This study mainly focuses on the dissatisfaction of the post-purchase behavior regarding the consumer dissatisfaction complaining behavior and repurchase intention In the literature study approach it was hypothe-sized that dissatisfaction variables was consisted of the cognitive process and emotion. And the dissatisfaction variables and the individual vari-ables and situational variables were set up to contribute to form the complaining behavior. In the process of the complaining behavior the first thing the consumers would do when they would seek for redress or not. Consumers who sought redress and actually received the fair treatment from a store practiced positive word-of-mouth. However consumers who received unfair treat-ment practived negative word-of-mouth exit behavior or the third party complaining Behavior. And consumers who did not seek any redress either showed exit behavior practiced negative word-of-mouth or no complaining behavior at all. Therefore. complaining behavior process consists of redress seeking process and non-redress seeking process. For the empirical study the survey method was used and two other researches were previously conducted. First of all the research was designed to comprehend consumer complaining behaviors process Secondly it was conducted for measuring validity and reliability: Cronbach's q. The sqmple was 569 women aged 2-'s to 5-'s living in Seoul and other suburban areas. The various methods were used to analyze the date such as frequency, percentage and multiple regression analysis. Overall the results were verified. 1) The dissatisfaction variables and individual variables influenced situational variables. 2) The complaining behavior intention was affected by dissatisfaction variables indivi-dual variables and situational variables. 3) The repurchase intention occurred more when the justice was performed Consequently the complaining behavior proce-dure was consisted of the redress seeking and non-redress seeking. And dissatisfaction vari-ables and individual variables were verified to influnce situational variables. These complaining behavior variables affected complaining behavior Especially in a case of redress seeking process complaining behavior and repurchase rate were highly affected by the perceived justice from a store.
In this research, the automatic synthesis of knowledge models is proposed. which are the basis of the methods using qualitative models adapted widely in fault diagnosis and hazard evaluation of chemical processes. To provide an easy and fast way to construct accurate causal model of the target process, the Role-Behavior modeling method is developed to represent the knowledge of modularized process units. In this modeling method, Fault-Behavior model and Structure-Role model present the relationship of the internal behaviors and faults in the process units and the relationship between process units respectively. Through the multiple modeling techniques, the knowledge is separated into what is independent of process and dependent on process to provide the extensibility and portability in model building, and possibility in the automatic synthesis. By taking advantage of the Role-Behavior Model, an algorithm is proposed to synthesize the plant-wide causal model, Fault-Causality Graph (FCG) from specific Fault-Behavior models of the each unit process, which are derived from generic Fault-Behavior models and Structure-Role model. To validate the proposed modeling method and algorithm, a system for building FCG model is developed on G2, an expert system development tool. Case study such as CSTR with recycle using the developed system showed that the proposed method and algorithm were remarkably effective in synthesizing the causal knowledge models for diagnosis of chemical processes.
Park, Jung-Sun;Kobayashi, Hiroaki;Yea, Byeong-Deok
한국항해항만학회지
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제32권4호
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pp.279-285
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2008
We have proposed modeling methods of mariners' standard behavior for collision avoidance by analyzing mariners' recognition process in a previous study. As a subsequent study, the aim of this study is to build a model of mariners' execution process which is one of six processes in the condition of collision avoidance. In this study, thus, the structure of mariners' information processing on the process of taking avoiding actions is described and the relation between mariners' behavior and necessary factors in the process is analyzed. And then we have built a model of mariners' standard behavior for execution process based on the characteristics of mariners in ship-handling, which are obtained from the international collaborative research on human factors. It is tried to define the contents of execution process based on the standard behavior of mariners for collision avoidance and to formulate information processing of mariners.
It was reported that the semi-solid forming process has many advantages over the conventional forming process, such as a long die life, good mechanical properties and energy savings. It is very important, however, to control liquid segregation to gain mechanical property improvement of materials. During forming process, Rheology material has complex characteristics, thixotropic behavior. Also, difference of velocity between solid and liquid in the semi-solid state material makes a liquid segregation and specific stress variation. Therefore, it is difficult for a numerical simulation of the rheology Process to be Performed. General Plastic or fluid dynamic analysis is not suitable for the behavior of rheology material. The behavior and stress of solid particle in the rheology material during forging process is affected by viscosity, temperature and solid fraction. In this study, compression experiments of aluminum alloy were performed under each other tool shape. In addition, the dynamics behavior compare with Okano equation to Power law model which is viscosity equation.
Purpose: This study was to predict the stage of exercise behavior change in undergraduate students and to identify the factors affecting exercise behavior change by using the trans theoretical Model. Method: The subjects were 193 undergraduate students at K and D university in D city. Data were collected by questionnaire surveys using convenience sampling and analyzed by SPSS 12.0 program. Results: 77.7% of 193 nursing students do not exercise or they exercise irregularly. Exercise self-efficacy score and exercise benefits score were decreased with advancing exercise stage, on the other hand exercise barriers score and the process of exercise behavior change score were increased. In addition to this, the results revealed that stage of exercise behavior was significantly correlated with the process of exercise behavior change, exercise benefits, exercise barriers and exercise self-efficacy. Conclusion: These results suggested that the process of exercise behavior change, exercise decisional balance and exercise self-efficacy can be potential affecting factors for the stages of behavior change in university students. Therefore, these findings give useful information for educating nurse to construct nursing service programs focused on the stage of behavior change.
Hot stamping is an effective and suitable process widely used in automotive applications, though critical issues such as the transfer of the coating materials and build-up of these materials on tool surfaces have been encountered. Past researches figured out the resultant wear phenomenon using pin-on-disc and drawing (for example, strip drawing and deep drawing) methods to mimic the process and analyzed the wear behavior with respect to the influencing factors such as surface coating, load, and roughness. Although the pin-on-disc is a conventional and widely-used method, it presented a methodological limitation when simulating the hot stamping process by forming a new blank each time, and hence, a drawing-based friction method has been proposed and developed. Each drawing method applies loads in a different way, resulting in a different wear behavior. Notably, the deep drawing process is most similar to the hot stamping process compared to other drawing methods. In this paper we present a review of the friction testing methods mimicking the hot stamping process and the associated wear behavior. This can be helpful in presenting a step-by-step approach and different perspectives on the wear behavior in the hot stamping process.
Nanoimprint lithography (NIL) process at room temperature has been newly proposed in recent years to overcome the shape accuracy and sticking problem induced in a conventional NIL process. Success of the room temperature NIL relies on the accurate understand of the mechanical behavior of the polymer. Since a conventional NIL process has to heat a polymer above the glass transition temperature to deform the physical shape of the polymer with a mold pattern, viscoelastic property of polymer have major effect on the NIL process. However, rate dependent behavior of polymer is important in the room temperature NIL process because a mold with engraved patterns is rapidly pressed onto a substrate coated with the polymer by the hydraulic equipment. In this paper, finite element analysis of the room temperature NIL process is performed with considering the strain rate dependent behavior of the polymer. The analyses with the variation of imprinting speed and imprinting pattern are carried out in order to investigate the effect of such process parameters on the room temperature NIL process. The analyses results show that the deformed shape and imprint force is quite different with the variation of punch speed because the dynamic behavior of the polymer is considered with the rate dependent plasticity model. The results provide a guideline for the determination of process conditions in the room temperature NIL process.
본 논문은 운전자의 지각과 판단과정에 필요한 최소한의 시간적 여유마저 앗아가 버릴 수 있는 과속운전의 행동배경과 형성과정을 분석하여 과속행동의 사고 위험성을 확인해 보려고 한다. 과속운전의 주요 요인이 될 수 있다고 생각되는 서두름 행동의 구조와 의미를 고찰하여 과속행동과의 관련성을 탐색해 보고, 그리고 위험항상성이론(Risk homeostasis theory)을 중심으로 과속운전의 형성과정에 영향을 미치는 요인을 생각해 보았다. 운전행동은 이익이 발생하는 방향으로 이루어진다고 가정하고, 과속운전으로 얻을 수 있는 이익이 사회적으로 인정받게 되면 과속운전은 습관화될 있다. 운전자는 과속운전이 교통사고의 중요원인이라고 인식하지만, 습관화된 고속운전은 쉽게 변화되지 않음을 운전자 태도조사 결과가 보여주고 있다. 그리고, 서두름행동이 과속운전의 형성과 습관화에 미치는 영향을 규명하는 것이 과속운전행동 이해의 단서가 될 수 있다고 생각한다.
The purpose of this study was to examine the direction and the actual state of environmental behavior of domestic enterprises. This study focused on strategies of environmental management, manufacturing process, product distribution, and waste collection of a enterprise with regard to environmental behavior. the survey was conducted on 30 enterprises, using open type questionnaires. Results of the study were as follows : 1. Enterprises recognized the importance of environmental behavior. their environmental strategies were great, but the actual behavior was poor. 2. In the manufacturing process, environmental behavior was not practised well. 3. In the product distribution and the waste collection phase, they made little efforts for the environmental preservation.
This study was fulfilled in the purpose of proposing construction strategies of Internet shopping-mall through the analysis of consumer moving line in Internet shopping-mall. This study was executed in two stages: theoretical study, qualitative study. In the theoretical study, hypothetical Internet shopping behavior model were constructed. Five internet shopping behavior types of apparel : purchase, searching purchase, prepurchase deliberation, information accumulation, opinion leadership and recreation were constructed. Next, consumer decision process were extracted from previous studies and a hypothetical internet shopping behavior model was constructed on the base of consumer decision process and Internet shopping behavior types. And then, through the qualitative study, Internet shopping behavior types were identified and hypothetical model was confirmed after adjustment. For qualitative study, 30 subjects were sampled by focus sampling and investigated by in-depth interview and observation. Seven internet shopping behavior types of apparel were found by the qualitative study: cautious purchase by price comparison, searching purchase, special low price purchase, impulse purchase, prepurchase deliberation, information accumulation and recreation-oriented. On the base of these behavior types, Internet shopping behavior model was adjusted and completed. Finally, according to the results of this study, Internet shopping construction methods that made customer's loyalty high and marketing strategy of Internet shopping-mall were proposed.
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[게시일 2004년 10월 1일]
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