• 한국HCI학회:학술대회논문집
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• 2008.02b
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• pp.85-90
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• 2008

빠르게 성장하는 유비쿼터스 환경 속에서 보육서비스 대부분 기반 기술 개발이나 학습 시스템 기술 개발에 한정되어있다. 따라서 이제는 유아가 성장하는 시기에 필요한 다양한 탐색적 경험이 제공되어 바람직한 성장과 발달을 도와주는 유비쿼터스 환경 기반 보육서비스의 질적 수준 향상을 위한 개발 단계에서 활용할 수 잇는 이용자 중심의 보육서비스 가이드라인에 대한 연구가 필요하다. 이를 위해 유치원을 이용하거나 관련된 이용자의 행태에 영향을 주는 정황(Context)의 중요성이 강조된다. 본 연구에서는 유치원 환경 Context 요소와 보육서비스 개발을 위한 도메인을 선정하고 유치원에서 유아를 중심으로 정황 조사(Contextual Inquiry)를 통해 현장에서 일어나는 다양한 태스크들의 시나리오를 행동 절차 순으로 분류하여 행태 정보를 구조화 하고 유아를 중심으로 관련된 사람과 사물 간의 상호관계에 대한 포괄적인 정황의 흐름을 분석하여 다이어그램을 통해 모델링 하여 사용자 니즈를 도출함으로써 유아의 상호관계와 행태 중심의 유비쿼터스 환경 기반 보육서비스를 기획하고 개발하는 단계에 고려해야 할 요소를 제시하였다.

• Journal of Internet Computing and Services
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• v.20 no.2
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• pp.109-118
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• 2019

The purpose of this study is to deliver both market-practical and civil-centric political implication for sharing economy by investigating the nature of consumer-adoption for car-sharing service. With the global interest and market proliferation of the sharing economy, various service models for sharing idle resources have also been released in Korea. Particularly, in case of car sharing service, public - private partnership projects are spreading rapidly in various local governments including Seoul, along with the growing demand for alternative transportation system centering on the urban area. This study conducted an empirical study on the process of accepting the car sharing service by analyzing the data collected from users of the car sharing service "Sharing Car(Nanum Car)" of Seoul Metropolitan Government. A survey was conducted on 281 users in their twenties who are in the age of main use among the experienced users of the "Sharing Car(NaNum)" residing in Seoul. The result of analysis on the relationship between these users' perceived value and intention to use the vehicle sharing service would provide implications for establishing consumer(citizen)-centeric policies as well as market implications.

• Proceedings of the Korean Institute of Navigation and Port Research Conference
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• 2022.11a
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• pp.47-49
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• 2022

'14년부터 대국민 해양안전을 위해 서비스 중인 해양안전 모바일 앱 '해로드(海Road)'의 다운로드 수가 50만 건을 돌파함에 따라 다양해진 이용자 특성에 맞게 앱 이용이 활성화되고 이용자 중심의 기능을 제공할 수 있도록 개선 방안을 연구하고자 한다.

• The Korean Journal of Archival Studies
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• no.62
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• pp.139-183
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• 2019

Today, the archives strive to move towards more open and hospitable spaces for its users and to provide differentiated services based on detailed user needs and behavior for their own survival and development. Building services for children is especially vital in changing public awareness and expanding the customer base. Therefore this study aims to present fundamental data required for improving exhibit services by understanding children users' perceptions and needs. For such purposes, this study examines the cases of both domestic and overseas exhibit services of presidential archives. Also, the study included the surveys of children and parents who have accompanied children visiting the presidential archive and experiencing the exhibit services. This study is meaningful in that it conducted the evaluation of archival exhibit services in the perspective of the children users. In addition, the analysis of children's satisfactions and needs can contribute to the spread of archival culture and the revitalization of children users' visitations.

• Journal of the Korean Society for information Management
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• v.31 no.4
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• pp.29-47
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• 2014

This study aims to examine users' perceptions of and experiences about archival reference services in a university archive. The study uses the Researcher Survey provided by the Archival Metrics Project to understand users' perceptions about the university archive and users' satisfaction level of facilities and services. Based on the results of the survey among 47 users and the interview with the archivist working in the university archive, this study suggests recommendations for improving archival reference services.

• Proceedings of the Korean Society for Information Management Conference
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• 2004.08a
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• pp.159-162
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• 2004

LibQUAL+$^(TM)$은 도서관의 서비스 품질을 평가하기 위한 이용자 중심의 서비스 품질 평가 모델이다. SERVQUAL에서 출발한 이 모델은 도서관에 적합한 차원들을 확장 및 개선한 모델로 서비스 영향력(Service Affect), 장소(Library as Place), 정보제어(Information Control)의 3개 차원 22개 항목으로 구성되어 있다. 이는 전통적으로 도서관 경영활동의 3요소로 인정되고 있는 사람, 장서(정보), 건물과 유사함을 알 수 있다. 이 모델은 이용자 중심의 서비스 품질 평가, 전략적 계획 수립의 토대, 동등 기관과의 비교, 모체기관과의 정치적 관계 정립 그리고 이용자, 도서관 및 사서 사이의 관계 정립 등의 측면에서 의의가 있다.

• Journal of Information Management
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• v.33 no.1
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• pp.31-47
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• 2002

The main purpose of this research is to look into not only how users evaluate two major databases(BIST and SATURN) of the scientific and technical literature in Korea, but also what users expect from scientific and technical information services in general. The result of the user evaluation shows that there is a very little difference between two databases in database quality. It was found that BIST is better than SATURN in terms of accuracy, customer support, searching capability, and currency, whereas SATURN is preferred to BIST for completeness and the average number of retrieved items. User expectation for scientific and technical information is also investigated by surveying its user community. Among three user groups, there is notable disagreement in language uses to search non-korean literature. Each group also shows different demands for translation of original literature. This study attempted to evaluate the quality of the scientific and technical information (BIST and SATURN) and simultaneously to investigate users demands in general. By doing so, the specificity implied in quality evaluation of specific information services as well as the generalization of the users behaviors in scientific and technical community were accommodated in this study.

• The Journal of The Korea Institute of Intelligent Transport Systems
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• v.6 no.2
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• pp.1-14
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• 2007

The purpose of this research is to investigate service item to develop archived VDS(Vehicle Detecting System) data user services. Through the review of related studies and literature and investigation of the current application status of the vehicle detector data, the service item from the historical detector data were identified. The relative importance of the identified service item was measured based on the application purpose, usage and frequency of application.

• The Journal of The Korea Institute of Intelligent Transport Systems
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• v.22 no.3
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• pp.104-115
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• 2023

User-centered public transportation services such as DRT, Autonomous Transit etc. have been provied but current minimum level of service for public transportation has been evaluated by the operator because there is no data on user's accessibility to use public transportation. This study was performed GRID analysis using altteul transport card data including user's accessibility to use public transportation. The analysis result showed that user's accessibility to use public transportation was different within a same dong area. We proposed improving minimum level of service for public transportation considered by the user. The result of applying the proposed method showed that many area was changed to unsatisfied area for minimum level of service for public transportation

• Electronics and Telecommunications Trends
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• v.11 no.2 s.40
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• pp.171-186
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• 1996

최근 범국가적으로 추진하고 있는 초고속정보통신망 구축 사업과 연계하여, 전통적인 서비스를 제공해오던 기존의 도서관에서는 멀티미디어 서비스를 실현하기 위해 끊임없는 노력을 하고 있다. 이러한 노력은 멀티미디어의 출현에 따라 이용자 요구에 부응하는 적합한 서비스를 제공하기 위한 방법으로서, 도서관이 소장하고 있는 정보들을 디지털화하고 네트워크와 진보된 통신기반구조를 이용하여 어떠한 형태의 정보라도 장소에 구애받지 않고 이용자에게 제공할 수 있는 디지털 도서관의 등장으로 이어지고 있다. 디지털 도서관의 구축에 따른 기대 효과로서는 시.공간을 초월하여 자료에 대한 서지정보, 원문 및 화상정보 등을 대다수의 이용자에게 제공할 수 있으며, 신속한 정보의 획득과 자료활용의 극대화를 그 예로 들 수 있다. 본 고에서는 미국과 일본을 중심으로 디지털 도서관의 구축 사례들을 살펴보고, 이를 바탕으로 디지털 도서관에서 이용자에게 제공해야 할 서비스에 대해서 살펴보고자 한다.