• 벤처창업연구
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• 제14권3호
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• pp.85-95
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• 2019

본 연구는 대학 창업교육의 서비스품질과 학습몰입에 미치는 영향관계를 실증 분석하여 효과적인 창업교육 방안을 마련하는데 시사점을 제공하고자 진행되었다. 연구결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 창업교육의 서비스품질에서 전문 강사와 창업교육 차별성은 학습몰입에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 창업교육 서비스품질에서 창업교육의 차별성과 창업교육 운영은 학생들의 학업적 자기효능감에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 학업적 자기효능감은 학습몰입에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 창업교육 서비스품질과 학습몰입의 영향관계에서 학업적 자기효능감은 매개효과가 있는 것으로 나타났다.

• 융합정보논문지
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• 제10권12호
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• pp.82-90
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• 2020

본 연구의 목적은 자기효능감과 직무스트레스가 서비스 질에 미치는 영향을 조사하기 위함이다. 자료수집은 구조화된 설문지를 이용하여 2019년 5월 1일부터 8월 30일까지 이루어졌다. 자료는 SPSS/WIN 25.0 프로그램을 이용하여 independent t-test, one way ANOVA, Pearson's correlational coefficient, multiple regression을 분석하였다. 분석결과 변수들은 서비스 질을 총 42.0% 설명하였으며, 산출된 서비스 질의 회귀모형은 유의하였으며(F=13.86, p=<.001). 요양보호사의 서비스 질에 유의한 영향을 미치는 요인은 자기효능감(β=0.56, p=<.001)으로 확인되었다. 이 연구결과는 요양보호사의 자기효능감을 향상시키기 위한 교육프로그램이 개발되어야 하고 그 효과에 대해 추후 연구가 수행되어야 한다.

• 문화기술의 융합
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• 제8권4호
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• pp.445-455
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• 2022

금융 서비스에서 적극적으로 활용되고 있는 챗봇은 대화 오류와 기계적인 답변으로 사용자 경험을 저해하고 있다. 이 연구는 의인화된 챗봇의 자기노출과 감정표현이 금융 서비스에서 대화 오류 시 사용자 경험에 미치는 효과를 살펴보았다. 일상적인 금융 서비스 문의 상황에서 자기노출 유형(긍정적 vs. 부정적)과 감정표현 수준(높은 수준의 자신감 vs. 낮은 수준의 자신감)별로 시나리오를 구성해 온라인 실험을 진행하였고, 신뢰, 곤혹도, 서비스 회복만족, 지속 사용의도를 측정하였다. 실험 결과, 의인화된 챗봇의 자기노출과 감정표현에서 신뢰, 곤혹도, 서비스 회복만족, 지속 사용의도에 대해 각각 주효과가 나타났고 신뢰와 곤혹도에서 상호작용 효과가 나타났다. 결론적으로 의인화된 챗봇이 긍정적 자기노출과 자신감 있는 감정표현을 할 때 상대적으로 신뢰가 높아지고 곤혹도가 낮아지는 것을 확인하였다.

• 한국IT서비스학회지
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• 제9권3호
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• pp.65-82
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• 2010

Mobile applications market has emerged as new business model. The purpose of this study is to analyze the factors of mobile applications adoption. Based on prior studies of TAM and mobile technology/service, service quality, user experience, OS compatibility, self-efficacy, innovativeness, perceived usefulness, perceived ease of use, and cost were identified as affecting factors of mobile applications adoption. According to the results, service quality is significantly related to the perceived usefulness, and self-efficacy and innovativeness are significantly related to the perceived ease of use. User experience was also found to be related to both the perceived usefulness and the perceived ease of use. In case of OS compatibility, it was found to be significantly related to the perceived ease of use, but not to the perceived usefulness. Both the perceived usefulness and the perceived ease of use were found to be related to the adoption of mobile applications. However, cost was not found to be significant to the relationship between the perceived usefulness/the perceived ease of use and the adoption of mobile applications. This study contributes to provide the base of activation strategies and practical implications for mobile applications.

• 한국응용과학기술학회지
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• 제38권2호
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• pp.423-433
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• 2021

본 연구의 목적은 뷰티 서비스전문가들을 대상으로 개방형 질문지와 포커스 그룹 인터뷰의 두 가지 통합연구방법을 통하여 자기관리 구성개념을 규명하고자 하였다. 자료 수집은 서울·경기 소재 뷰티 서비스전문가 151명을 대상으로 개방형 질문지를 실시하였으며 뷰티종사자 전문가 8명을 대상으로 포커스 그룹 인터뷰를 실시하여 자료를 수집하였다. 이에 일련의 연구절차를 통하여 도출된 결과는 다음과 같다. 첫째, 개방형 질문지의 귀납적 내용분석 결과 뷰티 서비스전문가의 자기관리는 건강관리, 대인관리, 외모관리, 기술관리의 지적관리 로 4가지로 도출되었다. 둘째, 포커스 그룹 인터뷰 결과에서는 귀납적 내용분석을 보다 타당성 있게 지지하고, 뷰티서비스 현장 중심적인 면담 사례들이 심도 있게 다루어져 비대면관리와 지식관리의 2개 속성이 추가 도출되었다. 본 연구의 결과들은 뷰티 서비스전문가의 성공적인 직업인으로서의 생활을 위한 전략 수립과 뷰티 서비스전문가들의 자기관리 측정도구 개발에 기초자료로서 활용될 수 있을 것이다.

• 디지털융복합연구
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• 제19권4호
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• pp.373-381
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• 2021

본 연구는 패션뷰티 매거진 큐레이션 서비스 이용의도에 영향을 미치는 요인들을 살펴봄으로써 국내 패션뷰티 매거진 산업의 활성화에 도움이 되는 전략적 방향성을 제시하고자 하였다. 이에 국내 대학생 314명을 대상으로 설문조사를 실시하여 SPSS 21.0과 AMOS 21.0 프로그램을 이용, 일련의 분석과정을 통해 주요결과를 도출하였다. 기술효능감은 지각된 용이성과 지각된 유용성에 정적 영향, 지각된 가치는 지각된 유용성에 정적 영향을 미친 것으로 나타났다. 기술효능감과 지각된 가치는 이용의도에 정적 영향을, 지각된 용이성은 지각된 유용성에 정적 영향을 미친 것으로 나타났다. 지각된 용이성은 이용의도에 유의한 영향을 미치지 못하였고, 지각된 유용성은 이용의도에 정적 영향을 미쳤다. 따라서 대학생 소비자들의 모바일 기반 패션뷰티 매거진 큐레이션 서비스의 이용의도를 높이기 위해서는 큐레이션 서비스가 가지는 가치와 유용성을 명확하게 이해시킬 필요가 있을 것이다.

• 문화기술의 융합
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• 제9권6호
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• pp.657-665
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• 2023

본 연구는 장애인활동지원사의 소명의식과 서비스 질의 관계에서 자기효능감의 매개효과를 살펴보고자 하였다. 연구대상은 경상남도 K시 장애인활동지원기관 4개소에 소속되어 활동하고 있는 장애인활동지원사이고, 총 308부의 설문지가 최종 분석에 사용되었다. 자료수집은 2023년 3월 13일부터 4월 28일까지이며, 수집된 자료는 SPSS 24.0을 이용하여 분석하였다. 본 연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, 장애인활동지원사의 소명의식, 자기효능감, 서비스 질간의 상관관계를 분석한 결과, 모든 하위변인에서 정적 상관이 있는 것으로 나타났다. 둘째, 소명의식과 서비스 질의 관계에서 자기효능감은 부분 매개효과가 있는 것으로 나타났다. 그리고 소명의식의 하위요인인 친사회적 지향과 서비스질의 관계에서 자기효능감은 부분 매개효과가 있는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 장애인 활동지원사의 서비스 질을 높이기 위해서는 소명의식과 자기효능감을 높일 필요가 있음을 시사하고, 이에 대한 제언을 하였다.

• 한국과학교육학회지
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• 제32권9호
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• pp.1405-1416
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• 2012

This study aims to analyze how pre-service science teachers' reflective thinking is presented during the microteaching process. The subjects of this study were 13 students who attended a lecture course on science teaching methods offered by the Department of Science Education of the College of Education at a national university. The simulated lessons that were performed during the microteaching process went through peer assessment and self-assessment. Then, the next set of lessons was conducted based on the assessment results. After the first set of simulated lessons, the pre-service teachers' reflection at the routine and technical levels was most remarkable in the focus dimension. In the inquiry and change dimensions, technical reflection stood out. Dialogic or transformative reflection was rarely presented. In addition, most of the pre-service teachers displayed mingling patterns of reflection levels in all of the three dimensions. The results of this study, in particular, prove that microteaching has a high level of applicability in terms of reflective thinking and instructional technology. Accordingly, there is a need for subsequent studies to create a new model that can encourage pre-service teachers' reflective thinking by structuralizing peer and self-assessment during the process of microteaching.

• 컴퓨터교육학회논문지
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• 제18권1호
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• pp.55-68
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• 2015

본 연구는 기술수용모형(TAM)을 이론적 틀로 설정하여 사이버대학생을 대상으로 이러닝과 연계된 모바일러닝에 대한 모바일 자기효능감, 이동성, 지각된 유용성, 지각된 사용용이성과 수용의도 간에 인과관계를 규명하고자 하였다. 본 연구의 결과는 첫째, 모바일 자기효능감, 이동성이 지각된 사용용이성에 영향을 미쳤고 둘째, 모바일 자기효능감, 이동성, 지각된 사용용이성이 지각된 유용성에 영향을 주었다. 셋째, 모바일 자기효능감, 이동성, 지각된 유용성은 모바일러닝 서비스 수용의도에 영향을 미쳤으나 지각된 사용용이성은 모바일러닝 서비스 수용의도에 영향을 미치지 못한 것으로 확인되었다.

• 디지털융복합연구
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• 제20권5호
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• pp.187-195
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• 2022

기술의 발전과 코로나 시국으로 인한 감염 방지를 위해 사회적 거리두기가 일반화되면서 비대면 서비스의 수요가 크게 늘었다. 본 연구는 디지털 리터러시와 비대면 서비스 지속사용의도 간의 매개변수와 조절변수를 살펴보았다. 연구 결과, 디지털 리터러시는 지속사용의도에 유의미한 영향을 주는 것으로 나타났다. 특히, 자기 효능감과 만족은 디지털 리터러시와 지속사용의도의 사이에 매개역할을 했다. 본 연구에서는 만족과 자기효능감이 디지털 리터러시와 비대면 서비스 지속사용의도 사이의 중요한 매개변인으로 작용할 수 있는지 검증함으로써 비대면 서비스 저변 확대에 기여하는 데 있다.