• 디지털융복합연구
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• 제19권5호
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• pp.57-67
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• 2021

본 연구는 실시간 온라인 수업을 수강하는 대학생들의 심층 인터뷰를 통해 온라인 수업 만족과 불만족 요인들은 무엇이고, 이론수업과 실습수업 만족도에 차이가 있는지 살펴보았다. 심층 인터뷰 결과, 실시간 온라인 수업을 수강하는 학생들은 온라인 수업의 장점을 이동시간을 줄이고 장소에 제약 없이 수강 할 수 있는 편의성, 비용 절약, 그리고 코로나 19 전염 가능성을 줄일 수 있다고 밝혔다. 반면, 실시간 온라인 수업의 불만족 또는 단점으로 시스템의 불안정성, 학습자와 교수자와의 상호 인터렉션 부족, 수업 집중력에 방해, 즉각적인 커뮤니케이션 불가능, 수업의 질적 저하, 시험공정성 유지의 어려움 등을 언급했다. 심층 인터뷰 참여자들은 실시간 온라인 수업을 통한 이론 및 실습 수업 만족도에 차이가 있다고 밝혔으며, 이론수업은 일방향적 강의가 주된 방식으로 온라인 수업에는 적합하지만, 상호 인터렉션과 실시간 피드백이 중요한 실습수업에서는 적합하지 않은 것으로 나타났다. 본 연구는 코로나 19로 대학들이 온라인 수업을 진행함에 있어서 학습자들의 특성을 이해하고, 만족도를 높일 수 있는 방안을 제시하는데 의의가 있다.

• 디지털융복합연구
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• 제14권5호
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• pp.157-163
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• 2016

본격적인 스마트폰 대중화 시대가 시작되면서 소비자에게 브랜드 경험을 제공하기 위해 다양한 커뮤니케이션 수단이 등장하였고, 그 중 하나가 애플리케이션 형태로 제공되는 브랜드 앱이다. 이에 본 연구는 브랜드 앱의 특성을 이해하고 소비자들의 브랜드 앱 이용행태를 연구하고자 한다. 이를 위해 20-40대 직장인 250명을 대상으로 브랜드 앱 이용동기와 종속변수들에 대한 설문조사를 실시하였다. 연구 결과, 기업이 브랜드 앱을 제작하고 배포할 때 소비자들은 브랜드 앱의 유용성이나 오락성, 디자인 요소에 좀 더 만족하는 것으로 나타났으며, 콘텐츠 내용이 유용하면서 앱의 오락적 요소가 높을수록 지속적으로 이용하는 것으로 나타났기 때문에 이러한 요소를 잘 분석하고 반영하여야만 다양한 분야의 고객의 니즈를 충족시킬 수 있다. 이러한 연구 결과를 바탕으로 향후 브랜드 앱 개발 시 경쟁 전략 수립 및 브랜드 앱의 개선에 도움이 될 수 있는 기초정보를 제공함으로써 새로운 경쟁력을 가질 수 있을 것으로 기대한다.

• Journal of Acupuncture Research
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• 제30권3호
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• pp.27-38
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• 2013

Objectives : This study was designed to evaluate patient satisfaction of Korean medicine therapy using treatment tool by psychological type. Methods : 48 subjects were participated in this study. Before a treatment, we analyzed a patient's phychological type first by using a questionnaire. And then we divided 3 groups which were called a rational sympathy module group, emotional sympathy module group, control group. Manner of medical consultation according to patient's phychological type was carried out in all groups. After all treatment, we conducted a survey about medical service perception index, patient happiness index, medical satisfaction index. To evaluate a satisfaction degree, we analyzed results of survey statistically. Results : The results of the analysis, both rational sympathy module group and emotional sympathy module group got a higher score than control group statistical significantly on medical service perception index. Emotional sympathy module group got a higher score than control group statistical significantly on patient happiness index and medical satisfaction index. But rational sympathy module group only had a higher tendency than control group on patient happiness index and medical satisfaction index. Emotional sympathy module group got a higher score than rational sympathy module group on medical service perception index, patient happiness index and medical satisfaction index. Conclusions : Korean medicine therapy using treatment tool by psychological type consisted of patient's phychological type questionnaire and manner of medical consultation could improve a patient's satisfaction. It was more effective in emotional sympathy module group than rational sympathy module group.

• 대한가정학회지
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• 제29권3호
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• pp.263-274
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• 1991

This article reports on a study designed to investigate the nature of compulsive-like buying behavior among the normal urban housewives. A previously tested compulsive buying scale was administered to a sample of 566 urban housewives. As predicted by the hypotheses, compulsive buying tendencies correlate negatively with self-esteem and life satisfaction: positively with materialism, early consumption experience, one's susceptibility to social influence, advertising of women journal, irrational credit card usage. But age, education, and family income don't explain compulsive buying tendencies. Several other findngs are reported and discussed. Areas where further research should be done are suggested.

• The Journal of Asian Finance, Economics and Business
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• 제9권6호
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• pp.81-93
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• 2022

This research aims to construct a model that combines brand love, brand loyalty, brand image, customer satisfaction, and service quality into a single model, with brand loyalty coming foremost, and test its predictive power in building brand love. Moreover, mediating effect of customer satisfaction and brand image on service quality and brand loyalty affecting brand love was checked. The study adopted an alliance context using an existing SERVQUAL model, a bi-dimensional aspect of brand loyalty and parasocial love relationship theory, to identify brand love as a construct or outcome in the consumer-brand relationship. Using a quantitative approach, survey questionnaires were distributed by unrestricted random sampling among 507 Saudia Airlines customers. Data were analyzed using structural equation modeling with SmartPLS 3.0. The results revealed significant relationships between four variables except for the brand image. It was found that brand image had no mediating effect on the relationship between service quality and customer loyalty. The outcome of this study highlights the importance of airline alliances for service quality, which leads to positive customer satisfaction, brand image, and customer loyalty. A unique contribution of the study is that it revealed that brand loyalty is also an antecedent of brand love.

• International Journal of Advanced Culture Technology
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• 제10권4호
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• pp.28-38
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• 2022

Virtual idols have aroused wide attention as a novel product of the idol industry in the digital era over the past few years. The population of China determines that virtual idols have a huge fan market. As a digital cultural product closely connected with fans, virtual idols are im-portant to gain insights into the correlation between fan satisfaction and virtual idol functions. In accordance with the KANO demand model, this study first classifies and explains the specific functions of virtual idols into four quadrants, including attractive, must-be, 1D (One-Dimensional), and indifferent. Subsequently, the satisfaction of fans of virtual idols with specific functions in each quadrant are analyzed using a questionnaire. This study suggests that virtual idols have one at-tractive quality, three 1D quality, two must-be quality, and five indifferent quality functional elements. This study qualitatively analyzes the functional elements of virtual idols through fan satisfaction based on the KANO model, which provides valuable help for future research in the field of virtual idols and producers in this field.

• 한국조리학회지
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• 제15권2호
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• pp.93-107
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• 2009

본 연구는 제주도에 찾아 온 관광객을 대상으로 제주향토음식에 대한 홍보의 정도와 인지를 파악하여 고객 행동에 미치는 영향을 파악하고자 한 연구이다. 조사한 자료에 대한 분석 방법은 SPSS+/WIN 12.0 통계패키지를 이용하여 분석하였으며, 빈도 분석(frequncy analysis) 및 기술 분석(descriptive analysis)과 다중회귀분석을 실시하였다. 분석 결과, 제주향토음식 메뉴 중 인지도도 낮고 만족도도 낮은 것은 지속적인 홍보와 조리 방법의 변화 그리고 이를 통한 신메뉴 개발을 통해서 인지도 만족도를 높이도록 관리하여야 할 것으로 사료된다. 더욱이 만족도가 높은 것은 조리방식에 있어서 구이, 조림, 회 등을 주로 만족하는 메뉴로 나타나 이에 대한 조리법의 개발도 필요할 것으로 사료된다. 홍보는 고객 만족과 재방문에 영향을 미치고, 인지는 고객 만족, 재방문, 구전에 모두 영향을 미치는 것으로 관광객을 대상으로 한 제주향토음식에 대한 인지할 수 있는 교육 체험 프로그램이 필요한 것으로 사료되며, 이를 바탕으로 제주향토음식에 대한 정보의 취득은 주변 사람의 추천이나 소문이 가장 크므로 홍보를 제주를 찾은 관광객을 대상으로 할 뿐만 아니라 도민을 상대로 한 홍보도 많이 필요할 것으로 사료된다. 차후의 연구과제로 도민을 대상으로 한 제주향토음식에 대한 인지 및 홍보에 대한 연구가 이루어져야 지역의 음식문화를 관광 상품화와 축제로 발전하기에 필요한 기초 자료로 활용할 수 있을 것으로 사료된다.

• 디지털융복합연구
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• 제15권3호
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• pp.99-106
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• 2017

본 연구는 직업전문학교 재학생의 학습동기와 학습 자율성이 직무창의성과 전공만족도 및 학교만족도와 어떤 영향관계인지 파악하는 것을 연구목적으로 하였다, 국내 전문직업학교가 비교적 최근에 활성화되었고 학술적 연구가 매우 부족한 현실이다. 직업전문학교 제과제빵 전공 재학생 설문조사를 통해 이론적 선행연구에 근거한 연구가 설들을 검증하였다. 직무창의성은 학생의 학습동기와 학습 자율성의 복합적인 영향을 받는 것으로 나타났다. 내재적 학습동기와 학습 자율성은 전공만족도에 유의한 수준의 긍정적 영향을 미치나 외재적 학습동기는 전공만족도에 부적 영향관계를 보였다, 직업전문학교 교육은 실무중심의 기술전달 방식 위주라서 본 연구는 학습동기, 창의성, 학습 자율성 등의 심리적 성향이 학생 만족도에 미치는 영향을 파악하였고 교과정책 반영에 참고할 결과를 제시하였다. 향후 신입생 홍보나 교과운영, 학사관리를 위하여 더 체계적이며 복합적인 연구가 필요하다.

• 한국의류산업학회지
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• 제11권3호
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• pp.417-426
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• 2009

This study is to examine the structural relationships among store choice attributes, consumption emotion, relationship quality, and loyalty of Outlet. The data were collected from customers who have purchased clothing at the fashion outlet stores, For data analysis and structural equation model were analyzed by using LISREL. The subjects were male/female consumer experienced in purchasing clothes at fashion outlet stores. The results of this study are as follows: First, product, advertising, and instore atmostphere had significantly positive effect on consumption emotion. Second, consumption emotion had significantly positive effect on relationship quality(consumer's satisfaction and trust) and loyalty. Third, relationship quality(consumer's satisfaction and trust) had significantly positive effect on loyalty.

• 한국의류학회지
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• 제34권8호
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• pp.1253-1264
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• 2010

This research is an in-depth study on the differences of cosmetics advertising and brand representation between Korean companies and Chinese companies. In addition, it studies the preferences of cosmetics consumption in Korea and China. To study these topics, two major methods are applied to magazine advertising analysis and consumer research. Analysis objects are the magazine advertisements of the Korean brands Mamond and Laneige, which entered the China market more than 5 years ago; the 64 advertisements are evenly split between Koreans and Chinese. The objects of the survey are 470 females between the ages 20 and 30 (237 from Korea and 233 from China). The results were as follows. First, Chinese advertisements use intense appeal in which the types of advertisement appeal are highly preferred. Second, ordinary models are highly preferred. Second, (on the nationality of the models) Chinese and Korean models are preferred in comparison to western models. Third, (as shown in the survey) Koreans and Chinese preferred magazine advertisements with headlines and copies. Four, blue colors are commonly used in the advertisements; however, the survey shows that the Chinese consumers prefer gray colors. Furthermore, from this study, there is a significant dynamic between the brand image and consumer satisfaction as well as the re-purchase intention.