• Proceedings of the Korean Information Science Society Conference
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• 2001.10c
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• pp.496-498
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• 2001

통신망 단말기의 멀티미디어화로 새로운 서비스에 대한 이용자 요구증대에 의해 공중망은 다양한 서비스를 개방 망 환경에서 수용하고 있다. 또한, 서비스 제공자의 신속한 새로운 서비스 제공, 망 사업자의 통신망에 대한 효율적인 유지보수 및 운용추구에 따라 신규 서비스를 능동적으로 수용하기 위한 새로운 통신망 구조가 필요하다. 본 논문에서는 분산 컴퓨팅 기술과 전기통신기술 통신망 요소기술을 근간으로 하여 분산 처리환경 기술과 객체지향 모델링 및 설계기법을 적용하여, 통신망을 소프트웨어의 계층적 모델로 구조화한 차세대 정보통신망 구조인 TINA(Telecommunication Information Network Architecture)의 서비스 관리 시스템을 구현 시 고려해야 할 몇가지 문제점을 지적하고. 이러한 문제를 해결하게 위한 방안으로 객체지향 응용 프로그램과 데이터 저장소 사이의 투명한 인터페이스를 제공하는 객체 관리 시스템 (Object Management System : OMS) 구조와 서로 다른 저장소에 저장되어 있어 객체들을 효과적으로 관리하기 위하여 , 메타데이터를 이용한 OMS-metaData Registry(OMS-MDR)를 제안한다. 또한, 제안된 구조에 근거하여 TINA의 서비스 관리를 위한 객체 지향 응용 어플리케이션을 개발하는데 적용하였다.

• 한국IT서비스학회:학술대회논문집
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• 2009.05a
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• pp.158-161
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• 2009

IT기술을 활용한 물류 및 배차관리 서비스는 위치인식 및 이동통신 기술을 활용하여 차량, 화물, 기사 등의 위치를 실시간으로 관리할 수 있도록 하는 위치기반서비스의 일종이다. 본 논문에서는 PTT(Push-to-Talk) 기술을 이용하여 하나의 데이터 채널을 기반으로 음성통화와 위치기반 서비스를 위한 데이터전송이 가능하도록 함으로써 효과적인 물류 및 배차 관리 서비스가 가능하도록 하는 기술을 제시한다. 구현된 시스템은 2세대 및 3세대 이동통신망을 기반으로 하여 다양한 실시간 음성통화 및 1:N 동시 통화가 가능하여 실시간 물류 및 배차관리 서비스의 효율을 높일 수 있도록 한 특징이 있다.

• Journal of Practical Agriculture & Fisheries Research
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• v.23 no.1
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• pp.13-26
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• 2021

This study was conducted to identify various types of activities of payment contract for ecosystem services. As supporting services, 12 types of activities were derived: fallow, eco-friendly crop cultivation, shelter creation management, etc. As regulating services, 5 types of activities were derived: stream environment purification, creation and management of riparian vegetation, creation and management of forests for responding to climate change, etc. As cultural services, five types of activities were derived: creation and management of landscape forests, creation and management of ecological trails, managing ecosystem conservation, etc.

• Information Systems Review
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• v.9 no.2
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• pp.189-207
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• 2007

The importance of IT service management to improve the effectiveness and efficiency of IT outsourcing practices or performance has been emphasized in the fields. Accordingly, several methodologies of IT service management have been adopted in a fashion. This case based research tries to analyze the effects of ITIL-based IT service management practice in a company on IT outsourcing performance. The case analysis shows that ITIL-based service management influences systems quality, information quality, and service quality in direct manner. But it does not influence systems use and systems satisfaction in a meaningful way. This study would help IT service managers construct IT service environment which improves the performance of IT outsourcing service delivery and also researchers set up research proposition in a concise way in the future.

• Korean Journal of Social Welfare
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• v.54
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• pp.273-294
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• 2003

The outcome of study has shown that team approach in case management in the community welfare center has shown a fair amount of effectiveness in increasing the quality of life for the elderly. 30 elderly people who had complex difficulties in life were selected and given case management for a 6 month period. The student volunteers supervised by a case manager visited the clients once a week and arranged a series of community resources following assessment of the clients' needs. A group of professionals active in the community was invited for supervision. Compared to the clients in the comparison group, those clients who case management showed the increase in the quality of life and life satisfaction scale. The results of the study suggest that face-to-face service for the elderly is one important factor for successful case management intervention. Also, a team approach in case management utilizing professionals and volunteers can be useful for the case manager in the community welfare center who is overwhelmed with too many case loads.

• Management & Information Systems Review
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• v.31 no.1
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• pp.167-182
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• 2012

Recently, interesting of u-city with ubiquitous computing technologies has increased. In this paper, we propose u-service model for urban facility management based on ubiquitous computing technologies. To propose the research purpose, we define business model for the service and u-service model. And, we propose service function, service process, and relationships between participants to give shape to u-service model. First, we present five service functions; remote monitoring, remote control and inquire, state information, field support, and facility history information. And, we propose overall service process and demand-supply relationship between participants.

• 한국경영정보학회:학술대회논문집
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• 2007.11a
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• pp.129-135
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• 2007

IT에 대한 의존도와 그에 따른 투자 비용이 증가함에 따라 IT거버넌스에 대한 관심이 높아지고 있는 추세이다. 또한 IT아웃소싱 시장의 확대, 계약 규모의 증가로 인해 IT 아웃소싱의 효과적인 운영에 대한 관심도 또한 높아지게 되면서 IT 서비스 제공을 위한 표준 등 프로세스를 기반으로 한 IT 서비스 관리가 주요 이슈로 떠올랐다. 본 연구는 국내 SI업체 V공급사와 그의 4개의 고객사를 대상으로 고객사와 공급사의 IT거버넌스 및 IT 서비스 관리에 대한 인식에 따른 IT아웃소싱 성공을 평가하였다. 자료의 수집은 IT거버넌스와 IT서비스 관리 프로세스 부문에 대해서는 관련 전문가(key informant)들을 대상으로 인터뷰와 설문을 통해 이루어졌고, IT아웃소싱 성공 평가는 고객사의 사용자(end user)를 대상으로 설문하여 약 200개의 데이터를 확보하였다. 그 결과 IT거버넌스와 IT 서비스 관리 성숙도가 IT아웃소싱 성과에 영향을 끼치는 것으로 나타났으며, IT 아웃소싱 성과를 평가하는 차원들끼리도 전체 만족도에 대해 영향을 미치는 것으로 조사되었다. 본 연구는 IT거버넌스와 IT서비스 관리 프로세스 성숙도가 IT아웃소싱 성과에 미치는 영향을 제시함으로써 IT거버넌스의 중요성을 인식시키고 IT서비스 관리 프로세스 시스템 도입을 고려하는 기업에 지침을 제공하고자 한다.

• Journal of Digital Convergence
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• v.14 no.8
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• pp.115-125
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• 2016

Recently, there has been a demand for high quality services as the number of stores that use IT devices increases, and the importance regarding that matter has been emphasized. This study analyzed the factors that influence the effects of Store-IT Management Service. With customers who experienced Store-IT Management Service Quality as targets, it figured out the effects that Store-IT Management Service Quality had on Service Confirmation, Customer Satisfaction, and Continuous Intention. As a result, looking closely at the effects that Store-IT Management Service Quality had on Service Confirmation, it turned out that empathy, reliability, tangibility, and assurance had positive effects. As for the effects that Store-IT Management Service Quality had on Customer Satisfaction, empathy, reliability, and tangibility turned out to be important factors that had positive effects. In addition, Service Confirmation and Customer Satisfaction to Store-IT Management Service Quality turned out to have positive effects on Continuous Intention. With these results, given factors of Store-IT Management Service Quality, via Service Confirmation and Customer Satisfaction, were verified to have positive effect relationships with Continuous Intention. The result of this study is expected to help enhance Store-IT Management Service Quality.

• Proceedings of the Korean Society for Information Management Conference
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• 2002.08a
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• pp.227-232
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• 2002

XML기반 웹서비스가 도서관 및 정보센터간 통합 서비스의 문제를 해결할 수 있는 표준기술로 대두되고 있다. 본고는 웹서비스의 개념과 웹서비스 업체의 전략을 분석하고, 웹서비스 확산에 따라 도서관 및 정보센터에 미치는 영향을 검토함으로써 웹 기반 정보서비스의 확장과 개발에 영향을 미치는 웹서비스 기술의 이해를 넓히고자 하였다.

• Electronics and Telecommunications Trends
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• v.11 no.1 s.39
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• pp.65-83
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• 1996

지능망의 진화와 관련하여 다양한 서비스의 개발이 요구되고 있으며, 이와 관련하여 새로운 서비스의 추가, 변경 및 삭제가 용이한 플랫폼의 개발이 요구되고 있다. 본 논문은 이러한 플랫폼이 지원해야 하는 기능에 있어서 플랫폼 고유의 기능과 서비스 관리를 지원하기 위한 사용자 인터페이스 기능 및 서비스 초기도입, 서비스 변경, 서비스 삭제를 포함하는 서비스 관리에 대한 기능을 분석하였다. 본 논문은 향후 개발 또는 도입될 지능망 플랫폼의 요구기능을 분석하는 참고자료로 활용될 수 있다.