• 유통과학연구
• /
• 제17권9호
• /
• pp.67-81
• /
• 2019

Purpose - The overarching aim of this study is to empirically test the effect of ex-post control mechanisms on multi-dimensional trust and channel performance in franchise systems. Although the franchise system is a vertical marketing channel based on trust between the franchisor and the franchisees, issues related to franchisee's opportunistic behavior have persisted and thus requires research into the effective control system of franchise headquarters. Research design, data, and methodology - In this study, data was collected from 150 franchises to identify the effect of two types of franchising headquarters' control system on the multi-dimensional trust and franchise channel outcome between franchisor and franchisee. To test the hypotheses intended to achieve this aim, structural equations modeling technique is utilized. Results - The results of this research reveal that among the two formal control systems studied (output and process control), output control positively and significantly affects multidimensional trust. Additionally, among the three dimensions of trust employed in this study, only expertise has a positive and significant effect on contract compliance. Equally, only expertise and integrity have a negative and significant effect on opportunistic behavior. Conclusions - The study provides managerial and theoretical insights into understanding ex-post control mechanisms, trust, compliance and opportunistic behaviors in franchise systems.

• 디지털산업정보학회논문지
• /
• 제13권2호
• /
• pp.99-111
• /
• 2017

Although smartwatches are different from smartphones in shape and carried method, they are also highly relevant to smartphones and have similar characteristics. This paper studied the impact of using smartphones on the intention to use smartwatches from the perspective of brand extension. The hypotheses were that the major factors of the attitude formed in the process of using smartphones affect the intention of using them and affect the trust of smartwatches. As a result of testing the hypotheses, trust in smartphonees affected trust in smartwatches. And the intention to use smartphones and the trust of smartwatches affected the intention to use smartwatches. However, the satisfaction, familiarity, and favorability of smartphones did not affect the trust of smartwatches. Smartwatches were associated with smartphones but they had independent characters. Based on the results of the study, the trust of smartwatches is very important, so the corporate managers need to find ways to improve their trust. And they should find strategies to improve the value of the product by finding out the factors that can increase the intention of using smartwatches.

• The International Journal of Costume Culture
• /
• 제9권1호
• /
• pp.15-26
• /
• 2006

The purposes of this study were 1) to identify the dimension of perceived service quality of fashion retail stores in the basis of expanded marketing mix, 2) to investigate the effect of each dimension on long-term orientation/customer satisfaction, trust, commitment and WOM/repurchase intention) on perceived service quality. The questionnaires were administered to 333 women shopped in a fashion retail store in Gwang-ju city. Data were analyzed by using exploratory and confirmatory factor analysis, Cronbach' ${\alpha}$, and multi-regression analysis. The results were as follows: 1) The dimension of perceived service quality based on expanded marketing mix were classified as follow: product, price, place, promotion, people, physical evidence, process services. Long-term orientation was categorized into four factors: customer satisfaction, trust, commitment, WOM/repurchase intention. 2) For the effect of the perceived service quality by dimension, product, people, physical evidence, process services have significant effect on long-term orientation, while price, place, promotion services have not significant.

• Journal of Information Technology Applications and Management
• /
• 제23권1호
• /
• pp.1-23
• /
• 2016

Social commerce (s-commerce) is a subset of e-commerce and uses social media for social interactions. Although s-commerce has been rapidly growing, disputes between some s-commerce firms and their consumers often occur over issues such as poor customer services, incorrect product information, and late refunds. In order for s-commerce to continuously grow, s-commerce firms need to build consumer-trust in their transaction process to minimize their consumers' uncertainty. The purpose of this study is to examine the relationships between the multidimensional trust (ability, integrity, benevolence) and the intention of continuous use of s-commerce. Moreover, this study presents antecedent factors needed for trust-building by applying the characteristics of s-commerce, and verifies the relations between the variables. We test and validate the research model and related hypotheses using structural equation modeling based on a survey done on 428 people who have previous experience with s-commerce. The result shows that trust has positive effect on the intention of continuous use, and verifies the necessity of the antecedent factors (social presence, assurance, informativeness, economic feasibility, and seller reputation) for trust-building. This study provides strategy for the continuous growth of s-commerce, and suggests theoretical implication that explains the relationship between the characteristics of s-commerce and consumers.

• 한국콘텐츠학회논문지
• /
• 제12권2호
• /
• pp.411-419
• /
• 2012

본 연구에서는 파워블로그에 대한 신뢰에 영향을 미치는 요인을 알아보고, 형성된 신뢰가 파워블로그에서 소개하고 있는 제품이나 서비스의 구매의도에 미치는 영향을 분석하였다. 정보 품질과 온라인 신뢰에 대한 기존 이론을 바탕으로 연구모형을 설정하여, 파워블로그의 실제 사용자 122명을 대상으로 설문조사를 진행하였다. 연구 결과, 파워블로그에 대한 신뢰에 영향을 주는 콘텐츠 품질 요인으로는 최신성을 제외한 콘텐츠의 범위, 정확성, 유일성, 링크, 표기 수준이 채택되었고, 파워블로그의 지각된 평판도 신뢰에 유의미한 영향을 주는 것이 증명되었다. 또한 신뢰는 제품 및 서비스에 대한 우호적인 태도에 영향을 주며, 태도는 구매 의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 밝혀졌다.

• KSII Transactions on Internet and Information Systems (TIIS)
• /
• 제10권5호
• /
• pp.2067-2080
• /
• 2016

Cooperative spectrum sensing (CSS) for vacant licensed bands is one of the key techniques in cognitive radio networks. Currently, sequential probability ratio test scheme (SPRT) is considered as a powerful soft decision approach to improve the sensing result for CSS. However, SPRT assumes all secondary users (SU) are honest, and thus offering opportunities for malicious SUs to launch the spectrum sensing data falsification attack (SSDF attack). To combat such misbehaved behaviors, recent efforts have been made to trust mechanism. In this paper, we argue that powering SPRT with traditional trust mechanism is not enough. Dynamic SSDF attackers can maintain high trust in an alternant process of submitting honest or false sensing data, resulting in difficultly detecting them. Noting that the trust value of dymamic SSDF attackers behave highly volatile, a novel trusted SPRT scheme (VSPRT) based on volatility decay analysis is proposed in this paper to mitigate the harmful effect of dynamic SSDF attackers in the process of the soft-decision data fusion, and thus improving the accuracy of the final sensing result. Simulation results show that the VSPRT scheme outperforms the conventional SPRT schemes.

• 정보처리학회논문지C
• /
• 제15C권6호
• /
• pp.455-468
• /
• 2008

본 논문에서는 그리드 보안 프레임워크에서 디지털 인증서를 기반으로 신뢰를 구축하는 FAS(Federation Agent Server) 모델을 제안한다. 제안하는 FAS 모델은 기존의 RBAC(Role Based Access Control) 모델의 주요 요소인 사용자, 역할, 그리고 허가의 기본구조를 구체화하고 확장하여 연합 에이전트 서버를 설계함으로써 로컬정책에 따른 상세한 접근권한을 할당할 수 있는 시스템 독립적인 그리드 보안 통합 모델이다. FAS는 각 사용자가 어떤 역할을 가지는지를 결정하고, 역할에 따른 접근권한을 할당하며, 역할과 접근권한을 포함하는 속성 인증서를 발행하는 RDM, PCM 그리고 CCM의 세 가지 내부 모듈로 구성된다. RDM에서 신뢰 협상 과정을 통하여 사용자들이 서버의 정책을 확인하고 그들이 계획한 작업을 수행하는데 따르는 자신의 역할 및 접근권한을 선택할 수 있도록 설계함으로써, VO(Virtual Organization) 내의 모든 사용자들이 단일 사용자 계정으로 매핑하던 기존의 낮은 시스템 보안 레벨을 탈피하였다. PCM CCM 과정을 통하여 어떤 작업들을 어떤 사용자가 수행할 수 있으며, 어떤 우선순위를 가지는지에 대해 제한하기 위해서 서로 다른 사용자 그룹과 역할에 대한 다양한 정책을 적용하고 인증서를 발행함으로써 보다 향상된 보안레벨을 가지고 그리드 서비스를 제공할 수 있는 기반을 마련하였다.

• 한국유기농업학회지
• /
• 제26권1호
• /
• pp.73-82
• /
• 2018

The alternative marketing can be defined a face to face regional marketing that commodities are traded based on mutual trust and understanding which have been accumulated through relationships formation and interaction between producers and consumers. Essences of an alternative marketing are formation, expansion and solidarity of relationships between producers and consumers, mutual trust and communication, and cooperation. Based on these, it makes it's principle to trade regionally and shorten food mileage and psycho-social distance. For example, there are local food direct stores, local food markets, farmer's markets, food package sales, CSA, local food school or public meal and so on. In alternative marketing, the relationship among them is especially considered very important in marketing process, not just a flow of commodities.

• 한국조리학회지
• /
• 제16권2호
• /
• pp.15-30
• /
• 2010

본 연구는 방한 일본 관광객의 국내 외식업체 이용을 중심으로 서비스 실패의 심각성과 통제성이 고객의 지각된 공정성, 신뢰, 만족, 충성도에 미치는 영향에 대하여 연구함으로써, 분석 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 통제성과 심각성은 지각된 공정성에 부(-)의 영향을 미칠 것으로 기대되었으나, 모두 부(-)의 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 둘째, 절차적 공정성은 신뢰에, 상호작용 공정성과 분배적 공정성은 신뢰와 만족에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 신뢰는 만족에, 만족은 충성도에 각각 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 연구결과를 토대로 외식기업들은 서비스 실패의 심각성과 통제성을 확인하기보다는 서비스 실패에 대한 회복 프로세스를 빠르게 실행해야 하며, 서비스 실패에 대한 고객의 회복 단계를 신뢰, 만족, 충성의 순서로 설정하고, 이러한 프로세스를 거쳐 빠르게 실행되고 있는지 확인해야 할 것이다.

• 디지털융복합연구
• /
• 제16권9호
• /
• pp.91-98
• /
• 2018

본 연구는 융 복합 시대에 컨설팅 협업 과정에서 컨설턴트 간 신뢰가 지식공유 활동을 매개로 컨설팅 만족도에 미치는 영향을 알아보고자 수행되었다. 신뢰는 역량기반신뢰와 배려기반신뢰로 각각 나누어 그 영향 정도를 알아보고자 하였다. 현업에서 활동하는 컨설턴트들을 대상으로 설문조사를 실시하였으며, 회귀분석을 통하여 가설을 검증하였다. 연구 결과, 컨설턴트 간 역량기반신뢰와 배려기반신뢰 모두 지식공유 활동과 컨설팅 만족도에 유의한 영향을 미쳤으며, 역량기반신뢰가 높을수록 그 영향 정도는 좀 더 높게 나타났다. 또한 지식공유 활동은 컨설턴트 간 신뢰와 컨설팅 만족도와의 영향 관계를 부분 매개하였다. 융 복합시대에 지식의 형태는 더욱 다양한 모습으로 나타나고 있다. 컨설팅 만족도를 높이기 위해 컨설턴트 스스로 자신의 역량을 제고할 뿐 아니라 지속적인 지식의 축적과 지식공유 활동에 대한 좀 더 구체적인 방안을 연구해볼 필요가 있다.