• 한국IT서비스학회:학술대회논문집
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• 2003.05a
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• pp.1-9
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• 2003

지난 수년간, IT 비용의 지속적인 증가에 따른 IT 투자 의사결정 및 평가를 위한 성과 분석은 최근 가장 주요한 이슈가 되고 있다. IT 투자와 성과간의 상관 관계를 규명하기 위한 수많은 노력에도 불구하고 IT 투자 성과 측정의 어려움과 이에 영향을 미치는 요소들의 복합성으로 인하여 낮은 IT 투자 성과의 원인을 제시하는 것은 여전히 쉽지 않은 문제이다. 본 연구는 실제 IT 투자 규모와 IT 투자 성과간의 상관관계를 분석하고, 이에 조직, IS프로젝트, 사용자 요인들이 어떻게 영향을 미치는지 나타내고자 하였다. 2개 제조업체의 총 44개의 단위시스템들에 대하여, IT 투자 비용은 형태별로, IT 투자 성과는 정성적, 정량적인 효과를 정보, 시스템, 사용자, 조직효과 관점에서 측정하고 있다. 또한, 각 시스템을 구축하였던 업무 담당자들, 사용자들에 대한 인터뷰 및 설문을 통하여 조직, IS프로젝트, 사용자 요인을 측정하고 있다. 본 연구는 효과적인 IT 투자 성과를 얻기 위해서는, 절대적인 IT 투자 규모도 중요하지만 구체적인 정보전략계획의 수립, 경영진의 지원, 사용자의 적극적 참여와 같은 IT 투자 실행의 중요성을 제시하고 있다. 이들 결과를 바탕으로 IT 투자를 고려하고 있는 기업들에게 효과적인 투자 방안을 제시할 수 있을 것이다.

• Journal of Digital Convergence
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• v.11 no.1
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• pp.99-106
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• 2013

Personal information protection has become one of the most impending business issues because leakage of personal information can cause tremendous financial losses and image degradation. Consequently, personal information protection initiatives have been recognized widely in business. To invigorate personal information protection investments, performance measurement method such as cost benefits analysis or qualitative analyses are needed, which have not been studied enough in the previous studies. This study proposes a performance measurement model which can include quantitative and qualitative analyses in the context of personal information protection investments. A comparative analysis has been performed on security investment and IT investment performance measurements, which leads to choose the WiBe method (developed by the German Interior Ministry), considering the privacy characteristics and the method's applicability. In particular, the quantitative effect measured how proactive threat assessment based on the way according to the nature of the businesses and organizations of privacy and possible investment decisions. This study proposes the 16 performance indicators, which turn out to be meaningful in terms of their materiality and feasibility by conducting focus group interviews of 25 experts on personal information protection.

• Review of KIISC
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• v.22 no.6
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• pp.15-21
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• 2012

정보기술(IT) 인프라가 기업의 핵심 인프라로 자리 잡으면서 기업은 고객에게 다양하고 유용한 서비스 및 재화를 제공하기 위하여 개인정보에 대한 의존도 및 활용도를 높이고 있다. 더불어 개인정보를 보호하기 위한 투자 요구도 높아지고 있으며, 이를 위해서 조직은 개인정보의 보호에 대한 측정 및 평가 방법을 수립하는 것이 필요하다. 본 연구에서 다양한 정보보호 투자의 성과측정 방법 및 IT 성과측정 방법의 기존 연구를 고찰하여 개인정보보호 투자에 따른 성과측정에 가장 적절한 방안으로 경제효율성평가(WiBe) 프레임워크를 선정하고, 그 타당성을 제시한다.

• Proceedings of the Korean Operations and Management Science Society Conference
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• 2006.11a
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• pp.683-692
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• 2006

IT투자 성과의 정량화에 대한 필요성이 높아짐에 따라 많은 학계와 연구단체에서 IT투자 성과의 화폐가치 전환 및 정량적 평가를 위한 다양한 측정방법들을 개발하여 제시하고 있으며, 이들 기법을 활용하여 IT투자 성과를 정량적으로 평가하는 기업들이 점차 늘고 있다. 그러나 이와 같은 IT투자성과의 정량적 평가 기법을 도입한 기업의 실무자들은 화폐가치로 전환되어 도출된 결과들이 가시적으로 확인될 수 있는 것이 아니기 때문에 IT가 제공하는 실 효과를 제대로 반영하여 평가되었는지에 대하여 확신하지 못하고 있다. 이에 본 연구는IT투자 성과의 정량적 평가 결과를 기존의 많은 연구를 통해 IT투자 성과의 정성적인 평가로 입증된 사용자 만족도로써 설명이 가능한지를 사례 기업의 정량적 평가결과와 사용자 만족도를 분석함으로써 상관관계를 파악하였다. 사례 연구 결과, 다음과 같은 시사점을 도출하였다. 첫째, 정보화 효과금액은 사용자 만족도와 상관관계가 있다. 둘째, 합리적인 정보화효과금액의 도출을 위해서는 조직 내에서 시스템의 효과를 정량화할 수 있는 지표 개발 및 화폐전환데이터의 관리가 중요하다. 셋째, IT ROI는 시스템간의 성과를 비교하는 것에는 부적절하며 개별시스템의 성과 및 효율성 측정 기준으로 사용한다. 넷째, 정량적 평가가 여전히 시스템의 전략적인 부분 등에 대한 평가에는 미흡하기 때문에 이를 보완하기 위한 방법으로 사용자 만족도의 사용이 가능하다.

• Proceedings of the KIEE Conference
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• 2008.07a
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• pp.584-585
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• 2008

기업은 구성원의 업무능률 향상과 가치 증대 등 조직의 경쟁력을 높이기 위해 IT 투자를 꾸준히 늘리고 있지만 이를 통해 실제기업의 조직 및 구성원의 성과향상에 대해서는 확신하지 못하고 있다. 본 논문에서는 기업경영에서 점점 많은 비중을 차지하고 있는 IT에 대한 투자 성과를 평가할 수 있는 방법론으로 IT-ROI 모델을 이용하여 투자 성과평가를 측정할 수 있는 방안에 대해 살펴보도록 하겠다.

• Journal of Digital Convergence
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• v.16 no.2
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• pp.27-36
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• 2018

Financial IT evaluation methods have been unable to satisfy firms' requirements. There has been a growing demand for more comprehensively and non-financially measuring the IT performance. We developed a process-based approach in evaluating impacts of IT on primary activities. In this research we proposed a model that uses the corporate objective of IT and strategic fitt as the core independent variables in measuring the IT effect. Based on the data collected from the management variables of the 125 companies located in Korea, the companies were classified into the 4 different groups according to their corporate objective for IT: un-oriented, operations oriented, market oriented and dual oriented. Through the empirical analysis, we were able to demonstrate that the management of the companies showing a higher orientation level perceives a better IT investment performance, and this shows that the corporate objective for IT serves as a useful index for measuring the IT investment effect. In this research, it was also demonstrated that the strategic alignment has a positive influence on perceiving the IT investment effect.

• The Journal of the Korea Contents Association
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• v.7 no.9
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• pp.156-166
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• 2007

Traditional financial approaches have been failed to satisfy the firms in evaluating the payoffs from information technology(IT) investment. This research developed a processed-oriented model to evaluate the impacts of IT on the primary business activities within the value chain. The model proposed in this research incorporates corporate goals for IT and strategic alignment as key measurements of IT impacts. We found that corporate goals for IT can be classified into one of four categories: unfocused, operations focus, market focus, and dual focus(operations and market focus), using survey data collected from 137 corporate executives in Korea. The empirical analysis confirms that corporate goals for IT are useful indicators of impacts from IT in that executives in firms with more focused goals for IT perceive higher payoffs from IT in the value chain. We also found that strategic alignment contributes to higher perceived levels of IT payoffs.

• 한국IT서비스학회:학술대회논문집
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• 2005.05a
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• pp.545-551
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• 2005

경영환경 변화와 필요성에 대한 인식이 높아져 많은 기업들이 정보화 투자를 수행했지만 여전히 중소기업에게는 비용 부담, 투자성과의 불확실성 등으로 인해 미진한 면이 없지 않다. 본 연구에서는 중소기업에 대한 실태조사를 통해 BSC에 기반하여 정보화에 따른 성과를 측정하고, 정보화 투자 유형에 대해 분석하였다. 그 결과 현재 가장 많은 투자가 이루어진 영역은 회계, 마케팅, 영업 관련 분야 순이며, 투자규모로는 제품개발 부문에 가장 많은 투자비가 소요되고 있는 것으로 나타났다. 투자 유형을 보면 9개 분야에 걸쳐 모두 정보화 시스템을 운영중인 기업은 3%에 불과하고 6.92%는 정보화 시스템이 하나도 없는 것으로 조사되었다. 각 분야별 정보화 시스템 운영을 통해 모두 성과가 유의할만한 차이를 나타내었으나 마케팅/서비스 분야는 그렇지 않은 것으로 나타났다. 또한 현재 중소기업들이 가장 선호하는 정보화 시스템과 이들이 어떤 패턴으로 정보화에 대한 투자를 진행해왔는지를 살펴볼 수 있었다. 이러한 시사점을 통해 향후 중소기업 정보화를 지원하는데 있어서 보다 더 효과적인 경로를 유추할 수 있고, 정책효과를 극대화하는데 일조할 수 있을 것이다.

• Journal of the Korea Society of Computer and Information
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• v.14 no.6
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• pp.107-116
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• 2009

Even though there are growing numbers of IT utilization in many organizations, they are required to use only constrained amount of resources due to the decrease in IT Investment, following economic recession. Besides, the CEOs in those organizations are required to assess how IT Investment, which has been gradually increased during the industrial growth, affects their organizational performances. Thus, they began to enforce IT governance so as to measure IT efficiency and minimize business risks. As a result, they improved the decision making process of IT Investment, enforced IT value assessment, and established the IT Investment-performance evaluation process as well. In this article, I aimed to make it clear how IT Investment affects the IT Performance by analyzing the effects of the factors constituting the IT Investment managing system and the Process Maturity on the User Satisfaction. This analysis can suggest a practical IT Investment-performance model, which can increase organizational performances.

• 한국IT서비스학회:학술대회논문집
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• 2006.05a
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• pp.575-582
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• 2006

정보화 필요성을 느끼고 있는 중소기업을 중심으로 ASP에 대한 수요가 증가하고 있는 반면에, ASP도입을 고려하고 있는 기업들은 이러한 정보시스템을 도입한다고 해서 기업의 성과가 좋아질 것인가라는 의문을 가지고 있다. 이러한 의문은 기존 기업들의 투자 효과를 확인함으로써 신규 도입 의사결정에 있어서 중요한 판단 기준이 될 수 있다. 이에 본 연구에서는 IT 투자와 성과 측정의 타당성을 검토하기 위해 재무지표와 비 재무지표 간의 다중 접근을 통해 IT 투자 성과를 평가할 수 있는 ROI분석을 위한 체계를 개발 제안한다. 제안한 ASP 투자성과 평가 방법을 50인 미만의 제조업을 대상으로 적용하여 결과를 도출하고 도입 시 고려해야 할 점을 도출하였다.