• 한국IT서비스학회:학술대회논문집
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• 2008.05a
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• pp.409-415
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• 2008

본 연구는 판매원 개인적 요인 중 서비스 및 과업수행 경험기간을 고려하여 CRM의 기술도구인 영업자동화(Sales Force Automation: SFA이하)시스템을 받아들이는 판매원의 행동특성을 파악하고 그들은 어떤 일관된 신념과 데이터만족에 대한 과업기술적합성 그리고 사용행동을 보이는지 밝히고자 한다. 이는 고객과의 관계에서 실질적인 효과를 높일 수 있는 긍정적이고 적극적인 자세로 주도적인 판매 업무를 강화시키기 위한 것으로 판매원이 SFA 시스템 기술을 단순히 업무상으로 접근하는 것이 아니라 좀 더 효과적으로 기술을 수용하려면 판매원의 심리를 어떻게 파악해야하며 적절한 시스템에 적용 및 데이터 만족에 대한 과업기술적합성과 함께 유도하여 사용행동으로 이끌도록 하는데 의의가 있다.

• Proceedings of the Korea Information Processing Society Conference
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• 2010.11a
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• pp.54-57
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• 2010

최근 비즈니스 프로세스가 주목을 받으며 기업에서는 비즈니스 프로세스의 개선을 중요하게 생각하기 시작했다. 기업은 비즈니스 프로세스를 개선하기 위해 BPR(Business Process Re-engineering)등의 혁신 프로그램을 도입했지만 그 효과나 성공률이 상당히 미흡했다. 성공적인 프로세스의 혁신을 위해서는 프로세스 모델의 개편과 함께 자원 및 자원의 관리 방식의 개편도 필수적이다. 그렇지만 지금까지의 프로세스 혁신은 프로세스 모델 중심으로만 이루어졌으며 자원 및 자원의 관리 방식의 개편에 대한 연구는 미흡한 실정이다. 이런 문제점을 해결하기 위하여 최근 실제 발생한 비즈니스 프로세스 인스턴스를 기록한 프로세스 로그를 기반으로 효율적인 자원할당 및 통제방안에 대한 연구가 진행되고 있다. 본 논문에서는 사회 연결망을 응용하여 각 자원간의 연결을 고려하여 비즈니스 프로세스의 업무에 적합한 자원을 판단할 수 있는 방법을 제시하였다.

• Information Systems Review
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• v.6 no.1
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• pp.1-18
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• 2004

In 1990s, many organizations recognized the ERR system as a key enabler of business strategic accomplishment and it can improve productivity and efficiency of organizations by integrating and managing enterprise resources. These organizations tried to implement the ERP system to hold the competitive advantage. And the ERP system leads to business process reengineering. So it is important to consider both organizational environmental characters and change management in the ERP implementation process. This study is examined in detail about organizational environmental characters and change management in the ERP implementation process, seeks how the difference of these factors related to the ERP success. The sampled companies implemented the ERP system by using the different ERP implementation approaches. This study provides that the ERP implementation approach differs from organizational environmental characters, and change management tactics are different according to the ERP implementation approaches. But, some change management factors are important regardless of the ERP implementation approaches. This study also provides the effects on EPR performance through the change management. The study is of service to the organizations implementing ERP and provides practical contribution for managing organizational changes.

• Journal of Intelligence and Information Systems
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• v.17 no.3
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• pp.169-185
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• 2011

Data redundancy is problematic in that it not only induces heavy storage management cost but also could bring critical degradation of information systems. Unfortunately, to our knowledge, only few enterprises willingly afford time and efforts for the faithful conceptual design to prevent the degree of inappropriate data as much as they could, while most of enterprises pay rare attention to the notion of that sort of data quality. Wondering if there would be any other way to design the enterprise.wide data design without prior knowledge about business works is our major motivation for this study. In this paper, we present our data modeling methodology in which associations among objects in each sentences of a business job descriptions are treated as the focal point in database design. A proposed agent for automated design tool simply takes a business job description written in natural language as an input, and then designs an entity relationship diagram with some smart rules. We introduce the scope of the proposed agent and its detailed logics with several examples. And then, we verify the appropriateness of the resulted associations among objects. Lastly, we perform case studies to evaluate the devised agent's applicability to a business field.

• Informatization Policy
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• v.21 no.2
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• pp.24-48
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• 2014

Smart working, along with the spread of smart device use, has recently garnered increased interest. The issue has become focused on low labor productivity over working time, work-life balance and social discussion. There has also been a shift in working styles due to the development of mobile, security, and cloud computing-related IT technology support and activation of the smart work environment. However, former research show concern that smart working may not meet the initially expected levels of productivity. This empirical study was carried out to introduce the impact of teleworking on increased productivity and satisfaction in companies and public institutions through user interviews, a socio-technical systems approach and surveys. To summarize the results of this study, 'Telework satisfaction' is directly influenced by 'Work-life balance', 'Telework-system fit, and 'Telework-job fit'. Direct impact factors of 'Telework productivity'are 'Telework-job fit', 'Telework satisfaction', and 'Telework environment quality'.

• The Journal of Information Systems
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• v.14 no.2
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• pp.237-256
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• 2005

데이터 웨어하우스는 기업의 통합된 데이터의 저장하는 곳이며, 대게는 상당한 규모를 가지고 있다. 또한, 데이터 웨어하우스는 일반적으로 다양한 종류의 데이터를 저장함으로 데이터 웨어하우스에 저장된 데이터는 의사결정 임무에 따라서는 그 질적, 적합성에 차이를 나타내고는 한다. 이러한 데이터 웨어하우스의 특성으로 인해서 때로는 데이터 웨어하우스의 데이터의 효용성이 기업의 의사결정을 지원하는데 있어 제한적일 수 있다. 정보 시스템의 문헌에는 데이터의 질이 의사결정 성과에 미치는 영향에 대해서 많이 알려져 있지 않다. 그래서, 본 연구는 contextual data(상황적 데이터)의 질과 업무의 복잡성이 의사결정 성과에 미치는 영향에 대해서 탐구해보고자 한다. Contextual data의 질과 업무의 복잡성이 의사결정의 성과에 미치는 영향을 조사하기 위하여 웹을 기반으로 하는 데이터 웨어하우스를 이용하는 실험을 실행했다. 연구의 결과는 contextual data의 질이 의사결정의 성과에 영향을 미친다는 것을 통계적으로 보여주었다. 이러한 연구결과는 의사결정자의 의사결정 성과를 향상시키기 위해서는 데이터 웨어하우스의 contextual data의 질을 향상시켜야한다는 것을 제시하고 있다.

• Informatization Policy
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• v.20 no.2
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• pp.60-72
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• 2013

Rapid development of information and communication technologies leads firms to take 'smart work' into serious consideration as a new way of working in coming knowledge and information society. However, some jobs may be fit for smart work while some may be not. A $2{\times}2$ framework for smart work readiness assessment is developed in this study through the review of extant literature and a series of focus group activities. Two critical dimensions of smart work are derived and presented as a result: smartness (knowledge versus data) and mobility (mobile versus static). Knowledge intensive jobs with possible mobility seem to be the target group that can be easily converted to smart work while mobile workers with interactive data processing devices seem to be already doing smart work. As mobility is a critical presumption for work to be flexible in terms of time and place, jobs with no mobility are assessed here as not ready for smart work at least at present. This framework is experimentally applied against the published job statistics 2011 in Korea, and used to estimate the number of workers ready for smart work. As a conclusion, discussions on policy implications and further research issues are made at the end.

• Journal of the Korea Academia-Industrial cooperation Society
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• v.15 no.5
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• pp.2769-2777
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• 2014

This research herein aims to assist maximizing performance of introduced systems by managing the acceptance factor of uTradeHub that is easily overlooked in the system installation process by trading companies aiming to install uTradeHub system in future by conducting the two following things: i) grasping factors affecting system usefulness and user satisfaction derived from uTradeHub acceptance factor, and ii) analyzing the effect relationship of system usefulness on user satisfaction at an inspection level of system usefulness and user satisfaction, since the uTradeHub system introduced for mid- and small-sized trading companies in export and import works in mid-2008. Proof analysis was conducted by using SPSS 19.0 statistic package on data of 112 effective responses collected through questionnaire surveys, whose results are as follows. First, the uTradeHub acceptance factors having a significant effect on system usefulness are relative advantage, easy of use, task adaptedness, support of CEO, maturity of IT infrastructures, and degree of education/training. Second, the uTradeHub acceptance factors having an effect on user satisfaction are relative advantages, task adaptedness, support of CEO, maturity of IT infrastructures, and degree of education/training. Third, system usefulness showed a significant effect on user satisfaction.

• Asia Marketing Journal
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• v.3 no.3
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• pp.1-24
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• 2001

본 연구는 자원의존이론, 거래비용이론, 관계계약이론 등의 선행연구를 검토하여 관계지향성의 원인과 성과를 밝히고자 하였다. 먼저 구매기업과 공급기업간의 행동적 관계지향요인과 관계지향성 분석을 실시하였다. 행동적 관계지향요인으로는 정보교환, 조화노력, 행동적 규범, 업무결속을 들고, 관계지향성 분석을 위해 군집분석을 실시하였다. 연구표본에는 C지역의 전문건설업체를 대상으로 500부의 설문지를 배포, 그 중 185부를 회수하여, 적합한 설문 140부가 사용되었다. 군집분석결과 관계지향성 집단은 정보교환, 조화 노력, 협동규범 수용, 업무결속이 모두 높게 나타났고, 비관계지향성 집단은 정보교환, 조화노력, 협동규범 수용, 업무결속이 모두 낮게 나타나 기업간의 관계지향성을 의미있는 2개의 집단으로 나눌 수 있었다. 둘째, 기업간 관계지향성의 영향요인으로 환경의 역동성, 대안의 이용가능성, 공급의 중요성, 상호호혜전략, 신뢰성을 검토하였다. 본 연구에서 선정한 관계지향성에 대한 영향요인들이 관계지향집단과 비관계지향집단으로 분류하는데 얼마나 유용하게 이용될 수 있는가를 알아보기 위해 판별분석을 실시하였다. 관계지향집단과 비관계지향집단의 분류에 환경의 역동성, 대안의 이용가능성, 공급의 중요성은 영향이 없는 것으로 나타났으며, 호혜전략, 신뢰성은 의미가 있는 것으로 나타났다. 셋째, 기업간 관계지향성의 성과로서 실현경쟁우위와 관계유지의도를 검토하였다. 관계지향성이 성과에 어떠한 영향을 미치는가를 검증하기 위해 MANOVA(multivariatee analysis of variance)분석을 실시하였다. 실증 결과, 관계 정도가 높은 집단이 관계 정도가 낮은 집단보다 실현 경쟁우위수준을 높게 지각하고 관계를 유지하려는 의도가 높은 것으로 나타났다.

• Asia-Pacific Journal of Business Venturing and Entrepreneurship
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• v.11 no.6
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• pp.61-69
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• 2016

The purpose of this study is to examine the factors influencing usage intention of social network service (SNS) in social enterprise. This model tests various theoretical research hypotheses relating the social enterprise, task-technology fit (TTF), technology acceptance model (TAM), and usage intention of SNS. The data were gathered from 84 questionnaire respondents. Smart partial least square (PLS) 2.0 have been utilized for deriving the study results. The result of hypothesis testing are as follows. First, TTF positively influence perceived usefulness, perceived ease of use, and usage intention of SNS. Second, perceived usefulness positively influence usage intention of SNS. But perceived ease of use does not influence usage intention of SNS. This study will provide theoretical and practical implications of TTF and usage intention of SNS in social enterprise.