• Proceedings of the KAIS Fall Conference
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• 2012.05a
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• pp.401-405
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• 2012

우리나라의 서비스 직업에 대한 고용비중이 점차 높아지고 있는 동시에 여성의 경제활동도 함께 증가하는 추세를 보여주고 있다. 또한 현재 경영의 환경에 있어서의 소비자들은 기업과의 직접적인 대면과 함께 우량의 서비스 품질을 요구하는 경영환경의 시대에 있다. 각 기업은 차별화 전략으로서 최상의 서비스 제공을 통한 고객 만족 극대화에 초점을 맞추고 있으며 특히, 서비스 기업에서 추구하는 고객만족 또는 서비스 만족도가 기업의 경쟁우의를 결정짓고 기업의 이미지를 표현하는 중요한 요인으로 여겨지고 있다. 이러한 고객만족을 중시하는 기업과 조직의 목표에 의해 대부분의 고객센터의 여성 근로자들은 조직이 요구하는 감정표현의 규범에 의해 자신의 감정이나 느낌을 고객에게 연출하도록 강요받고 있다. 근로자의 기분과 감정과는 관계없이 고객에게 미소와 친절을 보내야 하는 고객센터 근로자들은 감정노동을 하고 있는 것이다. 이에 본 연구에서는 서비스 산업 중에서도 여성인력에 대한 의존도가 높은 고객만족센터(텔레마케터 or 전화상담원)에 근무하는 여성근로자를 중심으로 감정적 부조화에 따른 감정노동이 직무스트레스에 미치는 영향에 대하여 알아보고 연구 결과를 통해 고객센터의 여성근로자들의 인적자원관리 차원에서 감정노동에 대한 인지와 직무스트레스 조절을 통한 관리에 시사점을 제안하고자 한다.

• Proceedings of the KAIS Fall Conference
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• 2010.05b
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• pp.863-866
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• 2010

병원 근로자의 VDT 자각 증상에 대한 선행연구를 보면 대부분이 간호사 관련 직종으로 한정되어 있고, 방사선사에 대한 연구는 수행되지 않았다. 본 연구는 2009년 10월 15일부터 11월 2일까지 대전광역시에 소재하고 있는 종합병원에 VDT 작업을 시행하는 보험심사, 원무, 의무기록, 전산, 행정부서 근무자와 방사선사를 대상으로 구조화된 설문지를 활용하여 분석하였다. VDT 증후군 자각 증상 점수를 종속변수로 한 다중선형회귀 분석 결과 관련요인으로 안관련 증상에 영향을 미치는 요인을 보면 성별, 건강염려, 일상생활 방해이며, 전신증상은 운동, 스트레스, 건강상태 인지 관련, 근골격 증상에서는 임상경력 6-10년, 대인관계, 건강상태 인지 관련 건강염려와 일상생활 방해로 나타났으며, 통계적으로 유의한 차이를 보였다. 피부 증상으로는 연령 20-29세, 결혼여부, 식습관, 건강상태 인지 관련 소화 정도와 일상생활 방해로 나타났으며, 심리 증상으로는 성별, 결혼 여부, 스트레스, 소화 정도, 일상생활 방해로 나타났으며, 통계적으로 유의한 차이를 보였다. 타부서 근로자와 방사선사의 VDT 증후군 자각점수 차이가 크게 나타나지 않았으며, 이는 방사선사의 업무가 VDT 환경으로 변함으로써 VDT 증후군 자각 증상이 일어날 수 있다는 것을 나타내는 것이다. 이는 정기적인 순환근무를 시행함으로써 VDT 환경에 지속적인 노출을 피하는 것이 예방 대책이라 할 수 있다.

• Korean Journal of Occupational Health Nursing
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• v.22 no.3
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• pp.257-265
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• 2013

Purpose: This study aimed to investigate the job stress level of call center workers and figure out its relation with cognitive emotion regulation strategies as a cognitive coping strategy. Methods: Data collection was conducted on 985 call center workers, working for K companies in Korea. ANOVA, t-test, Scheffe's test and multiple regression have been conducted for the data analysis using SAS 9.0 software. Results: The total job stress score of subjects ranges $Q_{25{\sim}49}$ (the lower 50%) whereas the score of job demand and job control ranges $Q_{50{\sim}74}$ (the upper 50%), and its sectional job stress level is high. Since job stress is the major factor affecting cognitive emotion regulation strategies, it is shown that when the job stress score gets higher, the score of positive cognitive emotion regulation strategies gets decreased but the score of negative cognitive emotion regulation strategies, increased. Conclusion: Based on the results of this study, it is necessary to develop and apply an effective stress easing method for call center workers which reduces negative cognitive emotion regulation strategies and increases positive ones.

• The Journal of the Korea Contents Association
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• v.15 no.1
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• pp.211-220
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• 2015

Purpose: The purpose of this study was to identify the effect of self efficacy and self leadership on stress in adolescents. Methods: Data were collected from 722 adolescents and analyzed using descriptive statistics, t-test, ANOVA, Scheffe's test, Pearson correlation coefficients and stepwise multiple regression with the SPSS 20.0 program. Results: Stress differed according to gender, grade, economic level. Self efficacy and self leadership had a significant negative correlation with stress. Stepwise multiple regression analysis showed self efficacy(general self efficacy), self leadership(cognitive strategies), gender(female), grade(high school) explained 32.5% of the total variance in stress. The findings indicate that self efficacy and self leadership had an influence on stress. Conclusions: The results of this study offer basic data for the development of intervention programs to prevent adolescents stress.

• Journal of Korean Society of Transportation
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• v.18 no.6
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• pp.101-110
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• 2000

본 논문의 목적은 우리들의 현실적 노면표지 형태가 그 강도, 종류 및 출현빈도 측면에서 드러내는 지속적 증대 내지 강화 경향성을 문제점으로 제기하면서, 이런 노면표지 형태와 운전행동 간의 관련성에 대한 심리학적 제반 이론들을 고찰해보고 아울러 여기서 상호 연관적 특성을 밝혀주는 하나의 적절한 모델을 개발해보고자 하는 데에 두었다 이 모델에서는 운전자의 사고예방이나 안전운행이 곡 필요한 수준의 노면표지 자극화(stimulation)를 통해 조성된 쾌적한 교통환경에서 보다 용이하게 가능하다는 점이 전제되고 있다. 우리가 인간행동을 총체적으로나 효과적으로 분석하는 데 있어서는 일반심리적이거나 행동주의적 제반 이론 관점이 다소 미흡하다는 점이 지적되었다. 반면에 보다 거시적이고 종합적인 통찰에 중점을 두고있는 형태주의 심리학이나 장 이론적 시각은 행동분석 시에 비교적 결실적인 것으로 밝혀졌다 노면표지 자극의 양상여하가 운전자에게 스트레스, 정보과부담, 과도한 심리적 각성상태 등으로 인해 부정적인 영향을 미친다는 점에서는 이런 문제점이 환경심리학적 고찰측면에서도 관심의 대상이 되고 있다. \"노면표지 조성화 양 관점 모델\"에서 시사되고 는 터이지만. 이 모델에서의 노면표지 형태가 이론적인 면에서 \"정서-인지적\" 인간관에 근거를 두고있어 궁극적으로 이것이 옳다면, 그것은 곡 필요한 최소한의 수준에 머물러야 한다는 것이다. 올바른 운전행동, 다시 말해 교통법규 준수 행동은 노면표지 양상 측면의 각종 자극적 강화대책보다도 오히려 실효성 있는 교통교육, 확실한 적발 단속과 엄중한 처벌대책에 상대적으로 훨씬 더 큰 비중을 두고있는, 바로 그런 운전자의 의식개혁을 통해 비로소 제대로 정착될 수 있기 때문이다. 이 모델의 타당성 여부는 후속적 실증연구를 통해 해명되어질 수 있을 것이다.

• Proceedings of the Korea Information Processing Society Conference
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• 2021.11a
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• pp.1261-1264
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• 2021

현대 사회의 스트레스 문제가 심각해짐에 따라 각종 스트레스 관리 서비스가 꾸준히 개발되고 있으나, 해당 서비스들은 정서 상태 판단을 사용자가 직접 입력하는 데이터에만 의존하기 때문에 분석 결과를 완벽히 신뢰하기 어렵다. 본 연구에서 개발한 앱 S-detector는 스마트폰 사용 시간 및 빈도 정보를 자동으로 수집하고, 사용자가 작성한 일기 데이터에서는 감정 단어를 추출하여 스마트폰 사용 데이터와 일기 데이터를 각각 분석, 종합적으로 판단하는 알고리즘을 가지고 있다. 따라서 사용자가 심리·정신적 문제 가능성을 쉽게 인지하는 데 도움을 주는 앱으로서 해당 문제를 예방하거나 조기에 해결함을 목표로 한다.

• Korean Journal of Social Welfare
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• v.57 no.3
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• pp.133-164
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• 2005

This study examined the effects of children's perceived stress of economic strain, resulting family conflict, and stress coping strategies on their adjustment. Dimensions of children's adjustment studied in this research were problem behaviors (aggression, delinquency, withdrawal and anxiety depression) and school adjustment. Interaction effects between children's stress variables and coping strategies on the adjustment were also explored. 1,115 fifth to eighth graders from Chungbuk regions participated in self-administered structured questionnaires. Data were processed with SPSS PC 10.0 statistical package. Results were: First, the level of children's problem behaviors and school adjustment indicated differences according to their academic achievement, gender, and their age. Middle schoolers with rather low grade average reported higher level of aggression, delinquency, withdrawal and that of depression/anxiety. Boys tended to be more prone to external problems while girls to internal problems. Second, stresses originated from children's perceived economic strain and family conflicts showed consistent meaningful explanatory power on adjustment. Boys' adjustment was influenced by stress from economic strain and family conflict while girls by family conflict and academic achievements. The support seeking coping strategy among others was the most popularly employed coping strategy of children followed by aggressive coping strategy. In boys' cases, interaction effects of stress and coping strategies were significant in all of the adjustment variables, the more frequent the use of support seeking coping strategies, the lower the problem behavior, while interaction effect of family conflict stress and support seeking coping strategies played the opposite significant role in girls' cases. Further research efforts are required. Research results suggest; when developing a program facilitating children's adjustment, training on stress coping strategies should be considered as a potent new arena of interest.

• Journal of the Korea Convergence Society
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• v.9 no.9
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• pp.353-362
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• 2018

The purpose of this study is to suggest a professional consensus on the topics that should be dealt with importantly in the movement program for the recovery of cancer patients in Korea. As a result of calculating the importance of the finalized movement program component, First, the opinions about the environment for the promotion of movement were suggested as pleasant facilities, natural lighting, rest room space, facilities aspect of environment friendly space, education about diseases, participation programs, health feedback, information handouts. Second, the opinions on the purpose of the movement program were suggested to promote prevention and early screening of cancer, education, sharing effective treatment methods of cancer patients, cognitive aspect and psychological support for accurate information transmission, stress relief, and improvement of quality of life. Third, the opinions on the consideration of the movement program suggested stress relieving, cancer patient's needs, correct information delivery, quality of life, and participation of cancer patients. Fourth, the problems of the movement program were presented with different physical characteristics, physical inconvenience, the patient side of passive participation, space narrowness and lack, space aspect of program exclusive space etc.

• The Journal of the Korea Contents Association
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• v.16 no.8
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• pp.345-356
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• 2016

This study analysed the relationship between the discrimination that international marriage migrant women experience and various self-reported health indicators. The participants included 545 international marriage migrant women who responded to a self-questionnaire that was handed out to them at multicultural family support centers they attended in the C area. We designed this causal model to examine the relationship between the discrimination that international marriage migrant women feel they experience and their mental and physical health. Results of the study are as follows. First, the fit indices were found to be $x^2$(df)=236.403(76), CFI=.945, RMSEA=.077. These were statistically acceptable levels. In addition, perceived discrimination produces significantly heightened stress and negative effects on mental and physical health among immigrant women. Therefore, discrimination may constitute a risk factor for the health of immigrant women and could be the fact that explains health inequalities among immigrant populations in Korean society. These results suggest the need to find ways to reduce discrimination within Korean society as it becomes a multicultural society rapidly.

• Journal of the Korea Academia-Industrial cooperation Society
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• v.11 no.6
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• pp.2169-2177
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• 2010

The effects of job related factors on psychosocial health status were examined by taking job stress into account. The self-administered questionnaires were performed, during the period between Oct. 1st, 2009 and Nov. 30th, 2009, to 805 individuals in the service of general administration located in Daejeon City. Causal relationships between job related factors, job stress, and, psychosocial health status were examined by structural equation model. The main finding as follows: For correlations of such indices of psychosocial health status as PWI and MFS with various studied items, all of these two indices were found to be in a negative correlation with the job position, job career, satisfaction in job life, autonomy of job, supervisors support and coworkers support, whereas in positive correlation with the experience of sick absence per year and job demand. With the analysis of structural equation model, the degree of job stress factors was more influential on the level of psychosocial health status than job related factors in such a manner as that the greater the job stress, while the lower the job related factors, the higher the psychosocial health status(PWI and MFS). Moreover, it was found to have the inter-relational effects that the greater the job related factors, the lower the job stress factors. Thus the effective strategy for stress and fatigue symptoms reduction among governmental employees requires additional programs focusing on innovated job specifications.