• Journal of the Korea Society of Computer and Information
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• v.25 no.1
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• pp.159-165
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• 2020

In spite of various studies on the service quality of customer center, the previous studies are mainly focused on the studies on the relationship between customer satisfaction and loyalty, rather than on the evaluation model of service quality. In this study, we reviewed the service quality of customer center factors discussed in previous studies and developed a hierarchical model for measuring customer service quality based on Brady and Cronin's (2001) model. The first level consists of interaction (process) quality, physical environment (system) quality, and outcome quality, and the second level consists of kindness, positiveness, professionalism, systematic, convenience, accessibility, accuracy, promptness, and reliability. In addition, based on the developed hierarchical model, the priority of each factor that customer center users consider important is analyzed by AHP methodology. As a result, the interaction quality was important in the first level, and professionalism, kindness, and accuracy were important in the second level. Such a study can be a guideline for establishing a standard for evaluating the service quality of customer center or for managing more importantly in practice.

• Informatization Policy
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• v.18 no.3
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• pp.69-87
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• 2011

North Korea has been striving to promote a national informatization strategy after getting through the period of 'Arduous March'in the 1990s. First of all, North Korea has made organizations required for implementing the national informatization strategy. They reorganized and created the Science & Education Ministry, the Machine & Industry Ministry, and the 21 bureau under the Workers' Party of Korea while making special units in the Royal Mail, Royal electron & industry, National Academy of Sciences under cabinet. Then they completed all the essential organizational system for informatization including newly built specialized agencies: 'Korea Computer Center; KCC' & 'Pyongyang Informatics Center: PIC'. But North Korea's informatization system has a rigid hierarchy. All the organizations in the hierarchical system are controlled by the Workers' Party of Korea. It means that North Korea consider IT as a tool for the centralized control of the Party and the government. So, these characteristics of North Korea's informatization system clearly give us a picture that tells us what they want from the national informatization and where they're going.

• The Journal of the Korea Contents Association
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• v.15 no.12
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• pp.326-335
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• 2015

The purpose of this study aimed to examine the effects of ecological systems factors on childhood depression. A total of 2,119 children data from 2013 Korean Children & Youth Panel Survey(the fourth wave)were used in this study. The results of hierarchical regression showed the most ecological systems factors; organisms(child's gender, aggressiveness, attention problems), microsystems(parental neglect, parental abuse, good relationships with friends), exosystem(supportive community environment); had effects on depression. The most influential factors were child's aggressiveness, parental abuse, good relationships with friends, supportive community environment. Finally, this study suggested some implications for practical intervention and further research in childhood depression.

• Proceedings of the Population Association of Korea Conference
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• 2007.11a
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• pp.155-170
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• 2007

본 연구의 목적은 한국의 가족 및 친족관계의 특성을 국제 비교적 맥락에서 분석하는 것이다. ISSP(International Social Survey Program)의 모듈인 '사회관계와 지원체계'를 조사한 2004년 한국일반종합조사의 자료를 바탕으로 하여, 한국의 친족 간 접촉빈도와 사회적 지원에서 친족이 차지하는 위치를 비교적 시각에서 분석하였다. 연구결과는 한국의 대면적 친족접촉빈도가 조사대상 국 중 최하위 권에 있으며, 한국의 가족 및 친족이 정서적 지원보다는 도구적 지원의 대상으로 작동하는 성격이 보다 강함을 보여주고 있다. 한국의 낮은 친족접촉빈도는 한국의 경제발전 수준이나, 강한 가족주의의 전통으로는 쉽게 설명되기 어렵다는 점에 주목하여, 유교적 전통 중 위계적 집합주의가 섬소한 대면적 접촉빈도를 설명할 수 있음을 주장하였다. 사회적 지원과 관련하여서는 한국의 가족주의가 도구적 가족주의의 성격을 가지고 있음을 확인하는 한편, 친족집단의 낮은 정서적 지원정도와 위계적 집합주의와의 관련이 논의되었다. 또, 이러한 낮은 정서적 지원의 양상이 반드시 한국의 가족관계가 비정서적인 것을 의미하는 것은 아니라는 것이 지적되었다.

• Science of Emotion and Sensibility
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• v.1 no.2
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• pp.55-63
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• 1998

섬유 패턴 디자인을 체계적이고 객관적으로 기술할 수 있는 도구를 패턴 디자인의 지각적 속성에 기초하여 개발하였다. 세 단계로 이루어진 연구의 첫 단계에서는 패턴 디자인의 단계를 실제 디자인 과정에 기초하여 'PP의 디자인', 'RPU의 디자인', 'RPU의 배열'의 순서로 개념화한 후, 이 데 영역에 걸쳐 30개의 지각적 특징들을 추출하였고, 섬유 패턴 디자인을 충실히 기술할 수 있다는 것을 확인하였다. 다음으로 추출된 30개의 지각적 특징들을 'PP의 모양에 의한 돌출성', 'PP의 색채에 의한 돌출성', 'PP들 모양의 다양성'. 'PP들의 변화도', 'PP들 색채의 다양성', 'RPU의 돌출성', 'RPU의 다양성'이라는 7개의 상위 특징으로 수렴시킨 후, 이 7개의 상위특징들을 다시 'PP에 의한 다양성', 'RPU의 돌출성' 'RPU의 다양성'이라는 4개의 최상위 특징으로 수렵시키는 방식으로 위계화 하여 섬유 패턴 디자인 요소 분석체계를 구성하였다. 또한 대표적인 섬유 패턴 디자인에 대한 이 체계의 기술 가능성을 검토함으로써 본 체계를 수정·보완하였다.

• Journal of Korean Society of Transportation
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• v.21 no.6
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• pp.17-26
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• 2003

주간선도로의 ITS 사업 등 동적정보의 제공이 최근 도로이용자에게 제공되고 있으나, 지방부의 정적인 정보를 제공하는 도로표지는 아직도 안내기능이 취약한 것이 사실이다. 지방부 도로를 대표하는 지방도는 연장에 있어서 모든 도로를 통해서 최장이며 고속국도, 국도, 국가지원지방도와 함께 복잡한 도로망을 형성하고 있다. 즉, 도로의 대종을 차지하는 지방도는 아직도 정적정보제공기반도 취약하다는 것이며, 증가하는 수요에도 불구하고 길 찾기의 기능이 가장 미흡한 도로가 지방도이다. 이러한 지방도의 경우 같은 위계의 지방도 간에도 노선연장 및 지역적 차이가 크며, 노선의 연속성 또한 미약하다. 이러한 지방도 도로안내체계의 문제를 해결하기 위해 본 연구에서는 노선별 적절한 안내지명을 선정하고, 선정된 지명을 통해 도로안내 및 표지간의 연계성을 유지하기 위한 도로표지시스템을 개발하는 것이 목적이다. 이동에 있어 중추적 기능을 수행하는 도로가 아닌 지방도는 장거리 통행을 위한 위계 높은 도로와의 연계가 필수적인 만큼 본 연구에서는 도로표지규칙의 지방도 안내지명 선정에 대한 선정원칙을 재검토하고, 지방도의 적절한 안내지명 선정을 위해서 타 노선과의 연계유형을 분석하였다. 분석결과 9가지의 유형을 도출하였고, 도출된 노선연계 유형을 기반으로 노선별 거점을 선택하는 것으로 하였다. 한편, 안내지명에 대한 설문을 실시하였고, 그 결과 각 노선별 거점을 중요지와 주요지로 구분하여 정의, 선정하여 안내를 위한 기본 틀을 제시하였다. 제시된 안내지명서정요령 및 틀을 통해 지방도내의 및 지방도와 기타도로와의 연계성이 더욱 고조되고, 안내체계의 효율성의 증대가 기대된다.

• Journal of Korean Society of Transportation
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• v.6 no.2
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• pp.57-82
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• 1988

본 연구는 도시규모 결정에 관해 수요 또는 공급측면만을 중시하는 재래식 접근 방 법을 통합, 개선하는 일반균형의 모형을 제시하고 이에 따라 국가 도시규모체계의 효율성을 이해하는데 그 목적이 있다. 이 모형의 주요한 요소는 도시집적이익 및 불이익, 산업구조 그 리고 도시간 자원이동 및 무역을 통한 상호의존성 등이다. 엄밀한 이론적, 절대적 적정 도시 규모체계는 모든 도시가 완전자립 하에 단위도시 적정규모를 이루어 동일규모일 때 가능하 며 시민의 복지가 극대화된다. 그러나 실제 인적, 물적 이동성이 완벽하지 않은 현실 하에서 는 도시규모간 위계성이 생기게 되며 이는 도시간 무역을 가능케하여 상대적 도시규모의 적 정성을 대변해 준다.

• Journal of Korean Society of Transportation
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• v.26 no.5
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• pp.227-235
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• 2008

This study analyzed the efficiency of a trunk with branches and a trunk with feeders route system comparing the user cost and operator cost of those route systems. Basically, a trunk with branches is more efficient than a trunk with feeders in the passengers' perspective if the transit system of a trunk and feeders are the same. In the case that the trunk system is hierarchically higher than the feeder system, a trunk with feeders has the competitive edge over a trunk with branches if the saving of travel cost induced by using the trunk line is larger than the increasing waiting and transfer cost. This result is consistent with the previous research by Park et al.(2007c), which analyzed the efficiency of hierarchical structure in a grid transit network. If the travel demand of each origins and destinations is low, increasing headway according to the travel demand can increase passenger load or operating efficiency in a trunk with feeders route system. In this case, a trunk with feeders route system is more prevalent as the operating cost, route length, and number of destinations increases, while it is less prevalent as the transfer cost and passengers' time value of the waiting time increases. In cases that central business district, which is located in the middle of a trunk line, generates travel demand, a trunk with feeders is more efficient than a trunk with branches with the increasing travel demand from and to the CBD. Therefore it can be concluded that to have a dual operating system between CBD and suburban is more efficient than one type transit system. The efficiency of that system can be increased through an efficient transfer system that can reduce the transfer cost.

• Proceedings of the Korean Environmental Sciences Society Conference
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• 2003.11b
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• pp.82-84
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• 2003

도시생태환경복원을 위한 녹지기본계획에서 취급되어질 수 있는 녹지유형 구분에 관한 한일비교연구로, 한국의 환경부, 서울시, 울산시의 계획과 일본의 동경도, 오사카부, 아오모리현, 효고현, 가나가와현, 요코하마시의 녹의 기본계획을 참고로, 녹지공간의 구분기준에 대한 고찰을 행하였다. 그 결과내용은 다음과 같다. 한국에서의 녹화공간의 구분은 녹지 공간배치를 중심으로하는 시점에서의 공간 구분을 행하고 있어, 공간 위계질서 체계를 구축함에 유용한 구분으로 되어있다. 이와 달리, 일본에서의 녹화 공간구분은 관련법규와의 연계성을 고려한 행정적인 시점에서의 공간 구분을 행하고 있어, 실현성 높은 공간 구분으로 행정적인 관리체계에까지 일괄적인 연계가 가능하도록 고려되어 있다. 또한, 도시공간의 동일한 지역구분을 하고 있으나, 그 지역 내의 특성을 살릴 수 있도록 세부지역을 구분하여 지역성을 남길 수 있는 유연성을 갖고 있다. 이와 같은 점을 종합적으로 검토한 결과. 비록 법적인 체계 정립이 미비한 한국이지만, 녹화의 계획적인 면보다는 행정적으로 실질성을 가질 수 있는 녹지계획의 관련법규 및 규제 등을 고려한 공간유형구분이 보다 유용하다는 것을 시사하고 있다.

• Journal of Korean Home Economics Education Association
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• v.29 no.4
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• pp.15-30
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• 2017

The purpose of this study was to examine the relational components of parent education curriculum for college students and home economics curriculum for middle and high school students in Korea. The continuity and hierarchy of the parent education curriculum for college students and the 'human development and family' domain of home economics curriculum for middle and high school students were examined. The major findings were as follows. First, the components of 'human development and family' domain of middle school home economics curriculum in 2015 revision were considerably related with the components of parent education curriculum for college students. Second, the components of 'human development and family' domain of high school home economics curriculum in 2015 revision were considerably related with the components of parent education curriculum for college students. Third, the components of 'human development and family' domain in middle and high school home economics curriculum in 2015 revision and parent education curriculum for college students showed a hierarchical pattern in range and depth of contents. On the basis of these findings, the effectiveness of teaching parent education in middle and high school curriculum was discussed.