This research analysed the Interaction which focus on service quality perception, customer satisfaction, re-use intention in the golf club. First of all, we review the existing literature on measurement of service quality and management. As a result of this review and survey of the employer in golf club, thirteen factors emerged as important to the service management of the golf club; Reservation and Access(RSNA), Golf Course and Convenience Facilities(GCNF), Personal Services(PSER) and After Services(ASER). The structural equation model was utilized for analyzing the influence of service quality factors upon the customer satisfaction and re-use intention. Results show that service quality factors have a statistically significant impact on the customer satisfaction of the golf club. RSNA and GCNF investigated the factors influencing on the satisfaction degree of the customers. But the GCNF and PSER were not significant. Especially, GCNF factors directly influenced on the customer satisfaction and also indirectly impact on the intention of using again.
The evolution of EDI has opened the flexible and efficient way for business to conduct a greater portion of the routine buyer-seller business activities online. This study focuses on the role of factors that change the innovation characteristics for implementation success of EDI. Three factors promotional efforts, proactive implementation strategy, and provision of technical expertise are proposed to affect EDI implementation success, as these factors directly influence three general and most important attributes of innovation relative advantage, compatibility, and complexity respectively. Hypotheses indicate that promotional efforts, proactive implementation strategy, and provision of technical expertise directly affect EDI implementation success that is represented by three variables volume, depth, and diversity. A structural equation modeling approach(LISREL) is used to analyze data from EDI adopters. The results show that proactive implementation strategy and provision of technical expertise positively affect implementation success of EDI. Given the significant impact of the wide spread use of the EDI system, this study offers quite useful insights on the factors facilitating innovation characteristics under which EDI can be successfully diffused in organizations.
Transactions of the Korean Society of Automotive Engineers
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v.10
no.3
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pp.111-122
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2002
European offset impact analysis of an electric vehicle was done using the robust design method. Section properties of some of the vehicle structure components which influence the european offset impact characteristics were chosen as the main factors fur the design. Eight factors were considered for the analysis: one with two level and seven with three level combinations comprising the L$\_$18/(2$^1$$\times$3$\^$7/) orthogonal array. It is shown that the sensitivities of the factors and the best combination of the factors can be obtained. One of the noteworthy results is that the design with the lower stiffness of the front components of engine room than the rear components can absorb more crash energy. Also it is shown that there exist interactions between some of factors considered.
The purpose of this study was to test various variables that affect CRM performance in order to evaluate CRM performance. The results of the proposed research hypotheses are as follows; First, the IS based factors perform more important roles on system and information quality compared to organizational factors. Second, the variables of IS and planning capability playa role as a parameter. Third, among organizational factors, non-structural factors such as degrees of acceptance of business transition, support of CEO, and customer-orientation perform more important roles on CRM. Fourth, IS based factors have bigger Impact on information quality than system quality. Fifth, it was proven that IS quality, proposed as a parameter and as a dependant variable, and CRM have significant relations.
International conference on construction engineering and project management
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2007.03a
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pp.9-18
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2007
The success of a building design team is achieved as a result of a combination of multiple events/factors and interactions, and has a great impact on the quality of the building construction process. While most of previous studies have focused on quality of the construction process, the success of a design team has not been completely investigated. This paper presents the critical factors that impact the success of a building design team and describes an assessment tool to measure the successful performance of the design team with respect to the critical factors. The development of the assessment tool employs the concept of quality function deployment (QFD), a technique to measure the service quality of an organization.
Purpose This study aims to identify user experience factors that can enhance both metaverse utilization and satisfaction based on the honeycomb model. For this we presented two research questions: first, what are the experience factors of metaverse users? Second, do metaverse user experience factors impact satisfaction? Design/methodology/approach To address these questions, a mixed-methodology approach is employed, including text mining techniques to analyze online reviews and quantitative econometric analysis to reveal the relationship between user experience factors and satisfaction. A total of 69,880 reviews and ratings data were collected. Findings The analysis revealed eight metaverse user experience factors: entertainment, operability, virtual reality, immersion, economic activity, visual performance, avatar, and sociality, all of which were found to have a positive impact on user satisfaction.
This study examines the factors influencing e-sports product consumption among Chinese e-sports game players. We focus on the popular game "King of Glory" and use surveys to collect player data. Our findings show that e-sports product characteristics significantly impact consumption experiences, while incentive factors also influence consumption willingness. External factors have minimal impact. Additionally, souvenir products and festival events are key in driving e-sports consumption. This research explores the consumption willingness of Chinese e-sports players, the world's largest consumer market. Understanding their needs can help companies develop targeted marketing strategies, unlocking the commercial potential of e-sports and promoting industry growth.
The Journal of Asian Finance, Economics and Business
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v.8
no.1
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pp.915-925
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2021
The study investigates some psychological and environmental factors affecting the intention to purchase organic foods of consumers in the inner-city of Hanoi. Impact factors applied for the study include three psychological factors (health concern, environmental concern, consumer awareness of organic foods) and seven environment factors (family's opinion, friends and colleagues' opinion, influence of celebrities, expert's opinion, social status, mass media, state's encouragement). We analyzed research data from 396 consumers to measure the impacting level of these factors. The convenient sampling method was used to collect the research sample. The measurement applied a 5-point Likert scale classifying from 1-completely disagree to 5-completely agree. Based on previous studies, the research model was recommended. We had estimated the reliability of the scales through Cronbach's Alpha and composite reliability. The research data is analyzed by using Structural Equation Model method (SEM). The findings of the study suggest that psychological factors (health concern, environmental concern, consumer awareness of organic foods) had a significantly positive influence on consumer's purchase attention toward organic food. The results also revealed that environmental factors (family's opinion, friends and colleagues' opinion, influence of celebrities, expert's opinion, mass media) were positively linked to consumer's purchase attention toward organic food.
Journal of the Korea Society of Computer and Information
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v.25
no.11
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pp.179-185
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2020
In this paper, we propose impact factors and validity of blood variables on death of COVID-19 patients. The clinical-epidemiological data of 5628 COVID-19 patients, provided from Korea Disease Control and Prevention Agency as day of 30th April 2020, were used. As results, impact factors of death were dementia, older age, high lymphocyte, cancer, dyspnea, COPD, change of consciousness, heart disease, high platelets, abnormal diastolic pressure and fever. The validities of blood variables for death were high in the order of lymphocyte, hemoglobin, hematocrit, platelet and WBC. Therefore, risk factors such as initial clinical characteristics, underlying disease and blood test results, could be regarded for efficient management of COVID-19 patients.
In this study, we individualize the clauses to sort out the troubled ones, draw up a interrelation model in order to visually organize the relations, and finally, suggest the desirable application idea. The interrelation model suggested in this study has been made based on the matrix method. On this matrix, we arranged the environmental factors on horizontal and vertical axis, and when we describe the relation of each factors, we set the horizontal axis as the base and divided the content into three grades : Fine, Medium, and Poor. In addition to that, we expressed those three grades into numerical value like 3 points for Level Fine, 2 points for Level Medium, and 1 point for Level Poor and then, we converted this numerical values into index numbers. We could classify the index numbers such as AS, PS, Q-index, P-index. AS is an index numerically shows the degree of giving environmental effect, PS is an index numerically shows the degree of receiving environmental effect, Q-index is an index shows the aggravate degree, and P-index shows the relation degree. The Q/P-index with large numbers has considerable effect on the environmental system, while the small numbered Q/P-index barely effect on the environmental system. Moreover, we classified the environmental factors into 5 levels(I~V) according to the relations between the Q-index and P-index. Level I is less affected by the environment and has more giving effect, while Level V is more sensitively affected by the environment and has more receiving effect, which we considered important. Therefore, we could come up with the result that if we consider the each level of factors when we evaluate the EIA, the result would be far more accurate and reliable since it contains mutual relation aspect of EIA. The suggested interrelation model in this thesis is presentable as one of those scoping system. We highly believe the need of scoping system in EIA and suggest the interrelation model as the alternative idea for scoping system.
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[게시일 2004년 10월 1일]
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