• 제목/요약/키워드: communication satisfaction

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Impacts of the Establishments' Safety Behavior, Safety and Health Delivery and Communication on Occupational Safety and Health Policy Satisfaction

  • Choi, Seo-Yeon;Jung, Han-Suk;Ham, Joo-Hyun
    • 한국컴퓨터정보학회논문지
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    • 제24권8호
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    • pp.151-158
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    • 2019
  • In this paper, we conducted a study to understand the impacts of safety behavior, safety and health delivery and communication, which should be managed for the establishments' safety and health control on occupational safety and health policy satisfaction to utilize that as a material for preparing policy support and preventive measures. For this purpose, we conducted a statistic analysis with 2,970 establishments, utilizing the material, "2015 Occupational Safety and Health Company Survey". As a result, in the manufacturing industry, it turned out in the establishments with more than 300 workers, safety behavior, safety and health delivery and communication of the cooperative firm of the prime contractor were high. In addition, it turned out that safety behaviors had the biggest impact on occupational safety and health policy satisfaction in the manufacturing industry and safety and health delivery and communication had the biggest impact on occupational safety and health policy satisfaction in the construction industry and other industries. As for the relationship between companies, it turned out that safety behaviors had the biggest impact on that between the parent company and a cooperative firm of a prime contractor while safety and health delivery and communication on that between the prime contractor and the subcontractor. Through the results of this study, it is necessary to build up safety and health behavior and safety and health delivery and communication systems for the characteristics of the company, and it is expected that the effect of the safety and health control will increase when policy support is made accordingly.

호텔 한식당의 서비스품질이 고객만족도, 재방문의도, 구전커뮤니케이션에 미치는 영향 (A Study on the Effects of Service Quality on Customer Satisfaction, Revisiting Intention, and Word-of-Mouth Communication Regarding Korean Hotel Restaurants)

  • 민계홍
    • 한국식품조리과학회지
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    • 제24권6호
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    • pp.780-787
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    • 2008
  • The principal objective of this study was to determine the effects of service quality in a Korean restaurant in a Five Star Hotel in Metropolitan city causes on customers satisfaction, revisiting intentions and word of mouth communication. As a component of the study, 344 customers who had visited restaurants at 4 hotels were selected for our Q&A research, Our investigation was conducted largely frequency analysis, reliability analysis, factor analysis, and multiple regression analysis. First, as one of our study results, factors causing effects in service quality can be categorized into human service factors, physical service factors, and menu service factors. Second, the service quality of Korean restaurants has been found to exert effects on customer satisfaction, revisiting intentions, and word-of-mouth communication. Third, customer satisfaction has been determined to exert significant effects on revisiting intentions and word of mouth communication. Fourth, customer revisiting intentions has been found have been shown to exert significant effects on word-of-mouth communication. As one of the limits of this study, some difficulties did occur when attempting to implement Q&A research on customers who enjoyed restaurant services, as there was not sufficient space to interview them. As another limit, this study was conducted only with test subjects who had visited Korean restaurants in Five Star Hotels the results of our study cannot, then, be considered represent active of all Korean restaurants. Consistent with this future studies will need to be conducted not only with Korean restaurants, but also with Japanese, Chinese, and Western restaurants.

일 지역 정보통신 직장인의 직무 스트레스 영향요인에 관한 연구 (Factors Influencing on Job Stress of Regional Information Communication Employees)

  • 유승희;최혜경
    • 디지털융복합연구
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    • 제16권12호
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    • pp.351-358
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    • 2018
  • 본 연구는 일개 지역 정보통신 직장인의 직무 스트레스, 직무만족도 및 건강행태 간의 관계를 확인하고 직무 스트레스에 영향을 주는 요인을 파악하기 위한 서술적 조사연구이다. 연구 대상자는 J시에 소재한 K회사에 종사하는 138명 근로자이며, 자료 수집은 2017년 4월 17일부터 4월 30일까지 실시하였다. 수집된 자료 분석은 SPSS 20.0을 이용하였다. 직무 스트레스와 직무만족도는 유의미한 역 상관관계가 나타났고(r=-.69, p<.001), 직무스트레스와 수면장애는 유의미한 상관관계가 있었지만 상관계수가 적었다(r=.23, p<.001). 개인의 건강행태 중 흡연, 음주정도는 유의미한 상관관계를 나타내지 않았다. 직무 스트레스에 영향을 미치는 요인은 직무만족도였으며(${\beta}=-.69$, p<.001), 47%를 설명하는 것으로 나타났다(F=121.8, p<.001). 따라서 본 연구결과를 토대로 정보통신 직장인의 직무 스트레스를 줄이기 위해서는 개인적 건강행태의 변화보다는 조직적 차원의 직무 만족도를 높일 수 있는 방안이 마련되어야 할 것으로 생각된다.

The Influence of Job Stress, Job Satisfaction and Organization Communication on Turnover Intention for Dental Hygienists

  • Kim, Han-Hong
    • 한국컴퓨터정보학회논문지
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    • 제26권5호
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    • pp.69-76
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    • 2021
  • 본 연구는 치과위생사의 직무스트레스, 직무만족, 조직커뮤니케이션 및 이직의도의 관련성을 확인하고, 이직의도에 영향을 주는 요인이 무엇인지를 파악하기 위해 시도되었다. 자료 수집은 2020년 5월 2일부터 5월 17일까지 치과 병·의원에 근무하고 있는 치과위생사 159명을 대상으로 실시하였으며 자료는 IBM SPSS 20.0을 사용하여 분석하였다. 분석 결과, 이직의도와 직무스트레스는 양의 상관관계를, 이직의도와 직무만족도 및 조직커뮤니케이션은 음의 상관관계를 보였다. 대상자들의 인구사회학적 변수들을 보정한 후 직무스트레스와 직무만족도, 조직커뮤니케이션이 이직의도를 35.4% 설명하는 것으로 나타났으며, 변수들 중에서 이직의도에 유의미하게 영향을 주는 변수는 직무스트레스로 나타났다. 따라서 이직의도에 영향을 주는 직무스트레스 감소에 도움이 되는 프로그램 개발 및 실천이 요구된다.

유아교육기관의 어플리케이션 사용에 대한 학부모 관점에서의 만족도 및 활용도 분석 (An Analysis of Satisfaction and Utilization from the Parents' Perspective on the Application of Early Childhood Education Institutions)

  • 임정희;한상길
    • 한국콘텐츠학회논문지
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    • 제20권5호
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    • pp.140-152
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    • 2020
  • 이 연구는 유아교육기관의 어플리케이션 사용에 대해 학부모 관점에서 만족도와 활용도를 분석하였다. 연구 대상은 경기도 소재 5개 사립유치원에 자녀를 둔 학부모로 최종 443부 자료를 분석하였다. 인구 통계적 기술통계, t검정, F검정 통계분석방법으로 이용에 따른 만족도, 활용도 차이를 확인하였고, 각 만족도 하위요인과 활용도 변수 간 영향 관계의 검증은 중다회귀분석을 통해 분석하고 시사점을 제시하였다. 분석결과 첫째, 학부모의 직업 유무에 따른 만족도와 활용도 차이 t검정 결과, 전체 만족도에서 이용편리성, 전체 활용도에서 의사소통, 자녀관계가 통계적으로 유의한 차이가 확인되었다. 둘째, 만족도와 활용도 차이에 F검정 결과, 만족도에서 학력은 모든 변수, 이용 동기는 교육 활용 변수에서 통계적으로 유의한 차이가 나타났다. 활용도에서 학부모 학력은 기본생활과 전체 활용도, 자녀연령은 의사소통과 자녀관계, 이용동기는 기본생활에서 유의한 차이가 있음을 확인하였다. 셋째, 중다회귀분석 결과, 이용편리성, 의사소통, 교육활동만족도 등 모든 예측변수는 활용도 준거 변수에 통계적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 확인되었고, 상대적 기여도는 의사소통 만족이 가장 높은 것으로 나타났다. 따라서 기관용 어플리케이션을 활용하여 학부모와 활발한 의사소통 및 교육 활동에 적용 가능성을 확인하고 다양한 교육 컨텐츠 어플리케이션으로 유아기 학부모와 적극적인 의사소통과 교육활동에 활용하여 교육 효과를 극대화할 수 있음을 검증한 것에 의의가 있다.

교수자의 비언어적 커뮤니케이션이 대학생의 감성적 실재감, 라포 및 학습만족도에 미치는 영향 (The Influence of Instructor's Non-verbal Communication on College Student's Emotional Presence, Rapport and Learning Satisfaction)

  • 송윤희
    • 한국콘텐츠학회논문지
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    • 제20권10호
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    • pp.259-267
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    • 2020
  • 수업은 교수자와 학습자 간의 커뮤니케이션을 기반으로 이루어진다. 수업에서 교수자의 언어적 커뮤니케이션과 더불어 비언어적 커뮤니케이션은 중요한 역할을 담당하고 있으며 학습과정과 학습성과에 영향을 준다는 점에 관심이 점차 증가하고 있다. 본 연구는 문헌연구를 근거하여 교수자의 비언어적 커뮤니케이션과 연계된 학습자의 학습과정 변인으로 감성적 실재감과 라포, 학습성과 변인으로 학습만족도를 정하였다. 본 연구의 목적은 대학 수업에서 교수자의 비언어적 커뮤니케이션과 대학생의 감성적 실재감, 라포 및 학습만족도 간의 관계를 구조적으로 규명하는 데 있다. 경기지역 A대학교 및 대전지역 K대학교의 재학생 378명으로부터 자료를 수집하였으며 구조방정식을 통해 자료를 분석하였다. 연구결과, 교수자의 비언어적 커뮤니케이션은 대학생의 감성적 실재감과 라포에 정적 영향을 미쳤다. 감성적 실재감은 라포와 학습만족도에 정적 영향을 미쳤으며 라포는 학습만족도에 정적 영향을 미쳤다. 교수자는 수업 중 비언어적 커뮤니케이션의 역할을 인식하고 적절하게 활용할 수 있어야 할 것이다. 본 연구결과는 대학 수업에서 교수자의 비언어적 커뮤니케이션 활용에 대한 기초자료로 활용될 수 있을 것이다.

치과위생사의 직무만족도, 의사소통 능력이 조직 내 의사소통에 미치는 영향 (Effects of dental hygienist's job satisfaction and communication ability on communication within the organization)

  • 한수연;임애정;임희정
    • 한국산학기술학회논문지
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    • 제21권8호
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    • pp.154-159
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    • 2020
  • 본 연구는 치과위생사의 직무만족도와 의사소통능력을 살펴보고 그에 따른 조직 내 의사소통에 영향을 주는 요인을 규명하고. 이를 통해 임상현장에서 치과위생사의 효율적인 의사소통을 통하여 직무만족 향상에 도움을 줄 수 있는 의사소통능력 개발교육에 활용하는 기초자료를 제공하고자 시행하였다. 연구 대상은 서울과 경기지역 치과 병. 의원에서 근무하고 있는 치과위생사 200명을 대상으로 2019년 5월 18일부터 6월 12일까지 설문 조사하였다. 직무만족도와 의사소통, 조직 내 의사소통의 상관관계를 알아보기 위해 Pearson's 상관관계 분석을 시행하였고 직무만족도와 의사소통이 조직 내 의사소통에 미치는 영향을 알아보기 위해 다중회귀분석을 시행하였다. 연구 결과 직무만족도(r=0.193 p<0.05)와 의사소통능력(r=0.404, p<.001)은 조직 내 의사소통과 유의한 양의 상관관계로 나타났으며, 개인의 의사소통 능력(β=0.461, p<.001), 이 조직 내 의사소통에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 따라서 치과 위생사의 의사소통 능력을 향상시키기 위해 전문 직업인으로 업무에 대한 자부심을 갖도록 직무만족을 높이고, 명확한 자기의사표현과 효과적인 의사소통이 이루어 질 수 있도록 치과 기관 내 교육과 관련 내용의 보수교육 참여 기회를 확대 제공하는 등의 노력이 필요 할 것이다.

A Study on Information Attitude, Brand Attitude, Usage Satisfaction, Brand Image and Brand Loyalty of YouTube Sports Contents Viewer

  • Byun, Kyung-Won
    • International Journal of Internet, Broadcasting and Communication
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    • 제12권3호
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    • pp.206-212
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    • 2020
  • The purpose of this study is to analyze the structural relationship among information attitude, brand attitude, usage satisfaction, brand image and brand loyalty of YouTube sports Contents. The survey subjects to achieve the purpose of this study were selected the 490 YouTube sports contents Viewer in the metropolitan area. Data processing was done with SPSS 23 for frequency analysis, Cronbach's α analysis. Also, AMOS 21 was used for confirmatory factor analysis and structural equation model analysis. The results of the analysis are as follows: First, it is more effective to increase the attitude toward the brand itself rather than information attitude to use satisfaction Second, both information attitude and brand attitude were found to have a positive effect on enhancing brand image. In relation to attitude and image, it was possible to achieve research accumulation for YouTube users. Third, it was found that both the use satisfaction and the brand image presented in the previous study had a positive effect on brand loyalty.

부부의 가계재무 관리행동과 재정만족도에 관한 연구 (A Study on the Financial Management Behavior and Financial Satisfaction of Husbands and Wives)

  • 김효정
    • 대한가정학회지
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    • 제37권8호
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    • pp.91-102
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    • 1999
  • The purpose of this study was to examine the factors affecting financial management behavior and financial satisfaction of husbands and wives. The data were collected from 212 couples living in Pusan and Kyungnam region by the self-administered questionnaire. The major findings of this study were as follows: (1) the communication frequency of husbands and wives was an important factor affecting financial management behavior and financial satisfaction for them; (2) financial management behavior was an important variable affecting financial satisfaction for husbands and wives; and (3) financial satisfaction of husbands and wives were affected by monthly saying. From these findings, it is suggested that the financial management program focusing on the ways to increase communication among family members and to implement financial management effectively should be developed.

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체계론에 의한 가계의 재무관리행동과 재정만족도에 관한 연구 : 부산 및 경남지역 주부를 대상으로 (A Study on the Financial management Behavior and Financial Satisfaction of Housewives in Pusan and Kyugnam Region Based on the Systems Approach)

  • 김효정
    • 가정과삶의질연구
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    • 제18권1호
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    • pp.53-66
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    • 2000
  • This study examined the relationships among resources demands financial management behavior and financial satisfaction of housewives based on the systems approach. The data were collected from 212 housewives living in Pusan and Kyungnam region by the self-administered questionnaire. The major findings of this study were as follows: (1) the communication frequency of husbands and wives was an important factor affecting financial satisfaction; (2) the perceived financial status such as comparison to reference groups and aspiration for financial status in the future had an influence on financial satisfaction as well as the objective variables such as monthly living costs and monthly savings; and (3)financial satisfaction was also affected by financial management behavior. These findings imply that the financial management program focusing on the ways to increase communication among family members and to implement financial behavior effectively should be developed.

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