The Effect of Bank's Service Quality on Customer Satisfaction, Relationship Intention and Cross-Buying Intention (은행의 서비스품질이 고객만족과 관계지속의도 및 교차구매의도에 미치는 영향)
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- Journal of Korea Society of Industrial Information Systems
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- v.22 no.3
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- pp.95-107
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- 2017