• 한국콘텐츠학회논문지
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• 제17권11호
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• pp.398-409
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• 2017

기업의 위기 관리와 관련된 상황적 위기커뮤니케이션 이론에서는 위기 유형별로 서로 다른 전략이 사용되어야 한다고 본다. 기업의 책임이 높은 경우에는 사과, 개선 방안 제시 등 순응적 전략을 사용하고, 기업의 책임이 낮은 경우에는 공격, 부인 등 대응적 전략을 사용하는 것이 타당하다고 주장한다. 이에 본 연구에서는 기업에서 실제 홍보 업무를 담당하는 실무자들을 대상으로 설문 조사를 실시하여, 실제 위기 유형별로 사용하는 위기관리 전략에 차이가 존재하는지를 살펴보았다. 홍보 담당자들에 대한 설문조사를 분석한 결과, 실제 기업의 위기 유형별로 위기관리 전략에 차이가 존재 하였다. 기업의 책임이 없는 경우에는 부인 및 공격적 대응 전략이 상대적으로 선호되었고, 기업의 책임이 있는 경우에는 사과 및 개선 전략이 상대적으로 우세하였다. 또한 위기 유형별로 기업 내에서 홍보팀의 역할도 차이가 존재했다. 위기 수준이 높을수록 홍보팀의 역할이 증대되기는 하지만, 의사결정 권한은 약해지는 경향이 있었다. 이러한 본 연구의 결론은 한국에서 위기 관리 전략의 실태를 보다 깊이 있게 이해하는데 기여할 수 있을 것이다.

• 융합보안논문지
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• 제21권1호
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• pp.169-175
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• 2021

포괄안보의 개념이 적용되는 제4차 산업혁명시대의 전개로 인해서 가장 괄목할만한 정보통신기술(ICT)은 인공지능(AI)으로 추정된다. 따라서 인공지능(AI)을 기반으로 하는 국가위기관리정책발전을 위한 요인이 무엇인지를 탐색하고 발전 전략을 수립하는 것이 본 연구의 목적이다. 이를 위해서 한국 정부의 내부역량을 SPRO 분석하여 강점과 약점을 도출하고, 외부환경을 PEST 분석하여 기회와 위협 요인을 도출하였다. 도출된 다양한 요인들은 SWOT 분석을 하여 정보통신기술(ICT)과 안보 및 재난 분야에서 오랜 기간 재직 중인 전문가들의 자문을 받아 SWOT 요인을 도출하였다. 이 요인들을 중점으로 제4차 산업혁명시대에서 한국 정부의 국가위기관리정책 발전을 위한 전략을 수립하였다.

• 보건교육건강증진학회지
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• 제29권2호
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• pp.71-81
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• 2012

Objectives: Effective and efficient response for public health crisis necessitate planning how to respond and mobilize the resources in schools. We preformed this study to develop the strategies to improve efficiency of school health education in an outbreak of pandemic disease. Methods: We tried to review the policies, regulations and response systems of all related sectors, and advanced cases associated with pandemic disease control measures by searching databases and on-line networks connected with the Korean Ministry of Education, Science and Technology. Results: It was important to implement a consistent and systematic approach for educational offices and schools to prevent confusion resulted from the inaccurate information. First, the systems and action plans for school health should be established to prepare and respond to an outbreak of pandemic disease. Secondly, the strategies to improve the efficiency of school health education in public health crisis should be in place. Finally, the personnel pool would be needed to provide the crisis management programs. Conclusion: In order for staffs and students to have abilities to respond in an outbreak of pandemic disease, comprehensive school health approaches and efficient educational efforts should be prepared in collaboration with related sectors.

• 문화기술의 융합
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• 제6권2호
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• pp.251-256
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• 2020

모바일과 인터넷의 발전을 바탕으로 등장한 Social Network Service의 확산으로 위기갈등 문화 그리고 이에 대한 관리는 중요한 이슈로 간주되고 있다. 본 연구는 위기갈등 커뮤니케이션의 전략과 메시지의 구체성 수준 간의 관계를 고찰하여 보다 효율적인 위기관리 메시지 집행에 공헌하고자 목적되었다. 연구결과 소비자들은 위기를 맞은 기업의 수용하기 커뮤니케이션 전략을 방어적 전략보다 높은 수준의 진실성, 신뢰성, 적절성을 보인다고 평가하였다. 하지만 이러한 주효과는 메시지의 구체성(높은 구체성 vs. 낮은 구체성)에 따라 매개되었다. 상술하면 위기관리 메시지에 대한 소비자들의 평가 및 정보추구 행동의도는 수용하기 방식과 높은 구체성이 혼합되어 사용될 때 가장 호의적인 것으로 나타났다. 반대로 가장 낮은 효과는 방어하기 전략과 높은 구체성의 조합으로 나타났다. 이러한 결과를 바탕으로 기업 및 조직의 위기관리 실무자에 대한 조언과 해석에 사용된 이론적 논의를 본문 중에 기술하였다.

• 한국콘텐츠학회논문지
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• 제19권11호
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• pp.102-110
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• 2019

군은 국민의 신뢰를 근간으로 운용된다는 측면에서 위기 발생 시 외부공중의 반응에 매우 민감하게 대처한다. 하지만 군 조직은 다른 여타 조직과 다르게 내부공중인 장병이 군 복무를 통해 군을 체험하고 전역 후 조직을 평가하는 외부공중이 된다는 특수성을 갖고 있다. 따라서 군의 위기상황 관리 측면에서 내부공중인 장병을 대상으로 한 효과적인 위기 커뮤니케이션 전략이 무엇인지 살펴볼 필요가 있다. 따라서 본 연구는 현재군 복무 중인 장병들의 미디어 이용행태를 고려해 SNS에서 전달되는 위기관리 메시지 형태(디지털이미지 메시지 vs.텍스트 메시지)가 장병들의 군 조직의 위기에 대한 인식, 메시지 수용도, 그리고 군에 대한 태도에 영향을 미치는지 살펴보았다. 실험 결과 디지털이미지 메시지에 노출된 집단이 텍스트 메시지에 노출된 집단보다 군의 위기대응 메시지를 수용하는 정도가 높은 것으로 나타났다. 본 연구 결과를 바탕으로 군의 위기관리 커뮤니케이션 전략에 대한 실무적 함의를 제공했다.

• 정보관리연구
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• 제36권1호
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• pp.1-32
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• 2005

현재의 학술 커뮤니케이션 위기는 잡지의 위기가 아니라 정보 유통상의 광범위한 위기이다. 그것은 STM 학술지의 구독비용이 대학도서관의 예산 증가율을 상회함에 따라 학술 및 연구자료의 접근력이 축소되거나 상실되는 것을 의미한다. 그래서 오픈 액세스 잡지(OAJ), 저자 셀프 아카이빙(ASA), 학술기관 레포지터리(AIR)를 전략적 수단으로 하는 오픈 액세스가 대안으로 등장하였다. 이에 본 연구는 오픈 액세스의 최근 동향을 개관하고, OA 전략에 내재된 장애요소와 다양한 현안인 학술정보의 공공재 논쟁, 무료접근의 신화와 한계, 저자의 비용지불 모델, 저작권 귀속문제 등을 분석한다.

• Journal of Korea Trade
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• 제25권6호
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• pp.34-56
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• 2021

Purpose - This study presents strategies to overcome the COVID-19-induced crisis in Korea's meetings, incentives, conferences, and exhibitions (MICE) industry. It aims to quantitatively identify the environmental factors affecting the industry and their degree of influence, and derive optimal countermeasures. Design/methodology - The study applied the SWOT-AHP-TOWS framework. An AHP analysis was first performed within the SWOT frame, and then a TOWS analysis was conducted using the results of the SWOT-AHP analysis. In the AHP analysis, the number of pairwise comparison questions was limited to four for each SWOT factor to increase the consistency of responses by reducing the burden on respondents. Findings - The plunge in demand (threats factor) has had an overwhelming impact on the MICE industry, more than any other environmental factor. To overcome the crisis, the ST alternative that takes advantage of dynamic pop culture to minimize the business damage caused by the plunge in demand was the top priority measure. Based on the results, this study presents suggestions for overcoming the crisis in the MICE industry. First, the industry should develop profitable business models to supplement scarce financial resources by exploiting Korea's success with quarantine management. Second, the government must provide emergency relief funds or bailout support to protect MICE facilities and employees. Originality/value - Unlike previous work on the MICE industry, this study utilized the SWOT-AHPTOWS framework to derive quick research results in an abnormal situation. This approach can be expanded to other countries with different industrial environments and situations. Additionally, when applying this method to MICE sub-sectors, countermeasures should be tailored to each field.

• 한국콘텐츠학회논문지
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• 제20권10호
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• pp.294-307
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• 2020

세계 자동차산업은 제품 결함, 비윤리적 기업경영과 같은 다양한 위기를 겪어왔다. 본 연구는 세계 시장에서 가장 큰 비중을 차지하는 중국 소비자를 대상으로 자동차기업의 위기 커뮤니케이션 전략의 효과성을 검증하기 위해 위기책임성, 위기유형과 위기커뮤니케이션 전략이 기업태도, 부정적 커뮤니케이션 의도, 불매운동 참여의도에 미치는 영향을 분석하였다. 서울에 거주하는 중국인 학생 1,600명을 대상으로 2(위기책임성: 고·저) × 2(위기유형: 기업 능력/사회적 책임감) × 2(위기커뮤니케이션 전략: 수용/방어) 설계 실험을 실시하였다. 높은 위기책임성과 사회적 책임감 위기유형은 비호의적 기업태도, 높은 부정적 커뮤니케이션 의도와 불매운동 참여의도로 연결되었다. 위기책임성과 위기커뮤니케이션 전략은 유의한 상호작용을 보였다. 위기책임성이 높을 경우에는 수용 전략이 방어 전략보다 더 효과적으로 나타났으나 위기책임성이 낮은 경우에는 전략 간의 차이가 나타나지 않았다. 기업의 사회적 책임감 위기 경우에는 위기책임성에 상관없이 전략간 차이가 나타나지 않았고, 기업 능력 위기경우에는 위기책임성이 높을 때 수용 전략의 효과가 효과적으로 나타났다.

• 경영과학
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• 제10권2호
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• pp.187-212
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• 1993

The purpose of this study is to deal with a forecast of probable failures facing up to the existing Korean universities and colleges in the early 21st century and with how each institution should cope with the situation before the failures actually take place. The methods used in this research are Scenario analysis, Factor and Cluster analyses in order to find out major factors having influence upon the operation and management of these universities and colleges. It's turned out that every institution is different from others and in fact unique in its make-up and so each will have different ways to deal with the impending failures and the crisis management problems strategically.

• Journal of Korea Trade
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• 제26권4호
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• pp.63-82
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• 2022

Purpose - Drawing on relational institutional theory, we explored how demographic similarity between board members of a firm and newly emerged political elites led to firms' increased financial resource acquisition such as leverage ratio and decreased export intensity amidst the Asian financial crisis. We also studied how a firm's leverage ratio and export intensity can further affect firm profitability and financial credit rating. Design/methodology - We revisited and explored a unique, unprecedented crisis that affected most Korean firms: the Asian financial crisis that coincided with a governmental shift from a conservative to a liberal party. We collected demographic information from 432 listed Korean firms' board members and 43 political elites of the Blue House from 1998-2000 to create a demographic similarity measurement. We collected firms' financial information, built panel data, and used ordinary least squares regression to test our theory. Findings - Our results showed that demographic similarity between a firm's directors and newly emerged politicians had a positive association with a firm's leverage ratio but a negative association with a firm's export intensity. A firm's leverage ratio had a negative relationship with firm performance measured by firm profitability and financial credit rating. A firm's export intensity showed a positive effect on firm performance. Originality/value - We highlighted that during an economic crisis that coincided with a governmental shift and change of leading political actors, firms exerted efforts to survey the environment and build new external stakeholder relationships to cope with the changing landscape. We proposed that in an emerging market like Korea where low levels of trust and favoritism are prevalent across society, one of the relational institutional strategies that firms can employ is the selection of directors with similar demographic characteristics to political elites based on factors including birthplace and school affiliations. We examined the efforts of firms to build political networks with newly empowered political elites during a financial crisis, and the consequences of establishing such networks. We highlighted that during a financial crisis, the demographic similarity between a firm's board members and newly emerged politicians can provide firms with access to financial resources but can also result in poor management and reduced effort to enhance its international competitiveness.