• 농촌계획
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• 제26권4호
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• pp.117-129
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• 2020

The purpose of this study is to verify the effect of the authentic leadership of social enterprise leaders on the happiness and job crafting of employees, the mediation effect of job crafting in the authentic leadership of the leader and the happiness of the employees, and the coordination effect by the Grit of the employees. For verification, the relationship between authentic leadership and job crafting, happiness and grit and seven research theories were established. In addition, 47 questionnaires were drawn through prior research on happiness, authentic leadership, job crafting, and grit, and five executives and workers of social enterprises in Chungcheongbuk-do(Province) were surveyed on a five-point Likert scale. The collected survey data were conducted through the SPSS and AMOS for basic statistical analysis. The Macro Process of the bootstrap method was used to verify the mediation effects, the regulated effects. This study has conducted exploratory and confirmatory factor analysis, correlation analysis, structural model analysis through the survey results and the analysis results verify the hypothesizes. The study found that authentic leadership affects the happiness and job crafting of employees, and that job crafting affects the happiness of employees, and the relationship between authentic leaders and employees affects job crafting. It has also been shown that the Grit of its employees affects their job crafting and happiness and also has a mediation effect on job crafting and happiness. In the policy environment of the changing rural development project, the social economy establishment plan for the virtuous circle of resources in the region should be considered, and education programs should be introduced to improve the authentic leadership of the leaders.

• 시큐리티연구
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• 제29호
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• pp.251-278
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• 2011

본 연구는 민간경비업체 조직구성원들의 조직환경, 조직문화가 조직성과에 미치는 영향을 규명하기 위하여 연구대상은 2011년 전라남 북도 경찰청에 등록된 민간경비업체에 재직하고 있는 조직구성원 중 민간경비원을 대상으로 판단표집법을 이용하여 총 200부의 표본을 추출하였다. 그 중 불성실한 응답 설문지 22부를 제외한 188부를 최종분석에 사용하였다. 수집된 자료는 SPSS 15.0 프로그램을 이용하여 빈도분석, 탐색적 요인분석, 신뢰도분석 및 상관관계분석, 경로분석을 하였다. 연구결과를 보면 다음과 같다. 첫째, 민간경비업체 조직구성원의 조직환경이 조직문화간에 상관관계가 있는 걸로 나타났다. 둘째, 민간경비업체 조직구성원의 조직환경은 조직문화 및 조직성과에 인과적 영향을 미치는 결과를 보였다. 즉, 조직환경은 조직성과에 직접적으로 영향을 미치지만, 조직문화를 통해서 간접적인 영향을 미치는 결과를 보였다.

• 인간식물환경학회지
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• 제24권4호
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• pp.341-353
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• 2021

Background and objective: As the agricultural industry becomes a more convergent industry, it is believed that the demand for human resources by companies will change. Therefore, a survey was conducted to investigate the human resources required by agriculture companies. Methods: In the survey on 77 agriculture companies, 98.7% of respondents answered that new employees with a college degree needed additional training to adapt to practical affairs. Results: The first priority of education was "community spirit" (22.1%) and the second priority was "convergence capability" (15.6%). The most important educational goal desired by agricultural companies was "cultivating human resources with community spirit and ethical judgment", followed by "cultivating human resources with serious communication and problem-solving skills", and "cultivating human resources with scientific thinking and unique creative imagination." Sub-competencies that companies want agricultural colleges to strengthen were "community spirit" 4.32(SD=0.96), "desirable values" 4.30 (SD = 1.05), "sympathy" 4.28 (SD = 0.95), "convergence capability" 4.16 (SD = 0.88), "creativity" 4.11 (SD = 0.83), "civic spirit" 4.10 (SD = 0.91), and "rational/critical thinking" 3.94 (SD = 1.04). There was a significant difference in sub-competencies that require reinforcement depending on the number of full-time employees. "Creativity" was most necessary in companies with less than 3 employees (4.39), and 4~7 employees (4.33), and "aesthetics"" in companies with less than 3 employees (3.94), and 4-7 employees (3.61) "Civic spirit" was most necessary in companies with 31 employees or more (4.33). Conclusion: The most important educational goal desired by companies was "cultivating human resources with community spirit and ethical judgment".

• 한국프랜차이즈경영연구
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• 제9권4호
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• pp.33-43
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• 2018

Purpose - In hotel industry, quality of leader-member exchange(LMX) relationship is very critical, because it impacts on the employee's work attitude and behaviors. Thus, this research examines the effect of LMX on employee loyalty in the context of hotel business and identifies mediating roles of work stressors, work role performance in the relationship between LMX and employee loyalty. This research suggests the guidelines for how hotel leaders should manage their employees and build employee loyalty that improve management and business performance. Research design, data, and methodology - This study tests the structural relationship between LMX, work stressors, work role performance, and employee loyalty. Work role performance divide into three sub-dimensions such as individual task proficiency, individual task adaptivity, and individual task proactivity. In order to examine the purposes of this research, research model and hypotheses were developed. All constructs were measured with multiple items developed and tested in the previous studies. The data were collected from 113 franchise hotel employees and were analyzed using SPSS 22.0 and SmartPLS 3 program. Result - The findings of this research are as follows. First, leader-member exchange(LMX) have significant positive impacts on work stressors, work role performance, and employee loyalty. Second, work stressors have significant negative impacts on work role performance and employee loyalty. Third, work role performance has significant positive impact on employee loyalty. Conclusions - The outcomes of this research indicate that hotel leaders should focus on the dyadic relationship with their employees how to improve employee productivity through LMX relationship. In turn, the quality of this relationship influences employees's work attitudes and behaviors. As a result of increasing job demands in hotel business which relies heavily on human resources, the hotel leader must find ways to prevent or reduce stressors and associated strains. If hotel employees perceive the high quality of LMX relationship, they improve their work role performance which influences loyalty. Therefore, the hotel leaders should develop monetary or non-monetary reward system for the employees and, make an efforts to have unique social exchange relationships with employees.

• 한국콘텐츠학회:학술대회논문집
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• 한국콘텐츠학회 2009년도 춘계 종합학술대회 논문집
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• pp.378-382
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• 2009

본 연구는 IT 중소기업을 대상으로 조직원들의 경력을 개발하기 위해 이들에게 필요한 부문별 역량추출 및 이를 바탕으로 하는 개발시스템을 설계하고 개발하는 초안을 구성하기 위한 것이 목적이다. 우리나라 대기업 환경에서 조직원들의 경력개발 및 이들의 역량개발을 위한 교육 및 훈련, 업무배치 등은 이미 오래전부터 관심의 대상이고 많은 연구를 하고 있지만, 적은 수의 조직원들 대상으로 하는 중소기업의 환경에서 각 조직원들의 역량을 고려한 경력개발 시스템은 개발이 어려운 것이 현실이다. 본 연구는 이에 초점을 맞추어 IT 중소기업의 조직원들을 대상으로 이들의 직무와 역량에 대한 분석을 통하여 기술, 관리, 사업관리 영역의 경력개발 경로를 설정하고 이에 맞도록 역량을 개발하기 위한 설계안을 연구하였다. 중소기업의 특성상 기술과 이에 대한 관리, 그리고 기술을 상품화하기 위한 마케팅 역량은 기업경영의 핵심이 되며 조직원들은 자신의 역량을 교육과 훈련 및 보상과 승진으로 향상할 수 있다고 판단하였다. 본 연구의 결과를 통하여 중소기업의 조직원들이 본인의 업무와 맞는 역량을 개발하기 위해 시스템 안에서 이들의 적성과 경력개발 계획 그리고 그에 따른 교육훈련의 추천경로를 통해 자발적으로 자신의 경력을 진단하고 개발할 수 있는 환경을 제공하고자 하였다.

• Asia Marketing Journal
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• 제25권4호
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• pp.194-206
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• 2024

The study aimed to analyze jay-customer behavior's impact on service industry employees' job stress to understand the importance of personnel management. Additionally, it aimed to identify strategies for managing job stress by examining perceived organizational support's moderating effects. The results show that the subdimensions of jay-customer behavior (i.e., verbal aggression, physical aggression, and sexual harassment) positively influenced employees' job stress. Second, job stress acts as a mediator between customer verbal and physical aggression and customer orientation, but not between customer sexual harassment and customer orientation. Third, organizational support had a moderating effect on the association between customer verbal aggression and job stress. This study demonstrates how jay-customer behavior negatively affects employees and threatens their well-being. It not only enriches the research on jay-customer behavior but also provides implications for service companies toward developing internal marketing strategies for enhancing employee happiness and fostering customer orientation.

• 한국조리학회지
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• 제17권4호
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• pp.185-203
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• 2011

호텔조직은 환경변화에 적응하는 다양한 전략을 꾸준히 수립해야하며 호텔 인적자원은 변화에 대한 긍정적인 태도가 필요하다. 본 연구의 목적은 호텔 근무자의 조직변화에 대한 태도에 영향을 미치는 개인차원의 요인들을 문헌을 통해 도출하고, 경영에 대한 신뢰를 매개로 하여 개인 차원의 선행요인이 변화에 대한 태도에 미치는 영향관계를 분석하고자 시행하였다. 기존 문헌을 바탕으로 하여 (1) 정보에 대한 만족 (2) 의사표현의 자유(3) 직원의 의견 반영 이라는 세 가지 개인적 차원의 선행 변수가 도출되었다. 연구 목적의 실증분석을 위해, 서울, 대구, 부산, 제주도의 특1급 호텔 7개를 설문 대상으로 하였으며 300개의 설문 중 156개의 성실한 응답을 실제 분석에 활용하였다. 그리고 SPSS와 AMOS 7을 이용하여 구조모형방정식을 통해 연구가설을 측정하였다. 연구결과, 정보에 대한 만족, 의사표현의 자유, 직원의 의견반영은 경영에 대한 신뢰에 직접적인 영향을 주었고 신뢰는 변화에 대한 긍정적인 태도에 유의한 영향을 주었다. 나아가, 개인차원의 선행변수는 경영에 대한 신뢰를 매개로 하여 변화에 대한 긍정적인 태도에 유의한 영향을 주었다. 결론적으로 이 연구의 결론은 조직발전에 기여할 것이다.

• 벤처창업연구
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• 제10권4호
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• pp.177-184
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• 2015

본 연구는 직장인들의 직무스트레스가 조직유효성에 미치는 영향에 대해 검증하고자 실시된 연구로서, 2015년 3월부터 5월까지 서울 경기지역 직장인 222명을 대상으로 구조화된 설문지를 통한 실증적 연구방법을 사용하였다. 수집된 자료는 SPSS 18.0 통계패키지를 사용하여 상관관계분석, 빈도분석, 다중회귀분석을 통한 자료 분석으로 다음과 같은 연구결과를 얻었다. 첫째, 인구통계학적 특성에 따라 직장인의 직무스트레스는 유의한 차이가 있었다. 직무스트레스 요인 중 역할모호는 기술직이 영업직과 사무직 보다 낮게 나타났으며, 역할과다는 학력과 년소득이 높을수록 높게 나타났다. 둘째, 직장인의 직무스트레스는 직무만족, 조직몰입과는 부(-)의 관계, 이직의도와는 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타나 가설이 채택되었다. 따라서 직장인들의 직무스트레스가 조직유효성에 통계적으로 유의미한 영향을 미치는 것으로 판명되었다. 이러한 연구결과를 바탕으로, 직장인들의 이직률을 최소화하고 조직몰입과 직무만족을 극대화시키기 위해서는 직무스트레스 문제에 대한 구체적인 관리 방안이 모색되어져야 할 필요성이 있다고 생각된다.

• 한국IT서비스학회지
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• 제20권2호
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• pp.111-126
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• 2021

A Kano model was used to classify the quality attributes of the service robot function for actual deployment that can support and replace bank employees. Quality attributes for a total of 6 dimensions and 23 service elements were divided into bank employees and customer groups, and service priorities were derived after comparative analysis. The Decision tree model was used to supplement the excessive simplification of quality attributes by the modest number of Kano models and to classify and predict by segment market. Of the 23 services, 16 were classified into the same attributes in both groups. 6 services classified as combination attributes used a Decision tree to identify differences in perception of quality attributes among groups. In terms of basic financial services and professional financial services, it was confirmed that bank employees feel financial service robots more attractive than ordinary customers. In the design of IT convergence service, we propose a methodology for deriving quality attributes by combining a Kano model for classifying quality attributes of two groups and a Decision tree for forecasting subdivision markets.

• 한국조리학회지
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• 제21권2호
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• pp.27-40
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• 2015

본 연구는 호텔 및 외식업체에 근무하는 오픈주방 종사원의 감정노동이 직무만족과 고객 지향성에 미치는 영향을 분석하기 위해 SPSS 18.0을 사용하여 인구 통계학적 특성을 설명하기 위해 빈도분석을 실시하였다. 또한, 측정항목의 타당도 및 신뢰도 검정을 위해 요인분석 및 신뢰도 분석을 하였으며, 본 연구에서 제시한 가설을 검증하기 위하여 회귀분석을 실시하였다. 가설 검증결과, 첫째, 오픈 주방 종사원들의 감정노동이 직무만족에 미치는 영향에서 내면행위는 직무만족에 정(+)의 영향이 있는 것으로 나타났으며, 표면행위는 직무만족에 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 직무만족은 고객 지향성에 정(+)의 영향이 있는 것으로 나타났으며, 셋째, 오픈 주방 종사원의 감정노동이 고객지향성에 미치는 영향에서 내면행위만 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 오픈 주방에 근무하는 종사원들의 감정노동을 완화시키는 방안으로 상사와 동료들의 지원과 도움이 필요하다고 사료된다.