• 정보기술과데이타베이스저널
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• 제8권2호
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• pp.1-15
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• 2001

In trying to bring about online CRM(customer relationship management), companies have paid much attention to eCRM. The key of eCRM is a recommendation system, which is being used by E-commerce sites to find products to purchase. To maintain a constant flow of marketing information and feedback it is important to staying in touch with customers. In this respect, eCRM becomes a serious business tool for sales activities. In this article we present tee case of Kookmin Internet banking eCRM welch is one of the first examples of implementing eCRM in commercial web site in Korea. We examine how Kookmin Internet banking develops eCRM and how it provides customized services to customers. We also explore the role of eCRM in Internet banking and the level of personalization technology used in Kookmin eCRM case.

• KSII Transactions on Internet and Information Systems (TIIS)
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• 제11권1호
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• pp.511-535
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• 2017

Internet banking is one of many services provided by financial institutions that have become very popular with an increasing trend. Due to the increased amount of usage of the service, Internet banking has become a target from adversaries. One of the points that are at risk of an attack is the login process. Therefore, it is necessary to have a security mechanism that can reduce this risk. This research designs and develops a multi-factor authentication protocol, starting from a registration system, which generates authentication factors, to an actual authentication mechanism. These factors can be categorised into two groups: short term and long term. For the authentication protocol, only three messages need to be exchanged between a client and a financial institution's server. Many cryptographic processes are incorporated into the protocol, such as symmetric and asymmetric cryptography, a symmetric key generation process, a method for generating and verifying digital signatures. All of the authentication messages have been proved and analysed by the logic of GNY and the criteria of OWASP-AT-009. Even though there are additional factors of authentication, users do not really feel any extra load on their part, as shown by the satisfactory survey.

• 정보처리학회논문지:소프트웨어 및 데이터공학
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• 제3권4호
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• pp.139-148
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• 2014

IT의 발전과 더불어 금융권의 비대면 채널 역시 폭발적으로 증가되어왔다. 하지만 금융 시스템의 특성을 명확하게 반영한 규모 산정에 대한 모델의 부재로 인하여 예산 수립의 신뢰성 저하, 그리고 이에 따른 저가 수주 경쟁 등이 빈번하게 발생하였다. 이러한 규모 예측의 신뢰성 저하는 인터넷 뱅킹 시스템의 품질 저하로 이어져 금융 상품을 이용하는 고객에게 피해가 전해지고 있다. 따라서 본 논문에서는 기존 금융권에서 사용하는 규모 산정 기법의 두 종류인 FP 기반 규모 산정과 전문가 유추 기반의 규모 산정을 토대로 규모 산정 기법을 개선하여 보다 간편하고, 실제 금융 비대면 채널 수행 규모에 근접한 규모 예측 기법을 구축하고 이의 효용성을 회귀분석을 통하여 검증하였다. 그 결과, 기존 규모 산정 기법보다 실제 수행 규모와 상관관계 및 정확도가 증가된 인터넷 뱅킹 시스템을 위한 개선된 FP 기반 초기 규모예측 모델과 도구를 구축하였다.

• 한국산학기술학회논문지
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• 제10권8호
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• pp.1920-1925
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• 2009

'05. 6월 인터넷 뱅킹으로 인한 최초 사고는 전자금융거래 보호를 위한 보안프로그램 기능을 중지하고, 이용자가 입력한 주요 금융거래정보 즉 공인인증서 비밀번호, 계좌비밀번호, 보안카드 비밀번호 등을 수집하여 이를 전자금융거래에 사용하였다. 이처럼 백신 프로그램이나 개인 방화벽과 같은 보안프로그램의 기능을 우회하는 해킹 툴에 의해 금융정보를 갈취하는 행위는 계속해서 시도되고 있다. 따라서 전자금융거래에 있어 이용자 단말기에서부터 금융기관의 금융거래서버까지 이용자가 입력한 금융거래정보를 안전하게 보호하는 것을 목적으로 전자금융시스템을 구성해야 한다. 본 논문에서는 전자금융거래에서 발생된 위협에 대해 원인을 분석하고, 이를 기반으로 현 전자금융거래인 인터넷뱅킹, 금융자동화기기, 모바일뱅킹에서 보안성 향상을 위해 고려해야 할 보안사항에 대해 기술한다.

• International Journal of Internet, Broadcasting and Communication
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• 제9권2호
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• pp.48-57
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• 2017

In the last few years, banks have experienced more challenging market than any other times. They need to find new ways to reconnect with their customers and rebuild their trust. But in the race to the future some banks are taking clear lead. Research works show that while high perform leading banks are different, they also share some common characteristics and principles that have allowed them to move ahead to profitable growth. Cost cutting is no longer enough to succeed in tomorrow's world. Instead, the IT function needs to work shoulder-to-shoulder with the business to support the growth agenda. Therefore "C" level's attention is moving from cost reduction towards customer experience, speeding to market for new offerings, analytics and distribution channel enhancements, taking advantage of several levers that will shape the technology agenda for the high performing organization. Next generation of digital core-banking solutions will improve pre-existing capabilities, introduce new innovations and drive qualities such as flexibility and scalability to support time to market.

• 한국정보통신학회:학술대회논문집
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• 한국해양정보통신학회 1999년도 춘계종합학술대회
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• pp.131-137
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• 1999

현재 국내 현실은 증권이나 보험, SHOPPINC MALL등 많은 업무가 인터넷 상에서 서비스가 가능하다. 하지만 금융거래는 인터넷상에서 허용되지 않지만, 금융 시장의 개방화와 국제화 추세에 곧 인터넷 상에서 모든 금융 거래 및 업무가 가능해지리라고 생각된다. 본 논문에서는 금융권에서 고객에게 불편함 없이 원-스톱 서비스를 제공하고, 은행의 보안을 고려하여 인터넷상에서 금융거래를 할 수 있도록 모형도를 제시하겠다. 금융권에서 가장 중요하게 여기는 보안에 대해서 금융기관 자체 상거래망을 구성하여야 하며, 기존에 나와 있는 보안 기술을 기본으로 하여 XPM(X.25 Packet Manager)을 설치하여 보안에 대해서 타 제품에 종속되지 않고, 은행 자체에 의해 정책 및 모든 것을 수립할 수 있도록 하였다.

• International Journal of Internet, Broadcasting and Communication
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• 제8권2호
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• pp.38-42
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• 2016

In this paper, we propose 3-factor mobile banking authentication scheme applied to face recognition techniques with existing certificate and OTP. An image of the user's face is captured by smart phone camera and its brightness processing of the contour of a face and background by n of X and Y points. Then, distance between the point of eyes, nose and mouth from captured user's face are compared with stored facial features. When the compared results corresponding to the data that stored in a face recognition DB, the user is authenticated.

• 정보처리학회논문지D
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• 제15D권1호
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• pp.121-130
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• 2008

상거래 활동에서 전자상거래가 차지하는 비중과 다양성이 높아 질수록 기존의 단순한 지불결제 수단에서 가치를 저장, 부여, 이전할 수 있는 새로운 형태의 지불결제 및 금융형태가 절실히 요구되고 있다. 사이버뱅크 시스템은 이러한 요구에 가장 가까운 대안으로 주목 받고 있다. 그러나 현존의 사이버뱅크 시스템은 기존은행이 사용하는 업무 프로세스를 그대로 적용하여 운영함으로, 사이버뱅크를 위한 초기 설비투자 비용이 크고, 운영, 관리 등에서 어려움이 있다. 그리고 판매자와 구매자 간의 논스톱 직접 지불결제 방식이 아닌 기존의 신용카드 방식을 사용 함으로서 가치의 저장, 부여, 이전의 기능을 충분히 사용하지 못하여 별도의 대금정산 절차가 추가적으로 필요하다. 그래서 인터넷 상에서 현금지불 기능을 할 수가 없는 등의 문제가 있다. 본 논문은 상기의 문제에 대응하기 위해 (1) 사이버뱅크용 인프라 소프트웨어 개발에 필요한 통합업무 프로세스(OPOI)를 새로이 제안하고, (2) 인터넷상에서의 전자상거래에 적용될 지불결제시스템의 새로운 업무프로세스를 제안한다. 또한 이들을 기반으로한 (3) 새로운 사이버뱅크용 지불결제시스템을 설계, 구현한다. 이를 통해 기존의 사이버뱅크 시스템이 갖는 문제점을 해결하고 차세대의 발전된 지불결제수단으로서의 사이버뱅크의 가능성을 제시한다. 본 제안시스템은 실제 구현하여 그 유효성을 확인하고 있다.

• 산업경영시스템학회지
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• 제36권4호
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• pp.84-91
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• 2013

For service innovation, it is crucial to measure the quality of service and identify the factors which affect it. In this study, for that purpose, a composite research model based on SERVQUAL and the technology acceptance model is proposed. The model is applied to three different service areas-Internet shopping, Internet banking, and cloud service. Analysis has been performed using the SEM methodology. The analysis shows that reliability, responsiveness and assurance affects the service quality in different ways for each, the result of which enables us to identify quality-determining factors in various service areas.

• 지능정보연구
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• 제9권3호
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• pp.193-205
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• 2003

본 논문에서는 인터넷 뱅킹의 사용자 인증에 있어 더 강인성(Robustness)을 갖춘 인증 시스템을 위해서 생체의 특징을 이용해 신분을 증명 또는 인증하는 생체인식 기술 중 지문이나 장문, 정맥, 홍채를 이용한 인식과 같이 장비에 접촉해야만 것과 달리 거부감이 없고, 별도의 전문 장비를 필요로 하지 않아 일반 대중들에 쉽게 접근할 수 있는 얼굴인식을 이용해 인증 시스템의 설계 및 구현을 제안한다. 얼굴인식 알고리즘은 얼굴 특징을 분석하는 방식에 따라 PCA (Principal Component Analysis), ICA (Independent Component Analysis), FDA (Fisher Discriminant Analysis) 등이 발표되어 있다. 이들 중 가장 기본적인 알고리즘이라 할 수 있는 PCA를 이용해 얼굴 특징을 분석하고 암호화된 형태의 생체 데이터를 전달해 분석한 결과를 원격지에 신속하고 정확하게 송수신할 수 있는 인터넷 뱅킹에서의 사용자 인증을 위한 얼굴인식 시스템의 설계 방법을 제안한다.