Evaluating Performance Factors of Container Terminals using Balanced Scorecard(BSC) and Quality Function Deployment(QFD) (균형성과표와 품질기능전개도의 결합 방법론을 이용한 컨테이너 터미널의 성과요인결정에 관한 연구)
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- Journal of Navigation and Port Research
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- v.32 no.8
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- pp.675-683
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- 2008