• 디자인학연구
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• 제16권1호
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• pp.117-126
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• 2003

인간과 컴퓨터의 상호작용은 컴퓨터의 기술적 발달과 함께 다양하게 변화하여 왔으며 웹의 보편화와 함께 웹의 특성을 반영한 다양한 형식과 방법의 상호작용이 시도되고 있다. 이러한 다양한 상호작용의 개념중 대화형 에이전트는 대화의 대상으로 캐릭터를 사용하며 대화에 의한 상호작용을 통해 자연스럽고 인간적이며 직관적인 상호작용을 제시하고 있다. 그러나 현재까지의 연구는 그 구현을 중심으로 진행되고 있으며 웹에서의 실질적인 적용은 시험적 단계를 거치고 있다. 따라서 본 연구에서는 가상 강좌 사이트에서 보다 적극적인 활용대상으로서 대화형 에이전트를 적용하기 위해 대화형 에이전트의 상호작용 방식의 주요 개념인 대화에 대하여 고찰하였다. 다음으로 웹에서 이루어지는 대화적 특성을 연구하고 웹에서의 대화 구성 방식을 도출하였다. 이를 바탕으로 대화형 에이전트를 구현하여 가상 강좌 사이트에 적용하였으며 사이트 운영 및 평가를 통해 대화형 에이전트의 적용 가능성을 살펴보았다.

• 디지털콘텐츠학회 논문지
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• 제19권4호
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• pp.661-671
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• 2018

젊은 세대의 음성 통화 회피 성향은 메시징을 사용하는 모바일 O2O 서비스의 성장을 촉진한다. 이 연구는 전화불안감을 O2O에 적용하기 위해 전화 불안에 대한 원래의 개념을 채택하고 정교화했다. 서비스 품질의 편재성 및 커뮤니케이션 능력과 불안감에 관련한 선행연구를 검토하였고, 모바일 O2O 서비스 이용자들의 의식을 파악하고자 설문조사를 실시하였다. 결과는 메시지 친밀도가 높은 사용자와 조리성이 부족하다고 느끼는 사용자는 음성 통화를 두려워하는 것으로 나타났다. 불안한 특정 상황을 대체할 수 있는 수단으로 모바일 O2O 서비스를 유용하다고 여기는 것이다. 본 연구는 O2O 모바일 서비스 기술 수용 요인에 있어서 개인의 특성을 고려하였고, 현 시대 상황을 반영한 전화 불안감 특성을 확장한 새로운 시도였다고 할 수 있다. 또한 불안감과 유용성이나 지속이용의도의 선행연구 관계와 다른 결과를 도출한 점에서 의의가 있다.

• 치위생과학회지
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• 제21권1호
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• pp.19-27
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• 2021

Background: The purpose of this study was to investigate the effects of dental hygiene students' communication ability and conflict management types on adaptation to college life improve adaptation to college life and to suggest strategies to play a role as a professional dental hygienist in clinical practice. Methods: The subjects of this study were selected by random sample extraction of dental hygiene students from two colleges in Gyeonggi and one Chungcheong area. The survey was conducted online for dental hygiene students from July 20 to October 31, 2020. In order to comply with research ethics, this study was investigated with the consent of the subjects. The sample was analyzed for the final 351. Results: Dental hygiene students' communication ability was 3.74 points, conflict management types was 3.01 points, and adaptation to college life was 3.30 points. In the type of conflict management according to the general characteristics, the problem-solving method, the avoidance method, the compromise method, and the concession method showed statistically significant differences in major satisfaction. Among the types of conflict management, the highest positive correlation (r=0.613) was shown in the relationship between the problem-solving method and the compromise method. Factors influencing the adaptation to college life were concentration, forced method, self-disclosure, conversational coherence, and social relaxation. Conclusion: This study is significant in that it derives sub-areas of communication ability and conflict management types that influence adaptation to college life. In the future, there is a need to improve the quality of dental hygienists by continuously conducting research on the types of conflict management targeting dental hygienists, and responding more proactively and actively to conflict situations in the clinical field.