• Proceedings of the Korean Society for Quality Management Conference
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• 2010.04a
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• pp.431-431
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• 2010

본 연구는 서비스 교육성과에 미치는 영향으로 성격의 요안을 살펴봄으로써 서비스 지향적인 직원들의 채용 및 서비스 교육의 방향에 대해 연구하자 하였다. 최근 기업 간의 경쟁이 치열해 지면서 고객들에게 제품이외의 것을 제공하여 고객만족을 통한 차별화에 관심을 주기 시작 하였다. 이라한 기업들은 '고객만족' 을 위해 물리적 자원과 서비스 제공자의 인적자원을 포함하여 광범위하게 노력을 기울였다. 그러나 변화무쌍한 고객의 기대에는 더 광범위한 노력이 필요하였다. 따라서 인적자원의 노력이 필요하였다. 특히 서비스를 제공하는 기업에는 고객의 접점에서 일하는 직원들의 수행능력이 고객의 기대에 만족을 줄 뿐만 아니라 기업의 이미지에도 영향을 마찰 수 있기 때문에 직원들의 고객 지향적 사고 및 행동은 고객만족에 영향을 주는 하나의 요소로 볼 수 있다. 특히 접점에서 대면하는 직원들의 지속적인 서비스 교육을 통해서 기본적인 고객응대와 고객 지향적인 사고를 전달하여 기업의 경쟁력을 향상시치고 변화하는 고객의 기대에 부응하고자 노력하고 있다. 이에 따라 본 연구에서는 이론적 근거를 토대로 연구모형을 설계하고 가설 검증을 하기 위해 유통서비스에서 1회 이상의 서비스교육을 받은 접점의 직원들을 대상으로 설문지를 배포하여 성격과 서비스 교유의 전과 후 성과 빚 서비스 교유 횟수에 대해 조사하였다. 본 연구의 실증분석 결과는 다음과 같다. 첫째, 성격과 서비스 교육성과에 미치는 영향을 볼 때 성취지향성 (ambition), 배려성(likeability), 신중성 (prudence)은 서비스교육성과에 영향을 미친다고 나타났다. 이는 직윈 채용에 있어 성격요인 분석을 할 필요성이 있을 것으로 생각된다. 서비스 지향적인 사고를 지니고 있고, 서비스 교육을 지속적으로 진행하는 기업의 특성에 맞는 직원을 채용함으로써 교육성과의 극대화와 기업의 이익창출 빚 이미지제고의 긍정적인 영향을 줄 것으로 기대된다. 둘째, 서비스 교유 횟수가 성격과 서비스 교육성과 간의 조절 작용 여부를 검증할 결과 성취지향성 (ambition), 사회성 (sociability), 지적호기심(intellectance) 이 조절 작용을 하는 것으로 나타났다. 즉 직원의 특성에 맞는 적절한 교유 횟수에 대한 방안을 모색할 수 있을 것으로 기대된다. 또는 집단 안에서 비슷한 성격의 직원들로 구성하여 그 구성원들의 서비스 교육진행에 있어 교육 횟수를 조절한다면 서비스 교육의 성과를 극대화 할 수 있을 것으로 예상할 수 있다. 마지막으로 교육생의 학력수준이 성격과 서비스 교육성과 간의 조절 작용여부를 검증한 결과 학력과는 무관한 것으로 나타났으며, 이는 교육생의 학력수준으로 서비스 교육의 성과를 결정하는 요소가 아님을 알 수 있다.

• The KIPS Transactions:PartD
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• v.13D no.4 s.107
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• pp.593-602
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• 2006

Software development methodology has been developed for satisfying goals of improvement in productivity and reduction in time-to-market through the reuse of software assets. The current methods that implement software product-line, one of software development methodologies, interfere massively with the core assets, which require high cost in assembly level reducing the effectiveness. In this paper, we introduce Aspect-Oriented Programming (AOP) as a method for improving assembly process in software product-line. The method that assembles core assets and variabilities is described by grammar elements such as Join point, pointcut and advice without code-change. We analyze requirements of a mini-system as an example adapting AOP and design using UML. Our study implements the variabilities, which are from design stage, using an Aspect-Oriented Programming Language, AspectJ and prove usability and practicality by implementing the proposed idea using an Aspect-Oriented Programming Language, AspectJ.

• Journal of the Korean Society for Railway
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• v.12 no.5
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• pp.761-771
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• 2009

This paper performed an empirical study through the survey to investigate the effects of the service orientation of the urban railway-operating company on employees' job satisfaction and customer orientation. For this, the surveyed data was analyzed through factor analysis, reliability analysis, and regression analysis. The difference between railway-operating companies was analyzed by the t-test and the differences between workers in different fields were analyzed by the ANOVA test. The results show that 1) human resource management, employee empowerment, service leadership, and service system are positively related to employees' job satisfaction in the decreasing order, 2) the service system, human resource management, and service leadership are positively related to customer orientation, but employee empowerment is negatively related to customer orientation, 3) the workers of the urban railway-operating company A and B show significant differences in job satisfaction and customer orientation, and 4) the job satisfaction and the customer orientation of the rolling stock maintenance workers was the highest and that of service workers in station was the lowest.

• International Area Studies Review
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• v.14 no.3
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• pp.290-311
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• 2010

This study aimed at exploring the primary motivations in the behavior of MNCs' setting up R&D Labs in China, four main subjective motivations were founded. R&D Labs consisted of the following four types: local market support Labs, local technology support Labs, global technology center, and internationally interdependent Labs.he choices of the R&D Lab type features are different because of the various R&D investment motivations. Provided that MNCs' investment motivations in China are in order to obtain Chinese markets and customers, local market support Labs are supposed to be chosen so as to support Chinese markets; provided that investment motivations are in order to gain talents and science and technology resources, global technology centers are supposed to be used to achieve the highest synergy result; provided that investment motivations win an absolute competitive advantage in China, local market support Labs are extremely necessary in preoccupying markets; last but not the least, provided that investment motivations are environmental owing to their instability, local technology support Labs are a good choice for their relatively low R&D expenses.

• Proceedings of the Plant Resources Society of Korea Conference
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• 2005.11a
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• pp.169-169
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• 2005

• The Journal of the Korea Contents Association
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• v.10 no.5
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• pp.398-406
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• 2010

The purpose of this study was to research the relationships among self-leadership, job satisfaction, organizational commitment and customer orientation one of the performance variables of employees in travel agency. As more and more travel agency organizations move toward competitive environments, organizational members at all levels are being encouraged to take greater responsibility for their own job tasks and work behaviors. Self-leadership involves the influence people exert over themselves to achieve the self-motivation and self-direction needed to accomplish desirable outcomes. To accomplish this study, it was determined that the analysis derived from a hypothesis and literature reviews and data collected from 206 employees in travel agency.The results of empirical analysis showed as follows. First, Self-leadership has a significant effect on job satisfaction, organizational commitment and customer orientation. Second, Job satisfaction has a significant effect on organizational commitment and customer orientation. Third, Organizational commitment has a significant effect on customer orientation. Based on these findings, the implications and limitations of the study were presented including some directions for future studies.

• Korean Journal of Social Welfare Studies
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• no.37
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• pp.91-116
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• 2008

Current studies have shown academic and practical interests in effects of various factors on fundraising effectiveness in social service organizations. However, they hardly suggested what factors affect fundraising effectiveness in a clear way. This study intended to suggest a structural relations between factors, such as professional leadership, environmental competitiveness, market orientation, and fundraising effectiveness. The results of the structural equation modelling analysis showed that there were not significant direct effects of professional leadership and environmental competitiveness on fundraising effectiveness, but their indirect effects and mediating effect of market orientation toward donors. Although the study has a limitation to generalize the results for all kinds of nonprofit social service organizations, it has both academic and practical implications to introduce the concept of market orientation for an explanation of fundraising effectiveness, and also to indicate the importance of organizational efforts to keep strong and sound relationships with donors.

• Proceedings of the Korean Information Science Society Conference
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• 2011.06b
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• pp.388-390
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• 2011

오늘날의 시스템은 프로세서 성능의 증가와 더불어 단일코어에서 멀티코어 환경으로 변화되었다. 이에 따라 자원 경쟁을 최소화하여 시스템의 성능을 향상시키기 위한 멀티코어 스케줄링 기법이 연구되고 있다. 기존의 기법에서는 메모리 지향적인 태스크들을 중점적으로 다루고 있으나, 실제 컴퓨팅환경에서는 다양한 워크로드가 존재한다. 따라서 각 태스크들의 특성을 반영한 스케줄링 기법이 필요하다. 본 논문에서는 HPC 관련 툴을 이용한 실험을 통해 프로세서, 메모리, I/O지향적인 태스크들의 특성을 파악하였다. 메모리 지향적인 태스크는 매우 높은 캐시 미스율을 가지고 있으며, I/O 지향적인 태스크는 시스템 콜을 매우 빈번히 호출 한다는 것을 실험을 통해 알 수 있었다. 이러한 태스크들의 특성을 스케줄러 설계에 적절히 반영한다면 보다 효율적인 스케줄링이 가능할 것으로 기대된다.

• Proceedings of the Korean Information Science Society Conference
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• 2002.10d
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• pp.289-291
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• 2002

본 논문에서는 객체지향 패러다임의 구조적 특성을 적용하여 만든 시소러스를 이용하여 웹 자원의 의미적 연관성을 RDF 형식으로 표현할 수 있는 RDF 문서 자동 생성기를 소개한다. 객체지향 시소러스를 RDF 형식으로 나타내기 위해 시소러스에 사용된 객체와 관계의 내용을 명세한 네임 스페이스를 정의하여 시맨틱 웹에서 메타데이타를 기술하는 표준이 되는 RDF와 RDF Schema 형식으로 매핑할 수 있다. 이러한 연구를 통해 객체지향 시소러스의 내용을 RDF 형식으로 표현함으로써 지식베이스(KnowledgeBase)라 불리는 온톨로지를 생성할 수 있으며, 구축된 온톨로지는 시맨틱 웹 상의 에이전트나 다른 어플리케이션에 응용될 수 있다.

• Environmental and Resource Economics Review
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• v.22 no.2
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• pp.329-365
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• 2013

The purpose of this paper is to measure economy and environment efficiencies under fossil fuel and environment regulation by countries for 2000-2009. Distinguishing 83 countries with three groups of OECD, upper-middle, and low countries, we compare four models such as environment oriented, economy-oriented, environment-economy oriented, and two-stage types, which include a desirable output, GDP and an undesirable output, pollutant together in the production possibility set. OECD countries relatively showed high economy efficiency and low environment efficiency, whereas Non-OECD countries showed high environment efficiency and low economy efficiency. OECD countries reported a higher possibility to reduce fossil fuel and $CO_2$ emission.