• Journal of Korea Entertainment Industry Association
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• v.14 no.3
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• pp.149-162
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• 2020

This paper applied components of experience-based communication in terms of experience theory of Burnd H. Schmitt and context-based communication in the messenger platform environment through the scenario-based survey method, in order to study the influence of individual experiences, shared experiences, ubiquitous connectivity, and contextual usefulness on the perceived value and use intention of chatbot. Through this, the study is to provide companies in various service industries with practical approaches to further promote the use of chatbot. The implications of this study are as follows. First, as most chatbots still do not exceed the human planning level of designing them, it is necessary to consider how to design individual experience elements functionally according to the customer's intention to speak when developing the chatbot. Second, the chatbot should be designed not only from the perspective of completing specific tasks at any real time in anywhere, but also from the overall perspective of enhancing the quality of interaction, including the situation to which the customer belongs. Third, since the chatbot is likely to be anthropomorphized by users, it is important to be cautious about determining the chatbot's 'persona' and 'tone and manner' when developing the chatbot. Customer satisfaction is the most important criterion for the success of chatbot development. In other words, the quality of planning and data rather than the quality of artificial intelligence algorithms determines the utilization of chatbot. This is why companies are trying to make interactions with chatbot as close as possible to human interactions.

• Proceedings of the Korea Society for Industrial Systems Conference
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• 1998.10a
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• pp.689-699
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• 1998

시공을 초월한 커뮤니케이션의 요구가 늘어나면서 업무환경은 개인단위에서 그룹단위로 변해가고 있으며 조지구성원들이 회의에 참석해야 하는 시간이 급증하고 있다. 이에 따라 모두가 회의실에 모여 회의를 진행함으로써 발생하는 부정적 효과를 감소시키고, 회의의 효율성을 높이기 위한 그룹지원시스템(Group Support Systems : GSS)의 중요성은 날로 높아지고 있다. 그러나 기존의 GSS제품은 사용자의 플랫폼(platform0이 제한되고 사용이 어려웠다. 본 연구에서는 개발비용이 저렴하고 개방시스템(open system)을 지향하는 Web기술을 이용함으로써 시스템개발을 위한 새로운 접근을 시도하였다. 프로토타입으로 개발된 WebGss는 비동기 분산회의를 지원하며 사전회의, 회의단계, 회의이후까지 관리할수 있도록 설계되었다. 향후 연구과제로써 보안장치를 강화하는 등 완전한 시스템을 구현하여 그 효과성의 효율성을 현장에서 실험해 보는 연구가 있어야 할 것이다.

• Proceedings of the Korean Information Science Society Conference
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• 2012.06d
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• pp.442-444
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• 2012

HTML5는 웹 표준규격으로서 월드 와이드 웹에서 구현되는 기존의 HTML의 문법적 오류를 바로잡고, 점차 작업환경이 웹 기반의 환경으로 넘어오는 시대에 맞추어 더 화려한 그래픽 표현을 별도의 플러그인 없이 간편하게 웹 브라우저에서 구현 가능할 수 있도록 하는 언어이다. 본 논문에서는 이를 이용한 플랫폼으로 웹 상에서 전문적인 헬스 트레이너와 양방향 커뮤니케이션이 가능한 사용자 맞춤형 헬스서비스 관리시스템을 제안하고 구현하여 시간, 장소에 관계없이 개인에 맞는 헬스 관리를 가능하게 한다.

• Journal of Information Technology Services
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• v.12 no.3
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• pp.127-149
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• 2013

Is the social web environment in which production, distribution and consumption of information occurs from users an environment where manifestation of collective intelligence is easily made? Or is the social web environment a condition that incites people to depend on the groupthink due to biased information? It is important to conduct empirical studies on the possibility of social media as a tool of collective intelligence under the situation where conflicting opinions prevail. However, most of the existing studies related to this were limited to an exploratory research rather than an empirical research. In this regard, this study attempted to examine if the social media can perform a part as a platform of the collective intelligence empirically. Based on the experimental results, it can be safely said that the communication methods of social media showed its usefulness in both 'intellectual capacity of the group' and 'problem-solving skill of the group.'

• Proceedings of the Korean Society of Broadcast Engineers Conference
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• 2017.11a
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• pp.120-122
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• 2017

정보통신기술의 발달에 따라 컴퓨터, 스마트폰과 같은 스마트 기기가 대중화됨에 따라 개인 블로그나 SNS 등을 기반으로 하여 개인이 다양한 콘텐츠를 생산하고 공유하는 커뮤니케이션 플랫폼인 1인 미디어가 활성화 되었다. 효율적으로 1인 방송시스템을 구축하기 위해서는 기존 방송 시스템의 체계는 유지하면서 개인의 협소한 공간을 효율적으로 활용할 수 있는 방안을 요구하게 된다. 따라서 본 논문에서는 각각의 방송장비들을 노트북, 어플과 같은 스마트 기기와 연동시켜 효율적이고 편리한 1인 미디어 방송 시스템을 구축하기 위한 방법을 제안하였다.

• Proceedings of the Korean Institute of Information and Commucation Sciences Conference
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• 2013.10a
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• pp.871-872
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• 2013

최근 스마트폰의 급속한 보급에 따라 트위터, 페이스북과 같은 실시간 SNS(Social Network Service)가 폭발적으로 성장하고 있다. 본래 SNS는 지인과의 소통을 위한 온라인 커뮤니티로 출발했으나 지금은 새로운 커뮤니케이션으로 마케팅, 미디어, 커머스 등 다양한 영역의 플랫폼으로 진화하며, 그 파급력을 이어가고 있다. SNS, 소셜 미디어 시대를 맞이하여 소비자가 수동적 입장에서 능동적 입장으로 변경되고 있는 상황에서 블로그, 카페, 트위터 등 에서의 평가를 통한 고객 피드백 정보에 따라 서비스 제공자의 판매율이 많은 영향을 받고 있다. 따라서 효율적인 기업경영을 위해서는 SNS 등을 통한 고객의 목소리를 분석하는 작업과 그것을 기반으로 고객만족도 평가모형에 대한 연구가 필요하다. 본 논문에서는 이러한 SNS를 이용한 활용분야에 대해서 고찰해 보고 SNS가 점차 확대됨에 따라 발생할 수 있는 SNS 환경에서의 역기능은 어떤 것이 있는지 살펴보고 대응방안을 제안한다.

• Proceedings of the Korean Institute of Information and Commucation Sciences Conference
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• 2013.10a
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• pp.52-53
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• 2013

스마트 기기와 안드로이드 플랫폼의 급속한 보급은 모바일 애플리케이션들의 개발을 촉진하고 있으며, 게임, 소셜 네트워크 서비스 (SNS), 교육 등 다양한 도메인 분야에서 애플리케이션들이 개발되고 성공적인 사례도 발표되고 있다. 이동통신 칩과 결합된 GPS 수신기가 휴대폰 및 대부분의 스마트기기에 장착됨에 따라 위치 정보에 기반한 다양한 서비스가 활용되고 있다. 본 논문에서는 위치정보와 소셜 네트워크 서비스를 결합하여 가입자간 정보 공유 및 커뮤니케이션, 검색, 위치정보 등 다양한 비즈니스에 활용될 수 있는 위치기반 SNS 앱의 설계를 제안한다.

• Proceedings of the Korean Information Science Society Conference
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• 2005.07a
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• pp.676-678
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• 2005

최근 3차원 그래픽 기법 중에서도 비실사(Non-Photorealistic Rendering) 기법은 3차원 그래픽의 변형을 통해 사용자와의 원활한 커뮤니케이션을 이끌어 낼 수 있다는 점에서 많은 주목을 받고 있다. 비실사 기법에서는 실루엣 에지를 찾아내고 디스플레이 하는 것이 중요한 과정이며 여러 가지 연구가 행해지고 있다. 지금까지 실루엣 에지 렌더링 연구는 데스크탑 플랫폼에서는 많이 이루어졌지만 모바일 기기에서의 구현을 위한 노력은 부족하였다. 본 논문은 모바일 기기 환경에서의 비실사 기법 적음을 위한 실루엣 에지 렌더링 기법을 제안한다. 모바일 기기 환경에서의 부족한 리소스와 폴리곤 제한을 극복하기 위하여 기존 연구보다 폴리곤 연산의 숫자를 감소시키는 기법을 제시하였다. 이 기법의 적용은 모바일 기기에서의 렌더링 프레임률을 높여주어 원활한 비실사 기법 적용에 도움을 준다.

• Proceedings of the Korea Information Processing Society Conference
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• 2012.04a
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• pp.378-381
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• 2012

최근 들어, 정보 광고 디스플레이 (Digital Signage)는 영상 재현 및 IT 기술 발전으로 비약적 성장을 거듭하고 있다. 기업들의 마케팅이나 광고, 트레이닝 효과 및 고객 경험을 유도할 수 있는 커뮤니케이션 도구로써 공항이나 호텔, 병원 등 공공 장소에서 방송 프로그램뿐 아니라 특정한 정보를 함께 제공하는 디지털 영상 장치로써 다양하게 사용되고 있다. 현재는 기존 상업용 디지털 정보 디스플레이(DID)에 주요 기능을 제어할 수 있는 소프트웨어나 관리 플랫폼까지 종합적으로 공급하는 형태로 시장에 공급되고 있다. 현재 거의 대부분의 프로그램은 플래시를 이용하여 정보를 일방적으로 전달하는 모습을 하고 있어 사용자의 요구나 다양한 정보의 표현에 제약이 많았다. 본 논문에서는 사용자와의 쌍방향 통신을 유도를 통하여 광고의 예술성뿐 아니라 정보제공의 기능까지도 동시에 만족시킬 수 있는 은닉형 광고 디스플레이 제품 정보 표현 기법을 제안한다. 구체적으로 예로써 Histogram shifting 을 이용한 QR 코드 은닉을 통해 영상에서 사용자가 원하는 제품에 대한 QR 코드를 숨기고 표출하는 방법을 보인다.

• Proceedings of the Korea Information Processing Society Conference
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• 2013.11a
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• pp.413-416
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• 2013

스마트폰의 보급으로 인하여 무료로 메시지를 보내거나 전화 통화를 할 수 있게 되었다. 그러나 기업 사용자를 위한 VoIP 앱은 거의 없는 것이 현실이다. 이에 본 논문에서는 기업 사용자들을 위한 SIP 기반의 VoIP 구내교환망 시스템과 이를 접근하기 위한 안드로이드 클라이언트 앱을 제안한다. 제안된 시스템에서는 기존 전화 앱에서 비즈니스 사용자를 위한 기능의 부재를 보완하기 위해 Push 기능을 활용한 자동 주소록 싱크 기능과 Push형 컨퍼런스 콜을 기능이 제공된다. 본 시스템을 통하여 회사의 직원들이 보다 사내 환경에 맞는 실용적이고 편리한 음성 커뮤니케이션을 할 수 있을 것으로 기대한다.