• CRM연구
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• v.1 no.1
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• pp.3-22
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• 2006

As customer relationship management (CRM) has been increasingly adopted by corporations as a core business strategy, measuring performance of CRM is becoming an important managerial issue recently. In this study, we present a conceptual framework formeasuring CRM performance, and provide strategic priorities among the diagnostic perspectives and factors involved in the framework by analyzing their comparative weights. We first derived critical success factors of CRM from an extensive literature review and in-depth interviews with industrial and academic CRM experts, and categorized them into one of four different diagnostic perspectives. Then, we asked a group of CRM experts to evaluate each set of diagnostic factors in a pairwise fashion with respect to each perspective, computing their comparative weights by using the Analytic Hierarchy Process (AHP) technique. In terms of diagnostic perspectives, this study shows that customer perspective was the most critical perspective, whereas infrastructure was the least weighted perspective. The result also discloses that explicit goal and top management's attitude, expanding customer relationship, strengthening customer loyalty, and enhancing customer equity are the most important factors in infrastructure, CRM process, customer, and organizational performance perspective, respectively.

• 한국벤처창업학회:학술대회논문집
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• 2017.11a
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• pp.63-69
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• 2017

2015년 기업생멸 행정통계에 따르면, 우리나라의 최근 5년 동안('2010~2014년) 연평균 창업은 77만개, 폐업은 69만개인 것으로 나타났다. 지난 2015년 한해에만 개인사업자로 106만8313명이 창업을 하고 73만9420명이 폐업을 했다. 이는 하루 평균 3000명이 창업을 하고 2000명이 문을 닫는 셈이다. 실패를 경험한 기업인들은 여러 가지 심리적, 경제적 어려움에 직면하게 된다고 연구 보고되고 있다. 이같은 결과는 사업실패를 경험한 기업인들에 대한 케어의 필요성을 보여준다. 지난 2010년부터 정부가 실패기업인들에 대한 재기지원사업에 나서고는 있으나 재창업지원제도의 효과성에 대해서는 보장하기 어려운 상태다. 일각에서는 재창업지원이 양적인면에서는 활성화됐으나 질적으로는 아직 미흡하다고 지적이 나오고 있다. 이같은 상황에 착안하여 본 연구는 사업실패를 경험한 기업인들이 겪게되는 심리적 특성과 재기를 하고자 할 때 방해요소로 작용하는 감정요인에 초점을 맞추고자 한다. 따라서 선행연구를 통해 사업실패를 경험한 기업인들의 감정메카니즘을 규명한 모델(건강신념 모델:Health Belief Model)을 적용한 창업실패관련 개인평가와 사업실패경험(재무적 손실, 비재무적 손실)이 재창업의도에 어떠한 영향을 미치는지 규명하고자 한다. 감정요인인 창업실패관련 개인평가는 지각된 심각성, 지각된 취약성, 지각된 장애로 구성했다. 또 창업실패관련 개인평가와 재창업의도 사이, 사업실패경험과 재창업의도 사이에 재창업지원정책, 창업자기효능감이 각각 조절작용을 하는지 유의미한 관계성을 알아보고자한다. 연구 대상은 정부 재창업지원 프로그램을 진행하고 있는 중소기업진흥공단, 서울산업진흥원, 재도전지원센터등 기관의 재창업지원을 받은 기업인을 대상으로 설문을 실시하여 이들이 재창업지원서비스를 받기 전과 후에 대한 측정을 통해 실증분석을 하려고 한다.이 연구가 설정한 가설이 맞을 경우, 시사점으로는 정부의 재창업지원 프로그램의 효과성에 대한 검증이 될 것이다. 또 창업실패관련 감정메카니즘 규명으로 사업실패 기업인들의 재기를 도울 수 있는 재창업지원정책의 고도화가 가능해 질 것으로 판단된다.

• Journal of Digital Convergence
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• v.20 no.4
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• pp.119-126
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• 2022

With the rise and rapid development of the "Internet+" economic model, the internet is deeply integrated with the social economy and penetrates every corner of life. Compared with expanding the scale of business operations through internal investment and capital accumulation, e-commerce companies are more inclined to directly gain control of other companies through efficient merger and acquisition (M&A). The purpose of this study is to analyze changes in financial performance before and after M&A of Alibaba, China's largest e-commerce company in the Internet era. To present the impact of M&A events on Alibaba's stock price and shareholder wealth more intuitively, this study selected the market model in the event study method to measure abnormal returns. The results show that an M&A event led to a reduction in Alibaba's shareholder wealth in the short term. This study presents the theoretical basis for the M&A performance of e-commerce companies.

• KSCE Journal of Civil and Environmental Engineering Research
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• v.29 no.3D
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• pp.391-397
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• 2009

This research introduces the implementation for cash flow forecasting system in construction company through a case study. The implemented system shows how to develop overall corporate-level and project-level cash flow forecasting model based on a real business process in construction company. It takes 1 year to implement system. The study proposes the way of system design, process of system design, and considerations of implementation in step by step. Moreover, it shows main screen, limitation and reliability of the system. The proposed model is validated accurate, flexible and simple as a result of comparing actual data to forecasting data for 2 years. This system is easy to approach the employee who don't have any financial knowledge. This research is expected to assist to implement system of cash flow forecasting in construction company.

• Journal of KIISE:Information Networking
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• v.28 no.1
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• pp.45-55
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• 2001

CORBA 보안 서비스는 네트워크를 기반으로 하는 분산 환경 하에서 데이터 전송 시 사용자가 요구하는 수준의 비밀성 보장과 무결성 제공을 위해 비보호 무결성, 비밀성, 부결성 및 비밀성과 같은 파라미터를 갖는 QoP 기능을 지원하고 있다 그러나 기존의 QoP 기능은 전자상거래, 재무, 통신 CORBA Med와 같은 광범위한 CORBA의 응용 영역들간에 특정 암호화 알고리즘에 대한 서로 다른 정책을 가질 경우 전송되는 데이터에 대한 무결성과 비밀성을 지원할 수 없는 문제접을 갖고 있다. 이를 해결하기 위하여 본논문에서는 광범위한 CORBA의 응용영역들간에 데이터 전송 시 암호화 알고리즘 관리 및 제어기능을 개선한 QoP 모델을 제안한다. 개선된 QoP 관리 및 제어 모델은 OMG에서 발표한 RFP의 요구사항을 기반으로 설계되었으며 특정 암호화 알고리즘들의 관리와 실행중에 사용되는 암호화 알고리즘의 변경제어와 암/복호화시 비도 설정을 지원하다, 구현 결과 개선된 QoP 관리 및 제어 모델은 CORBA IDL 로 설계하여 개발자로 하여금 응용개발의 용이성을 부여하였으며 광범위한 CORBAdmd용 영역들간에 암호화 알고리즘에 대한 QoP 기능을 지원한다. 또한 ISO/IEC 8824(ASN. 1)에서 정의된 OID를 사용하여 암호화 알고리즘의 호환성을 제공한다.

• 한국경영정보학회:학술대회논문집
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• 2007.06a
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• pp.830-836
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• 2007

기업에 있어서 성과측정은 무엇보다도 중요한 경영활동으로 미래의 기업 전략 수립을 유도할 수 있는 역할을 발휘하고 있다. 기업의 경영방식은 바뀌어 가고 았지만 기업의 성과를 측정하는 방법은 여전히 재무적 성과 측정 방법에만 너무 의존하여, 이미 행해진 성과 향상을 위한 의사결정들의 결과는 보여주지만 장기적 전략개발을 위한 적절한 지침을 보여주지는 못하고 있다. 이에 따라 보다 포괄적이며 과학적인 성과 측정 방법이 나타나고 있으며 이 중 BSC 가 많은 기업에서 사용되고 있거나 수용과정에 있을 만큼 그 유효성을 인정받고 있다. 하지만 이러한 BSC마저도 문제점을 내포하고 있으며, 본 연구에서는 BSC의 문제점을 극복하기 위해 시스템다이내믹스 (System Dynamics) 방법론을 통한 Dynamics BSC 모델을 전략 및 경영활동에 유용하게 활용될 수 있는 방안을 제시하였다.

• Electronics and Telecommunications Trends
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• v.17 no.4 s.76
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• pp.16-28
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• 2002

전세계적인 경기 침체에도 불구하고 벤처 캐피탈로부터 수억 달러의 투자 자금을 끌어 모아 2001년 한해 큰 주목을 받았던 메트로 이더넷 서비스 사업자들이 최근 주춤하고 있다. 메트로 이더넷 서비스 시장의 선두 주자였던 Yipes Communications가 2002년 3월 추가적인 투자 자금 모집 실패 및 재무 유동성 악화로 인하여 미국 법원에 파산 보호를 신청한 것을 비롯해, 이보다 앞서 또 다른 메트로 이더넷 서비스 사업자인 Sigma Networks도 불과 창업 1년 만에 문을 닫고 말았기 때문이다. 이로 인해 일각에서는 이제 메트로 이더넷 서비스 비즈니스 모델을 다시 제고해야 할 시점이라면서, 메트로 이더넷 서비스 사업자들도 결국 과거 CLEC들과 같은 전철을 밟게 되지는 않을까 우려하는 목소리가 높다. 이에 본 고에서는 메트로 이더넷 서비스 비즈니스 모델을 현재 시점에서 재조명하고, 최근 시장 현황 그리고 앞으로의 발전 전망에 대하여 간략하게 살펴보았다.

• Journal of the Korea Academia-Industrial cooperation Society
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• v.16 no.6
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• pp.3870-3881
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• 2015

This study examined one of the contemporary issues on debate to identify any significant financial determinants on the cash holdings of the cheabol firms in the Korean domestic capital markets. Several important findings on the financial characteristics affecting the cash holdings were evidenced by utilizing various methodologies for statistical estimations. Financial or managerial implications with discussion were provided for the pronounced factors such as CASHFLOW, MVBV, REINVEST, and AGENCY. Assuming that the chaebol firms were overall subject to the financial constrains, they may increase or stockpile cash reserves as internal capital for future investment opportunities or repayment of existing debt, rather than external financing burdened by a high cost of capital. Given the on-going controversy on the optimal level of corporate cash holdings coupled with any foreseeable capital transfer among the associated nations through the investment vehicles such the FTAs (Free Trade Agreements) or TPP (Trans-Pacific Pacts), any empirical findings of the study may shed new light on identifying financial determinants which may significantly affect the level of cash holdings for the business conglomerates, the 'chaebol' firms, in the Korean capital markets.

• The Journal of the Korea Contents Association
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• v.14 no.5
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• pp.30-43
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• 2014

The number of online video content distributors are rapidly increasing in N-screen environment. The purpose of this study is to analyze the business model of these distributors, especially Netflix and Hulu. Basis on STOF model, environmental domain, service domain, organization domain and financial domain of each company are analyzed and compared. This study finds that each company's business model had distinct characters in earlier stage. Netflix offered online and offline service in low cost, while Hulu offered up-to-date TV contents without fees. However, two companies' business models are getting similar. The result of this study shows that highly competitive environment and increasing content budget affect two companies to adopt similar business model to survive.

• Journal of Korea Port Economic Association
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• v.27 no.2
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• pp.297-311
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• 2011

This paper deals with a strategic investment decision model for improving investment profit in shipping industry. Despite the quantitative expansion of Korean shipping business, many shipping firms have suffered financial difficulties due to financial and operating risks that result from the characteristics of capital-intensive business as well as of volatility of shipping markets. As a result, managers in charge of making an investment decision, particularly in tramper business sector, are required to take both financial and operating risk factors into consideration. Put it differently, managers are strongly recommended to avoid these risks by ship asset play; buy-low and sell-high, which results in considerable capital gain and cost reduction. In addition, managers in shipping industry are also recommended to consider the ship chartering investment alternative when the freight markets show extreme volatility as the case of 2008 triggered by sub-prime mortgage financial crisis in USA. For example, the BDI suffered plunging down from 1000 in 2008 to 100 in 2010. Consequently, the 4th largest shipping company in Korea, DAEHAN Shipping Co., has collapsed primarily due to excessive tonnage expansion during the peak time of bulk market. In sum, the strategic investment decision model, suggested in this paper, is designed to include such factors as capital gain by asset play, timely chartering for alternative shipping service, and optimization of operating profit by tonnage adjustment in accordance with change in the shipping markets concerned.