• Journal of the Korea Convergence Society
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• v.9 no.4
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• pp.209-222
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• 2018

The consulting company conducts consulting for the purpose of repurchasing consulting and the intention of repurchase according to the consulting quality appears in the small and medium enterprises which received the consulting service. The purpose of this study is to find out the difference of consulting service quality according to the degree of correspondence. As a result of the questionnaire and statistical analysis for consulting SMEs, it was confirmed that the quality of consulting service affects the intention of repurching consulting, Research shows that even though consulting service quality is high, it does not lead to re-purchase unless it responds appropriately to changes in the environment. In other words, in order to enhance service responsiveness, consulting firm should be able to monitor the market information that changes with service quality and build a response system to respond quickly. However, to generalize it, In order to increase the consulting repurchase intention, further research is needed to supplement the responsiveness of the consulting service in connection with the quality of the consulting service.

• Proceedings of the CALSEC Conference
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• 2001.02a
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• pp.149-156
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• 2001

온라인 컨설팅이란 business Consulting, IT Consulting, Tax ＆ Audit Consulting 등의 일반 컨설팅 서비스가 다양한 방식에 의해 Online으로 제공되는 모델을 말한다. 현재 온라인 컨설팅은 시장의 요구에 따른 서비스 발생이 아닌 공급자에 의한 Push-Service라고 할 수 있다. Ernst ＆ Young, Arthur Andersen, Cambridge Technology Partners, IBM, Deloitte Consulting, Robbins-Glola, Mainspring, Bain ＆ Co 등 컨설팅 회사들은 기존 대기업 위주 컨설팅과 함께 특정화된 문제에 대한 특정한 솔루션을 제공하는 저비용 서비스에 의한 중소기업 대상의 신규 시장 창출의 필요성을 느끼고 있다. 또한, 국내 온라인컨설팅의 개념, 선진 컨설팅 업체의 온라인 컨설팅 사업현황, 사업모델, 향후 전망, 사업의 성공요소에 대해서 살펴본다.

• Journal of Digital Convergence
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• v.10 no.6
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• pp.159-169
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• 2012

The purpose of this study is to analyze the post management impact of consulting service for small and medium enterprise in Korea using hierarchical multiple regression analysis. The results show that first, consulting activities have an effect on the consulting performance. Second, this research found that post management is an important moderate variable between consulting activities and performance. This study have an important meaning that we confirm a part of the knowledge management service for the consulting service, which is considered temporary task, to practice sustainability business.

• 한국IT서비스학회:학술대회논문집
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• 2007.11a
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• pp.587-594
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• 2007

컨설팅 조직이나 개인은 그들의 전문성을 바탕으로 사업을 영위하고 발전시켜 나가야 하는 영리적 목적을 띄고 있다. 따라서, 그들이 제공하는 컨설팅은 전문서비스로서의 상품적 가치가 있어야 하며, 고객은 이들이 제공하는 컨설팅에 대한 대가를 지불하여야 한다. 전문적 서비스라는 측면에서 컨설팅의 가치란 기업이 기대하는 이익이나 혜택, 서비스 품질과 그 서비스를 얻기 위해 지불하는 희생(비용과 시간)간의 상쇄효과로 설명할 수 있다. 본 연구에서는 이러한 가치에 영향을 미치는 요인으로 SERVPERF 모형을 이용하여 측정한 품질과 기업의 일장에서 바라는 편익으로 나누어 컨설팅 서비스에 대한 고객의 가치인식에 미치는 영향을 실증하고자 한다. 다음으로, 컨설턴트는 프로젝트가 끝나는 시점에서 컨설턴트-고객의 관계가 지속적이며, 긍정적, 상호 협력적이라는 확신을 심어 주어야 한다. 고객의 일장에서는 관계의 종결보다는 관계의 지속이 이성적이거나 감성적으로 편익이 높을 것이라는 확신이 서야 차며 이는 곧 컨설턴트-고객 간의 계산적/정서적 결속으로 나타날 수 있다. 따라서, 본 연구의 최종적인 목적은 컨설팅 서비스의 품질과 편익 - 서비스 가치 - 고객과의 결속 - 재사용의도로 이어지는 인과관계를 규명하는데 있다.

• Journal of Digital Convergence
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• v.10 no.4
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• pp.63-78
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• 2012

This research aimed at constructing consultant's competencies of having the biggest effect upon consulting performance with competencies, knowledge and attitude, clarifying the effect upon service quality and consulting performance and being useful for some researches developing future consultant's competencies and looking for service quality improvement plan. The results of the study can be summarized as follows. First, it was identified that the consultant's competencies had positive effect upon consulting service quality. Second, it was verified for service quality to have positive effect upon consulting performance. Third, consultant's competencies proved that it has positive effect upon consulting performance.

• 한국IT서비스학회:학술대회논문집
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• 2008.11a
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• pp.149-152
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• 2008

지식 서비스 산업 중에서 경영 컨설팅 산업은 타 산업으로의 파급효과를 통해 얻을 수 있는 부가가치가 막대하므로 우리나라의 성장을 위해서는 필수적인 산업이다. 그러나 국외에 비해 국내의 컨설팅 관련 연구는 많이 부족한 것이 현실이다. 본 연구는 성공적인 컨설팅을 결정짓는 요인들로 컨설팅 관련자들의 특성을 고려하였다. 컨설턴트의 특성, 의뢰기업 측 컨설팅 프로젝트 팀장의 특성을 성공적인 컨설팅 결정 요인으로 하여 실증분석을 하였다. 분석을 위하여 한국경영기술컨설턴트 협회에 소속하여 활동하는 경영 컨설턴트 172명을 대상으로 설문조사를 실시하고 이를 바탕으로 다중회귀분석을 하였다. 분석 결과 컨설턴트의 역량은 물론 의뢰기업 측 팀장의 역량도 컨설팅 성과에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.

• Journal of Digital Convergence
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• v.16 no.4
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• pp.117-126
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• 2018

The purpose of this study is to investigate the effect of the consulting firm's professionalism on the business performance of the consulting client firm, the quality of the consulting service quality and the consulting participation of the service company. The purpose of this study is to find out how to improve the quality and participation of consulting firms. The results of this study can be summarized as follows: respondent, empathy, tangibility, certainty, and reliability have a significant influence on the hypothesis that the consulting firm's expertise will affect the management performance through mediating service quality. In addition, it was confirmed that the higher the participation of client firms, the more significant the management performance was. In order to further improve management performance through consulting, active involvement of client firms is suggested. It is believed that studying the characteristics that can increase the participation in the future can lead to meaningful implications.

• Review of KIISC
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• v.11 no.3
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• pp.49-56
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• 2001

정보보호 컨설팅 영역은 최근 정보시스템 분야에서 맡은 관심을 끌고 있는 일중에 하나로 모든 영역에서의 정보시스템에 대한 의존도가 높아질수록 더욱 중요도를 더하게 될 것이다. 이 글에서는 먼저 1장에서 이러한 정보보호 컨설팅에 대한 필요성 및 개념에 대해서 간단히 설명하고 2장에서는 정보보호 컨설팅의 수행 내용에 대한 조금 더 구체적 인 정리를 해보았다. 3장에서는 이러한 수행 내용이 효과적으로 진행되기 위해서 필요한 방법론에 대해서 설명하였다. 또한 4장에서는 정보보호 컨설팅이 실제적으로 어떤 형태로 일어나는지에 대한 서비스별 소개를 하고 있다. 이러한 서비스 모델은 단지 예제일 뿐 모든 고객의 상황과 요구가 다양하므로 훨씬 많은 다양한 서비스 모델이 있을 것으로 생각된다.

• Journal of Digital Convergence
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• v.9 no.6
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• pp.243-253
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• 2011

This paper aims to examine the moderate effects of Client's Organizational Character on the relationships between Consulting Service Quality and Business Performance. To accomplish these purposes, The questionaries of 192 were inspected to the CEO or PM having consulting experience at the companies in Daegu and kyoung-buk. First, Consulting Service Quality presented a meaningful result(+) with the Business Performance. Second, Consulting Service Quality have differential influence on Business Performance by Client' s Organizational Character.

• Journal of the Korea Convergence Society
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• v.9 no.4
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• pp.233-240
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• 2018

This study examines whether there is a difference in satisfaction according to understanding level and participation level as well as the question of what kind of difference in consulting result. As a result of analyzing the model using the structural equation, it was confirmed that even if the quality of the consulting service was high, the satisfaction of the consulting company would be lowered if the contents were not understood or the participation was low. In other words, it was confirmed that service quality and satisfaction level of consultants were influenced by understanding and participation of company. The result implies that the high level consulting services of the consultants are also important, but in order to understand the understanding and participation of the consulting firms also affects the consulting satisfaction, and to increase the consulting performance, It is necessary to make aggressive effort to implement a corporate culture that can raise the level of education.