• Proceedings of the Korean Information Science Society Conference
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• 2008.06b
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• pp.19-23
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• 2008

국제 회계 기준의 도입이 금융 산업 전반에 많은 업무와 IT 시스템의 변화를 요구 하고 있으며, 특히 보험업의 경우 정확한 원가분석을 통한 경쟁력을 갖춘 상품을 판매 하고자 하며, 대다수의 대형 보험사의 경우IT 업무는 Outsourcing을 통해 운영하고 있어, SLA(Service Level Agreement)계약의 정확한 원가를 산정 하고자 한다. 이에 보험 산업에서는 ERP 및 ABC를 도입 하고 있으나, 현재의 원가 산정 방식 시스템은 건 별 배분이 불가 하거나, 작업에 투입되는 시스템 자원 및 인력 비용을 많이 요구 하고 있다. 본 논문에서는 ABC 기반의, IT비용배분과 Rollup에 의한 사업비 배부 모델을 제시 하고, Pilot Test를 통하여 본 연구 모델의 우수성을 증명 하였다.

• Journal of Digital Convergence
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• v.2 no.2
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• pp.101-118
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• 2004

Many IT specialists say that ERP (Enterprise Resource Planning) is the best way to manage resources in enterprise effectively Lots of companies are using ERP solutions in the hope of getting competitiveness and employing global standard business practice. Wishing to take advantage of ERP S/W, companies have a preference for purchasing it and outsourcing ERP project. This paper focuses on ERP Package assessment model in business firms. This paper finds out what differences there are in purchasing ERP S/W for organization characteristics and building characteristics, and suggests some guidelines of S/W development to vendors. The results would be strong implications for ERP vendors. Especially this paper identifies what the reasons and the checkpoints are when firms introduce ERP S/W. To do this, this paper uses empirical data obtained from companies in South Korea and analyzes it using statistical software.

• 한국IT서비스학회:학술대회논문집
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• 2002.06a
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• pp.55-62
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• 2002

정보시스템 아웃소싱 시장은 전세계적으로 2004년에 7천 8백억달러에 이를 것이고, 아웃소싱의 하나의 유형인 ASP는 2005년에는 240억 달러 선에 육박할 예정이다. 국내시장도 2001년에 2000년 보다 6배 가까이 급성장 한 것으로 나타났다. 이러한 상황에도 국내에서는 정보시스템 아웃소싱과 ASP에 대한 체계적인 연구가 부족한 형편이다. 특히 ASP에 대한 중요성을 인정하면서도 이에 대한 비즈니스 모델조차 아직 검증되지 못하고 있는 실정이고 반영시키지 못하는 단점이 있었다. 따라서 본 연구에서는 따라서 본 연구에서는 정보시스템 아웃소싱과 ASP의 의미와 현황을 살펴보고, 기업에서 성공적으로 이 서비스를 도입하기 위하여서는 어떠한 요인을 고려해야 하는가를 파악하였다. 특히 본 연구에서는 ASP를 중심으로 분석하였다.

• 한국IT서비스학회:학술대회논문집
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• 2002.11a
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• pp.106-113
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• 2002

아웃소싱 시장의 지속적인 성장에도 불구하고 국내 아웃소싱 시장은 대규모의 계약이 이루어 지지 않고 있다. 아웃소싱의 위험요인이 아웃소싱의 활성화에 장애요인이 될 수 있다. 정보시스템 아웃소싱의 위험요인에 대한 연구는 아웃소싱 수준 및 성과에 영향을 미치는 요소를 중심으로 연구가 진행되어 왔다. 즉, 전략적 효과, 경제적 효과, 기술적 효과와 같은 이익에 대한 연구가 주류를 이루고 있다. 그러나 아웃소싱 위험요인에 대한 연구는 사례가 거의 없고, 성과에 미치는 영향에 대한 실증적인 연구는 진행되지 않고 있다. 또한 아웃소싱 위험요소의 경우 대체로 발주자 입장에서 연구를 수행하고 있어, 실제 수주하고 있는 수주자의 입장에서 위험요소를 분석한 연구는 없는 상황이다. 본 연구는 기존 연구에서 제시된 아웃소싱 위험요소와 국내 정보기술 아웃소싱 상황에 맞는 위험요소를 도출하고, 이들 위험요소가 유발되는 정도가 정보기술 아웃소싱 성과와 어떠한 관계를 가지는지에 대해 실증적으로 연구를 수행하였다.

• 한국디지털정책학회:학술대회논문집
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• 2003.12a
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• pp.433-449
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• 2003

Many IT specialists say that ERP (Enterprise Resource Planning) is the best way to manage resources in enterprise effectively. Actually lots of companies are using ERP solutions in the hope of getting competitiveness and employing global standard business practice. Wishing to take advantage of ERP S/W, companies have a preference for purchasing it and outsourcing ERP project. This paper is focusing on purchasing ERP S/W in business firms. This paper finds out what differences there are in purchasing ERP S/W for organization characteristics and building characteristics, and suggests some guidelines of S/W development to venders. The results would be strong implications for ERP vendors. Especially this paper identify what the reasons and the checkpoints are when firms introduce ERP S/W. To do this, this paper used empirical data obtained from companies in South Korea and analyzed it using statistical software.

• 한국IT서비스학회:학술대회논문집
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• 2005.11a
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• pp.91-98
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• 2005

BPR은 1990년대 초에 제안되어 많은 기업의 경영 혁신 도구로 선택되어 왔다. 그러나, 대다수의 기업이 성공적인 결과를 보여주고 있지 못하고 있는 실정이며 Champy는 BPR의 실패 원인으로 '경영 패러다임의 변화 없는 경영 혁신'을 들고 있다. 본 논문에서는 BPR의 한계를 극복하고 프로세스 효율성을 극대화할 수 있는 경영 혁신 기법으로 BPO(Business Process Outsourcing)를 제안하고, BPO 품질 관리를 위해 전략적 6 시그마의 DMAIC를 활용한 SLA(Service Level Agreement) 적용 방법론을 제안하고 있다. 아웃소싱 품질을 관리하기 위한 근본적인 요인을 정의하고 이에 대한 산포 관리와 목표 수준 관리의 2단계를 반복함으로써 아웃소싱 품질을 높일 수 있을 뿐만 아니라 궁극적으로는 기업의 전체 프로세스 효율성도 극대화할 수 있을 것이다.

• Journal of Information Technology Services
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• v.5 no.3
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• pp.187-201
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• 2006

Nowadays, many organizations more increasingly show their interests in developing informations systems through not only in-house development but outsourcing. Selecting a proper information system developer, however, is not easy task partly due to the absence of evaluation criteria pertinent to explain the pros and cons of information system developers considered. Further, much care should be taken of choosing an appropriate decision method applicable to semi-structured or strategical decision making problems such as selection of information system developer even though evaluation criteria are well provided. The purpose of this paper is to provide for the selection process, ranging from identification of problem structure to solution method, of information system developer with the use of Analytic Hierarchy Process(AHP).

• Journal of Information Technology Services
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• v.11 no.1
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• pp.273-292
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• 2012

Manufacturers have started to adopt service as their offering mix in order to overcome slow growth, declining profitability and commoditization in the pure product market. Several companies like IBM and GE have shown that services would be a new source of revenue and a steady growth. Service covers a wide spectrum from a simple add-on service like repair to complex outsourcing service. Service adoption is a challenge for manufacturers who have been accustomed to product making and selling. Making, proposing, delivering and evaluating services needs a different and new capabilities for manufacturers. And service transition is closely related with capabilities which make a transition with a less risk. In this paper, a taxonomy of efforts is developed which build on the service transition literatures and cases. We provide a phased service transition strategy for manufacturers and service capabilities needed at each phases.

• 한국IT서비스학회:학술대회논문집
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• 2003.11a
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• pp.96-103
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• 2003

오늘날의 기업 환경은 그 어느 때보다 다양하고 빠르게 변화하고 있다. 이러한 환경에서 급변하는 정보요구와 기술변화에 대처하기 위해 많은 기업들은 해당분야의 외부 전문업체에게 위탁하는 아웃소싱 전략을 활용하고 있다. 본 논문에서는 이와 같이 기업이 아웃소싱을 활용하는 부분중 한 분야인 '웹사이트 구축 및 운영'에 관한 아웃소싱에 대하여 성공요인을 도출하여 보고, 이러한 요인들이 아웃소싱 성공의 여러 차원인 경제적, 전략적, 기술적 이익과 아웃소싱을 통하여 구축된 웹의 성과에 어떻게 영향을 미치는지 살펴보았다.

• 한국IT서비스학회:학술대회논문집
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• 2003.11a
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• pp.454-461
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• 2003

정보시스템 아웃소싱은 90년대 들어 정보시스템 분야에서 대두되고 있는 중요한 이슈중에 하나이다. 최근에는 정보시스템 아웃소싱시 지식 공유가 성공적인 파트너쉽 형성 및 유지에 영향을 미치는지에 대한 관심이 증대되고 있지만, 파트너쉽 형성에 관심을 가질 뿐 지식공유에 관한 연구는 그다지 많지 않다. 본 연구에서는 지식공유가 정보시스템의 아웃소싱 성공에 미치는 영향을 살펴봄으로써 지식공유의 측면에서 정보시스템 아웃소싱의 성공요인에 대한 실증적 기반을 제공하고자 한다.