A Study on Embodiment of Conversational Agent on the Cyber Lecture Site

가상 강좌 사이트에서 대화형 에이전트의 적용에 관한 연구

The human computer interaction has gone through diverse changes along with the technical progress of computers. With the spread of the world wide web, attempts of various forms and methods of interactions reflecting the characteristics of the web are being made. Among the diverse concepts of interaction, Conversational Agent uses a character as the visual perceptional object and through the interaction based on conversation it suggests a natural, human, intuitive interaction. In this study, Conversational Agent was suggested and applied on a cyber lecture website and the appropriateness was verified. The fundamental structure and method needed in constructing a conversation was examined through the study on conversation. After that the characteristics of the conversation used on the web was identified and hereby and the coherence and conversation structure was deducted. After the characteristics of the conversational agent were observed, it was applied to the previously deducted web sites logical connection and conversation structure. Lastly, the conversational agent suitable for the web site was proposed and realized.

인간과 컴퓨터의 상호작용은 컴퓨터의 기술적 발달과 함께 다양하게 변화하여 왔으며 웹의 보편화와 함께 웹의 특성을 반영한 다양한 형식과 방법의 상호작용이 시도되고 있다. 이러한 다양한 상호작용의 개념중 대화형 에이전트는 대화의 대상으로 캐릭터를 사용하며 대화에 의한 상호작용을 통해 자연스럽고 인간적이며 직관적인 상호작용을 제시하고 있다. 그러나 현재까지의 연구는 그 구현을 중심으로 진행되고 있으며 웹에서의 실질적인 적용은 시험적 단계를 거치고 있다. 따라서 본 연구에서는 가상 강좌 사이트에서 보다 적극적인 활용대상으로서 대화형 에이전트를 적용하기 위해 대화형 에이전트의 상호작용 방식의 주요 개념인 대화에 대하여 고찰하였다. 다음으로 웹에서 이루어지는 대화적 특성을 연구하고 웹에서의 대화 구성 방식을 도출하였다. 이를 바탕으로 대화형 에이전트를 구현하여 가상 강좌 사이트에 적용하였으며 사이트 운영 및 평가를 통해 대화형 에이전트의 적용 가능성을 살펴보았다.