• Title/Summary/Keyword: 외래서비스

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A study on the standardization for outpatient management and adminstration process of some regional hospitals (일부지역 의료기관의 외래원무관리 표준화에 관한 연구)

  • Kim, Jin-A;Lee, Moo-Sik;Hwang, Hye-Jung;Kim, Kwang-Hwan
    • Journal of the Korea Academia-Industrial cooperation Society
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    • v.17 no.7
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    • pp.357-366
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    • 2016
  • This study evaluated the standardization of the outpatient management process in several regions of South Korea. The hospital workers in the administration department of the different medical institutions that are registered with the Korean Hospital Association were surveyed. These institutions can be standard hospitals or hospitals greater in size. A summary of the research results are as follows. There was no significant correlation in their registration procedures in relation to the institution's founder, number of sickbeds, number of staff employed in the administration department, and average number of outpatients per day. On the other hand, the prepayment of medical fees occurred more frequently when the number of sickbeds was larger. In addition, there was no large difference in their appointment procedures in relation to those features. Nevertheless, the prepayment of medical fees accounted for 11.8 % of the entire payment in institutions with less than five hundred beds, while fifty percent of the payment was made in advance in larger institutions with five hundred or more beds. From this research, there was only a small difference among the institutions' outpatient management, but a notable difference was observed in their electronic data processing systems and facilities. Therefore, more financial support should be generated for the implementation of a more integrated process. As a follow-up study, to provide patients with quality medical services, it will be necessary to apply the standardized procedure to an actual medical institution and analyze the expected effect.

Convergence Study of Servicescape and Human Services on the Perceived values and Customer Satisfaction (의료기관의 서비스스케이프, 인적서비스가 지각된 가치와 고객만족에 미치는 융합적 연구)

  • Noh, Eun-Mi
    • Journal of the Korea Convergence Society
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    • v.9 no.1
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    • pp.325-330
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    • 2018
  • The study examined the impact of medical servicescape, human services, and effects on perceived value and customer satisfaction. From July 1, 2016 to August 31, 2016, a total of 300 outpatients visiting the university hospital and general hospital in Ulsan area participated the study. As a result, the general features of the Servicescape were more important to the aged and the higher the academic background, the higher the scores of Human Service and perceived value were revealed. There was a positive correlation between the service schedule of the medical institution, human service, perceived value, and customer satisfaction. And the factors affecting customer satisfaction were in order of human service (${\beta}=0.382$), perceived value (${\beta}=0.376$). The service scapegoats and personal services offered by customers visiting healthcare providers play an important role in understanding the internal health and needs of customers, and this research results will serve as a basic material for strengthening the competitiveness of medical institutions.

Enhancing the Client Satisfaction through Improving the Quality of Hospital Administration Services (병원행정 서비스의 품질 향상을 통한 고객만족도 제고 방안)

  • Kim, Yoo-Ho;Lee, Ju-Ho;Ryu, Sang-Il;Lee, Jae-Eun
    • The Journal of the Korea Contents Association
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    • v.9 no.7
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    • pp.233-240
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    • 2009
  • The purpose of this study is to suggest plans to enhance client satisfaction through improving the quality of hospital administration services. For accomplishing the purpose, we conducted empirical research with classifying hospital administration services into administrative staff service, medical staff service, facility service, and institutional service. Based on the results of this study, suggestions were made as follows for improving the quality of hospital administration services. First, in administrative staff service, detailed explanations should be provided about the items of medical bills, and patients' waiting time should be reduced through fast processing and smooth cooperation among departments. Second, in medical staff service, the process of medical service should be simplified for the accurate observance of appointment schedules, and the time to start outpatient service and the time to complete the discharge process should be earlier than now. Third, in facility service, convenient facilities and resting places should be prepared, parking facilities should be expanded, and menus should be improved for clients. Fourth, in institutional service, detailed medical service costs contents should be disclosed and plans should be made for the efficiency of services.

The Economies of Scale and Scope in the Medical Service Industry of Korea and Its Policy Implications (한국 의료서비스산업의 규모 및 범위의 경제와 그 정책적 시사점)

  • Kim, Seon Jae;Lee, Younghwa
    • The Journal of the Korea Contents Association
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    • v.13 no.11
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    • pp.176-186
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    • 2013
  • The purpose of this study is to investigate the economies of scale and scope in the medical service industry of Korea using the multiple output translog cost function. The results show that the single-product scale economy (SSE) estimated is highly significant and less than one, implying that Korean medical service institutes are on average enjoying the product-specific scale economy in providing their services. In addition, the ray scale economies (RSE) reflects the overall economy of the scale in individual firm, showing less than one. Thus, the medical service industry in Korea is generally operating in the region of increasing returns to scale. The findings provide evidence of the economy of scope, in particular, with the joint production of inpatient and outpatient services as well as inpatient and administrative services.

Structural Relationship among Service Value, Brand Image, and Patients Revisits in Regional Public Hospitals in Korea (지방의료원 의료소비자의 서비스가치, 브랜드이미지, 재이용의도 간 관계)

  • Lim, Hwan-Yeol;Hwang, In-Kyung;Suh, Won-S.
    • The Journal of the Korea Contents Association
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    • v.10 no.11
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    • pp.304-317
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    • 2010
  • The study was performed to measure structural relationship among service value, brand image, and royalty of patients in regional public hospitals in Korea. Based on the analysis, the study aims to establish strategic direction of the regional public hospitals. Through a review of related literatures, measurement variables were identified, and a path model was developed for the study. Five regional public hospitals were chosen, and questionnaire has been collected from 387 outpatients and 358 inpatients. The study found that service value has a positive direct effect on brand image, and brand image has a positive direct effect on loyalty. Based on the findings, it is desirable for the regional public hospitals should mange the issues with lower level of perception and those with bigger effect, and establish low pricing strategy with improving the quality of service they provide.

Related Quality Evaluation a Study on the Analysis of Hospital Selection Motive (일개 병원 의료서비스 품질평가와 전원동기 분석연구)

  • Park, Hyoo-Soon;Lee, Moo-Sik;Na, Bak-Ju;Hong, Jee-Young;Jang, Min-Young
    • Proceedings of the KAIS Fall Conference
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    • 2010.05b
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    • pp.743-748
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    • 2010
  • 본 연구는 환자의 의료기관 선택기준에 관한 조사를 실시하는데 있다. 외래, 중 병원에서 검사한 사항을 CD로 담아 타 병원 진료 후 현 병원에 내원한 대상자와 본 병원에서 진료 후 CD를 가지고 타 병원으로 전원 하는 환자 및 보호자를 대상으로 2009년 10월 5일부터 10월 26일까지 본 연구에 동의하는 대상자 302명을 대상으로 하였다. 내원 전원 환자의 물리적 특성에서 주차시설, 주위시설, 의료진 서비스 품질에서는 간호사 친절도, 전문성, 설명, 의료 서비스 품질 특성에서는 의료기기 최신설비, 병원 평판에서는 의료인력 의술, 주위 환경, 병원 외적 요인에서는 진료의 권유 항목이 유의하였다(p<0.05). 내원 시 병원 선택 변수 평균치 검정 결과 중 성별에서는 만족도, 연령별에서는 의료진 서비스품질, 거주지에서는 병원외적요인, 병원지역에서는 병원평판, 만족도, 진료기관에서는 병원평판, 만족도, 진료구분에서는 만족도에서 유의하였다(p<0.05). 전원 시 병원 선택 변수 평균치 검정결과 중 연령별에서는 의료진 서비스 품질, 거주지에서는 병원외적요인, 병원지역에서는 병원평판, 만족도, 진료기관에서는 병원평판, 만족도, 진료 구분에서는 만족도가 유의하였다(p<0.05). 본 연구에서는 내원 전원 환자는 물리적 환경, 의료서비스 품질, 병원 평판 등 을 병원 선택에 중요한 요인들로 지각 하고 있으며 간호사와 주위 사람들의 권유에 의하여 병원을 선택한다고 나타났다. 내원 환자는 의료진 서비스 품질, 병원 평판, 만족도에서 평균치가 높게 나타났다. 전원 환자는 물리적 환경, 의료진 서비스품질, 의료 서비스 품질, 병원 평판, 만족도에서 평균치가 높게 나타났다. 자료 분석은 SPSS 12.0 Window Program을 이용하였다.

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Medical Expenses during the last 6 Months of Life in Cancer Patients (암 환자의 사망 전 6개월의 의료비용)

  • Park, No-Rai;Yun, Young-Ho;Shin, Soon-Ae;Jeong, Eun-Kyeong
    • Journal of Hospice and Palliative Care
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    • v.2 no.2
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    • pp.109-113
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    • 1999
  • Purpose : Because we don't have inappropriate health care system for the terminal cancer patients, there were abnormal behavior patterns of health care utilization. So, There were needs to develop the comprehensive care for terminal cancer patients. Increased attention is being paid to the futility of life-sustaining treatment and high cost of management of terminal cancer patients Materials and Methods : This study was performed on cancer patients, registered in 1996 Central Cancer Registry, who were as insured person of Korea Medical Insurance and died from January 1997 to June 1998. We studied the day of medical care and medical expenses of 151 cancer patients evaluable. Results : The mean day of inpatient care was 39 days, and the mean days of outpatient care was 14 days in study subjects. Mean expenses per day of medical care, day of inpatient, and day of outpatients care were 85,392 won, 105,908 won, and 40,173 won. 95% of medical expenses is paid to the general hospital, and 85% of medical expenses was paid for inpatient care. About half of all medical expenses in th last 6 months were incurred in the last 60 days of life, and about 30 percent were incurred in the last 30 days. Expenses of outpatients care increased between 6 month and 3 months, after which they decreased. Expenses of inpatients care increased during all last 6months Conclusion : The distribution or medical expenses during the last 6 months in our study is similar to the distribution of American Medicare costs. We need to study medical expenses during the last year of life with large scale and details in order to develop the plan about the management of terminal cancer patient.

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Intention to Medical Facilities Selection according to Medical Service Experience of Serviceman (현역병사의 의료이용 경험에 따른 진료의료기관 선택 의향)

  • Hwang, Byung-Deog
    • The Journal of the Korea Contents Association
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    • v.10 no.4
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    • pp.247-256
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    • 2010
  • This study, using questionnaires to target Servicemen were investigating. Study period of 2009 October to 24 was 20 days. All 600 questionnaires distributed affair, but 565 cases were collected. The purpose of the this study was serviceman investigate the actual conditions of utilization of private hospitals and awareness for the level of military hospital medical service as well as to the selection of future for the private hospitals is to finding. Results of the study are as follows: Outpatient utilization rate of each other the military hospital and private hospitals was 60.7% and 18.9%.(p<.000) The results of frequency study of the factors which affect the private hospital is satisfaction of medical workforce(58.9%), medical equipment and facilities(49.6%), etc. The choice of hospital were inpatient and outpatient both the selected by private hospitals. Had to prefer a private hospital were statistically significant (p<.005). In conclusion, to increase the preference of the military hospital is level of private hospital health care level of should be to developed. More support to financial should provide for medical workforce and setting of cutting edge medical equipment in the military hospital. Military hospital is should be competition with private hospital. Also should be improve the quality of military medical service.

인터넷 기반 원스톱서비스 시스템 개발에 관한 연구+ -수출컨테이너화물 원스톱서비스 시스템 개발-

  • 박남규;최형림;김현수;박영재;조재형;이철우
    • Proceedings of the Korean Institute of Navigation and Port Research Conference
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    • 1999.10a
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    • pp.299-308
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    • 1999
  • 오늘날 우리 나라가 당면한 최우선 경제과제중 하나는 물류부분의 혁신을 통한 국가경쟁력 강화라고 할 수 있으며, 이를 위해 정부도 1993년 물류체계 개선을 위한 장기구상으로 ‘화물유통체계 개선 10개년 기본계획’을 수립하여 적극 추진 중에 있다. 그러나 이러한 노력에도 불구하고 PORT-MIS사용자를 상대로 한 설문조사에서는 선박입출항 업무 관련 서류의 40%, 항만시설 사용 업무와 관련된 서류의 31%, 하역업무 관련 서류의 10%만이 EDI를 활용하고 있었다. EDI 활용이 저조한 사유로는 전송시간이 많이 걸리며, EDI 소프트웨어가 작동되지 않으며, 수신확인이 되지 않기 때문이라 응답을 하였다. 이처럼 오늘날 항만물류산업이 겪고 있는 물류 데이터 흐름이 단절적 현상은 시간이 흐를수록 해결 될 기미가 보이고 있지 않다. 따라서 본 논문에서는 우리 나라가 겪고 있는 물류관련 업무를 한번의 데이터 입력으로 해결할 수 있는 원스톱 서비스 시스템개발을 목표로 우선 PORT-MIS EDI 업무를 처리할 수 있는 시스템을 구축하였다. 이는 향후 화주, 운송사, 선사, 포워더, 창고업자,하역회사, 철도청, 화물터미널, 컨테이너 터미널, 해양수산청, 관세청, 출입국관리사무소, 검역소 사이에 서로 교환되는 적하목록, Booking List, 컨테이너 Pick up정보, 위험물 정보, COPINO 정보를 비롯하여 대 관세청 신고 등 수출컨테이너 화물업무의 전반적인 영역으로까지 쉽게 확대할 수 있을 것이다. 본 연구결과 구축된 시스템은 원천정보를 중앙의 통합데이터베이스에 저장하여 이를 사용자의 요구에 의해 인터넷을 통해 전달하는 FTP와 웹 EDI 방식을 결합한 하이브리드 형태이다.CS Cell 방식에 의한 위치결정방식을 채택하였는데, 이것은 PCS망을 기반으로 데이터를 주고받이며 인터넷 단말기로 확장 가능한 PCS 단말기를 사용해서 위치추적을 하는 시스템이다. 이러한 시스템을 선정하게된 배경은 단말기아 망 이용료의 가격이 저렴하여 현실적으로 트럭이 쉽게 부착할 수 있다는 장점이 있으며 나아가 인터넷 단말기를 활용하여 차량과 관제센터사이에 메시지 전송 등 부가적인 서비스가 가능하기 때문이다.비교한 결과 토사 유출 억제효과는 한지형과 나지형잔디들의 혼합형(MixtureIII)과 자생처리구(MixtureV), Italian ryegrass와 자생식물의 혼합형(MixtureIV)등에서 비교적 낮은 수치를 토사유출량을 기록하였다. 이러한 결과는 자생식물들이 비록 초기생육속도는 외래도입초종에 떨어지지만 토사유출의 억제효과면에서는 이들 외래초종에 필적할 수 있음을 나타낸다고 할 수 있겠다.중량이 약 115kg/$m^2$정도로 나타났다.소 들(환경의 의미, 사람의 목적과 지식)보다 미학적 경험에 주는 영향이 큰 것으로 나타났으며, 모든 사람들에게 비슷한 미학적 경험을 발생시키는 것 이 밝혀졌다. 다시 말하면 모든 사람들은 그들의 문화적인 국적과 사회적 인 직업의 차이, 목적의 차이, 또한 환경의 의미의 차이에 상관없이 아름다 운 경관(High-beauty landscape)을 주거지나 나들이 장소로서 선호했으며, 아름답다고 평가했다. 반면에, 사람들이 갖고 있는 문화의 차이, 직업의 차 이, 목적의 차이, 그리고 환경의 의미의 차이에 따라 경관의 미학적 평가가 달라진 것으로 나타났다.corner$적 의도에 의한 경관구성의 일면을 확인

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A Tourism Curation Platform Build Based on Local Area Wireless Communication (근거리무선통신 기반 관광 큐레이션 플랫폼 구축)

  • Seo, Gui-Bin;Sung, Nak-Jun;Yum, HyoSub;Hong, Min
    • Proceedings of the Korea Information Processing Society Conference
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    • 2016.10a
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    • pp.154-157
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    • 2016
  • 최근 스마트폰의 보급과 더불어 근거리 무선 통신의 발달로 인해 다양한 서비스들이 연구 개발되고 있다. 한국에 방문하는 외래 관광객 수는 꾸준히 증가하고 있는 추세이며, 이 중 중국인 관광객은 2013년 기준 전체 방한 외국인 관광객 중 약 35.5%를 차지하였다. 중국인 관광객의 82.8%가 쇼핑을 목적에 두고 있으며, 그 중 향수, 화장품, 의류 항목에 가장 많은 여행시간을 투자하고 있다. 또한 방한 중국인 관광객 중 대다수가 인터넷을 사용하여 관광 정보를 입수 하고 있지만, 이러한 정보를 편리하게 제공할 서비스는 부족한 상황이다. 본 논문에서는 현재 발달되고 있는 근거리 무선 통신 중 NFC와 Beacon을 활용하여 안드로이드 기반의 관광 큐레이션 플랫폼을 구현 하였다. NFC 태그를 활용하여 쇼핑, 관광 관련 정보 및 정확한 제품 및 서비스 정보를 제공하고, Beacon을 이용하여 매장정보 및 각종 마케팅 프로모션과 이벤트 정보를 수신하도록 하였다. 추가적으로 현재 많이 사용되고 있는 Zxing 라이브러리를 활용한 QRCode 및 Barcode 리더기를 활용하여 스캔을 통한 제품 정보를 확인 가능하도록 구현하였다.