• 한국IT서비스학회:학술대회논문집
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• 2007.11a
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• pp.82-87
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• 2007

유비쿼터스 기술은 기를 비즈니스 모델의 패러다임을 공급자 중심에서 수요자 중심으로, 비용 절감에서 가치창출로 변화시키고 있으며, 기업의 비즈니스 전략 및 수행방식을 혁신적으로 변화시키고 있다. 이러할 새로운 가치를 창출하는 유비쿼터스 기반 GIS 서비스에 대한 관심이 높아짐에 따라 그 중요성 또한 증대되고 있다. 하지만 이러한 상황에도 불구하고 유비쿼터스 기반 GIS 서비스와 관련된 연구는 기술과 표준화 등에 관련된 연구가 중심을 이루고 있어, 다양하게 발생하게 될 여러 서비스를 검증하고 보완하기에는 한계를 갖는다. 새로운 유비쿼터스 GIS 서비스는 더 많은 산업을 등장하게 할 것이고 가치창조의 기회를 줄 것이다. 따라서 새로운 유비쿼터스 기반의 GIS 서비스를 이해하고, 분석하기 위해서 기존과 다른 새로운 분석체계가 필요하다. 그래서 유비쿼터스 기반의 GIS 서비스의 중심인 유비쿼터스 컴퓨팅과 유비쿼터스 네트워킹 기술을 통해 활용되는 서비스를 중심으로 분석체계를 제시하도록 한다. 따라서 본 연구에서는 유비쿼터스 기반 GIS 서비스를 분석하기 위해 유비쿼터스 비즈니스 분석기준들 참조하며 서비스 제공 기술, 제공대상, 제공형태를 제시한다.

• Journal of Digital Convergence
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• v.13 no.5
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• pp.101-109
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• 2015

Traditionally, the value of a product or service was provided to customers by the manufacturer. However, in modern society, participation of consumers in the production of goods and services is widely integrated into the general activities of corporations. Collaborative innovation refers to the company and customer working together in creating value with the customers participating in the designing, production, marketing, and sales of products. Accordingly, it would be ill-fitted to conduct collaborative innovation using previous business methods. Though collaborative innovation in the business sector is expected to increase, there are limits to its implementation at present. This study proposes framework in developing collaborative innovation-purpose business models and a conceptual platform for its execution.

• 한국IT서비스학회:학술대회논문집
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• 2008.05a
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• pp.546-551
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• 2008

기업들 간의 경쟁이 치열해짐에 따라 기업들은 최종 제품뿐만 아니라 최종 제품을 생산하는 프로세스에 대한 효율에 관심을 갖기 시작하였다. 또한 기업들은 자사의 핵심 역량을 중심으로 기업 구조를 재편하고, 핵심 역량 이외의 부분은 아웃소싱을 맡기고 있다. 이러한 상황에서 기업은 다양한 파트너들과 비즈니스 프로세스를 공유하고, 결합 관계에 따라 유연하게 구성할 수 있어야 한다. 기업의 비즈니스 프로세스에 대한 중요성을 일찍 깨닫고 많은 기업들이 프로세스 혁신 작업을 수행하였다. 몇몇 기업은 주목할만한 큰 성공을 거두었음에도 불구하고 기대했던 성과를 거두지 못한 체 많은 비용만 소모한 기업도 존재한다. 이와 같은 일들은 비즈니스 프로세스 디자인을 위한 방법에 대한 개선이 필요함을 시사한다. 하지만 대부분의 방법은 프로세스 디자인을 시각화하고, 평가하는데 중점을 둔 분석 도구의 기능에 편중되어 있으며, 여전히 프로세스의 실제 디자인을 지원하는 형식적인 모델링에 대한 연구는 여전히 부족한 실정이다. 따라서 본 논문에서는 비즈니스 프로세스의 모델링의 응용 분야로 기업 어플리케이션 통합으로 각광받고 있는 웹 서비스를 선택, 웹 서비스로 이루어진 프로세스의 최적화된 디자인을 지원하는 수리 모델을 제시하고자 한다.

• The Journal of Bigdata
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• v.4 no.1
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• pp.83-97
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• 2019

With sensor and communication technology development, spatial data related to business activities is exploding. Spatial data is now evolving into atypical data about space over three dimensions, away from two-dimensional geographic data. In addition to the Fourth Industrial Revolution, which connects the virtual space with the real space, there is a great opportunity for companies to utilize it. The analysis of recent overseas cases shows that it is possible to analyze customized services by understanding the situation of customers and objects located in the space, to manage risk, and furthermore to innovate business processes by analyzing spatial data. In the future, business innovation that combines spatial data from various sources and real-time analysis of relationships and situations between people and objects in space is expected to expand in all business fields.

• Journal of Service Research and Studies
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• v.2 no.1
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• pp.69-80
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• 2012

The process and product types of the service business are various. Though the communication and sharing for learning about experience and knowledge are very important, but up to the present, the academic and systemic research have not been activated in this field. Recently, the demand and supply in the service business are growing rapidly, the related researches by the scientific and systemic approach are required. In this study, based on the research of Ostrom's team (2010) which described the category and suggestions on the service innovation issues, in the service implementation area, some research theme candidates, research trends, and examples are introduced. In service implementation area, three theme are introduced such as Effectively branding and selling services, Enhancing the service experience through co-creation, Measuring and optimizing the value of service. Finally to the service strategy, development and implementation planning scopes, the theme of leveraging technology to advance service can be applied commonly.

• Proceedings of the Korean Society for Emotion and Sensibility Conference
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• 2009.05a
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• pp.253-256
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• 2009

급변하는 사회의 변화에 따라 제조업 중심의 대량생산 전략으로 이윤을 창출하는 수익구조의 시대는 지나고 새로운 산업 형태의 비즈니스 모델 발굴을 통한 사회적 문제들의 해결안을 모색하려는 의도가 요구된다. 이에 미래의 대체 핵심 산업으로서 서비스산업을 국가적 차원에서 발전시키려는 시도를 하고 있으나 서비스의 정의 및 방향성에 대한 개념의 정립에 있어 여러 가지 한계에 부딪히고 있는 실정이다. 또한 국가별 서비스의 이해와 연구 방향에 있어 다소 차이가 있으나 국가별 환경과 인프라를 최대한으로 활용하여 국가 산업의 경쟁력을 강화함에 있어 서비스혁신디자인 학문분야를 다양하게 적용할 수 있다. 가령 한국을 비롯한 미국, 일본, 중국 등의 나라는 제조 산업 기반의 생산성 지향적 서비스(Productivity in Service)를 서비스 산업에 적용하고, 유럽의 대부분의 나라는 생태보존의 방법에 있어 서비스분야를 접목하는데 있는데 Product Service System의 관점에서 접근한다. 마지막으로 지역의 경쟁력 강화를 위하여 서비스 개념의 접근 방법을 지역혁신서비스 (Regional Revitalization)라고 한다. 본 연구에서는 서비스의 개념을 정립하고 서비스의 의미와 연구 분야 별 접근방법 등을 여러 가지 사례로 설명하려 한다. 나아가 본 연구를 통하여 서비스디자인 관련분야의 학문적 기초를 다지는데 기여를 할 것 있을 것이라 생각한다.

• Information Systems Review
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• v.19 no.3
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• pp.127-154
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• 2017

This study aims to identify various service innovation patterns in the service industry and understand the main differences among them. We attempt to create a new typology of service innovation by analyzing its patterns based on the four major dimensions of service innovation (i.e., service concept, service delivery, customer interaction, and technology). We then investigate whether firms pursuing different service innovation patterns significantly differ from one another in terms of their performance (high and low performance). Based on empirical data collected from 198 Korean firms in the knowledge-intensive business service sector, four major clusters composed of different service innovation dimensions are identified. These four clusters can be interpreted as specific service innovation patterns, including "technology based high customer interaction," "high technology based high service delivery," "service delivery and high customer interaction-integrated," and "strongly balanced" innovators. High firm performance does not depend on the individual service innovation dimension but on the specific configurations of such service dimensions. Customer interaction also has an important role in achieving innovation success and improving firm performance, while technology has a key role in enhancing firm performance. This study sheds new light on service innovation research by developing a new typology of service innovation, identifying four major clusters as service innovation patterns, and exploring the relationship between service innovation patterns and firm performance.

• Journal of the KSME
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• v.53 no.3
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• pp.40-45
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• 2013

설계는 본질적으로 소비자가 원하는 혁신적인 제품이나 서비스를 시장에 제공함으로써 기업의 목표를 달성하고자 수행하는 핵심적인 경영활동이다. 기술 일변도의 시각에서 벗어나 고객과 기업 그리고 사회를 아우르는 비즈니스적 관점에서 융합설계를 바라볼 때이다. 이 글에서는 이에 대하여 소개고자 한다.

• the USERS
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• s.49
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• pp.27-29
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• 2006

오늘날의 모든 비즈니스는 IT로 부터 얻을 수 있는 가치 제고, IT를 통한 지속적인 업무 혁신 그리고 IT 사용자의 고객 만족도 향상이라는 근본적인 이슈들에 직면해 있다. 이러한 비즈니스 환경 하에서 IT조직은 IT의 가치를 스스로 증명해야 하고, 비용을 절감해야 하는 동시에 서비스 수준을 향상 시켜야 하는 지속적인 압박을 받고 있으며, 이는 기업 내부 및 외부적인 여러가지 요인들로부터 기인한다.

• The Journal of Bigdata
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• v.2 no.2
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• pp.9-16
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• 2017

Global Platform Solution Company (aka Amazon, Google, MS, IBM) who has cloud platform, are driving AI and Big Data service on their cloud platform. It will dramatically change Enterprise business value chain and infrastructures in Supply Chain Management, Enterprise Resource Planning in Customer relationship Management. Enterprise are focusing the channel with customers and Business Partners and also changing their infrastructures to platform by integrating data. It will be Digital Transformation for decision support. AI and Deep learning technology are rapidly combined to their data driven platform, which supports mobile, social and big data. The collaboration of platform service with business partner and the customer will generate new ecosystem market and it will be the new way of enterprise revolution as a part of the 4th industrial revolution.