SNS(Social Network Service) 이용자의 폭발적 증가와 더불어 소셜커머스 시장이 새로운 소비시장으로 떠오르고 있다. 소셜커머스 시장이 최근 몇 년간 급성장하였고 앞으로도 지속적인 성장세를 보일 것으로 예측된다. 그러나 이러한 시장환경에도 불구하고 소셜커머스 활성화 저해요인으로 작용하는 불만족 요인에 대해서는 연구가 부족하다. 본 연구는 Hertzberg' 2 요인이론을 바탕으로 소셜커머스 이용자들의 만족과 불만족 요인에 대한 연구이다. 이를 위해 먼저 소셜커머스 이용 경험자를 대상으로 소셜커머스 사이트 특성과 이용자특성을 인터뷰 및 문헌고찰을 통해 도출하였다. 다음으로 이 요인들과 만족, 불만족과의 영향관계를 검증하고 상품 관여도에 따라 이 영향관계가 조절되는지 실증하였다. 그 결과, 가격할인율, 다양성, 지역기반 제공성, 전자상거래 친숙도가 만족에 정의 영향을 미치는 요인으로 나타났고, 가격할인율, 상호작용성, 혁신성이 불만족에 정의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또 만족이 지속사용의도에 정의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 특히 가격할인율은 만족에 정의 영향을 미치는 동시에 불만족에도 정의 영향을 미치는 유일한 요인으로 나타났다.
본 연구는 M-Commerce 환경에서 개인의 정보보호염려도와 구매의도와의 관계를 분석하였다. 첫째, 개인의 정보보호 염려도는 M-Commerce 환경에서도 기존의 전자 상거래와 마찬가지로 거래의도에 부정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, Westin이 분류한 PSI 그룹중 PF 그룹의 정보보호 염려도가 구매의도에 가장 민감하게 반응하는 것으로 조사되었다. 그리고 개인의 모바일 경험은 정보보호염려도와 구매의도와의 관계에 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다.
본 논문에서는 M-Commerce의 빠른 성장에도 불구하고, M-Commerce만을 위해 제작되어진 Contents 제공의 한계로 인하여 M-Commerce 활성화에 많은 어려움이 있다. 이와 같은 문제점을 줄이기 위한 해결책으로 기존에 연구되고 있는 M-Commerce 시스템에 URL Pattern 분석을 통해서 인터넷 상의 상점 정보 및 상품 디스플레이 URL 정보를 자동으로 수집하기 위한 UMM(URL Management Module)을 제안한다. 이 UMM의 적용으로 인하여 상품 검색을 해온 결과 기존 연구되고 있는 M-Commerce 시스템의 상품 검색보다 더 나아졌다. 이와 같은 상품 검색효율성의 개선은 실험을 통하여 알 수 있었다.
모바일 관련 기술의 발달로 인하여 국ㆍ내외의 않은 업체들이 M-Commerce 서비스를 제공하고 있다. 하지만 모바일 폰은 데스크톱 PC에 비하여 처리 능력이 훨씬 떨어지고, 디스플레이 화면도 매우 작다. 이와 같은 모바일 폰의 제약사항으로 인하여 인터넷상의 상품정보를 활용하지 못하고 별도의 무선 사이트를 구축하여 서비스하고 있다. 이러한 방식은 자원의 중복을 초래하기 때문에 매우 비효율적이다. 논문에서는 먼저 우선 폰을 위한 상품 정보 표현 모델을 설계하고, 이 모델을 매개로 하여 E-Commerce와 M-Commerce간의 상품 정보 호환을 가능하게 하는 시스템을 고려한다. 다음에 모바일 폰에서 인터넷 상의 상품 정보를 효과적으로 디스플레이하는 방법을 제안하고 이를 구현한다.
무선 전자상거래(M-Commerce)는 이동 통신 네트워크 기술과 무선 단말기를 기반으로 하여 언제 어디서나 필요한 시점에서 행할 수 있는 상거래를 의미하며 이때, 전자지불 방식의 하나인 전자화폐는 실물화폐와 유사한 성질을 만족해야 한다. 본 논문에서는 이산대수문제에 기반한 메타-메시지 복원과 은닉 서명 기법을 이용하여 전자화폐가 이중사용, 돈 세탁 그리고 불법 무기 구매 둥 부정한 수단으로 악용되었을 때 신뢰센터가 사용자의 익명성을 제어하고 지불 금액을 다시 복원할 수 있는 알고리즘을 제안한다.
In addition to the increased used for smart phones daily, various characteristics and problems for social commerce have been drawn attention recently, and also, have been analyzed by various impact factors which were given to the purchasing behaviors of consumers through social commerce. The study investigated consumers' use of social commerce based on SNS by using articles of Fair Trade Commission, Korea Consumer Agency and so on. As a result, cost reduction characteristics of social commerce, the impulse buy, and to understand in Review effect, latest mobile shopping growth of increases explosively, market by market conditions to move from offline to online, the social commerce it was found to have a significant impact on the time of the purchase of the consumer. In addition, the study has discussed the results of the significance and limitation. With those things, they can be a suggestion for future research. More than half of the consumers were satisfied with social commerce. The consumers made use of social commerce 1 or 2 times a month and when they were watching banner advertising. In detail, food and beverage tickets such as restaurants, café and bars occupied 35%, and they showed the highest. 'We-make-price', 'Ticket Monster' and 'Coupang' were used to investigate as representative social commerce companies.
HARTANTO, Nico;MANI, La;JATI, Mustika;JOSEPHINE, Ruth;HIDAYAT, Z.
유통과학연구
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제20권11호
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pp.33-45
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2022
Purpose: The development of online shopping trends in Indonesia is increasing, and Tokopedia is becoming one of the most popular e-commerce websites. The purpose of this study is to obtain empirical evidence whether mobile shopping, customer review, perceived credibility, and Korean celebrity endorsement affect online purchase decision, whether online purchase decision affects customer satisfaction, and whether customer satisfaction affects brand loyalty of customers in Tokopedia e-commerce. Research Design, data and methodology: Quantitative survey with data was collected using an online questionnaire with sample characteristics were Tokopedia customers who lived in Jakarta by 385 samples using the purposive sampling method, and data analysis was conducted using the Smartpls application program version 3.0. Results: Mobile shopping, customer review, and perceived credibility had positive effects on online purchase decision at Tokopedia in Jakarta. However, Korean celebrity endorsement did not have a positive effect on online purchase decision at Tokopedia in Jakarta. Furthermore, online purchase decision had a positive effect on customer satisfaction at Tokopedia in Jakarta, and customer satisfaction had a positive effect on brand loyalty at Tokopedia in Jakarta. Conclusions: This study proposes significant implications for maintaining customer relationships to achieve purchasing decision, customer satisfaction, and brand loyalty in the e-commerce industry.
Until now, most of the studies about the internet service have focused mainly on the adoption of on-line(wired) internet services, while there have relatively been very few studies about the adoption and usage of wireless or mobile internet services. The generic model explaining the adoption behaviors of wireless internet services has not been made yet. Previous studies of that area is not so easy to find. The purposes of this paper are two-folds. The first is to find the factors affecting the users' intention and commitment behavior of mobile internet services. The second is to find the relative importance of the factors in users making decisions about users' usage intention and commitment behavior. In the theoretical part of this paper, the precedent studies concerning the technology acceptance model and the theories of on-line internet services adoption, the theories of the mobile internet services, are reviewed and analyzed.
J2ME(Java 2 Micro Edition)는 소비자/임베디드 디바이스 시장을 목표로 한 자바2 플랫폼으로서 이는 컨피규레이션(Configuration)과 프로파일(Profile)로 구성된다. SLDC/ MIDP(Connected Limited Device Configuration/Mobile Information Device Profile)는 그 중에서도 휴대폰과 양방향 페이저 같은 제한된 메모리를 가진 장치 위에서 사용되는 플랫폼이다. 본 논문에서는 J2ME 기반 하에서 CLDC/MIDP를 이용하여 보안모듈을 작성하고 휴대폰에서도 안전한 전자서명 및 전자지불을 가능케 하여 Mobile Commerce의 기초를 이루었다. 여기서 서명은 XML 기반으로 구성되었고, 시스템은 MIDlet으로 구현하였다.
스마트폰의 보급으로 모바일 상거래가 급속하게 성장함에 따라서 모바일 콘텐츠에 대한 저작권 보호 및 분배 문제가 주요 이슈로 떠오르고 있다. 스마트폰은 장소에 관계없이 항상 소지할 수 있어서 활용성이 매우 높으며 USIM(Universal Subscriber Identity Module)을 등록하여 사용하기 때문에 사용자 ID를 대표하는 수단으로 사용 될 수 있다. 본 논문에서는 모바일 ID 기반의 디지털 서명 기법을 제안한다. 모바일 ID는 스마트폰의 USIM 정보와 사용자가 임의로 생성한 난수 값을 이용하여 생성한다. 더불어 제안한 서명 기법의 도전-응답 방식의 검증 프로토콜은 스마트폰에서 ID 기반의 모바일 투표 모바일 콘텐츠 분배 등의 응용에 적용될 수 있다.
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[게시일 2004년 10월 1일]
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