• Journal of Digital Convergence
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• v.20 no.3
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• pp.211-219
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• 2022

The purpose of this study is to improve the operation of shopping mall by examining the effect of service characteristics of Greenanum on customer satisfaction, repurchase and recommendation intention. The hypothesis was verified with SPSS22.0 and PROCESS macro 3.5. As a result, some hypotheses were supported between satisfaction, repurchase, and recommendation for service characteristics. Second, positive effects were found between satisfaction and repurchase, and recommendation intention. Third, a mediating effect appeared. Implications include improvement of low site awareness, benchmarking, and product quality improvement. In the future, it will be necessary to study the differences in the various characteristics of the products sold rather than the differentiation of the shopping mall itself.

• Proceedings of the Korean Institute of Information and Commucation Sciences Conference
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• 2009.10a
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• pp.375-378
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• 2009

DDoS attacks make people can't using normal internet service, because DDoS attacks cause exhaustion of network bandwidth or exhaustion of computer system resources by using many personal computers or servers which already infected computer virus from hackers. Recent DDoS attacks attack government brach, financial institution, even IT security company. IT security companies make Anti-DDoS product for defense from DDoS attack. But, There is no standard for BMT of Anti-DDoS product. In this dissertation, Anti-DDoS product quality characteristics of the survey analysis to evaluate them by comparing the assessment items were derived.

• The Journal of the Korea Contents Association
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• v.14 no.7
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• pp.559-570
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• 2014

The purpose of this study is to derive the suggestion of satisfaction of e-book services on the basis of the recent literature on quality assessment for e-service which have been mainly studied on library realm. For this purpose, This study added post-management service which is applicable to measure satisfaction of e-book services based on E-S-Qual and Libqual. We expand our scope of service to using of e-book content and services for individual customers, and analyzed the relationship between satisfaction with the system, the content, the after-sale service. On this foundation, existing e-book service companies can offer their services more efficiently, thereby making the e-book content more diverse, along with developing specialized e-book service to increasing their customer's satisfaction. In addition, the latest and diversity is important as well. Moreover, performing rapid post-management services after the sale of the product or service, can be important variables for customer satisfaction. Therefore, not only the system and content, providing required level post-management services by customers can satisfy the existing customers and create new customers.

• Journal of Industrial Convergence
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• v.20 no.11
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• pp.127-134
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• 2022

With the recent advent of the Fourth Industrial Revolution, the importance of the platform business is increasing. Most global companies with high market value are known as platform companies. This change is changing the business model of companies in various industries. However, existing studies have mainly focused on information-intensive industries and large companies. Therefore, this study attempted to analyze the case of Everybot, which is successfully growing in the service robot industry. Everybot is known as a company that produces robot cleaners. However, according to the result, the company has focused on developing autonomous driving technologies and pursuing platform-based business strategies rather than product-based ones. The results of this study have theoretical and practical implications by showing how domestic small and medium-sized robot companies apply platform-based business strategies to achieve long-term growth with gaining leadership in the personal service robotics market.

• Vending industry
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• v.8 no.3
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• pp.70-79
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• 2008

$\Box$ 시장개요 o 독일 자동판매기 시장은 매출이나 수입, 수출량에서 큰 성장이 없다. 그러나 기존의 주를 이루던 음료, 스낵 자판기 이외에 다양한 자판기 물품 수요가 높아지고 있어 새로운 시장 개척의 기회가 되고 있다. o 자판기 시장의 대부분을 차지하는 음료, 스낵 자판기는 주로 사내에 비치되어 있다. 쉽게 거래처를 바꾸지 않는 독이 바이어 특성상, 기존 고객 유지와 신상품 개발이 주요 성공요인이 될 수 있다. o 자동판매기 시장의 특징은 담당 업체가 자판기 판매에서부터 지속적인 제품 조달 유지, 청소까지 맡게 된다는 점이다. 급격한 수요 증가가 예상되지 않는 한, 구매후의 서비스가 재구매 여부를 결정한다고 할 수 있다. $\Box$ 경쟁 동향 o 독일 자판기 시장에는 독일 제품과 더불어 프랑스, 네덜란드와 같은 주변 유럽국가의 제품들이 시장을 지배하고 있다. 대부분 한 업체에서 물품에 상관없이 다양한 자판기를 생산하고 있다. o 최근에는 선택의 폭이 넓은 복잡하고 다양한 자판기 제품이 인기를 끌고 있다. 박람회를 통해 선보이는 신상품에 대한 관심이 높아지고 있다. o 신선한 디자인과 다양해진 제품의 양이 새로운 구매 요소로 떠오르고 있다. 자판기의 위치 또한 중요한 변수가 되면서 좋은 위치 선점이 경쟁력 향상에 도움이 될 것으로 보인다. $\Box$ 마케팅 참고사항 o 자동판매기의 경우, 사업 파트너와의 협상이나 각각 상품에 따라 가격이 매우 유동적이다. 기존 시장에서의 기업 인지도 역시 가격 협상에 영향을 미치기 때문에 시장의 정확한 가격을 알아보기가 매우 힘들다. 자사의 가격이 곧 핵심역량을 나타내기 때문에 제3자에게 공개되는 일이 적다. o 독일에서는 우리나라와 달리 온라인 광고시장이 활성화되어 있지 않다. 자동판매기도 온라인 광고보다는 전문 잡지를 통해 광고한다. 올해에도 이런 경향은 지속될 것으로 보인다. $\Box$ 수출 시 참고사항 o 자판기 관련 제품의 독일 진출 시 현재까지 특별한 제약 사항은 없다. 관세는 1.7%이며 부가세는 다른 제품과 동일하게 19%를 적용 받는다. o CE 마크의 획득은 필수적이다. 독일 내 진출을 생각한다면 GS 마크를 획득하는 것도 도움이 된다.

• The Journal of Society for e-Business Studies
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• v.16 no.3
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• pp.191-209
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• 2011

In a buyer-seller transaction process, 'value for money,' a measure of quality-price-ratio, is one of the most important criteria for buyers' purchasing decisions. The purpose of this paper is to suggest a method which helps online shoppers choose the best of several sellers offering homogeneous goods. We suggest FDH (free disposal hull) model, an applied model of data envelopment analysis (DEA), for online buyer-seller transactions and verify it with the data from an Internet comparison shopping site. For this purpose, we analyze consumer choice behaviors by examining how consumers respond to different sale conditions such as price, brand, or delivery time. Then, we implement a seller recommendation system to support buyers' purchasing decisions. We expect our FDH model to provide valuable information for rational buyers who want to pay the least price for high quality products/services and to be used in implementing automated evaluation processes in micro transactions. Moreover, we expect that our results can be utilized for sellers' benchmarking strategies which help sellers be more competitive by showing them how to attract buyers.

• 한국항공운항학회:학술대회논문집
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• 2016.05a
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• pp.255-258
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• 2016

본 연구에서는 최근 국내 면세점에서의 중요도가 급성장하고 있는 한국방문 중국인 면세점 구매객들을 대상으로 여행형태와 쇼핑행동에 미치는 영향을 분석하였으며, 다음과 같이 중요한 세 가지 의미있는 구매특성을 분석할 수 있었다. 첫째, 인구통계학적인 측면에서는 한국방문 중국인 관광객 면세점 이용행태에 관한 결과이다. 여행목적에 있어서는 휴양/관광이 72.9%로 절반이상을 차지하였다. 또한 전체 응답자의 약 40%가 3시간 이상의 쇼핑 시간을, 1시간 이상 2시간미만은 30%, 그리고 2시간 이상 3시간미만은 약 24%, 그리고 1시간미만은 전체 응답자의 약 6%가 쇼핑을 즐겼다. 특이한 점은 시간에 따른 쇼핑 지출액이 다르다는 것이다. 둘째, 한국 방문 후 면세점을 이용하는 중국인 관광객에게 상품의 브랜드(Quality of the brand)와 종류(Kinds of brand)에 따라 중국인들의 면세점내 구매의도 활성화가 더욱 진행됨을 확인할 수 있었다. 셋째, 한국을 방문하여 면세점을 이용하는 중국인 관광객들은 면세품 쇼핑 시 매장판매 직원 전문성에 대한 서비스 만족도가 증가할수록 충성도가 이에 비례하여 상승함을 파악할 수 있었다. 이와 같은 분석 결과에도 있듯이 면세점 쇼핑 활성화를 위해 가격 및 제품 경쟁력을 확보하고 고급브랜드를 공격적으로 유치하여 판매직원들의 전문성을 증대시키는 노력이 매우 중요한 마케팅 전략의 핵심인 것으로 나타났다.

• Proceedings of the Korea Technology Innovation Society Conference
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• 1998.05a
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• pp.24-24
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• 1998

국내 소프트웨어산업은 산업특성상 우리 나라에 적합한 산업이며 국내시장 규모도 급증하고 있으나 선진국에 비해 낙후되어 있는 형편이다. 따라서 최근 각광 받고 있는 소프트웨어 창업기업들을 대상으로 실사 및 설문지 조사를 통해 소프트웨어산업에 있어서의 성공요인들을 알아보고 이를 바탕으로 국내 소프트웨어산업의 국제경쟁력 제고를 위한 방안을 모색하는 것이 무엇보다도 필요한 시점이다. 이러한 본 연구의 목적을 달성하기 위해 조사대상 기업체를 기존 연구들처럼 소프트웨어산업에 종사하고 있는 기업들을 임의적으로 추출하여 자료를 수집하는 대신 성장 가능성이 있다고 판단되어 선정된 유‘망 중소정보통신 소프트웨어 기업’들과 현재까지 선정되지 못한 기업의 두 그룹으로 나누어 자료를 수집하였다. 수집된 자료를 바탕으로 두 그룹간의 창업배경 및 성장과정별로 비교분석을 통해 차이점을 밝히고자 하였으며 창업이후 성공적 운영에 필수적인 우위요인에 관해서도 살펴보았다. 이러한 비교분석결과에 근거하여 국내 소프트웨어산업의 성공요인 및 국제경쟁력 제고를 위한 방향을 제시하고자 하였다. 선정기업과 비선정기업간의 비교를 통한 성공요인 분석결과를 요약하여 살펴보면 다음과 같다. 첫째, 창업자의 일반적 특성과 창업배경 및 창업동기를 볼 때, 창업배경 또한 연구개발직 경험을 바탕으로 창업한 경우가 가장 많았으며, 주된 창업동기는 기술력에 바탕을 둔 사업화/동업화였다. 둘째, 창업자의 경영의지를 보면 창업 이전 준비 및 계획에 철저했으며, 각종 지원제도를 적극적으로 활용했을 뿐만 아니라 비혜택 제도도 적극적 활용(예; 공고생 현장실습제도 활용정도, 기술지도 및 연수사업 활용정도 등)하였으며, 특히 창업자가 미래에 대한 확신과 긍정적 사고, 및 성공에 대한 의지가 높았다. 셋째, 기술력을 보면 자체연구소 보유비율이 월등히 높으면, 보유기술도 국내에서 가장 먼저 개발하는 단계였거나 독자적인 기술보유가 많았고, 기술력 유지를 위한 신기술 연구개발투자의 강화, 신제품개발 및 품질향상을 지속화, 및 이를 뒷받침하기 위한 전문기술인력의 확보에 주력하였다. 끝으로 마케팅 능력면에서도 개발된 신제품에 대해 자체상표를 부착하는 비율(84.6% 대 64.5%)이 높고 다양한 판매경로를 통해 제품을 판매하였으며, 기업 및 제품이미지 제고를 위한 고객에 대한 서비스도 강화하고 있었다.

• Journal of the HCI Society of Korea
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• v.11 no.1
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• pp.47-55
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• 2016

Three Dimensional Printing (herein, 3D printing) not only gives novelty and interests to modern people but is also a spotlighted technology that could herald a new industrial revolution. The introduction of various 3D printing service platforms has enabled individuals to easily possess products designed through 3D printing. However, there are still many issues to consider until the era of new manufacturing, when 3D printing becomes available to the general public so that anyone can make and design products with 3D printing. For instance, there needs to be sufficient consideration and research on whether the current 3D printing services can prove their higher capability to produce products conventionally done by machines and hands through 3D printing, and on the meaning of selling a wide range of product families like those of most 3D printing service platforms to the consumers. This study, which was initiated in this context, aimed to gain insight on the directions that 3D printing services need to advance going forward by letting consumers have first-hand experience on 3D printing online service platforms with a wide range of product families and those with relatively limited services, and then asking them to answer multiple-choice and short-answer survey questions on the websites they wish to purchase from, diversity of designs, design satisfaction, perceived technical skills, perceived purchase satisfaction, perceived after-sales service(A/S). As a result, we were able to witness that consumers generally had a strong preference for services with a wide range of product families (e.g. Shapeways) compared to services with a narrow range (e.g. Digital Forming). We also verified that design diversity and the possibility of realizing the designs were the crucial aspects that need to be considered with 3D printing services. Moreover, we also carried out discussions on carrying out design consulting by securing a pool of designers from diverse fields, on providing web-based designing software that can be utilized even by beginners, and on operating shops both online and offline in order to provide more competitive 3D printing services.

• Journal of Service Research and Studies
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• v.9 no.1
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• pp.33-49
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• 2019

In this study, we achieve an increase in sales of dairy companies through innovation in the distribution process of developing core competencies through product differentiation in the domestic dairy companies, creating new consumption pioneered new markets. First of all, improving the quality of milk in the premium milk market can be able to expect the activation of consumption and through promotion activities by the Korean wave can lead to create new consumption pioneered the market diversification at the same time export varieties of white milk and jersey species take advantage of a variety of milk in addition to drink beauty and cooking areas while lowering manufacturing costs through the introduction of the cheese will increase the revenue of the dairy companies and dairy consumption expected to activate at the same time. It is necessary to change cultivars in order to think about nutritional value and flavor, and further environment, and high quality premium milk will become a new trend in the future. Furthermore, promoting the benefits of milk consumption would contribute in raising the milk demand that is negatively correlated with increasing age.