• Proceedings of the Korean Society of Health Policy and Administration Conference
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• 2004.05a
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• pp.169-185
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• 2004

최근 병원 간 경쟁이 격화되고 의료시장의 개방이 임박하면서 많은 병원들이 경쟁력강화를 위한 전략 수립에 많은 노력을 기울이고 있다. 일반적으로 서비스산업의 경영에 있어서 고객의 요구를 파악하고 이를 경영관리에 반영하는 것은 중요한 경쟁력강화 전략의 하나로 인식되고 있다. 특히 의료서비스에 있어서 환자 만족은 소비자 선택에 직접적인 영향을 미치고 있는 것으로 나타나고 있다(Burns, 1994). 최근 강조되고 있는 환자중심의 병원도 병원을 찾는 환자를 의료소비자 개념의 고객으로 보고 그들을 만족시킬 수 있도록 의료 기술적, 인간 관계적, 서비스 편의적 노력을 다해야 한다는 의미를 내포하고 있다. 병원에서의 환자만족 향상 노력은 그 자체가 매우 다차원적인(multidimensional) 개념으로 양질의 의료서비스를 통한 삶의 질 향상과 환자들에게 병원에 대한 좋은 이미지를 심어줌으로써 충성도를 높이고자 하는데 그 목적이 있다. (중략)

• Proceedings of the Safety Management and Science Conference
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• 2005.11a
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• pp.450-462
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• 2005

우리나라 종합병원의 의료서비스의 질을 향상시킬 수 있는 방안을 모색하기 위해 K대학병원의 소아과와 처방전 서비스를 대상으로 연구를 수행하였다. 연구방법은 시뮬레이션을 수행하여 분석였다. 시뮬레이션을 수행하기 위해서는 네트워크 모델링 방식인 SLAM II를 사용하였다. 분석결과를 요약하면 소아과보다는 처방전의 서비스를 향상시키기 위한 대안적 방법을 고려할 필요가 있는 것으로 분석되었다.

• Journal of the Korea Institute of Information and Communication Engineering
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• v.18 no.6
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• pp.1388-1394
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• 2014

Recently, medical expenses are increasing because of the accelerated aging phenomenon, thus study for the medical service of high quality and reduction of medical expenses should be continued as yet. Especially, U-health is performed by intelligent medical service which is derived by smart devices, wireless network, sensing technology and it could be more extensible in the medical fields as time goes on. On this study, we analyze message transmission structure of HL7 standard and will suggest improved processing methodology of HL7 message.

• Korean Journal of Digital Imaging in Medicine
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• v.9 no.1
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• pp.45-51
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• 2007

PACS 유지보수 서비스의 중요성을 살펴보고 PACS 분분별 제안요청 요소를 분석하여 향후 시스템 유지보수 계약의 지표를 제공하는데 목적이 있으며 경희의료원의 PACS 유지보수 제안서요청의 사례를 중심으로 유지보수 RFP 작성의 필요성, 중요사항 및 분야별 요구사항 등에 대하여 기술한다. 제안 부문은 9 개로 구분하였으며 총 139 항목의 제안 요청 사항을 정리하였다. 제안 요소 연구의 결과는 다음과 같다. 1. PACS 유지보수 분야는 PACS Software 부문, 데이터베이스 부문, 서버 및 스토리지 부문, 네트워크 부문, CR 및 DR System 등과 같은 영상획득장치에 관한 부문, 판독용 및 임상용 모니터 부문 등으로 구분하며, 각 부문별 제안 요구사항을 기술한 제안요청서를 작성하여 각 부문별 제안서를 요청하여야 한다. 2. 병원에서는 PACS 부문의 외주관리를 체계적으로 구분 관리하여 시스템 유지보수의 수준을 높이고 이를 질 높은 의료서비스로 연계되도록 하여야 한다. 3. PACS 관련 회사는 병원에서 요청된 제안 요청사항을 수용하며 질 높은 관련부문 서비스를 제공하기위한 기술적 배경을 체계화하여야하며 향후 주요 매출원으로 자리 잡게 될 유지보수 서비스를 상품으로 인식하고 이에 대한 적극적인 상품화전략과 홍보 노력이 필요하다.

• Journal of Korean Academy of Nursing Administration
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• v.5 no.2
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• pp.401-414
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• 1999

향후 더욱 경쟁적인 상황에 놓이게 될 보천의료 분야에 능동적으로 대처하기 위한 방안의 하나로서 보건의료 조직은 간호부서의 성과 향상을 위한 노력을 지속적으로 기울이고 있다. 이러한 성과 향상을 위한 노력은 정확한 성과의 측정이 함께 이루어질 때 가능하게 된다. 간호서비스의 성과 측정은 여러 각도에서 조명되고 측정이 이루어져야하며 간호관리자는 총괄적인 성과측정시스템에 대한 새로운 인식과 사전 준비작업으로 무장을 하여야 한다. 이러한 요구에 맞추어, 본 논문은 간호 서비스의 성과측정방법에 대한 고찰, 즉 생산성, 효율성, 간호의 질, 수익성. quality of work life에 대한 간호분야에서의 접근방법을 재정리하고, 새로운 총괄적인 성과측정방법의 개념을 제시한다.

• Journal of Digital Convergence
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• v.8 no.4
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• pp.137-150
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• 2010

This study is to investigate the effects of medical service quality and service value by relationship on customer behaviors. The empirical findings of this study are summarized as follows. First, the findings on effects of medical service quality on relationship quality showed that rise in medical service quality resulted in a significant rise in relationship quality. Second, the findings on effects of service value on relationship quality verified that rise in service value had positive(+) impacts on relationship quality. Third, the findings on effects of relationship quality on customer behaviors verified that relationship quality had significant impacts on customer behaviors. Lastly, the findings of relationship with medical service quality, service value, and customer behaviors verified that relationship quality served as a parameter. The findings from the above study show that dental medical institutions have to seek more differentiated and various service strategies, continue to develop consistent service methods to meet customer's expectation, and enhance the reliability of customers in dental medical institutions in order to maximize the results of customer behaviors.

• Electronics and Telecommunications Trends
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• v.23 no.2 s.110
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• pp.119-129
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• 2008

최근 로봇산업은 첨단기술 분야의 복합체로 기술혁신성과 성장잠재력이 유망한 신산업으로 각광받고 있으며, IT, BT 및 NT 관련 요소들이 융합되어 구현되는 기술로써 파급효과가 크다고 할 수 있다. 또한, 사회구조와 생활패턴의 변화로 인해 생명 연장과 병 치료 및 건강에 대한 사회적 관심이 커지고 고령화에 따른 노인인구의 증가로 인해 의료분야에 대한 관심이 증대되고 있는 실정이다. 이러한 상황에서 보다 더 나은 의료서비스를 제공함으로써 삶의 질을 향상시키고 국민 복지 향상의 핵심적 역할을 수행할 수 있는 분야는 의료용 로봇산업이다. 따라서 본 연구에서는 최근 정부에서 10대 신성장동력으로 관심을 가지고 있는 로봇산업과 의료기술을 접목한 의료용 로봇에 대한 시장현황과 전망을 통해 의료용 로봇시장의 활성화는 물론 의료시장의 확대방안을 마련하고자 하였다. 또한, 로봇산업에서 전문 서비스용 로봇으로써 의료용 로봇이 차지하는 위상과 기술 현황 및 적용사례를 통해 향후 차세대 신성장 동력으로써의 비전을 살펴보고 의료용 로봇 기술개발을 위한 유용한 시사점을 제시하고자 하였다.

• Journal of Service Research and Studies
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• v.3 no.2
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• pp.45-52
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• 2013

With the development of information and communication technology, the Internet is more important in the social and economic influence rapidly, and it is no different in the field of health care. As health information on the Internet increasing, the availabilities of health information from the Internet becomes more important with health care professionals and information specialists. the quality of health information on the Internet are continually being presented without any guarantee or judge on the quality. It is needed to provide the right to use of qualified health information through Internet. HONCODE has been established and managed by HON (Health On the Net) Foundation. In this paper, Web sites of thyroid cancer Information are evaluated using HONCODE. They provide domestic medical information on the Internet. Through this, more accuracy and evaluated information could be provided on the Internet about the thyroid cancer.

• Proceedings of the Korean Institute of Information and Commucation Sciences Conference
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• 2007.06a
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• pp.279-282
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• 2007

인터넷의 생활화와 컴퓨터의 대중화로 인해 의료 분야에서도 웹 환경에서의 지식기반 시스템의 필요성이 증대되고 있으며, 의료정보 자원과 지식기반의 응용시스템이 점차 늘어나고 있다. 또한, 지식기반 시스템에서 의료정보를 의미적 처리하기 위한 의료분야의 온톨로지 개발도 많이 시도되고 있다. 한방 온톨로지는 질병, 증상 등 정보를 체계적이고 논리적으로 표현함으로써 의료정보의 효과적 제공 및 의료지원이 가능한 지식 자원이다. 한방 온톨로지 기반의 지능화된 의료 서비스는 한방분야의 질병 및 증상 정보에 정확성을 부여하고, 체계적이고 질적으로 향상된 데이터를 제공할 수 있다. 또한, 환자의 증상에 따른 연관 증상을 제공하여 지능적인 문진이 이루어질 수 있도록 문진시스템에 적용이 가능하다. 본 논문에서는 한방 의료 분야의 질 높은 의료지원 서비스 제공을 위한 한방 온톨로지 설계 및 구현 방법을 제시하고, 구축한 한방 온톨로지를 소개한다.

• Journal of Digital Convergence
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• v.15 no.11
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• pp.471-484
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• 2017

The present study explored factors that influence consumers' benefit expectancy about telemedicine service. Responses from a national online survey of 927 adults (aged 19-59), collected in January 2016, were analyzed with multiple regression analysis. The results revealed: (1) Health consciousness positively influenced all three benefit expectancies (all ps < .05); (2) Doctor-patient communication efficacy positively influenced expectancy for convenience improvement (${\beta}=.107$, p < .01) and service quality improvement (${\beta}=.086$, p < .05); (3) Use of health-related smart applications contributed to positive expectancy for service quality improvement (${\beta}=.081$, p < .05) and cost-saving (${\beta}=.067$, p < .05). Some of the relationships were moderated by gender and residence. This convergence study, which examined public's perception about telemedicine from the perspectives of consumer psychology, media, and public health, provides practical implications to promote telemedicine service and educate consumers about it.