• 제목/요약/키워드: 제품 만족도

검색결과 1,401건 처리시간 0.026초

의류제품과 미용서비스 구매시 점포서비스품질이 실버소비자만족 및 재구매의도에 미치는 영향 (Effects of Service Quality on Consumer Satisfaction and Repurchase Intention of Apparel Products and Hairdressing Services for Silver Consumers)

  • 강은미;박은주
    • 한국의류학회지
    • /
    • 제31권4호
    • /
    • pp.584-593
    • /
    • 2007
  • Recently, the growing of the aging population by medical and science development, silver consumers were became new consumption market. The purposes of this study were to investigate the effects of service quality on consumer satisfaction and repurchase intention in the apparel store and hairdressing shop. Data were obtained from 853 women in the 50's and 60's who living in Busan. Data were analyzed by frequency analysis, factor analysis, Cronbach's alpha, 1-test, and path analysis using SPSS WIN 12.0. The results of the study were as follows: First, service qualities of apparel store were composed of Personal Service, Facilities Service, Product Service, and Policy Service. Service quality of hairdressing shop were consisted of Personal Service, Facilities Service, Skill Service, and Policy Service. Second, repurchasing intention was differently influenced by perceived store service quality and consumer satisfaction when purchasing apparel products and hairdressing services. Salesperson or hairdresser was the most important variable for silver consumers' satisfaction, which influenced the repurchase intention of apparels or hairdressing services. This research extends a domain of fashion market research from the product to the service. Additionally, this study provides an insight into silver fashion marketers and retailers for developing market strategies for silver common. Implications are drawn for the information useful to consumer behavior researchers and retailers of the silver fashion market.

MMO게임 디자인의 사용성 평가와 핵심디자인 요인 (Usability Evaluation of Massively Multi-player Online Game Design and Key Design Factors)

  • 송승근;김수정;이주현
    • 디자인학연구
    • /
    • 제19권2호
    • /
    • pp.195-206
    • /
    • 2006
  • 컴퓨터 게임 산업의 급속한 성장에도 불구하고 대부분의 게임 타이틀들이 현격한 수익을 내지 못하는 실정이다. 기존마케팅 이론에 의하면 제품의 성공과 실패는 고객의 선호도, 필요, 기대에 대한 만족도에 의존한다고 한다. 역시 게임에서도 사용자의 만족을 극대화하기 위해서는 사용자들이 무엇을 원하고, 좋아할지를 파악하여 이를 게임에 반영할 필요가 있다 본 연구의 목표는 컴퓨터 게임의 사용성 평가를 위한 핵심 디자인 요인을 고찰하는데 있다. 본 연구는 기존의 게임 관련 문헌 고찰을 통하여 사용성 평가 핵심 디자인 요인을 도출하고 게임 플레이 과제와 사후 설문결과를 통하여 MMO (Massively Multi-player Online) 게임 사용성 평가를 실시하여 18가지 사용성 문제점과 그 권장사항을 제시하였다. 그 결과 게임 인터페이스, 게임 플레이, 게임 서사, 게임메커니즘으로 구성된 54 개의 사용성 평가 핵심 디자인 요인을 도출하고 MMO 게임을 위한 새로운 사용성 평가 체계를 개발하였다. 본 연구 결과는 MMO게임 디자인 프로세스의 초기 단계에서 효과적인 디자인 의사결정을 지원하고 게이머의 행동을 이해하는데 중요한 시사점을 제공 할 것으로 기대 된다.

  • PDF

QoS를 고려한 LAN 스위치 선정 도구 개발 (The Development of a Tool for Selection of LAN Switch with QoS)

  • 이필재;이종무;신인철
    • 한국정보처리학회논문지
    • /
    • 제4권10호
    • /
    • pp.2533-2543
    • /
    • 1997
  • 컴퓨터 네트워크 장비의 객관적 선정을 위해서는 통신 서비스 품질(Quality of Service : QoS) 개념의 이해와 적용이 요구된다. ITU-T E.800 권고안은 공급자와 고객관점의 서비스 품질 및 만족도 평가 기준을 제시하고 있기 때문에 네트워크 제품 평가 및 선정에 이용될 수 있다. 본 연구에서는 QoS를 고려한 LAN 스위치 평가모형과 선정을 위한 소프트웨어 도구를 개발하였다. 이를 위한 구체적 평가방법으로 효과적인 집단 의사결정을 위한 다기준 평가 모형에서 유용하게 이용되는 Saaty의 계층적 분석방법(Analytic Hierarchy Process : AHP)을 적용하였다. 선정 평가를 위한 자료는 네트워크 전문가들에 대한 설문조사와 현장 조사 방법으로 수집하였다. 그리고 제안된 LAN 스위치 평가 모형에 따라 선정 도구를 구현하고 적용 결과를 분석하였다. 본 연구 결과는 LAN 스위치 선정을 위한 의사결정시 유용한 도구로 활용될 수 있을 것으로 기대되며, 아울러 컴퓨터 네트워크와 관련된 QoS 기반의 평가 및 선정을 위한 의사결정에 적용될 수 있을 것이다.

  • PDF

브랜드경험과 긍정적 감정이 소비자-브랜드관계에 미치는 영향 -스마트폰 브랜드를 중심으로 (The Influence of Brand Experience and Positive Emotion on Consumer-brand Relationship -Focusing on smartphone brand)

  • 류주연
    • 한국콘텐츠학회논문지
    • /
    • 제15권10호
    • /
    • pp.495-503
    • /
    • 2015
  • 본 연구는 소비자가 실제 제품이나 브랜드 사용 이외에 광고나 판매촉진 등 기업의 마케팅활동에 의해서도 브랜드를 경험할 수 있고 이러한 경험을 통하여 자아인식과 소비자-브랜드관계가 향상될 수 있음을 밝히고자 하였다. 총 248명을 대상으로 갤럭시S 스마트폰 브랜드에 대한 조작물로 브랜드를 경험하게 한 결과 브랜드경험 이후 긍정적 감정과 자아인식이 향상되었고, 긍정적 감정 또한 자아인식을 향상시킬 수 있는 것으로 나타났다. 이는 실제 브랜드를 이용하여 브랜드경험이 자아인식에 미치는 효과를 검증하였다는 점에서 중요하다. 또한 브랜드경험과 이를 통한 자아인식의 향상은 소비자-브랜드관계에 유의한 영향을 미치게 되며 궁극적으로 만족도, 추천의도 및 재구매 의도 등을 포함하는 브랜드 애호도까지 영향을 미치게 된다. 따라서 강력하고 매력적인 브랜드를 경험하는 것은 소비자에게 긍정적 감정의 형성이라는 혜택을 줄 수 있으며, 기업차원에는 소비자-브랜드관계를 통하여 구매의도 및 추가지불의도에까지 영향을 미칠 수 있는 관계를 밝혀낸 점이 주목할 만하다.

코일성 부하에 의한 전도 노이즈 방지 목적의 전원용 EMI필터 개발 연구 (A Study on the Development of Power-Line EMI Filter for the Prevention of Conduction Noise by Coil Loads.)

  • 김병준;주재훈;김진애;백판근;최중경
    • 한국정보통신학회:학술대회논문집
    • /
    • 한국해양정보통신학회 2009년도 춘계학술대회
    • /
    • pp.175-179
    • /
    • 2009
  • 본 논문에서는 전장용 아날로그 스위치 및 공조기 부하 유닛의 신뢰성 실험 중에서 EMC 스펙에 만족할 수 있도록 하는 필터 설계를 제안한다. EMC 규격에 만족하면서 전자부품들의 상호 간섭과 주변 환경의 영향을 최소화하고 제품의 품질 향상을 위해 전자파 필터를 적용하였다. 본 논문에서는 ISO/JASO 표준규격의 주파수범위인 30MHz ~ 1GHz 대역에서 스펙트럼 분석기와 간이 EMI 챔버를 이용한 시뮬레이션을 통해 특정 주파수 대역의 에너지 분포를 분석하였으며, 최적의 전자파 필터를 구현하기 위해 필터를 구성하는 소자의 용량을 결정하였다. 실제 필터 추가를 통해 노이즈가 감소한 것을 공인인증기관에서 증명하였으며, 전장용 아날로그 스위치 및 공조기 부하 유닛에 적용하여 전자파 간섭을 일으키지 않고 정상적인 동작을 수행하는 것을 확인하였다.

  • PDF

초소형 위성의 편대 및 군집 운용을 위한 모듈형 온보드 컴퓨터 개발 (Development of On-board Computer Module for Formation Flying and Cluster Operation Nano-satellites)

  • 오형직;김도현;박기연;이주인;정인선;이성환;박재필
    • 한국항공우주학회지
    • /
    • 제47권10호
    • /
    • pp.728-737
    • /
    • 2019
  • 본 연구에서는 초소형 위성을 이용한 위성 편대 및 군집 운용 시 실시간으로 위성 간의 상대 위치 정보를 제공할 수 있는 통합 항법용 모듈형 온보드 컴퓨터(On-board Computer, OBC)를 개발하였다. 모듈은 구조적으로는 큐브위성의 기준 규격에 맞게 설계하되 사용자가 원하는 무선 통신모듈 및 항법용 Global Positioning System(GPS) 장비를 적용할 수 있도록 확장성을 고려하였다. 개발된 OBC는 제품 개발 및 제작 이후 야외 테스트를 통해 저전력 Micro Controller Unit(MCU)로 군집 운용을 수행하는 초소형 위성들의 통합 항법 및 실시간 데이터 동기화 요구 처리속도를 만족함을 확인하였다. 또한, 열진공, 방사능 시험을 거쳐 우주급 환경에서 정상 작동함을 확인하였으며, 진동시험의 경우 underfill 공정을 추가하면 정상적으로 요구조건을 만족할 수 있음을 확인하였다. 이를 통해 향후 수요가 늘어날 군집 운용을 위한 위성군 개발의 핵심 부품인 OBC의 대량생산 체계를 구축하였다.

사용편의성 향상을 위한 피부과 에너지베이스디바이스의 PUI 디자인 평가원칙 연구 (The PUI design evaluation principles of EBD is helpful in the dermatology clinic)

  • 정제윤;이해진;남원석
    • 한국융합학회논문지
    • /
    • 제12권4호
    • /
    • pp.141-149
    • /
    • 2021
  • 피부과에서 치료를 목적으로 사용하는 에너지베이스디바이스(EBD)의 경우 디자인으로써 접근이 어려우며, 사용자의 범위가 좁기 때문에 사용자의 편의성을 고려한 연구 자료가 부족한 것이 현실이다. 본 연구는 피부과 EBD의 사용자 관점에서 의사와 간호사가 느끼는 문제점과 니즈를 분석하고, 그에 대한 개선 방향을 모색한 연구논문이다. 문헌조사와 관찰 조사를 통해 EBD의 유형과 구성요소를 파악한 후. 사용자를 대상으로 사용현황 및 만족도 설문을 통해 EBD의 구성요소별 문제점을 파악하였다. 그 후 전문가 집단 토론을 통해 에너지베이스디바이스의 PUI 디자인 사용편의성 평가원칙을 도출하였다. 본 논문에서 도출된 EBD의 PUI 디자인 사용편의성 평가원칙은 EBD 디자인의 문제점을 보완하는 기초자료로 사용될 수 있으며, 앞으로 디자인될 EBD의 사용편의성을 향상시킬 것으로 판단된다.

패션 산업의 디지털 전환에 따른 증강현실 기술의 활용특성 (Characteristics of Application of Augmented Reality Technology according to the Digital Transformation in the Fashion Industry)

  • 신혜경
    • 문화기술의 융합
    • /
    • 제8권1호
    • /
    • pp.597-603
    • /
    • 2022
  • 팬데믹 환경의 지속과 더불어 패션 산업의 다양한 분야에서 디지털 전환이 적용되고 있다. 증강현실 기술은 현실 세계에 가상의 이미지를 오버랩해서 보여주는 형태로 비대면 환경하에서 온라인 쇼핑이 확대되면서 패션, 뷰티 분야에서 증강현실 기술의 활용이 소비자 만족도 및 매출 증대에 영향을 미치고 있다. 본 연구에서는 디지털 전환에 따른 패션산업에서 활용되고 있는 증강현실 콘텐츠의 특성을 의상, 액세서리, 패션스토어 및 AR패션쇼 분야까지 확장하여 증강현실의 사례 특성을 분석하였다. 패션 산업의 증강현실 기술은 마케팅 활동을 통해 SNS나 홈페이지를 통한 의상 및 액세서리 제품 홍보 특성이 중심을 이루고 있으며 가상 쇼룸 과 AR패션쇼를 통한 구매 과정에서의 편의성 확대 및 엔터테인먼트 콘텐츠 활용에 의한 매출 신장과 브랜드 인지도 향상등의 긍정적 가치를 높이고 있다. 미래디지털 패션 환경에서 증강현실이 활용되는 유형의 범위는 지속적으로 확대될 것이며 증강현실기술의 활용 특성을 도출함으로써 향후 패션산업의 미래 비전을 제시하는데 기여하고자 한다.

발가락 양말 사용성에 관한 연구: 베룽코 발가락 양말 디자인을 중심으로 (A Study on the Useability of Toe Socks: Focusing on Verrunco Toe Socks Design)

  • 박지훈;장중식;정홍기
    • 한국융합학회논문지
    • /
    • 제12권5호
    • /
    • pp.101-108
    • /
    • 2021
  • 현대인들은 일상생활과 함께 운동 부족에 시달리고 있으며 이에 따라 발의 족부질환도 증가하는 추세이다. 이에 따라 양말 디자인도 다양화되고 있으며, 그중 족부질환의 예방과 완화에 도움을 주는 발가락 양말의 개발도 활발하게 진행되고 있다. 이에 본 연구는 발가락 양말 디자인에 대한 연구를 진행하였으며, 이론적 배경을 통해 발가락 양말 디자인에 대한 개념을 정리하였다. 또한 사례 조사 및 선행연구를 통해 사용성 평가에 활용할 Task를 수립하였다. 실증연구를 통해 사용성 평가를 진행한 결과 일반 양말 디자인 대비 발가락 양말 디자인의 만족도가 낮음을 알 수 있었고 사용성 측면에서는 발가락 양말 디자인의 사용성의 만족도가 높은 것을 알 수 있었다. 이에 따라 발가락 양말 디자인의 개선점을 도출하였으며, 첫째 발가락 양말 사이의 히든 파티션을 보완하고, 색상의 유사 배색과 색상의 다원화를 통해 발가락 양말 디자인을 개선할 수 있을 것으로 기대한다.

L-Menthol, Salicylic acid, Dexpanthenol을 함유한 헤어 앰플이 두피 및 모발에 미치는 영향 (Effects of hair ampoules containing L-Menthol, Salicylic acid, and Dexpanthenol on scalp and hair)

  • 유선희;김나연
    • 융합정보논문지
    • /
    • 제12권5호
    • /
    • pp.298-304
    • /
    • 2022
  • 본 연구에서는 낮은 연령층과 여성에게도 확대되고 있는 탈모와 문제성 두피에 대한 기초 연구자료를 제공하고자, 문제성 두피를 가진 20대 여성을 대상으로 L-Menthol, Salicylic acid, Dexpanthenol이 함유되어 있는 B사의 헤어 앰플을 매일 사용하였을 때, 4주 후 두피 및 모발에 미치는 영향을 알아보고자 하였다. 본 연구 결과, L-Menthol, Salicylic acid, Dexpanthenol이 함유되어 있는 B사의 앰플을 사용하였을 때 연구 대상자들의 두피 상태가 실험 전에 비하여 염증 완화, 두피 열 및 홍반 감소, 가려움증과 모발 빠짐 감소, 청결해진 모공 상태, 모발 굵기 증가 등 개선 효과를 보였으며, 연구 대상자들의 두피 자가진단을 통해 실험 전과 후의 두피 만족도, 두피 생기와 탄력, 열 발생도, 세정 후 두피 당김, 가려움증에 대한 개선 효과가 나타났음이 확인되었다. 이와같은 연구 결과를 통하여 L-Menthol, Salicylic acid, Dexpanthenol이 함유된 제품이 문제성 두피 및 모발 개선에 도움이 될 것으로 사료되어 진다.