• 제목/요약/키워드: Customer Confidence

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가상현실 웨어러블 기기의 구매 촉진을 위한 태도 자신감과 사용자 저항 태도: 가상현실 헤드기어를 중심으로 (Attitude Confidence and User Resistance for Purchasing Wearable Devices on Virtual Reality: Based on Virtual Reality Headgears)

  • 손봉진;박다슬;최재원
    • 지능정보연구
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    • 제22권3호
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    • pp.165-183
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    • 2016
  • 스마트폰을 넘어 차세대 IT 비즈니스의 주목할 만한 후보군으로 가상현실이 이슈가 되고 있다. 가상현실은 컴퓨터와 VR헤드셋을 통해 구현한 입체적인 가상공간을 제공함으로써 사용자의 시각을 완전히 장악하고, 청각, 촉각 등 오감과의 상호작용 및 음성, 동작인식 등을 통해 가상공간을 마치 현실처럼 느끼게 한다는 점에서 향후 주목할 만한 산업 분야로 떠오르고 있다. 많은 글로벌 대기업들이 가상현실과 관련한 사업에 투자를 하고 있으나 소비자의 관점에서 가상현실 관련 제품군은 아직 쉽게 접하거나 구매하기 어려운 제품군으로 인식된다. 그렇기 때문에 소비자의 태도 변화가 큰 변화가 발생되고 있지 않으며 Acception & Diffusion 모델의 초기단계에 지나지 않아 구매로 연결되지 않는 실정이다. 본 연구는 기존 선행연구의 관점을 바탕으로 가상현실 헤드기어 제품들의 판매 촉진을 위한 사용자 관점에서의 사용자 저항을 매개 변수로 저항을 감소시키고 사용 및 구매의도에 영향을 주는 선행요인들을 도출하고자 하였으며 사용자가 가지고 있는 태도에 대한 자신감에 영향을 주어 행동 의도까지 변화시키는 현상에 대한 분석을 하고자 하였다. 본 연구의 결과는 태도 자신감에 대한 사용 용이성과 사용 혁신성의 영향력을 확인할 수 있었다. 마찬가지로 사용자 혁신저항에 영향력을 주는 변수로는 가격, 심미적 외관, 즐거움, 콘텐츠 및 화질 관련 변수들을 도출하였다. 결과적으로 본 연구는 태도 자신감의 가상현실 혁신 수용에 대한 영향력을 제시하고 가격 이외 변수인 콘텐츠의 양과 저항감의 관계성을 바탕으로 관련 변수들을 제시하였다. 특히 초기 시장인 가상현실 제품의 특성에 따라 브랜드에 대한 선점효과의 필요성과 콘텐츠의 부족함 등이 실무적으로 해결해야 할 과제로서 확인되었다.

모바일 음악콘텐츠의 지속적 사용에 영향을 미치는 요인에 관한 연구 (Factors Affecting the Continuous Use of Mobile Music Contents)

  • 양승규;박성원;이중정
    • 한국컴퓨터정보학회논문지
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    • 제13권7호
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    • pp.291-305
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    • 2008
  • 모바일 기술의 진화는 전통적인 음악 산업의 보완과 새로운 음악시장의 확대는 물론이고 음악시장에 새로운 패러다임을 만들어 가고 있는 등 음악 산업에 막대한 영향을 미치고 있다 그러나 현재까지의 모바일 음악콘텐츠에 관한 연구는 모바일 콘텐츠 전반에 대한 분석에 치중되어 있어서 실질적으로 모바일 음악콘텐츠 상품을 개발하고, 서비스를 제공하는 기업들에게 유익한 자료를 제공해 주기 어려웠다. 따라서 본 연구는 음악콘텐츠를 생산, 유통, 판매하는 기업의 입장에서 소비자들의 어떤 요인이 모바일 음악콘텐츠 상품의 지속적 사용에 영향을 미칠지에 대하여 연구 및 분석하였다. 모바일 음악콘텐츠 지속적 사용에 영향을 미치는 요인에 대한 구체적인 분석을 하기 위해 모바일 음악콘텐츠를 벨소리 콘텐츠, 통화연결음 콘텐츠, 음악전곡다운로드 콘텐츠 3가지 유형으로 분류하고, 각 유형별로 지속적 사용에 영향을 미치는 요인을 분석하였다. 연구결과는 첫째, 벨소리콘텐츠의 경우 이용경력, 차별성, 편재성이 인지된 용이성에 영향을 미치고 신뢰성, 보안성, 맞춤성이 인지된 유용성에 영향을 미치며, 인지된 용이성은 인지된 유용성과 지속적 사용에 영향을 미치며, 인지된 유용성은 지속적 사용에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 통화연결은 콘텐츠의 경우는 인지된 용이성이 지속적 사용에 영향을 미치지 않는 것을 제외하고는 벨소리콘텐츠의 결과와 동일하게 나타났다. 셋째, 음악전곡 다운로드의 경우 이용경력, 복제가능성, 신뢰성이 인지된 용이성에 영향을 미치고, 이용경력 맞춤성이 인지된 유용성에 영향을 미치며, 인지된 용이성과 인지된 유용성이 지속적 사용에 영향을 미치는 것으로 나타났다.

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분할소유 미술시장의 현황과 과제 - 비즈니스 모델 캔버스를 중심으로 - (Exploring Fractional Ownership in Korean Art Market: Based on Business Model Canvas)

  • 이윤진;구자준
    • 예술경영연구
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    • 제58호
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    • pp.179-204
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    • 2021
  • 코로나 19 이후 변화한 소비 트렌드와 저금리 기조가 맞물려 재테크에 대한 관심이 높아지면서 미술을 재테크의 수단으로 보는 '아트테크'가 주요 관심사로 떠올랐다. 최근 2~3년간 급격히 떠오른 아트테크는 온라인을 중심으로 2030 젊은 세대가 참여하며 하나의 예술작품의 가치를 조각으로 나누어 여러 사람이 공동으로 소유하는 분할소유의 형태를 띤다는 특징이 있다. 본 연구는 국내 분할소유 미술시장 플랫폼인 아트투게더, 아트앤가이드, 테사, 피카프로젝트를 대상으로 고객집단, 가치제안, 채널, 고객관계, 수익구조, 핵심자원, 핵심활동, 핵심파트너, 비용구조 등 9개의 핵심요소를 시각화한 비즈니스 모델 캔버스에 입각하여 살펴본다. 분석결과 분할소유 미술시장 플랫폼은 유사한 비즈니스 모델을 가지고 있으나 수익구조에서 차이를 보이며 핵심적인 수익원은 작품의 매매차익과 매매수수료이다. 작품의 매매차익을 최대화하는 것이 수익구조의 핵심이며, 따라서 수익률이 높은 작품을 선별하고 구입하는 것이 중요한 요소가 된다. 분할소유 플랫폼이 장기적으로 운영되기 위해서는 다음의 사항이 보완되어야 한다. 첫째, 아트테크를 자산의 포트폴리오를 다변화할 수 있는 장기투자로 접근해야 한다. 둘째, 기업 신뢰도를 높여 충성도 높은 고객을 확보해야 한다. 셋째, 플랫폼 운영자의 전문성이 강화되어야 한다.

Korea's 6th industrial case and competitiveness plan through Japan and China

  • Park, Sang youn;Kim, Hyun Jun;Song, Duk-young;Park, Hyoung ho
    • International Journal of Advanced Culture Technology
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    • 제6권2호
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    • pp.36-42
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    • 2018
  • The types of sixth industry to aim of boosting agriculture and rural areas and Korea's sixth industrial cases(Local community, production-centric, distribution-centric, dine out-centric, treatment-centric, export-centric) and competitiveness measures through Japan and China. Specifically, the competitiveness through the sixth industrial case is to maximize added value through cooperation between communities and to coexist among local residents. Efforts are needed not only to create jobs for the elderly but also to gain consumer confidence, and various measures should be sought to establish a cooperative system. In addition, as customers ' needs change rapidly in the smart age, the life cycle of goods and services is getting extremely faster. Therefore, the sixth industry is expected to be able to predict changes in customer and market trends quickly and accurately, thus making efforts to bring new products and services to market more necessary and contributing to achieving rural activation.

박물관 전시조명 방식을 적용한 패션 매장의 조명환경 개선에 관한 사전 연구 및 평가방법론 제안 (A preliminary Study and suggested Evaluation Methodology for the Improved Fashion Shop Lighting Design using Museum Lighting Design)

  • 고태경;김인태;최안섭
    • 조명전기설비학회논문지
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    • 제29권4호
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    • pp.37-46
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    • 2015
  • Lighting in a fashion shop has an effect on customers, highlights the products on the shelf, and has become more important. Even though lighting has a significant effect on customers, the studies on fashion shop lighting have primarily focused on how to create lighting which can influence customers' purchase behavior, and their awareness and expectation. On the contrary, it's been hard to find a study on a quantified fashion shop lighting plan considering customer confidence. In a current fashion shop lighting plan, display lighting is planned indiscreetly. Therefore, this study conducted an investigation of the light environment of the current fashion shop and museum exhibits lighting. Through such processes, the possibility of applying fashion store display lighting environments was investigated. Finally, for the assessment of museum exhibitions lighting applying fashion store display lighting environments, a subjective evaluation method using light simulation was proposed.

직장인의 외모관리를 위한 프로페셔널 이미지 개념 연구 (제1보) (A Study on the Professional Image Concept for Appearance Management in the Workplace (Part 1))

  • 유희;최선형
    • 한국의류학회지
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    • 제34권10호
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    • pp.1742-1753
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    • 2010
  • This study clarifies the importance, advantages, and constituents of the professional image by appearance management in the workplace. In-depth interviews were conducted with 8 participants who have over 8 years experience in their respective fields. The transcripts of the interview were classified according to a card classification method. The results of the study were as follows: First, the professional image by appearance management is important, because there is a special treatment by image in interaction on business. Second, the advantages of the professional image were to achieve a career opportunity, improve interpersonal relationships, obtain special treatment or protection from a biased angle, and increase business reliability. Third, the constituents of the professional image were conscientiousness and self-management skills, assertive and open attitudes, leadership, interpersonal skills, customer-satisfaction spirit, expert knowledge and skills, and confidence in the business results.

부산 지역 중소기업의 ISO 9000 인증효과분석 (Effect of ISO 9000 Certification on the Small & Medium Business in Busan)

  • 남호수;정현석;박영호;김호균
    • 산업공학
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    • 제16권4호
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    • pp.392-399
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    • 2003
  • ISO 9000 is an efficient quality system for the customer's confidence and satisfaction. Of late years, the revised edition of ISO 9000 quality management system may give lots of positive business values to companies running ISO 9000 system. Despite its tremendous popularity, there is some criticism against the effect and performance of ISO 9000 certification. This research explores the performances and effects of ISO 9000 quality system in small & medium size industrial companies. For this research, 202 companies certified by ISO 9000 standard and 67 companies not certified as contrast group were selected. The related data were collected by web-poll survey. The major analyses are focused on the effect and performance of the ISO 9000 certification, and we established various hypotheses to verify the effect and performance of quality system. Results of statistical analyses show that total performance of quality system is significantly different between certified companies and not certified.

노인요양시설 관리자의 역량 및 행동지표 개발 (Development of Competency and Behavioral Indicator of an Administrator in Long-term Care Facility)

  • 김지수
    • 간호행정학회지
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    • 제14권4호
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    • pp.477-487
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    • 2008
  • Purpose: The purpose of this study is to develop the competencies of the administrator and the behavioral indicators, and with those as the foundation it is to measure the importance and the performance. Method: On the basis of literature review, the researcher made a preliminary competency and the behavioral indicator for the administrator. Developed competency and behavioral indicator went through the content validity using CVI. Finally, 20 different competencies and 87 behavioral indicators of the administrators in long-term care facility helped measuring the importance of the present administrator's competency and the performance. Results: The competencies are Achievement Orientation, Initiative, Information Seeking, Interpersonal Understanding, Customer Service Orientation, Marketing, Influence, Organizational Awareness, Relationship Building, Staff Development, Assertiveness, Teamwork and Cooperation, Leadership, Analytical Thinking, Conceptual Thinking, Managerial Expertise, Self Control, Self Confidence, Flexibility and Organizational Commitment. For the contents, 87 behavioral indicators are included. The importance and the performance were confirmed by Importance Performance Analysis. The importance of each behavioral indicator in each field and the performance were confirmed with the mean and the standard deviation. Conclusion: The competencies and behavioral indicators of an administrator which were developed by this study are considered that they can be used as the effective guides in the practical field and can also be used as basic materials for developing educational program.

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부산지역 중소기업의 ISO 9000 인증효과분석 (Effect of ISO 9000 Certification on the Small & Medium Business in Busan)

  • 남호수;정현석;김호균;박영호
    • 한국경영과학회:학술대회논문집
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    • 한국경영과학회/대한산업공학회 2003년도 춘계공동학술대회
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    • pp.92-98
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    • 2003
  • ISO 9000 is an efficient quality system for the customer's confidence and satisfaction. Of late years, the revised edition of ISO 9000 duality management system may give lots of positive business values to companies running ISO 9000 system Despite its tremendous popularity, there is some critisism against the effect and performance or ISO 9000 certification. This research explores the performances and effects of ISO 9000 quality system in small & medium size industrial companies. For this research, 202 companies certified by ISO 9000 standard and 67 companies not certified as contrast group were selected. The related data were collected by web-Poll survey. The major analyses are focused on the effect and performance or the ISO 9000 certification. and we established various hypotheses to verify the effect and performance or quality system. Results or statistical analyses show that total performance or qualify system is significantly different between certified companies and not certified.

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인터넷상에서 패션 라이프스타일에 따른 소비자 만족요인에 관한 연구 (A Study on Consumer Satisfaction according to Fashion Life Style on the Internet Shopping)

  • 정유정;박옥련
    • 한국생활과학회지
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    • 제13권1호
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    • pp.123-133
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    • 2004
  • To investigate the factors that contribute to consumer satisfaction with the purchase of clothing, questionnaires were distributed and then consumer groups were classified according to their fashion life style on the internet shopping. The results were as follows: 1. Consumers groups were classified into trendy, Indifferent, brand inclined, conservative, and practicality- minded group by the fashion life style of the internet users. 2. From the analysis of the satisfaction factors on the internet clothing shopping, the factors were product variety, shopping convenience, customer service, confidence in order filling. 3. The most important consumer satisfaction factors according to the fashion life style were as follows: the trendy group considered the variety of clothing design most important. As for the Indifferent group, the tn, diversified collection of the products, and the convenience of unlimited time and space access that the internet site provided, were highly appreciated. With regard to the brand-inclined group, the presentation of product information and the convenience of unlimited time and space factors were highly appreciated. For the conservative group, the time and space factor were highly regarded, As far as the practicality-minded group was concerned, product price and size, the convenience of unlimited time and space access, and punctual delivery schedule were focused.

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