• Quality Improvement in Health Care
• /
• v.1 no.2
• /
• pp.44-59
• /
• 1994

Medical consumers(patients) want evening-clinic because of busy work. For patient's convenience and improving service, hospital should accept it. Considering payment system and patient's demand, personnel expenses, hospital can not accept. The practice of shift system to accept patient's demand and hospital's economic aspect was made. To analysis the effect of the system and probability to alternative to evening clinic this study was done. This study was composed of basal study, intervention, evaluation of effect. The basal study were composed of studying demand on evening clinic, the number of beds, doctors employee, the time table of practice and work, and the number of patients at arrival time. The intervention composed of changing of practice time, changing of working time by the number of patients at arrival time, increasing of employee. The evaluation of effect were composed of evaluating the number of patient at time, the effect of shift system, the comparison of the number of in and out patients and questionnairing the practice of shift system. In the practice time at 2 shift system First team works 7-15 hours and Second team 12-20 hours. there are no lunch and supper time. At 18-20 hours the number of patients were 25-30. The number of patient a depart were 6-7. The number of out-patient increase in 13% and inpatient increase in 10% before the system. Doctors(100%), employee(94.6%), and patients(86.4%) approved this system. The advantage of this system were utilization of surplus time, lengthen the practice time, even distribution of patients and shortening of waiting time, rapid treatment of emergent patients. The disadvantage of this system were shortage of manpower, not all depart practice, continuity of practice, no lunch and supper time, irregular rounding. At present because of small Demanding on evening clinic, this shift system was economical. To succeed this study more effectively all depart in hospital participate. But because of economical reason it is impossible for hospital to do it. If the government assist the economic loss that all depart participate in this system it is very helpful for hospital to succeed in implementing this system more early.

• Journal of Korean Academy of Nursing Administration
• /
• v.17 no.4
• /
• pp.516-523
• /
• 2011

Purpose: The purpose of this study was to examine the causal relationships of perceived risk, satisfaction, switching cost and loyalty in outpatient health services. Method: A survey using a structured questionnaire was conducted with 393 hospital outpatients. The analysis of data was done with both SPSS Win 17.0 for descriptive statistics and AMOS 18.0 for structural equation model. Results: The causal model yielded Chi-square=31.44 (p=<.001), df=4, GFI=.98, AGFI=.87, CFI=.97, RMSR=.04, NFI=.96, IFI=.97 and showed relatively good fit indices. Perceived risk had a significant direct effect on customer satisfaction. Customer satisfaction, financial switching cost and relational switching cost had significant direct effects on customer loyalty. Perceived risk and customer satisfaction had significant indirect effects on customer loyalty. Conclusion: These results suggest that we should decrease the perceived risk and improve the customer satisfaction and switching cost to retain loyal customers. Further study with both a larger sample from various hospitals and a longitudinal design is necessary.

• Journal of Digital Convergence
• /
• v.15 no.2
• /
• pp.273-283
• /
• 2017

This study aims to develop a convergence optimized LOS(Length of Stay) management system that can provide efficient by predicting LOS on outpatient information for inducing the LOS to manage their own activities. web program has been implemented to comput in real-time predicting LOS by using the predicted LOS model of outpatient information. The predict model was derived management targets of long term predicted patient group and intensive care patient group. The optimized LOS(Length of Stay) management system was confirmed efficient for optimizing management of LOS that can provide by the long-term predicting alarm and over LOS alarm service for long term predicted patient group and intensive care patient group. Therefore the trial operating policy alternative on extension of predicted LOS is needed to utilized convergence optimizing system on LOS.

• Proceedings of the Korean Information Science Society Conference
• /
• 2005.11a
• /
• pp.859-861
• /
• 2005

의료 환경이 점차 변화함에 따라 효율적인 건강관리와 의료사고를 룰이기 위한 새로운 병원정보시스템의 개발이 활발히 이루어지고 있다. 이에 본 논문에서는 지속적인 건강관리와 의료정보 공유를 위한 외래환자 Clinical Summary 시스템을 제안하였다. 환자진료에 필요한 core data set을 XML기반의 구조적 문서로 정의하고 이를 웹 서비스(Web Services)를 통해 여러 의료기관에서 활용할 수 있도록 함으로써 진료의 계속성을 높일 수 있도록 설계하였다.

• Proceedings of the Korean Institute of Information and Commucation Sciences Conference
• /
• 2003.10a
• /
• pp.95-98
• /
• 2003

전 세계에 위성이동통신 서비스를 제공하고 있는 인마새트 시스템은 해사통신 및 선박의 안전운항을 목적으로 UN산하 국제해사위성기구(INMARSAT: International Maritime Satellite Organization)로 설립되었다. 그 후 기존에 제공하던 해상 위주의 서비스 외에 항공 및 육상 이동통신서비스가 추가되면서 국제이동위성기구(INMARSAT: International Mobile Satellite Organization)라는 이름과 병행하여 사용하여 오다가 최근 민영화되었다. 이에 따라 인마새트는 육상, 해상, 항공서비스를 제공하면서 86개의 회원국으로 운영되어오다가 민영화되면서 이들 회원국은 모두 투자사로 전환되었다. 하지만 기존에 제공하여온 해상조난안전통신 등 공익성을 갖는 기능에 대해서는 향후에도 지속적인 서비스가 제공되도록 별도로 IMSO(International Maritime Satellite Organization)라는 감독기관을 두어 관장하고 있다. 인마새트는 전세계적으로 글로벌 위성이동통신 서비스를 최초로 제공한 이래 아직까지도 해상, 육상, 항공 등 전 분야에 통신서비스를 제공하는 유일한 사업자이다. 더구나 최근 저궤도 위성을 이용한 GMPCS의 성장추세가 예상보다 크게 둔화되면서 상대적으로 비용이 저렴한 정지궤도 위성 시스템인 인마새트 서비스가 더욱 활성화되는 추세이다. 이에 인마새트 서비스를 위한 신형 장비도 추가 개발되고 있으며 서비스 영역이 확장되는 등 그 중요성이 부각됨에 따라 향후 상당기간동안 인마새트 시스템에 부가기능을 추가하면서 재난시 비상연락수단은 물론이고 일상적인 통신수단의 영역까지 확대될 것으로 전망된다.인 방법이다. 활성물질의 생성시간과 가공시간은 불과 수십 $\mu\textrm{s}$ 및 수 sec 에 불과하므로, 1 kton/h 용량의 수산기활성제 제조장치의 환산소비동력은 약 200 kW이고, 장치의 체적은 10~30 ㎥의 공간으로 충분하므로, 소형선박으로 상당면적의 적조피해를 효과적으로 해결할 수 있다.의 특성을 이용하여 워터마크를 삽입한다.송 시스템을 구현될 수 있음을 검증하였다.출량을 비교한 결과 토사 유출 억제효과는 한지형과 나지형잔디들의 혼합형(MixtureIII)과 자생처리구(MixtureV), Italian ryegrass와 자생식물의 혼합형(MixtureIV)등에서 비교적 낮은 수치를 토사유출량을 기록하였다. 이러한 결과는 자생식물들이 비록 초기생육속도는 외래도입초종에 떨어지지만 토사유출의 억제효과면에서는 이들 외래초종에 필적할 수 있음을 나타낸다고 할 수 있겠다.중량이 약 115kg/$m^2$정도로 나타났다.소 들(환경의 의미, 사람의 목적과 지식)보다 미학적 경험에 주는 영향이 큰 것으로 나타났으며, 모든 사람들에게 비슷한 미학적 경험을 발생시키는 것 이 밝혀졌다. 다시 말하면 모든 사람들은 그들의 문화적인 국적과 사회적 인 직업의 차이, 목적의 차이, 또한 환경의 의미의 차이에 상관없이 아름다 운 경관(High-beauty landscape)을 주거지나 나들이 장소로서 선호했으며, 아름답다고 평가했다. 반면에, 사람들이 갖고 있는 문화의 차이, 직업의 차 이, 목적의 차이, 그리고 환경의 의미의 차이에 따라 경관의 미학적 평가가 달라진 것으로 나타났다.corner$적 의도에 의한 경관구성의 일면을

• Journal of Korea Society of Industrial Information Systems
• /
• v.20 no.4
• /
• pp.55-65
• /
• 2015

An increase in patients' medical expenses for their injury. accident and intoxication is a major challenge to improve the sustain-ability of a national health security system, and increasing medical expenses need be suppressed through improving relevant systems and/or efficiently operating and managing the health insurance. At this juncture, in Korea which has a high rate of injury incidence and mortality, it is necessary to estimate social and/or economic costs for injuries with a focus on their social effects. This research has examined the results of a Korea medical panel investigation conducted in 2008, which largely surveyed of the actual conditions of outpatients' medical use for their injury, accident and/or intoxication and investigated relevant medical expenses, with a view to estimating the directly incurred costs when the patients use medical services and the production loss costs caused by an production decline and others, so that social and/or economic costs for injuries may be ultimately aggregated.

• Journal of the Korea Academia-Industrial cooperation Society
• /
• v.18 no.9
• /
• pp.315-321
• /
• 2017

This study investigated the problems of the tourism industry mostly focusing on the Chinese market and proposed strategic orientations by analyzing the inbound tourists from various countries. The study analyzed the relationships among satisfactions and expenditures of shopping, food, transportation, accommodation and intention to revisit for the inbound tourists in Korea and explored the differences in the relationships across the countries. The study results were analyzed via structural equation modeling (SEM) using AMOS with the data for inbound tourists in 2015. The results are summarized as follows. First, for Japanese tourists, the expenditures of accommodation, shopping and transportation were significantly related to their satisfaction, respectively, while for Chinese tourists, all the expenditures were significantly related to satisfaction in all areas. Expenditures of shopping and food for Southeast Asian tourists, of accommodation and shopping for North American tourists, and of shopping and transportation for European tourists had significant effects on satisfactions. Second, for Japanese tourists, shopping, food, and transportation satisfactions were significantly related to intention to revisit, while for North American and European tourists, all satisfactions but transportation satisfaction were significantly related to intention to revisit. The study results reveal the need to develop new products for various reasons of visit Korea for various countries and that our government will have to determine and solve the problems and meet the demands from the inbound tourists from various countries in terms of shopping and transportation.

• Journal of the Korea Academia-Industrial cooperation Society
• /
• v.16 no.4
• /
• pp.2726-2736
• /
• 2015

This study aimed to investigate the determinants of patients satisfaction and intent to revisit oriental medical hospitals. The level of overall patient satisfaction was used as an intervening variable and the level of intent to revisit was used as a dependent variable. The sample used in this study consisted of 578 patients from 3 oriental medical hospitals located in Chungnam Province. Data were collected from October 2014 to December 2014 with a structured and self-administrated questionnaire and analysed using path analysis. The results of the study indicate that oriental medical hospitals should make an effort to improve the overall satisfaction of patients, in the case of outpatient, especially focusing on the doctors' service and medical procedure, and in the case of inpatient, especially focusing on the facilities convenience, medical price and hospital ward life which will lead to high level of intent to revisit of patients.

• Proceedings of the KAIS Fall Conference
• /
• 2009.12a
• /
• pp.322-325
• /
• 2009

병원의 의료 서비스에 대한 고객의 불만과 고충 내용을 분석하여 불만족을 파악함으로써 고객 불만족의 재발을 막고 이에 대한 해결방안을 제시하고 적용하는 고객만족 경영 전략을 수립하고자 분석한 결과 다음과 같다. 1. 조사대상자의 성별은 남자가 높은 분포를 보였고 계절별로는 환자측면과 보호자측면 모두 여름에 높았고 요일별로는 모든 측면에서 월요일에 불만족이 많았다. 이용형태별로는 환자측면은 외래가, 보호자측면은 입원이 높았고 발생부서별로는 환자측면과 보호자측면 모두 진료부에 대한 불만사항이 많았고 소리함을 통한 접수가 많았다. 2. 불만요일별 항목 특성 중 진료서비스 항목은 진료정 확성이 높은 분포를 보였고 보호자는 진료서비스에서, 환자는 절차서비스에서 높은 불만을 보였다. 3. 발생부서별로는 절차서비스는 진료지원에서 높은 점수가, 진료서비스는 진료부에서 높은 점수를 보였으며 친절서비스에서는 간호부가 높은 점수를 보였고 편의환경서비스에서는 행정부가 높은 점수를 보였으며 통계적으로 유의한 차이를 보였다.4. 불만요인별 상관관계의 결과는 진료서비스는 성별의 역 상관관계를 보였다. 친절서비스는 성별과 연령이 정상관 관계를 보였고, 진료서비스는 역상관 관계를 보였다. 절차서비스는 성별과 연령, 진료서비스, 친절서비스가 역상관 관계를 보였다. 편의환경서비스는 성별과 연령이 정상관 관계를 보였고, 진료서비스, 친절서비스, 절차서비스는 역상관 관계를 보였다. 현 의료서비스에 대한 고객의 불만 및 고충 내용이 병원 의료서비스의 질을 개선하는데 이바지할 수 있는 기초자료로써 그 의의가 있다.

• Proceedings of the Korean Society of Community Living Science Conference
• /
• 2004.05a
• /
• pp.171-171
• /
• 2004

진료인으로부터 얻는 영양정보는 환자에게 큰 영향을 끼치며, 바른 영양정보는 치료효과를 높일 수 있을 것이다. 환자들도 진료인으로 부터 의학적인 정보와 더불어 영양에 대한 정보를 제공받기를 원하고 있는 것으로 알려져 있다. 특히 근래에 와서 의료인들은 입원환자 뿐 아니라 외래환자의 만성질병에 대한 예방적 차원에서의 의료서비스를 제공해야 할 의무 및 필요성에 직면하고 있다. (중략)