E-loyalty. Conclusions: This study provides actionable recommendations for how service managers can effectively employ social media as a means for distributing feedback information to manage service recovery in the future.

• 경영과정보연구
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• 제33권3호
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• pp.59-76
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• 2014

현재까지 국내에서 진행되어 온 서비스 실패와 회복 관련 연구들은 한국인의 정서적인 측면을 많이 고려하지 않았다. 한국인의 특성 상 이러한 감정적인 측면이 서비스 회복과정에서 작용할 수 있음에도 불구하고 대부분의 선행연구들은 기존에 해외문헌에서 주로 다루어진 변수들만으로 연구를 진행하였다. 그러나 실제 국내의 서비스 상황에서 발생하는 서비스 회복 과정에서는 소비자가 지각하는 정이라는 개념이 작용하는 경우가 많다. 이에, 관련 연구의 이해의 폭을 넓히고, 정이라는 개념을 실무에 적용하기 위해서는 추가적인 연구결과가 필요하다고 판단하였다. 따라서 본 연구에서는 기존연구의 한계점을 고려하여 서비스 회복상황에서 지각된 공정성과 고객이 지각하는 서비스제공자에 대한 정의 역할을 함께 살펴보았다. 이를 통해 국내 고객관점에서의 서비스 실패 상황에 적합한 서비스 회복모형에 대해서 고찰할 수 있는 계기를 마련하였다. 본 연구의 결과를 통해 단순히 서비스 회복 노력의 공정성뿐만 아니라 서비스 실패 후 회복과정에서 고객이 지각하는 정이라는 한국인 고유의 감정의 조절효과를 살펴봄으로써 고객의 이해심을 구할 수 있는 진심어린 회복노력의 중요성을 확인할 수 있다.

• 지식경영연구
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• 제19권3호
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• pp.135-171
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• 2018

Due to its nature, business foundation accompanies high levels of risk taking and responsibility. For this reason, entrepreneurs come to experience various negative emotions in the process of business foundation such as anxiety about risks, fear of failure, and pressure of success. However, entrepreneurs' negative emotions reduce individual inclinations for business foundation. Thus, it is necessary to research individual psychological characteristics that could reduce and attenuate entrepreneurs' negative emotions. To this end, this study examined the effects of Self-forgiveness, and Narcissism, psychological motivation variables, and Positive psychological capital and Career ambition, goal motivation variables, on entrepreneurial intentions. In order to verify research hypotheses, 326 questionnaires collected from prep-entrepreneurs were used for the empirical analysis. Looking at the analysis results, Self-forgiveness, Narcissism, Positive psychological capital and Career ambition had significant effects on entrepreneurial intentions. This study has a meaning in that it confirmed the influential relationship between the psychological characteristics reducing entrepreneurs' negative emotions and entrepreneurial intentions. In addition, this study suggested its implications, limitations, and future research directions based on the study results.

• 대한가정학회지
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• 제40권6호
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• pp.197-211
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• 2002

This study constructed a family life education program designed to help divorced parents. The purpose of this research was to develop long term education program for post-divorce adjustment. This program is consisted of 6 sessions aiming for understanding the grief process for adults and the six station of divorce, the recovery through forgiveness, children's response to divorce and coping strategy, the opened mind of parent-child relation, enhancing the self-esteem, the healthy single parent. We expect this program to be helpful in helping divorced parents'post-divorce adjustment, improving parent-child relation and helping future life of divorced parents.

• 경영과정보연구
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• 제33권1호
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• pp.17-43
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• 2014

현재까지 진행되어 온 서비스 실패 및 회복 관련 선행연구들의 한계는 서비스 실패 후 회복노력에 대한 고객의 행동이 인지적 판단과 감정적 판단이 함께 작용하여 이루어짐에도 불구하고 공정성과 진정성으로 두 측면을 분리하여 연구하였다는 점이다. 대부분의 선행연구들은 회복만족의 선행요인으로 인지적 측면에서의 공정성만을 제시하고 있다. 비교적 최근에는 감정적 접근을 통한 진정성의 효과가 검증된 바 있다. 그러나 실제상황에서의 서비스 회복 과정에서는 소비자가 지각하는 공정성과 진정성이 함께 작용하는 경우가 대부분이기에, 관련 연구의 이해의 폭을 넓히고, 실무에 적용하기 위해서는 추가적인 연구결과가 필요하다고 판단하였다. 따라서 본 연구에서는 기존연구의 한계점을 고려하여 서비스 회복상황에서 지각된 공정성과 진정성의 역할을 함께 살펴보았다. 이를 통해 인지적 측면의 공정성과 더불어 감정적 측면의 진정성이 내포된 서비스 회복노력의 중요성을 고찰할 수 있는 계기를 마련하였다. 본 연구의 결과를 통해 인지적 판단에 근거한 회복공정성만이 중요한 것이 아니라 서비스 실패 후 회복에서 감정적 측면인 진정성의 조절효과를 살펴봄으로써 진정성이 내포된 회복노력의 중요성을 확인할 수 있었다.

• 대한가정학회지
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• 제41권11호
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• pp.201-214
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• 2003

The purpose of this research was to develop the education program for post-divorce adjustment and to evaluate effectiveness of the program. This program was consisted of eight sessions and applied to divorced parents. It was focused for the understanding of grief processes for adults, recovery by forgiveness, children's responses and coping strategies to divorce, open minded relationship between parents and children, and enhancement of self-esteem to be healthy single parent. Results of paired t-test showed that there were significant differences between pre-test and post-test, and the effectiveness remained until follow-up. In conclusion, this program was thought to be effective for improving self-esteem, divorce coping competency and minimizing of the depressions. Continual education is thought to be necessary for maintaining of the effectiveness to the divorced parents.