• Annals of Occupational and Environmental Medicine
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• 제35권
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• pp.43.1-43.12
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• 2023

Background: Gig workers, also known as platform workers, are independent workers who are not employed by any particular company. The number of gig economy workers has rapidly increased worldwide in the past decade. There is a dearth of occupational health studies among gig economy workers. We aimed to investigate the association between exposure to violence and job stress in gig economy workers and depressive symptoms. Methods: A total of 955 individuals (521 gig workers and 434 general workers) participated in this study and variables were measured through self-report questionnaires. Depressive symptoms were evaluated by the Patient Health Questionnaire-9 when the score was greater than or equal to 10 points. The odds ratio with 95% confidence interval was calculated using multivariable logistic regression adjusted for age, sex, working hours, education level, exposure to violence and job stress. Results: 19% of gig economy workers reported depressive symptoms, while only 11% of general workers reported the depressive symptoms. In association to depressive symptoms among gig economy workers, the mainly result of odds ratios for depressive symptoms were as follows: 1.81 for workers type, 3.53 for humiliating treatment, 2.65 for sexual harassment, 3.55 for less than three meals per day, 3.69 for feeling too tired to do housework after leaving work. Conclusions: Gig economic workers are exposed to violence and job stress in the workplace more than general workers, and the proportion of workers reporting depressive symptoms is also high. These factors are associated to depressive symptoms. Furthermore, the gig workers associated between depressive symptoms and exposure to violence, job stress.

• The Journal of Asian Finance, Economics and Business
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• 제9권10호
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• pp.189-200
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• 2022

The gig economy offers many advantages, such as flexibility, variety, independence, and lower cost. However, there are also safety concerns, lack of regulations, uncertainty, and unsatisfactory services, causing people to voice their opinion on social media. This paper aims to explore the sentiments of consumers concerning gig economy services (Grab, Foodpanda and Airbnb) through the analysis of social media. First, Vader Lexicon was used to classify the comments into positive, negative, and neutral sentiments. Then, the comments were further classified into three machine learning algorithms: Support Vector Machine, Light Gradient Boosted Machine, and Logistic Regression. Results suggested that gig economy services in Malaysia received more positive sentiments (52%) than negative sentiments (19%) and neutral sentiments (29%). Based on the three algorithms used in this research, LGBM has been the best model with the highest accuracy of 85%, while SVM has 84% and LR 82%. The results of this study proved the power of text mining and sentiment analysis in extracting business value and providing insight to businesses. Additionally, it aids gig managers and service providers in understanding clients' sentiments about their goods and services and making necessary adjustments to optimize satisfaction.

• 인터넷정보학회논문지
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• 제19권1호
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• pp.141-154
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• 2018

공유경제가 활성화됨에 따라 공유의 대상은 유형자원을 넘어 시간, 경험, 전문지식과 같은 무형자원으로 확대되고 있다. 개인이 자신의 무형자원을 활용하여 일시적으로 플랫폼에 참여하는 현상은 '긱 경제'라 칭해진다. 긱 경제는 향후 새로운 일자리가 될 것이라는 긍정적인 전망이 존재하나, 이는 저임금 기반의 임시직이기에 진정한 일자리가 아니라는 부정적인 인식 또한 존재한다. 한국에서도 긱 경제 기반의 다양한 플랫폼이 등장하며 관련 시장이 급속하게 성장하고 있으나, 이와 관련된 학술적 논의는 매우 미미한 실정으로, 대부분 현상학적 논의에 그쳐있다. 이에 본 연구에서는 한국의 긱 경제 플랫폼에 참여하고 있는 자원 공급자를 대상으로 그들의 경험을 살펴보고, 이에 근거하여 미래 일자리 변화에 대한 인식과 시장의 바람직한 성장방안을 탐색하고자 한다. 본 연구에서는 연구의 대상을 재능공유 플랫폼으로 선정하고, 재능공유 플랫폼에 참여하고 있는 2명의 자원 공급자를 대상으로 예비조사를 실시한 후, 16명의 자원 공급자를 대상으로 심층 인터뷰를 수행하였다. 연구결과는 내용분석을 통하여 제시하였으며, 그들의 경험과 인식을 총 6개의 주제로 분류하여 제시하였다. 본 연구는 긱 경제에 대한 관심이 증가하나 해당 시장에 대한 체계적인 이해가 부족한 현 시점에서 자원 공급자들의 총체적인 경험을 심층적으로 탐색하고, 관련 시장 성장을 위한 제언을 수행하였다는 데에 의의가 있다.

• The Journal of Asian Finance, Economics and Business
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• 제10권1호
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• pp.201-208
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• 2023

The coronavirus (COVID-19) pandemic poses disastrous effects on human lives and hinders global efforts to realize the Sustainable Development Goals (SDGs) by 2030. The study examined the effects of the pandemic on unemployment toward realizing the SDGs. The downsizing and collapse of businesses have forcibly left many unfortunate Malaysians jobless and without income. The situation may directly influence government efforts to achieve SDG 8 'Decent work and economic growth', which indirectly affects SDG 1 'No poverty', SDG 2 'Zero hunger', and SDG 3 'Good health and well-being'. Pre-and post-pandemic assessments on unemployment and retrenchment level by sector were performed by adopting observation and data comparison methods. Critical findings revealed that the unemployment rate has risen among males and females and the youth, as well as the number of retrenchments. The services sector, specifically the wholesale, retail, trade, and hotel industry showed the highest number of retrenchments. Some important unemployment issues were also covered in this study, including the demand for employment, the role of government and business, and the effect of the gig economy on the current employment landscape. The avenue for future studies can focus on additional societal effects that could prevent the country from attaining the SDGs by 2030.

• 한국정보시스템학회지:정보시스템연구
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• 제31권2호
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• pp.111-136
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• 2022

Purpose The purpose of this study is to examine the effect that insecurity and autonomy of platform work have an influence on work-life balance and psychological well-being in an era of platform economy based on two characteristics of online platform work and self-determination theory. Design/methodology/approach This study suggested the structural equation model integrating two antecedents, insecurity and autonomy, work-life balance, and psychological well-being and proposed five hypotheses driven from the research model. A total of 334 valid samples were collected from platform workers by employing questionnaire including 24 question items of four constructs. Findings Three hypotheses were supported and one hypothesis was not supported at the significance level of 0.05. Insecurity of platform work has a negative influence on work-life balance at the significance level of 0.01, whereas insecurity of platform work has no a significant influence on psychological well-being. Autonomy of platform work has a positive influence on both work-life balance and psychological well-being at the significance level of 0.01. Work-life balance has a positive impact on psychological well-being at the significance level of 0.001. Insecurity have an influence on psychological well-being indirectly through mediation of work-life balance. Implications for academicians and practitioners were suggested.

• 디지털융복합연구
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• 제19권2호
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• pp.133-141
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• 2021

최근 디지털 플랫폼을 활용하여, 사회·경제활동을 수행하는 시니어들이 증가하고 있다. 이들은 디지털 플랫폼을 통하여 새로운 사회적 네트워크를 구축하거나, 수익을 창출하는 등 새로운 정체성을 형성하고 있다. 해당 플랫폼에 참여하는 시니어들이 점차 증가추세임에도 불구하고, 아직 이와 관련된 학술적 논의는 아직 미미한 상황이다. 이에, 본 연구는 디지털 플랫폼에서 사회·경제활동을 하는 시니어 17명을 대상으로, 심층 인터뷰(in-depth interview)를 수행하여, 그들의 참여 동기와 경험을 세밀히 살펴보고자 하였다. 본 연구의 결과는 향후 디지털 플랫폼을 매개로 그들의 사회적 고립을 예방하고, 나아가 그들을 향후 디지털 경제의 주체로 유도하는 데 있어 기반 자료로 활용될 수 있을 것으로 예측된다.

• 한국정보처리학회:학술대회논문집
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• 한국정보처리학회 2020년도 추계학술발표대회
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• pp.131-134
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• 2020

최근 '코로나 19 (COVID-19)'와 '최저임금 이슈' 등 다양한 외적 요인들이 아르바이트를 포함한 고용시장을 변화시키고 있다. 생계와 학자금을 위해 아르바이트에 뛰어드는 청년들에게는 악재의 연속이다. 이처럼 외부 환경은 점점 구직자에게 불리하게 작용하는데 반해, 이들을 사용자로 둔 구인구직 플랫폼은 수년 째 변화의 모습을 보이지 않는다. 기존 플랫폼은 구인자에게 지나치게 유리한 소통구조를 지니고 있으며, 최근 고용시장의 변화에 따른 단기 및 대타 고용의 수요를 충족시키지 못한다. 따라서 본 논문에서는 기존 구인구직 플랫폼의 문제점을 지적함과 동시에 플랫폼이 사용자의 편의를 충족시키기 위해 지녀야 할 고용의 역방향성과 데이터베이스 기반 필터링 및 추천과 같은 핵심 기능들에 대해 자세히 밝히고자 한다. 이를 통해, 사회적 트렌드인 긱 경제를 활성화시킬 뿐만 아니라 구직자 다수를 차지하는 청년들의 구직부담을 완화시킬 수 있을 것이라 기대한다.

• 디지털융복합연구
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• 제19권7호
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• pp.79-85
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• 2021

코로나19 이후 배달 플랫폼에 참여하는 개인이 증가하고 있다. 이러한 현상은 좀 더 나은 미래 설계를 위하여 한 개 이상의 소득원을 확보한다는 엔(n)잡러 세태와 맞물려, 더욱 관심이 고조되고 있다. 그러나 아직 해당 현상에 관한 학술적 논의는 매우 부족하다. 이에, 본 연구는 코로나 19가 시작된 2019년 1월부터 현시점까지의 기간을 연구대상으로, 관련 뉴스 데이터에 대한 텍스트 마이닝을 통한 사회적 논의주제를 발굴하고자 하였다. 결과는 현상에 대한 소개, 참여자 속성에 대한 논의, 그들의 수익에 관한 관심, 좋은 일자리인지에 대한 담론, 그리고 그들을 둘러싼 우려라는 주제로 함축·제시하였다. 본 연구는 배달 플랫폼 비즈니스와 관련된 논의의 관점을 개인 참여자로 확대하여 현상을 체계적으로 조망하였다는데 의의가 존재한다. 본 연구를 기반으로, 향후 감성분석 결합을 통하여 특정 주제에 관한 긍정·부정 감성조망 등 해당 현상을 둘러싼 더욱 세밀한 사회적 담론 분석이 형성되길 기대한다.

• 벤처창업연구
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• 제19권3호
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• pp.139-153
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• 2024

세계적으로 기업의 지속성장과 원가절감의 중요성이 높아지며 기업의 아웃소싱 이용이 확대되었다. 또한 플랫폼 경제의 확산은 일하는 방식의 변화를 가져왔으며 플랫폼으로 과업이 중개되는 온라인 아웃소싱 시장이 성장하고 있다. 학문적으로는 일반 아웃소싱에 관한 연구는 활발히 진행되고 있으나 온라인 아웃소싱에 관한 연구는 실제 활용에 비해 미비한 수준이다. 본 연구에서는 스타트업을 대상으로 온라인 아웃소싱의 이용요인과 성과요인을 분석하여 온라인 아웃소싱 활용의 효과와 우려사항을 다각도로 규명하고, 온라인 아웃소싱의 효과적 활용과 해당 산업 발전을 위한 이해관계자별 역할을 제안하고자 한다. 본 연구를 위하여 온라인 아웃소싱 이용경험을 보유한 스타트업 재직자 281명을 대상으로 실증연구를 진행하였으며 주요 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 온라인 아웃소싱 이용을 통한 효율성 및 수익성, 혁신성 강화는 스타트업 구성원의 조직몰입과 직무만족에 긍정적 영향을 주는 것으로 확인되었다. 특히 온라인 아웃소싱 이용에 따른 효율성 개선은 직무만족 향상에 큰 효과를 나타났다. 둘째. 온라인 아웃소싱 이용요금부담이나 불확실한 결과물에 대한 우려가 조직몰입과 직무만족에 부정적인 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 셋째, 직급별로 온라인 아웃소싱 활용 동기와 성과에 관한 인식 차이가 확인되었다. 실무자는 온라인 아웃소싱 활용으로 자신들의 조직몰입도가 높아진다는 인식이 높았으며, 관리자는 아웃소싱 과업 결과의 불확실성이나 정보보안에 대한 우려가 상대적으로 높았다. 본 연구를 통해 스타트업의 인적자원 부족 및 직원관리 문제가 온라인 아웃소싱으로 개선될 수 있다는 가능성을 확인하였다. 다양한 온라인 아웃소싱 이용요인별 영향력을 검증함으로써 온라인 아웃소싱 중개플랫폼 기업의 사업전략 수립 및 정부를 비롯한 스타트업 지원기관의 스타트업 지원정책 수립에 활용할 수 있는 시사점을 제공한 것도 의미가 있다고 할 수 있다.