• 한국콘텐츠학회:학술대회논문집
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• 한국콘텐츠학회 2010년도 춘계 종합학술대회 논문집
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• pp.247-249
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• 2010

본 연구는 병원의 서비스 품질에 초점을 두고 서비스 내용을 중심으로 고객과의 접촉으로 나타나는 결과들을 종합 평가하였다. 투입된 변수 즉, 병원서비스 품질과 고객만족, 재이용의도 등의 관계정도는 병원의 전략적 병원경영의 기초가 될 수 있다고 볼 수 있다. 연구결과 병원서비스 품질과 고객 만족, 재이용의도간의 영향관계에서 병원서비스 품질은 고객 만족, 재이용의도에 매우 유의한 것으로 분석되었다. 향후 이러한 결과는 고객중심적 병원경영에 지침을 제공할 수 있으며, 더 나아가 경쟁력 강화에 응용될 수 있을 것으로 기대된다.

• 디지털콘텐츠학회 논문지
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• 제13권3호
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• pp.301-307
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• 2012

본 연구는 모바일 쿠폰 서비스의 만족도에 미치는 영향 요인을 정량적으로 실증하고자 하였다. 따라서 연구자는 사용자가 인식하는 모바일 쿠폰의 만족도, 구전, 그리고 외생변인들 (경제적 가치, 신뢰도, 즐거움, 혁신성 등) 간의 경로와 관계를 검정하기 위해 구조방정식 모델링 방법론을 통해 확인하였다. 연구 결과 모바일 쿠폰의 사용자들(일부지역 대학생 중심)은 기존의 쿠폰과 유사한 모바일 쿠폰의 특성에 대해 이해하고 있으며, 쿠폰의 경제적 가치, 혁신성 등이 신뢰, 즐거움에 영향을 주고, 이들이 만족과 구전에 영향을 주는 것으로 확인이 되었다. 또한 연구자는 현재 다양한 쿠폰 관련 앱들이 개발되는 시점에 제시하는 정량적 연구로서 공헌점이 있을 것으로 보았다.

• 한국콘텐츠학회논문지
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• 제7권12호
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• pp.179-190
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• 2007

본 연구는 패스트푸드 레스토랑의 고객이 지각하는 신뢰와 몰입이 고객만족에 영향을 미칠 수 있음을 상정하고, 패스트푸드 레스토랑 이용경험이 있는 고객들을 대상으로 실증적으로 분석한 것이다. 실증분석 결과를 하면 패스트푸드 레스토랑에 신뢰하고 몰입하는 고객은 이 레스토랑으로부터 다양한 보상을 받았다고 느끼기 때문에 사회교환론적 관점에서 매력 및 심리적 애착심으로 이어지고, 궁극적으로 만족하게 된다. 따라서 고객만족은 패스트푸드 레스토랑에 있어 핵심변수이며, 성공적인 관계유지를 위한 필수요인임이 확인되었다. 본 논문의 말미에 본 연구의 이론적 공헌, 시사점, 한계점, 그리고 미래 연구방향을 제시하였다.

• 한국콘텐츠학회논문지
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• 제7권12호
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• pp.209-217
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• 2007

본 연구는 사회구성원들의 호텔 종사원에 대한 사회적 인식이 종사원들의 직업의식과 직무만족에 미치는 영향에 대하여 연구 하였다. 연구의 목적을 달성하기 위하여 대전지역의 특급호텔 종사원들을 대상으로 실증분석을 하였으며 가설을 검증하기 위하여 빈도, 요인, 변량, 상관관계 분석을 하였다. 본 연구를 통하여 얻은 결과는 사회구성원들(외부인 및 가족)의 호텔종사원에 대한 인식이 긍정적일 수록 호텔종사원들의 직업의식과 직무만족에 유의한 긍정적 영향을 미쳤다. 또한 직업의식과 직무만족 간에는 유의한 상관관계가 있음을 알 수 있었다.

• 한국콘텐츠학회논문지
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• 제7권12호
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• pp.131-138
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• 2007

본 연구는 국내 기업에서 여성 리더의 사회적 성 역할에 따른 직무만족과 조직몰입의 관계를 분석하기 위한 것으로, 구체적으로는 여성 리더의 성 역할에 따라서 직무만족과 조직몰입 수준의 차이가 존재하는지를 확인하고자 문헌연구를 토대로 여성 리더와 종업원으로 구성된 학습지 회사인 K사의 1,172명을 대상으로 실증분석을 수행하였다. 연구결과 여성 리더가 수행하는 양성적 성 역할과 남성적 성 역할이 여성적 성 역할보다 영업집단의 직무만족과 조직몰입에서 높은 수준을 보이는 것을 발견하였으나, 양성적 성 역할과 남성적 성 역할 사이에는 유의한 차이를 발견할 수 없었다.

• 한국콘텐츠학회논문지
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• 제14권9호
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• pp.494-502
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• 2014

본 연구는 무주반딧불축제의 체험프로그램에 참가한 550명의 방문객을 대상으로 설문조사를 실시하여 축제 체험요인이 축제만족, 행동의도에 미치는 영향관계를 분석하였다. 그리고 본 연구를 위해 최종적으로 493부의 설문지로 AMOS 18.0 통계프로그램을 사용하여 가설을 검증하였다. 분석결과를 보면, 미적체험을 제외한 교육체험, 현실도피체험, 엔터테인먼트체험은 모두 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 표준화계수를 바탕으로 살펴보면 엔터테인먼트체험요인이 방문객의 만족에 가장 높은 영향력을 갖는 것으로 나타났다. 그리고 축제 체험프로그램을 통해 만족한 방문객은 재방문의도와 긍정적인 추천의도가 높은 것으로 나타났다.

• 한국콘텐츠학회논문지
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• 제18권6호
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• pp.414-423
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• 2018

본 연구는 간호대학생의 그릿에 영향을 미치는 요인을 규명하기 위한 서술적 조사연구이다. 본 연구의 대상자는 Y시에 소재하고 있는 일개 대학의 간호대학생을 대상으로 하였으며, 146부를 최종 분석에 사용하였다. 수집된 자료는 IBM SPSS Statistics 20.0 프로그램을 사용하여 기술통계, t-test, ANOVA, Scheffe, Pearson's correlation coefficient, multiple regression을 통해 분석하였다. 연구결과 그릿은 학업스트레스, 학업적 자기효능감, 전공만족도에 유의한 상관관계가 있는 것으로 나타났다. 다중회귀분석결과 그릿에 영향을 미치는 요인은 전공만족도, 학업적 자기효능감, 학업스트레스, 학점이었으며 이들의 설명력은 22.5%였다. 본 연구결과를 바탕으로 간호대학생의 그릿을 높일 수 있는 중재 프로그램 개발이 필요할 것으로 생각된다.

• 한국콘텐츠학회논문지
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• 제15권5호
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• pp.88-97
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• 2015

'문화시대'의 도래로 공연예술에 관한 소비자의 관심이 증대되고 있으며, 시장의 저변확대를 위한 마케팅 전략과 이를 위한 연구의 필요성이 제기되고 있다. 따라서 본 연구는 음악 공연에서 관객의 지각된 서비스 품질요인이 관객과의 관계 품질에 미치는 영향에 대해 실증적으로 규명하고자 하였다. 연구 결과, 서비스 품질차원으로서 물리적 환경 품질과 결과 품질은 몰입과 만족에 영향을 미치며, 상호작용 품질은 만족에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 관계 품질에서 몰입과 만족은 충성도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구를 통하여 음악 공연을 관람하는 관객들이 몰입하고 만족하기 위해 중요하게 생각하는 서비스 품질요인이 무엇인지를 확인함으로써 관객의 소비 행동을 이해하고 나아가 관객과의 관계 품질을 제고할 수 있는 계기를 제공하고자 한다.

• 한국콘텐츠학회논문지
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• 제15권2호
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• pp.466-475
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• 2015

본 연구는 SNS를 통해 지각된 사회적 지지가 교사들의 성인애착과 직무만족도에 미치는 영향을 살펴보고자 하였다. 이를 위해 교사들을 대상으로 설문조사를 실시하였으며, 총 103부의 응답이 최종분석에 사용되었다. 연구결과, SNS를 통해 지각된 사회적 지지가 성인애착에서는 정서적지지, 정보적지지, 도구적지지가 애착불안에 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 애착회피에서는 정서적 지지가 통계적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 SNS를 통해 지각된 사회적 지지가 직무만족도에 미치는 영향에서는 정서적 지지와 정보적지지가 직무만족도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 결론 및 논의에서는 이러한 연구결과를 토대로 본 연구의 시사점 및 제한점을 제시하였다.

• 한국콘텐츠학회논문지
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• 제21권2호
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• pp.161-184
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• 2021

본 연구는 재혼부부의 결혼만족도 프로그램 개발을 시도하는 것이다. 따라서 재혼부부 10인에 대한 심층면접을 바탕으로 재혼부부 결혼만족도 프로그램 개발의 방향을 제시하고자 하였다. 본 연구의 재혼부부 결혼만족도 프로그램은 재혼가족의 갈등이나 어려움뿐만이 아니라 그들이 가지고 있는 강점을 토대로 가족구성원 상호 간의 이해도를 높이는 방향으로 나아가야 한다는 것이다. 따라서 재혼부부가 부부 간의 유대감 강화로 갈등문제를 해결하고 결혼만족감을 높이는 것은 성공적인 재혼생활을 이끌어줄 뿐만 아니라 가족원의 행복도 역시 증진시켜준다는 측면에서 연구의 의의가 있을 것이다.