The Effects of Perceived Justice of Service Recovery Efforts on the Customer Relationship Performance in Mobile Social Commerce (모바일 소셜 커머스에서 서비스 회복 노력의 공정성이 대고객 관계성과에 미치는 영향)
-
- Journal of Digital Convergence
- /
- v.14 no.4
- /
- pp.267-276
- /
- 2016